关于数字化时代与高校图书馆

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论文摘要：本文在介绍信息共享空间概念、内涵的基础上，论述了信息共享环境下，保障系统成功的关键因素——图书馆管理人员及配置，并对图书馆管理人员提出更高的要求。然后从信息素养的内涵出发揭示了信息共享空间与信息素养培育之间的密切关系，指出如何培育用户的信息素养，以便使用户能够更好地利用信息共享空间。

论文关键词：数字化图书馆；信息共享空间；参考咨询人员；信息素养

信息共享空间是从国外引进的概念。它的英文名称是Information Commons简称IC。另外也有称之为Learning Commons 的，如加拿大圭尔夫大学、达尔豪斯大学、英属哥伦比亚大学等；美国普渡大学则将其命名为Digital Learning Collaboratory；薇诺娜州立大学称呼其为 Information Gallery。在我国，除了信息共享空间外，还有很多不同的翻译名称：香港通常翻译为咨询坊，而台湾则习惯翻译成资讯市集、资讯公共空间，或者称之为资讯大众。

信息共享空间是20世纪90代兴起于北美一些大学图书馆的一种新型的图书馆服务模式。它是一个经过特别设计、确保开放存取的一站式服务设施和协作学习环境。它围绕数字资源环境、整合使用方便的互联网络、功能完善的计算机软硬件设施以及各种图书馆资源（包括印刷资源、数字资源等）。在训练有素的参考咨询员、学科馆员、IT专家等工作人员的共同支持下，为用户提供信息的获取和与之相关的各种参考咨询的“一站式”服务。这是一种理想的学习和科研环境，在这种环境下，可以培育用户的信息素养，促进用户的学习、交流、协作和研究。作为一种新型的动态服务模式。它更加体现了图书馆以用户为中心的服务理念。

根据Donald Beagle的分析，信息共享空间由两个层面构成：第一个层面是独特的在线环境，在这一环境下，用户通过图形界面可以获得多种数字资源服务，并且同时可以通过网络工作站上的任何搜索引擎进行搜索。第二个层面是一种新型的物理设施，能够在整合的数字环境下管理工作空间并提供服务。构建信息共享空间的关键因素中，首先是综合性的参考咨询台，它既是接触用户的第一站，又是提供一般帮助的中心；其次是提供个人或小协作的学习和工作空间；最后一个重要因素是，信息共享空间与校园其它部门或项目的合作关系。Donald Beagle把构建信息共享空间分为三个层次：即实体层、虚拟层和支持层。现在国内外各大学建立的信息共享空间就是以此为基本框架构建起来的。围绕如何更好地利用数字环境下高校图书馆的共享空间这一主题，谈两个问题：

一、图书管理人员及配置

美国图书馆学界认为，图书馆管理人员在图书馆服务所发挥的作用中占据了75%的比例。图书馆进入数字化时代，这对图书馆管理人员提出了更高的要求。在对参考咨询人员的素质要求比较高，要掌握交流沟通的技巧，热情耐心为用户服务，熟悉相关业务和相关专家的基本信息，便于为用户提供服务指导。还要有很强的学习能力、领悟能力和实践操作能力，并能够随着信息技术的发展不断地更新知识结构，提高服务技能。因为协同性是信息共享空间的一个重要要求，这对人员知识的全面更新提出了很大的挑战。

不同的参考咨询人员在咨询中分别担当不同的职责，位于第一线的咨询人员主要是图书馆工作人员和学生助理，他们在咨询台接待前来咨询的用户和通过网络进行虚拟咨询服务，为用户解答一般性的问题，并担负将相关专业性问题转嫁给学科专家的职责。

二、信息素养的培育

信息素养主要表现为以下8个方面的能力：

（1）运用信息工具：能熟练使用各种信息工具，特别是网络传播工具；

（2）获取信息：能根据自己的学习目标有效地收集各种学习资料与信息，能熟练地运用阅读、访问、讨论、参观、实验、检索等获取信息的方法；

（3）处理信息：能对收集的信息进行归纳、分类、存储记忆、鉴别、遴选、分析综合、抽象概括和表达等；

（4）生成信息：在信息收集的基础上，能准确地概述、综合、履行和表达所需要的信息，使之简洁明了，通俗流畅并且富有个性特色；

（5）创造信息：在多种收集信息的交互作用的基础上，迸发创造思维的火花，产生新信息的生长点，从而创造新信息，达到收集信息的终极目的；

（6）发挥信息的效益：善于运用接受的信息解决问题，让信息发挥最大的社会和经济效益；

（7）信息协作：使信息和信息工具作为跨越时空的、“零距离”的交往和合作中介，使之成为延伸自己的高效手段，同外界建立多种和谐的合作关系；

（8）信息免疫：浩瀚的信息资源往往良莠不齐，需要有正确的人生观、价值观、甄别能力以及自控、自律和自我调节能力，能自觉抵御和消除垃圾信息及有害信息的干扰和侵蚀，并且完善合乎时代的信息伦理素养。 "

培育学生的信息素养可以从以下几方面的能力入手：

（一）基本技能

在人类发展的很长一段时间里，懂得读、写、算是人们能走天下的自得功夫，就象一个人懂得一门手艺，能够以此来为自己谋生。然而随着时代的发展，人类身处信息时代，通讯能力包括阅读、写作和口头表达能力，使用Internet的电子邮件功能、聊天室等与外界进行交流的能力，已经是人们生活的基本技能。在这个分秒必争的网络时代，假如不会使用电子邮件、传真机等先进的通讯设备，那么他将被新的世纪所抛弃。培育学生在信息时代生存的基本技能，教育工作者还应促使学生把握搜寻自己所需的信息并能对已有用信息进行有效地组织、整理、利用和传播的方法。这些搜寻的信息源范围包括Internet、CD-ROM及各种印刷媒介。在具有通讯能力、阅读能力、写作能力和表达能力的基础上，学习者不断发展自己对信息的敏感度，是有效完成学习任务，学会学习及把握思考技能的前提条件。

（二）思考技能

（三）个人素质 在新的数字信息环境下，构建新信息共享空间，开创“以读者为中心”的服务模式，创造支持开放获取的信息共享空间，提供一站式信息服务，促进信息素养，推动学习与研究，满足广大用户的迫切需要，为图书馆实现服务创新提供了良好的机遇。