公共图书馆为“两会”信息服务述评

关键词：公共图书馆；“两会”；信息；开放；共享

摘要：公共图书馆开展为“两会”提供信息服务，主要是精心编制“两会”信息专刊赠阅代表委员，为他们参政议政提供信息参考；搭建“两会”信息数字化平台，打造“两会”服务的信息共享智库；开展定题咨询服务，为代表委员们提供深度信息资讯；开展新媒体信息推广技术服务，使信息共享和利用实现新突破。这一系列信息服务活动，扩大了公共图书馆信息开放与共享程度，提高了服务效益。

如2013年 1月，黑龙江省图书馆信息咨询部经过前期精心准备，推出了《视点――黑龙江省图书馆“两会”专题文献专报》，该专报涵括城镇化建设、招商引资、农业产业、微博言论、海外观点等8个专题，并在“两会”期间赠送代表和委员参考。其中，微博言论和海外观点均收集国内外有关媒体或专家发布的信息。专报丰富了“两会”的信息服务内容，受到很多代表和委员的好评[1]。

2013年广西壮族自治区图书馆首次开展为“两会”服务，为了使自身馆藏信息资源得以更大程度的共享和利用，也精心搭建了“两会”信息服务平台。该平台不仅链接了本馆自购的各种数据库资源，如中国政府公报期刊文献总库、中国统计年鉴数据库、政策法规类数据资源如北大法意、中国政府公报期刊文献总库等，还有可供下载阅读的期刊论文、图书文献类数据库等，还专门设置了该馆自创的地方数据资源，如八桂讲坛、八桂诗词库、广西民国人物、广西民国照片、广西政策法规等珍贵的地方信息文献，而且该平台还每天自动滚动更新与“两会”相关的热评新闻，使与会代表及委员能及时了解两会的新动态和新资讯。再者，该平台使用简便，与会代表及委员只要输入指定的访问域名、登录帐号及密码就可以访问、浏览和下载该平台的所有数据资源。平台的创设扩大了信息的开放度，提高了信息资源的共享效益。

3开展定题咨询服务，为代表委员们提供深度信息资讯

如果说公共图书馆开放的“两会”服务平台是一种“被动式”的信息服务，那么开展定题信息咨询服务则是一项主动的信息提供服务，是更为深层次的信息服务，着重解决代表委员们系统性的信息短缺难题。

据陕西省图书馆参考咨询部负责人介绍，在2013年“两会”服务期间，接受了代表们关于“新型城镇化”“陕西省、咸阳市、秦都区的失地农民政策、失地农民数量、失地农民保障”“社区医疗服务”等方面的定题咨询，通过查找馆藏资源、联系馆外相关单位、求助图书馆系统联盟平台等方式，最终为代表用户提供了满意的信息答复，解决了他们的深层次、系统性的信息疑难问题，拓宽了信息共享的广度和深度。4开展新媒体信息推广技术服务，使信息共享和利用实现新突破 在科技迅猛发展的当下，信息传递的途径、手段、形式、条件都发生了深刻变化，信息产生与变化、传播与接收的方式已经由以前的单一性、固定性、滞后性向多样性、灵活性、超前性的方向发展。随着科技的发展，信息的传播与共享越来越依赖新媒体技术的应用。如今，公共图书馆开展为“两会”服务，也更加注重对新媒体信息技术的推广应用，力求信息共享和利用能实现新突破。

陕西省图书馆在今年“两会”中首度在为代表和委员精心准备的专题资料汇编里使用二维码技术。通过扫描二维码，代表、委员还可以获取陕西省图书馆网站上更多的专题资料信息。福建省图书馆提供智能手机扫描纸质版封底上的二维码，可以实现在线浏览、下载阅读的服务效果。不少公共图书馆还将电子读报机送进会场、代表委员驻地，代表委员们在会议间隙，休息时间指尖轻轻一触，就可以快速浏览到各类电子报刊。吉林省图书馆不仅为人大代表和政协委员们提供电子报纸的阅读，还将吉林省人大十二届一次会议的会务信息、最新省情省况以及支柱与优势产业、“两会”关注的社会热点问题等制成专题发布在电子触屏上，供人大代表与政协委员们参考。[6]江西省图书馆在2013年“两会”服务中引入“数字图书馆”和“移动图书馆”两大概念，现场展示全省首家移动图书馆（掌上赣图）[7]。

不少图书馆还专门推出了数字图书馆新媒体服务业务，在“两会”服务现场指导用户使用移动手机、iPAD等电子产品异地获取、利用图书馆的信息资源，轻松实现信息共享。福建省图书馆推出的以“一部手机，一个图书馆，无限服务，无限阅读”为主题的手机图书馆服务，成为闽图助力“两会”服务的新亮点。用户通过图书馆指定的手机门户网站，可以全面了解图书馆的讲座、公告、新书通报等各类信息资源，可以享用图书查询与预约等服务功能，便捷地浏览各类电子图书和期刊。“手机图书馆”服务是福建省图书馆“数字图书馆推广工程”的服务延伸，依托通信网络，以手机媒体为终端，“两会”代表、委员们随时随地都可以便捷地体验、共享图书馆丰富的免费信息资源[8]。

总之，公共图书馆利用各种新兴媒体技术开展“两会”信息服务，便于向社会推广、传播各种新服务项目，慢慢地影响公众的信息行为和习惯，培养其良好的信息素养，使公共图书馆公共文化信息资源得以最大限度地利用与共享，提高了服务效益和质量。

参考文献：

[2]金茵.要进一步提高政府机关对图书馆的认知度[N].图书馆报，2013-03-08

（9）.

[5]王菁菁.省级公共图书馆为政府决策信息服务探析――以南京图书馆信息服务为例[J].图书馆界，2012

（4）：57.

[6]张素梅.服务“两会”是图书馆社会责任的重要体现[N].图书馆报，2013-03-08

（8）.

[7]江西省图书馆.使“两会”服务成为有社会影响力的品牌[N].图书馆报，2013-03-08

（9）.