高职院校图书馆信息服务实践与思考

[摘 要]近年来随着职业教育蓬勃发展，高职院校图书馆为适应不断变化的教学科研需要，必须积极调整馆藏结构、增加相应的电子资源、增强自身素质、提高服务水平、拓展服务领域。以本校（昆明理工大学）的高等职业教育学院（城市学院）为例，阐述如何利用现代化的信息服务平台，充分发挥高职学院图书馆教学助手的作用。

[关键词]高等职业教育；数字图书馆；信息服务

随着高等职业教育培养人才模式的改革与发展，高等职业院校的专业设置和学科建设也不断调整和更新，其教学目的就是要跟上时代的进步和市场的需求。图书馆作为重要的教辅部门，是师生教学科研的文献信息中心，也是校园文化、精神文明建设的重要场所。高职院校图书馆应该深入思考如何利用计算机技术、网络通信技术、多媒体技术、电子数据存储技术等重要的现代先进技术，丰富电子资源，提供高速、快捷的查阅平台及更多的信息服务手段，以期打造适应高职教育发展的数字图书馆。

一、要发展信息服务，资源建设是核心。

在高校图书馆数字化发展过程中，不断丰富图书馆的馆藏资源是拓展图书馆信息服务手段的核心。在购买纸质文献的同时也要大力发展电子资源，随着网络的普及电子资源所占的比重越来越大。昆明理工大学于2010年成立了高等职业教育本科学院――城市学院后，图书馆不仅应该思考如何充分利用昆明理工大学图书馆电子资源为本院师生服务，同时也要考虑购买符合自身教学需求的高职教育数据库；不仅要外购大量电子数据库，还要考虑加强自建数据库工作。

昆明理工大学图书馆通过购买数据建设镜像站点、购买数据库网络访问权等方式建立起实用、丰富的数字化资源体系，现购买的资源包括：CNKI中国知网、维普期刊资源整合服务平台、万方数据知识服务平台、博看畅销电子期刊等中文全文期刊数据库；Elsevier SD、Wiley-Blackwell、SpringerLINK、IEL、ASC、ASCE、ASME、SAGE、Emerald、EBSCO、PROQUEST、Gale、NSTL、Science Online、剑桥期刊电子回溯库、OSA等外文期刊全文数据库；超星电子图书、中华书苑电子书库、书生之家电子图书等中文全文电子图书数据库；金图原版外文电子书库、WISEBOOK外文电子书库等外文全文电子书库；ProQuest外文学位论文全文数据库、CNKI博硕论文全文数据库、万方博硕论文及会议论文全文数据库、中国重要会议论文库等学位及会议论文库；美国工程索引库（EI）、SCI数据库、ISTP数据库、JCR数据库、化学文摘（CA）数据库、中国引文库等检索工具库；中外专利据库、法律法规库、科技成果库、中外文标准库等二十余个专题数据库；爱迪科森就业培训库、银符考试模拟题库等具有职业教育特点的数据库。

针对职业教育的特点，在外购资源的基础上图书馆也应该考虑建设符合本院教学特色的资源数据库。昆明理工大学图书馆现建设了我校博硕论文库。我院图书馆职工在考察深圳职业技术学院及广州番禺职业技术学院图书馆时了解到，他们针对学院开设的专业自建了建筑设计优秀学生作品库、优秀动画电影库、艺术学院优秀学生作品库、全国高校精品课程库、医学护理视频库、深圳市高新企业数据库、大学生思想道德修养库、珠宝数据库等特色数据库。这些自建资源弥补了外购资源的资源缺失、专业针对性不强的不足，提供给师生更加符合其专业发展的信息服务。我院图书馆也考虑在今后的工作中借鉴外校的经验，结合学院重点专业和特色教学，准确定位数据库建设方向，建立起具有本馆特色且具有实用意义的特色馆藏库。

二、充分发挥各种资源优势，增强图书馆信息服务功能

（一）外购数字化资源检索服务。目前，很多数据库都开发了一站式资源检索平台，读者可通过篇名、关键词、作者、刊名等多种途径直接进行检索，也可通过布尔检索及年份限制获取更为精确的数字化信息。通过检索平台可以一次得到多种类型数据的电子版本，缩短了检索时间，提高检索效率。如我校购买的万方数据知识服务平台输入检索词后可以一次检索到包括数字化期刊、博硕论文、会议论文、科技成果、专利、外文文献、标准、图书、法规等方面的相关信息。

（二）网络信息检索服务。网络已成为当今社会运转的必不可少的手段，高校读者使用网络的频率更高。他们需要的信息除了馆藏的数字化资源外，更多是从网络获取的。因此上网已不仅仅是一种时尚，也是大学生日常学习与生活的必须。今天，网络速度不断提升，通过网络可以很快检索到本馆没有的信息。我院图书馆建设有一百多台计算机的电子阅览室，通过校园网网络免费访问本校购买的电子资源，也可以接入外网借口，访问本校以外的网站，通过搜索引擎访问更多的资源。

（三）查新及专题文献检索服务。随着计算机技术、网络技术的普及，信息的检索与获取变得十分便捷，普通的读者经培训或指导后都能做到。所以，高职院校图书馆应该把信息服务的重点转向为校内外读者提供深层次、高水平的服务，如开展查新及专题文献检索服务。目前，在很多高校图书馆都组建了自己的科技查新工作站，开展了一些科技查新的工作。昆明理工大学图书馆也于2013年5月获得教育部科技查新工作站建站资格。科技查新是为科研立项、科研成果鉴定、申请专利等提供真实客观及新颖性评价的一种深层次咨询服务，要求查新人员具备较好的专业素养、较高的检索技巧。国内查新时，查新人员可以利用我校购买的多种中文全文期刊数据库及网络数据库查找所需文章，国外查新可以通过国际联机检索查找与查新内容相关的文章，如果在本馆购买的资源里有这些文章就可以不用支付高昂的国际检索费用了。专题文献检索是根据科研人员提供的相关需求，专题检索人员利用其研究专业领域的电子资源和网络资源，为其查找相关资料的服务。高职院校图书馆可以通过这些高附加值的检索服务，提升服务档次，为科研人员提供更好更专业的信息服务。

（四）文献信息传递服务。师生们在学习和实践过程中，特别是开展科研活动中，需要的资料很多，信息量很大，完全靠自己去查找要花费很多时间和精力。针对这种情况图书馆开展了文献传递服务，即通过网络这一快速传输信息的通道，采取在线或发送电子邮件的方式，读者向图书馆提出查询要求，专业文献检索人员查找到相关资料再发送给读者。这种服务不限对校内读者，也可以扩展到其他学校、全国，甚至全球范围，真正实现全球资源共享。

（五）软件学习及多媒体教学、培训服务。高等职业教育区别于一般高等教育之处就是教育方向与社会对人才的需求方向紧密结合、学习和实践紧密结合，在学习的同时更注重实践。在校大学生参加学校和社会的多种实践和培训考试已是平常事，这就要求图书馆能够提供符合职业教育特点的教学软件和电子资源。如计算机和英语的各种学习软件及等级考试的上机和笔试的模拟软件；中、英文打字练习软件；各种社会考试（公务员考试、律师资格考试、会计师资格考试、建造师资格考试等）的模拟题库等。在提供众多电子资源的同时，图书馆还应该注重开设各种培训讲座。培训的形式应灵活多样，可以是定期或不定期，可以是集体上课、讲座或个别辅导。比如对新入学的学生可以集体上课，对很少使用计算机的教师和科研人员可以个别辅导，还可以为本馆职工提高计算机基本技能提供培训场所。通过各种培训使读者了解图书馆开展的各种服务功能，掌握计算机操作方法和电子信息获取的途径和技巧，培养和提高学生使用各种信息资源的能力，达到购买学习软件的目的。

（六）文化娱乐的服务。在网络上，不仅电子邮件成为大家非常熟悉且普遍使用的重要的通讯工具，很多可以即时对话、即时传送文件的网络软件也得到了普遍应用，如NETMEETING、QQ、SKYPE、MSN等，这些软件比普通邮件、传真、电话等都要经济、便捷。图书馆电子阅览室提供上网聊天交友、制作个人网页、浏览新闻、阅读各种电子书刊、欣赏在线音乐、影片等娱乐休闲服务，学生们能够放松紧张情绪，学习之余到电子阅览室尽情领略网络和多媒体技术的无穷魅力。

高职院校图书馆要发挥好信息服务的功能，不仅要注重馆内设施的更新以及软硬件条件的改善，更重要的是要求图书馆的服务人员具备良好的敬业精神和职业态度，树立服务意识，培养相应的服务技能，以提高图书馆队伍的整体素质，才能很好适应数字化信息时代的发展要求，为高职教育的发展做出图书馆的贡献。