浅议如何提升会计服务效能

我们知道，会计工作以强调高质量会计信息的供给和需求为核心，要求各类财务报告在反映管理层受托责任履行情况的同时，应当向会计信息使用者提供决策有用信息，同时还要树立安全、规范、高效的服务宗旨，进而把会计工作提高到一个新的水平，切实为企业和单位算好账、理好财，实现全面提升会计工作的服务效能，最终承担起维护市场经济秩序和公众利益的社会责任和历史使命。下面，笔者从以下三个方面谈谈自己对提升会计服务效能的粗浅认识：

1 建立健全会计人员学习制度，不断提高会计人员整体素质，切实提升会计服务效能

我们平时的会计人员除了每年一次的会计继续教育之外，很少参加集中业务学习。对此，笔者认为只有不断加强培训，形成业务学习长效机制，保证时间，确定内容，及时对学习监督考核，并且参加到年度考核。同时还可以外出交流学习，开阔眼界，实现走出去引进来 ，营造一种浓厚的学习氛围。只有做到认真及时地学习各项会计法律、法规和国家统一的财务会计制度，严格执行单位各项财务规定，不断提高自身综合素质，才能更好地做好本职工作；才能有效保证单位会计工作依法有序地进行；才能保证提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整；才能做到不做假账，不搞账外账和小金库；才能更好地依法规范会计核算行为，确保会计行为合法、规范，实行管理零缺陷，服务零距离，提升会计工作服务效益。

2 创新内部会计工作程序和制约机制，切实履行好法律赋予的监管职责，依法加强对财政资金和国有资产的管理工作，严防各种财务违法行为的发生

为了使会计的各项工作置于群众监督之下，变封闭型为公开型管理，增强计信息透明度，增强会计公信力，实现阳光财务，我们必须做到不断强化服务、提升地位、改进管理、加强监督。只有做到创新会计管理，狠抓加强内部控制制度的建设，进一步完善财务监督体系，才能更好地为会计工作上好保险，确保会计工作安全、规范、高效最终实现。杜绝一旦出现个人利益、单位利益的短期实现与会计事实相冲突，一些人就会把监督体系抛之脑后，做假账，出假报告，弄虚作假、串通舞弊，使会计行业丧失灵魂的现象。尤其在信息化条件下，传统的会计监管对象、监管内容和监管方式面临许多新的变化：比如，集团总部利用系统对其遍布全国各地、世界各地的分公司及时进行集中核算和监管；会计公司利用网络为全国各地甚至世界各地的客户进行代理记账等。这种情况下，我们已经很难看到传统意义上的会计凭证，更不要说核算流程和内部控制。如何进行有效监管，如何充分利用好行业信息系统，加强系统维护、数据更新和信息利用工作，便是信息化条件下提高监管效能的新要求。会计工作只有有机地与业务部门或者业务环节结合起来，每一项业务活动在发生的同时都能实时反映到会计系统当中，会计信息的时效性才能变强，会计信息反映企业运行状况的针对性、准确性才能变高，会计参与企业管理和风险控制的作用才能变大；才能真正实现会计的安全、规范、高效服务宗旨。

3 立足服务意识，加强会计人员的考核机制。

目前，会计人员的考核普遍以全国会计资格、职称考试为主，大部分会计人员从事会计工作几年甚至十几年，期间都不曾进行一次正规的全面的考核，以至于很多新的财经法律法规及会计制度不理解不掌握，不能得信用手的应用到工作中；而是没有一个全新的及时的考核机制，致使一部分会计人员心存侥幸，认为会计工作是受领导重视的岗位，不会轻易丢掉，所以会慢慢弱化甚至丧失服务意识，形成脸难看、话难讲、事难办工作不积极的不良现象，给单位和社会造成很坏的影响。所以我认为应该创新会计考核机制，以服务为宗旨，制定会计考核办法，在单位挂牌上岗，实行每年一考核，每年一评比的新机制，促进会计人员从根本上树立服务的宗旨，通过自己熟练的专业技能和热情的服务态度，提供及时准确的会计信息，最终实现对内对外对下对上的全面的良好服务。

4 加强职业道德建设，转变工作作风，提升自律意识 ，强化服务效能

会计人员职业道德，是会计人员从事会计工作应当遵循的道德标准。建立会计人员职业道德规范，是对会计人员强化导航约束，防止和杜绝会计人员在工作中出现不道德行为的有效措施。但是在实际工作中，会计人员丧失言责、有意隐瞒真实情况、甚至为违法违纪活动出谋划策的行为时有发生，严重违背了一个会计人员应当具备的基本标准。鉴于此笔者提出在建立会计人员职业道德规范的基础上，强化对会计人员的职业道德教育和监督检查，提高会计人员的职业道德水平和自律意识。主要表现在以下方面：敬业爱岗不断更新知识，掌握现代化业务技能，提高综合素质；加强政风、行风和效能建设，认真开展创建文明机关活动，健全内部各项管理和服务制度，进一步简化办事程序，切实转变工作作风，不断增强服务意识，特别要提高工程预决算审核、政府采购、资金拨付等方面的服务质量和办事效率；继续加强 政治业务理论知识学习，强化财会人员的廉政和勤政意识，真正树立起新时期优良的社会形象，即工作节奏快、服务质量优、办事效率高、业务能力精；在服务质量和办事效率上有新的改进，真正形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制。