知识管理课程教学模式与实践
〔摘要〕知识经济时代，知识作为重要的资源，迫切需要进行管理。高校作为人才培养的摇篮，其知识管理课程的教学模式也应有所变革：将CDIO教学理念引入知识管理课程，并从构思、设计、实现、运作四个环节对课程进行设计与实践。CDIO理念下的知识管理课程教学模式不仅培养学生掌握知识管理基础知识，还提升了他们的协作、沟通与表达能力，符合社会对知识管理人才的需求，值得推广。
〔关键词〕CDIO知识管理教学模式课程改革
1引言
CDIO工程教育模式是近年来国际工程教育改革的最新成果。2000年，美国麻省理工学院（MIT）联合瑞典查尔姆斯技术学院（ChalmersUniversityofTechnology）、瑞典林克平大学（LinkpingUniversity）、瑞典皇家技术学院（TheRoyalInstituteofTechnology）共四所工程大学，创立了CDIO工程教学理念[1]。CDIO是构思（Conceive）、设计（Design）、实现（Implement）和运作（Operate）四个英文单词的缩写[2]。CDIO教学大纲由四部分组成：①技术知识和推理能力；②个人职业技能和职业道德；③人际交往技能，团队协作与交流；④企业和社会的构思、设计、调试和运行系统。目前，全球已有七大地区，总计151个院校参与CDIO项目，共同开发并完善CDIO教学模式，其中，欧洲有63所高校，北美有19所高校，亚洲有32所高校，拉丁美洲有14所高校，英国-爱尔兰有13所高校，澳大利亚-新西兰有八所高校，非洲有两所高校[3]。CDIO于2015年被引入中国，其教学大纲着重培养学生的工程基础知识、个人能力、人际团队能力和工程系统能力，代表着先进的教育方法，符合工程人才培养的规律，引起了我国高等院校的关注与参与[4]。目前，我国共有8所高等院校成为CDIO项目成员：汕头大学（2006年）、清华大学（2009年）、北京交通大学（2009年）、成都信息工程学院（2011年）、北京石油化工学院（2012年）、大连东软信息学院（2012年）、燕山大学（2013年）、苏州工业园区职业技术学院（2014年）[5]。CDIO起源于工程领域，随着CDIO模式的开发与完善，它在人文社科等领域也有所发展，如日语视听说教学模式改革、国贸专业课程教学体系构建、会计教学改革等[6-8]。知识管理是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，学者彼得杜拉克早在1956年就认为“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素”。美国生产力与质量中心认为，知识管理是组织有意识采取的一种战略，可以帮助人们共享信息，进而通过不同方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的[9]。可见，在网络新经济时代，知识管理在经济社会中的作用越来越大，从企业到国家乃至整个社会对知识管理人才都有日趋增长的需求。相较于商业团体和组织，高校所提供的知识管理教育和培训，具有理论性强、更加系统全面的优势，已经成为了知识管理教育的主要机构。目前，我国教育普遍存在重理论轻实践、强调个人学术能力而忽视团队协作精神、重视知识学习而轻视开拓创新的培养等问题。在网络新经济时代，高校能否建立一套完善的知识管理人才培养机制，对于我国经济建设和社会发展至关重要。基于此，本研究将CDIO理念引入知识管理课程教学创新实践中，从构思、设计、实现和运作四个方面，设计知识管理课程教育，着重培养学生的知识管理基础、个人能力、人际团队能力和工程系统能力，以此促进我国知识管理教学和人才培养，并为从事知识管理教学的高校教师提供借鉴。
2传统知识管理课程教育的缺陷
当前的教育教学中，知识管理课程在众多高校仍沿用传统教学模式：以教师和教材为中心，灌输式向学生传授知识。在整个课程学习中，教师占据主导地位，学生始终处于被动接收状态，导致学生学习兴趣、学习主动性减弱，对所学基础知识、方法技能和应用工具等掌握不牢，不能及时完成课程任务，难以具备课程要求的运用所学知识发现问题、分析问题、解决问题的能力及其他综合能力。这种被动学习的现象同样也会降低教师教学的主动性和教学兴趣，在一定程度上影响了教师的教学水准，达不到教师授课、学生学习的目的[10]。此外，由知识管理课程的教学目的可以看出，知识管理课程旨在重点培养学生运用理论知识、方法和工具分析已有问题、寻求最佳解决方案的能力，即“学中做”。这种“学中做”的宗旨，同样也造成了学生缺乏主观能动性的现状。知识管理课程教育的传统教学模式及“学中做”的课程宗旨亟需得到改革与完善。知识管理课程不仅要教授学生知识管理的基础理论、方法和应用工具，学会运用理论方法与工具分析已有问题、寻求最佳解决方案，还要培养学生在知识管理实践应用中及时发现问题并加以解决的能力，即“做中学”。因此，知识管理课程教育应做到“学中做”与“做中学”并重，CDIO理念着重培养学生的理论知识基础、个人学习能力、团队协作能力和系统把握能力四个方面的能力，这与知识管理课程教育“学中做”“做中学”的理念是一致的。
3CDIO理念下的知识管理课程教育模式设计与实践
基于CDIO理念，知识管理课程教育模式将从构思—设计—实现—运作四个环节进行设计。
3.1知识管理课程构思
网络新经济时代，知识正逐渐取代传统资源如自然资源、金融资本等，成为国家最重要的战略资源，同时在社会生产中也扮演着越来越重要的角色，成为重要的生产要素。在知识创造与传播过程及知识管理活动中，人和技术至关重要。培养具有一定知识管理基础或专门技能的优秀人才，是国家、企业及个人开展知识管理活动的必然选择。高校作为人才培养的摇篮，已经设置了《知识管理》及其他相关课程，如武汉大学信息管理学院提供了从本科到硕士再到博士的多层次、全方位知识管理课程教育，为我国知识管理优秀人才培养奠定了基础。结合CDIO教学大纲对人才能力的要求及国家、企业、社会等对知识管理人才能力的需求，知识管理课程应更加注重对知识管理人才的全面培养。在知识管理教学中，应注重学生的“学中做”与“做中学”相结合的方式，着重提升学生对知识管理基础知识、分析方法和应用工具的掌握与利用，并培养学生解决问题的能力。此外，网络新经济时代，信息知识量之大、变化速度之快，远远超出了个人处理能力的范畴，团队合作成为必然。知识管理人才应具备良好的沟通技能和团队协作精神。因此，CDIO理念下的知识管理课程应将团队协作能力纳入学生能力培养的范围之内。总之，基于CDIO理念的知识管理课程教育，应注重“学中做”与“做中学”相结合，培养学生的理论知识基础、个人学习能力、团队协作能力和系统把握能力，充分运用知识管理理论基础、分析方法与应用工具来发现、分析并解决知识管理领域中的实际问题，为今后的工作和研究打下坚实基础。
3.2知识管理课程设计
鉴于传统授课模式中的教师、学生积极性不高，课程教育缺乏创新性和主观能动性，为培养学生“学中做”“做中学”及四大能力，本研究从授课模式、案例选择、考核方式等方面对知识管理课程进行设计。
3.2.1知识管理课程授课模式
传统的教学模式以教师和教材为中心，以灌输模式进行教学，导致学生学习被动，对所学知识不理解、掌握不牢固，进而失去学习兴趣，丧失主观能动性和创新意识。长此以往，这也会影响教师的教学水准。案例教学法能够在一定程度上培养学生的创新意识，提高学生分析问题和解决问题的能力，促进学生自主学习和提高学生与人沟通、合作的能力等[11]。CDIO理念下的知识管理课程教育将一改传统的知识灌输模式，采用案例教学与传统教学模式相结合的方式进行。在知识管理课程教学过程中，课程的性质决定了一些基础性的概念知识无法融入案例，学生只有通过教师授课，才能掌握基础知识，保证后续案例教学的顺利进行。教师采用案例教学方法，将知识管理的基础理论、方法和技术等融入案例中，通过案例引导学生独立思考、提高自主学习能力，达到知识管理课程的教学目的。学生在教师的指导下，通过案例学习，既加深了对知识管理基础知识、方法和技术等的理解、掌握与运用，又养成了善于独立思考的学习习惯，增强了学习主动性。此外，在案例教学过程中，可以设置知识管理课程学习小组，通过小组协商与合作，共同完成授课教师布置的学习任务。这一过程，既增进了学生之间的同学情谊，又提升了他们的团队协作能力。CDIO理念下的知识管理课程教育模式将为国家、社会、企业培养大量的综合性知识管理人才，为我国的经济建设与社会发展奠定坚实基础。
3.2.2知识管理课程案例选择
由于CDIO理念下的知识管理课程教育采用案例教学模式与传统教学模式相结合的方式，其课程案例的选择成为关键。案例选择是否具有典型性、真实性以及案例的难易程度都将影响知识管理授课的质量，选择知识管理案例应注意以下几点：
（1）所选案例的典型性。案例教学的目的是帮助学生自主学习基础知识，并培养学生的应用技能。在案例教学过程中，典型的案例与课程教学目标及核心教学内容高度一致，具有一定的代表性，能深化学生对基础知识、方法和技能的理解与掌握，提高学生运用所学知识与技能解决问题的能力。
（2）所选案例的真实性。源于生活、贴近实际的真实案例更具有感染性和启发性。在案例分析中，以真实的案例教学能够使学生明晰课程的重要性，激发其学习兴趣，提升学习的主观能动性。
（3）所选案例的难易性。所选案例的难易程度也在一定程度上了影响了课程授课的效果与质量。难度系数较高的案例使学生望而生畏，会弱化学生学习的主动性；而难度系数较低的案例又弱化了学生发现、分析及解决问题的能力，两者都难以达到预期的教学目的。因此，教师应选择难易系数适中的课程案例进行授课。
3.2.3知识管理课程考核方式
传统考核方式注重课程结课时的笔试成绩，导致学生将学习重心放在基础理论上，忽略了人际团队能力和工程系统能力的培养。随着高等院校课程改革的深化，课程考核方式也随之多元化，如授课教师采用的“出勤成绩+作业成绩+考试成绩”方式。CDIO理念下的知识管理课程教育模式在“学中做”“做中学”的过程中，重在培养学生的四大能力，考核方式也呈现多元化。试题式考核、情景式考核、即兴式考核、互评式考核可以作为知识管理课程的考核方式[12]。
（1）试题式考核。试题考核是目前课程结课中最常见的一种方式，用于考核学生对课程知识的掌握情况。试题考核一般分为闭卷考核和开卷考核。闭卷考核侧重对基础知识和基本技能的考查，强化学生对基础知识的落实与巩固；而开卷考核则为学生展现个人能力提供了充分的思考空间，能让学生在考核过程中对所学知识善加利用并充分发挥主观能动性。知识管理学是一门开放性和发展性较强的综合性交叉边缘学科，涉及众多学科领域，宜采用开卷考核。
（2）情景式考核。情景式考核是指给定一个具体情景（如某一案例），并围绕该情景展开考核。这种考核方式能够培养学生运用所学知识就某一特殊情景对问题进行深入分析并设法解决，通过汇报、演讲、论文等方式将结论或解决方案反馈给课程教师。
（3）即兴式考核。即兴式考核用于考核学生日常课程学习情况，提升学生的表达交流能力，同时，授课教师可以根据学生的表现评估学生对基础理论知识、方法与技能的掌握程度，及时调整授课计划。课程知识回顾提问、课程学习推动提问等均可采用即兴式考核方式。在实践教学过程中，授课教师可以通过记录学生在课程学习中的发言情况、出勤次数等，来综合评定并给出学生的课程考核成绩。
（4）互评式考核。为充分调动学生的学习积极性和主动性，老师可将课程教育成绩评定权交予学生，在课程考核方式上引入互评式考核，即学生依据自身课程知识的掌握程度，发言的积极性、逻辑性、深刻性等客观给出自己的课程考核成绩。学生通过参与成绩评议，可以对比发现自己在知识的掌握、理解和应用能力等方面的不足，明确学习目标，敦促自我提升。上述几种考核方式，在课程成绩评定时，可单独使用也可以互相结合，全方位、多层次地评定学生的综合能力。总之，CDIO理念下的知识管理课程教育一改传统的授课模式，采用案例教学模式与传统教学模式相结合的方式进行授课，在知识管理教学内容及考核方式上皆有所转变。为了提升知识管理课程教育效果与质量，在案例选择时，授课教师应选择具备典型性和真实性且难易程度适中的案例。在考核方式上，采用试题式考核、情景式考核、即兴式考核、互评式考核等多元化考核方式，综合评定学生的知识管理课程学习情况。
3.3知识管理课程实现与运作
CDIO理念下的知识管理课程教育模式的实践以武汉大学信息管理学院2015级信息管理与信息系统专业的《知识管理》授课过程为例，展现CDIO理念下的知识管理课程的实现。本文以CDIO理念下的知识管理课程构思为指导思想，从授课、考核等方面重点展现CDIO理念下的知识管理课程教学过程。
3.3.1知识管理课程授课
CDIO理念下的知识管理课程授课模式采用案例教学模式与传统教学模式相结合的方式进行。如，在知识管理战略与策略内容的授课过程中，首先采用传统教学模式，先向学生们讲授知识管理战略的类型（知识领先战略、知识差异化战略、知识整合战略），知识管理战略的实施方法，知识管理的主要策略（市场化策略、系统化策略、社会化策略），知识管理策略的选择及实施等基本知识。其次，教师讲解相关案例，加深学生对知识管理战略与策略内容的理解。本课程采用美国知识领先战略的经典案例——以知识和最新科技成果提高市场竞争力。案例提到：“1992年，美国率先提出了‘信息高速公路’的口号。1994年开始实行‘全美永久性信息基础设施计划’。1996年，美国仅在信息产业的投资就达100亿美元，超过日本和欧洲的总和。1997年，克林顿正式采用“知识经济”的提法。”这指明了美国保持强劲的竞争实力和竞争优势所采用的知识领先战略措施。再次，学生选择并分析案例。围绕知识管理战略和策略，学生自主选择相关案例并加以分析，最终形成案例分析报告。这一过程，体现了知识管理教学的“学中做”“做中学”目的：通过教师讲解案例的过程，学生得以从案例中发现解决问题的方法、思路、技巧等，学会分析案例；通过自主选择案例并加以分析，学生得以在案例分析的整个实践过程（案例选择、案例分析及案例汇报等）中，学会思考、重于实践。
3.3.2知识管理课程考核
在实际知识管理课程考核中，上述四种考核方式——试题式考核、情景式考核、即兴式考核、互评式考核，本课程均有涉及。依据课程特点，在试题式考核中，试题注重考核学生对知识管理基础理论、方法和应用工具的掌握程度与应用能力，发现、分析与解决问题的能力，逻辑表达能力等。试卷设置了选择题、案例分析题以及论述题三种题型，其中，论述题采用选择作答（3选2作答），既凸显了试卷的灵活性，又强化了对学生综合能力的考查。课程选择给予学生两周时间自主选择案例并开始准备，案例范围包括：有关知识管理战略的案例，有关知识管理策略的案例，有关知识管理模式的案例和有关知识管理系统的案例。在这两周内，学习小组完成案例选择、案例分析以及汇报案例结果的PPT。PPT展示设置了以下流程：将报告（PPT）拷入计算机（课前）—确定报告次序（课前）—分发同学评议表（课前，见表1）—报告—提问环节—同学评议—教师点评。课程制定了以下规则：①出于课程时间限制及训练学生突出表达重点的考量，要求各小组用10—15分钟的时间汇报所选案例、分析过程及分析结构；②各小组自主推选两位同学，一位参与PPT汇报，另一位参与互相评议；③其他小组成员针对该小组的汇报内容等进行提问，该小组其他成员可以协助汇报学生作答，体现团队合作精神；④各小组完成成绩评定后，将评议表交还授课教师或助教。由于《知识管理》课程考核第一次采用互评式考核，在考核过程中，授课教师也对各小组的知识管理课程知识及相关表现进行有关记录，以对比或修订学生的评定成绩。对比发现，学生给出的考核成绩与授课教师给出的考核成绩基本一致。这在一定程度上说明两点：第一，学生掌握了运用知识管理基础知识来发现问题、分析问题和解决问题的能力，并客观公正地评估了其他同学的成绩；第二，这种考核模式具有一定的可取性。最后，《知识管理》课程的授课教师根据学生的考试成绩、学生评议分值等给出学生最终的综合成绩。
4结语
网络新经济时代，知识管理尤为重要。当前，我国高校教育普遍存在重理论轻实践、强调个人学术能力忽视团队协作、重视知识学习轻视开拓创新等问题。这导致学生缺乏学习的积极性和主动性，所培养的人才缺少创新性和团队协作性。本研究将CDIO理念引入知识管理课程教学创新实践中，从构思、设计、实现、运作四个方面设计知识管理课程教学。该教学注重学生的“学中做”“做中学”，选择案例教学与传统教学相结合的模式，既保证了对基础概念的学习与掌握，又培养了学生解决问题的能力；此外，采用多元考核方式，综合考查了学生的基础知识水平、个人能力、团队协作能力等。研究结果表明，将CDIO理念引入知识管理课程教学模式所培养出的知识管理人才具备坚实的理论基础、优秀的个人能力、出色的团队协作能力和系统把握能力，该模式值得在全国范围内推广。