图书馆联盟环境下读者决策采购探析

[摘要]从图书馆联盟和读者决策采购的概念入手，研究图书馆联盟环境下读者决策采购模式实践的必要性、可行性及方法策略，探索现代图书馆文献资源建设的新道路。

[关键词]图书馆联盟；读者决策采购；文献资源建设

1图书馆联盟

图书馆联盟是指为了实现资源共享、利益互惠的目的，而组织起来的、受共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体[1]。2000年以来，图书馆联盟理论在公共图书馆界得到了广泛的实践与发展，相继出现了东莞模式、佛山模式、嘉兴模式等。2003年深圳市提出了“图书馆之城”建设目标，深圳地区的图书馆联盟实践启动。至今已建成了以“深圳图书馆之城中心管理系统”为业务平台，以市、区、街道、社区公共图书馆为服务网点的四级公共图书馆服务体系，实现了图书馆业务统一平台，文献借阅统一检索、一证通借、通借通还的全市统一的公共图书馆服务。

2读者决策采购

2.1 PDA概念及引入

读者决策采购（Patron Driven Acquisitions， PDA），又称需求驱动采购（Demand-Driven Acquisitions，DDA），是一种新兴的图书采购模式，根据读者实际需求与使用情况，由图书馆确定购入[2]。

PDA彻底颠覆了传统文献采购流程，使读者首次从文献资源建设的接受者和终端转变为发起者与首端，成为文献资源建设的决策者。将读者纳入到选书过程中，图书馆“根据读者的实际需求和使用情况，量化成一定指标，作为图书馆文献采购和馆藏建设的决策依据”[3]，PDA的馆藏建设模式与现代公共图书馆“以读者为本”的服务理念完全契合，这就决定了PDA必将成为现代公共图书馆文献采访和资源建设的重要模式。

2.2 PDA应用及理论研究

近年来，PDA在世界各地尤其是美国图书馆中都得到了广泛应用。据Publishers Communication Group对全美250家图书馆的调查，32家已经采用、42家计划一年内采用，另有90家计划在三年内采用；74家已经或计划一年内采用的图书馆中，75%为研究性大学[2]。与单个图书馆 PDA 蓬勃发展形成鲜明对比的是，图书馆联盟中 PDA 项目尚处于起步和探索阶段。加拿大的安大略湖大学图书馆联盟（Ontario Council of University Libraries， OCUL）与美国的奥比斯图书馆联盟（Orbis Cascade Alliance，OCA）是最早尝试在联盟内开展PDA项目的大型图书馆联盟，并首次将 PDA 运用于跨学校、跨区域的联合采购项目[4]。

自从2011年PDA概念由胡小菁正式引入我国后，PDA成为我国图书馆界热议的话题之一，关于PDA的理论研究与实践也随之迅速展开。2011年开始，佛山市图书馆率先在全国创新性的首次尝试实践PDA模式，从馆内开辟“新书借阅处”到“知识超市”，从总馆推行到成员馆选择性地推开，佛山地区公共图书馆成为PDA模式在国内实践的“领头羊”。

2011年以来，在CNKI中以“读者决策采购”为篇名的理论研究性文章共72篇，其中2011年3篇、2012年11篇、2013年20篇、2014年38篇。然而，其中关于图书馆联盟PDA应用的理论研究性文章仅2篇，且研究方向多侧重于国外经验的介绍。在现代图书馆联盟这个大环境下，PDA在图书馆联盟中的应用实践具有很大的发展空间和研究价值。笔者将以深圳地区公共图书馆联盟为例，探析PDA应用的必要性、可行性和方法策略，探索寻找现代公共图书馆馆藏文献资源建设的新道路。

3读者决策采购――让馆藏建设走出困境，回归“以读者为本”的服务宗旨

3.1 文献利用率不容乐观

文献利用率是现代图书馆绩效评估的重要指标。按照深圳市“十二五”规划要求，至2015年深圳市“人均公共图书馆图书藏量”要达到2.3册，全市公共图书馆总藏量达到2 530万册。但是与逐年增长的文献资源馆藏量相比，公共图书馆文献资源利用率仍不容乐观。以深圳市宝安区为例，截至2014年底，宝安区实行统一服务的公共图书馆共有43个，馆藏图书1 793 979册，年外借图书926 087册次，年图书流通率仅51.6%。全区“零流通率”的图书共有1 327 867册，占全区公共图书馆总藏量的74%，零流通图书占总馆藏量比例惊人。

3.2 图书采访工作面临诸多难题

现今图书采访工作面临几大难题：一是图书出版发行状况复杂。2013年，全国共出版图书44.4万种，较2012年增加3.0万种，增长7.4%，其中，新版图书25.6万种，增长5.8%；重版、重印图书18.8万种，增长9.6%[5]。图书出版总种数、新版图书总种数、重版重印图书总种数都呈逐年递增态势。尤其是出版图书总种数，较2010 年增长了36.4%。图书出版发行状况的复杂性，加大了图书馆采访工作的难度。二是在图书购置政府采购招标的环境下，采访工作一般依靠中标书商提供的书目信息来选择。但是近年来出版行业发行渠道的多样化，使得中标书商所能提供的备选书目相对单一。同时也不能排除书商受盈利驱使，把一些高折扣、发行量少或难以购买的图书从他们所提供书目信息中剔除，从而给图书采访工作埋下隐患。三是图书采访工作由图书馆员依据馆藏政策、推定读者需求、依靠自身职业道德和专业知识进行选择。因此馆藏文献质量与图书馆员的素质与能力直接相关，采访工作具有一定的主观性。

3.3 现有读者荐购的局限性

为了满足读者的阅读需求，图书馆通过不同渠道和不同形式开展了读者荐购服务，试图解决馆藏与读者需求不一致的问题。比如通过微博、微信、E-mail、图书馆网站、单独开发文献荐购系统等平台进行网上荐购，直接填写荐购单进行传统的书面荐购等。但是不论哪种读者荐购模式，仍只能满足参与荐购读者的个性化需求，对馆藏建设的贡献十分有限。读者荐购并没有从根本上改变图书馆文献资源建设模式。荐购途径单一、荐购系统功能不全、书目信息的不完善、读者荐购信息反馈的不公开和不及时等，都会直接挫伤读者参与荐购的积极性。 作为新兴的文献采访模式，PDA彻底颠覆了传统文献采购流程，反其道而行之，将读者需求置于整个采访流程的首端，该模式具有参与读者的广泛性、参与过程的直接性、选购图书的针对性、读者获取图书的及时性、服务效能最大化等特性。这些相较传统流程而言独有的特性，决定了PDA必然成为单个图书馆及图书馆联盟文献采访工作的最佳模式。

4深圳公共图书馆联盟PDA成功实践的关键因素分析

4.1 首先要转变观念，再造图书采访编目新流程

PDA是传统文献采购流程的“革命”，因此在实行PDA之前，首先必须转变观念、排除疑虑。一是从根本上牢固树立“读者第一”的服务理念。“读者第一”是现代图书馆最基本的服务宗旨，这一宗旨不仅要体现在与读者直接相关的对外服务工作中，更要贯彻于文献采访这一图书馆最基础的业务工作中；不仅要体现在对外服务的细节上，而且还要敢于进行流程再造，再造以读者需求为导向的图书馆业务流程。二是破除PDA挑战学科馆员职业的片面观点。PDA自从在美国推行起，一直受到一些图书馆员的质疑，认为PDA推行将会替代从事采访工作的学科馆员，PDA将导致学科馆员的职业危机等等。其实这些观点是错误地放大了PDA“以读者为采访流程前端”的作用，曾不知在馆藏政策的制定、馆藏文献调配、读者采购标准及参数的设定、采购经费的控制等方面，仍需要学科馆员深入地研究与思考。应该说PDA的推行对学科馆员的专业素质与能力提出了更高的要求。三是正确评估PDA对馆藏资源结构的影响。在PDA模式下，读者直接参与图书采访过程，成为图书采访的决策者，有些图书馆员担心这样会使馆藏文献结构的科学性和合理性受到影响。与第二种观点类似，在学科馆员的整体调控下，PDA仍将会使馆藏文献结构向合理化、科学化方向发展。

4.2 分阶段推行PDA模式，逐步优化馆藏结构，提高馆藏资源利用率

在国内PDA模式实践仍处于探索阶段，2011年佛山馆成为国内首个推行单馆PDA理念的图书馆，而且国内图书馆联盟推行PDA模式的案例仍未见有。同时，国外图书馆联盟推行PDA模式仍有它的实施背景和前提条件[4]。一是国外图书馆联盟推行PDA模式多半集中在电子文献采购领域，且推行的主体多半为高校或学术图书馆联盟。二是从国外图书馆联盟最早推行PDA模式的成功案例――加拿大的安大略湖大学图书馆联盟OCUL和美国的奥比斯图书馆联盟OCA来分析，图书馆联盟在推行PDA模式之前，其成员馆已在不同程度上进行了PDA项目的尝试[6]。三是从项目实施的大环境来看，国外电子文献供应市场相对国内市场要规范和成熟，而国内图书馆电子资源采购多以网络包库的形式进行。因此，国内图书馆联盟实施PDA不可能一蹴而就，必须分阶段、分领域逐步实施。

以深圳地区公共图书馆联盟为例，可以先在市、区级公共图书馆共11个主要成员馆分别先尝试单馆PDA项目，以解决图书馆联盟推行PDA可能会遇到的技术障碍和业务难题，比如统一业务平台、书目数据对接、采访业务流程再造、采购政策修订、实时外借流程等。单馆推行PDA可以灵活采用多种形式，比如借鉴佛山市图书馆经验，引进信誉良好的书商，在馆内设置实体书店，读者现场自主采购[7]；或者学习内蒙古图书馆实行“彩云服务计划”，直接与实体书店“联姻”[8]，读者在各实体书店现场任意挑选、现场办理借阅手续；也可以要求书商电商平台提供PDA功能模块，读者直接登录书商的电商平台网上自主采购。同时，在PDA采购文献类型方向，建议先选择在国内市场相对成熟、读者阅读需求量大的畅销类纸质中文图书。待各内外部环境相对成熟时，再探索将PDA模式向其他文献类型和图书馆联盟全面推广。

4.3 完善的统一业务平台，是图书馆联盟推行PDA模式的技术保障

从国外图书馆联盟推行PDA模式的经验来看，项目实施的最大挑战就是联盟内部缺乏统一的图书馆自动化管理系统。各成员馆业务管理系统的异构将会直接导致图书馆联盟无法整体推行PDA采购模式。从MARC数据导入OPAC系统、触发机制、采购标准、数据查重等一系列PDA采购流程，要求必须具备统一的业务平台，否则将会带来实施过程中庞大的工作量，比如书目数据的一一比对查重、与成员馆逐一沟通制订个性化方案等，这些都将直接导致图书馆联盟PDA推行的“夭折”。深圳地区图书馆联盟（即深圳“图书馆之城”）共有成员馆226个，已建立统一的业务管理平台――深圳图书馆之城中心管理系统，实现了全市统一OPAC书目联合查询，统一外借服务等，2015年即将实现11个主要成员馆在图书馆之城管理系统进行统一的文献采访编目。这些都将为深圳地区图书馆联盟PDA模式的推行提供了良好的技术保障。

4.4 选择信誉良好的书商和培养高素质的读者决策采购队伍

读者和书商是PDA模式三个“主角”中另外的两个重要的外部主体。信誉良好的书商和高素质读者的参与是PDA成功实施的又一关键因素。书商所能提供书目资源的品质、种类和及时性，书商系统平台与图书馆联盟管理系统的无缝对接，书商良好信用和社会评价等，都为读者自主决策采购提供了良好稳定的信息来源和社会保障，使PDA在消除文献“零流通率”的同时，为馆藏结构优化打下了良好的基础。同时，作为PDA模式的主导，素质高且具有广泛代表性的读者参与，也是PDA成功推行的核心和关键。在提高PDA采购模式读者参与度的同时，有必要将参与PDA的读者进行有效分类，比如利用大数据分析技术，根据读者的文化程度、职业状况、年龄、到馆借阅情况等基础数据，将读者分成高端读者、普通大众读者、有特定需求的读者，或分成各年龄段读者等，针对不同类型的读者设置不同的购买触发机制进行PDA分类采购，从而使PDA有效支持馆藏文献建设。

4.5 调节和控制传统采访与PDA模式的采购比例

馆藏的增长取决于用户，虽然PDA是未来图书馆的发展趋势，但是从各图书馆馆藏建设的角度来分析，不可能所有图书馆的全部馆藏都实行PDA采购模式。因此，调节和控制单馆传统采访与PDA模式的采购经费比例，以及宏观调控图书馆联盟各成员馆的馆藏建设方向十分必要。图书馆联盟成员馆在资源共建共享的基础上，根据本馆自身发展方向、读者需求、馆藏建设重点、经费情况等，调节和控制本馆传统采访与PDA模式的采购经费比例。以深圳市宝安区图书馆为例，作为深圳地区公共图书馆联盟中馆舍面积最大区级成员馆，也是外来务工读者最聚集的成员馆，可引入中标书商，在位于负一层的咖啡书吧开辟读者现场自主采购的“新书借阅处”，年度PDA采购经费控制在年度采购经费的5%以内，PDA采购现场的图书品种、数量则根据采购经费进行动态调控。同时，结合宝安区基层分馆分散、规模较小的特点，引入书商电商平台，读者特别是基层读者可通过书商电商平台进行网上PDA采购。并且建议中标书商电商平台与大型图书网上商城合作，解决图书发行渠道多样化与中标书商供书渠道单一的矛盾，增加PDA采购的图书品种。

5结语

PDA作为一种国外引进的、新兴的馆藏资源建设方式，近年来受到了我国图书馆界的广泛关注。“以读者为导向”是现代图书馆最根本的服务宗旨。PDA模式则将这一服务宗旨与实现手段有机地统一起来，使PDA模式在现代图书馆推行具有其与生俱来的必然性和可持续性。随着内外环境的不断规范与成熟，PDA模式势必成为单个图书馆及图书馆联盟馆藏资源建设的有力补充和重要形式。

[参考文献]

[1] 戴龙基，张红扬.图书馆联盟――实现资源共享和互利互惠的组织形式[J].大学图书馆学报，2000（3）：36―39.

[2] 胡小菁.PDA――读者决策采购[J]. 中国图书馆学报，2011，37（192）：50.

[3] 刘华.“读者决策采购”在美国大学图书馆的实践及其对我国的启示[J].大学图书馆学报，2012（1）：45―50.

[4] 张丹，鄢朝晖.国外图书馆联盟中的读者决策采购及对我国的启示[J].图书馆建设，2014（10）：20―23.

[5] 2013年新闻出版产业分析报告[EB/OL].[2014-07-15].http：//www.xwcbj.gd.gov.cn/news/html/qgtj/article/1405381359018.html.

[6] 吕娜娜.图书馆联盟的读者决策联合采购――以加拿大安大略图书馆联盟为例[J].图书情报工作，2014（12）：90―94.

[7] 张彦静.我国图书馆读者自主采购的探索与思考[J].图书馆学研究，2013（15）：54―58.

[8] 彩云服务计划[EB/OL].[2015-03-01].http：//www.nmglib.com/ntzt/cyfwjh/.