图书馆知识管理对图书馆管理的创新

[摘 要]如今网络的普及度越来越高，到图书馆的人日益减少。网络信息技术的发展为图书馆带来了新的机遇，也带来了前所未有的挑战，图书馆要在网络信息时代站稳脚跟，就必须利用信息技术的优势，抓住机遇，积极应对挑战，研究新的图书馆管理模式，探索更先进的管理办法，从而实现图书馆管理的创新，发挥图书馆应有的功能。

[关键词]图书馆知识管理；图书馆管理；创新

知识管理是经济时代一种全新的管理模式，被广泛地应用在各个领域。为了不断提高图书馆的服务质量，改善现代图书馆的各种职能，真正实现图书馆信息和知识的使用价值，图书馆就要运用知识管理。图书管理人员要树立先进的管理理念，建立科学的管理模式，满足读者对于知识的需求。本文主要探讨图书馆知识管理对图书馆管理的创新。

一、图书馆知识管理与传统图书馆管理的不同之处

图书馆管理与图书馆知识管理不同，传统的图书馆管理指人们运用管理学的有关理论和方法，利用计划、组织、指挥、协调等行动对图书馆的信息以及资源进行合理配置和使用，目的是实现预定的目标，完成图书馆的任务。如今，人类已经进入信息时代，传统的图书馆管理显然已经不能完全适应社会的需求，不能满足人们对图书馆的需要，而图书馆知识管理对其进行了创新。图书馆知识管理创新就是管理人员运用知识管理的有关理论和方法，把知识管理的理念和具体的实践结合起来，科学合理的配置和使用图书馆的信息及资源，最大限度的满足不同层次的读者对知识和信息的需求，全面提高图书馆的管理效率，发挥图书馆的职能。两者相比，主要有以下几点不同：

（一）理论基础不同

传统图书馆管理的理论基础是管理学的理论和方法，而图书馆知识管理的理论基础是知识管理的理论和方法，另外图书馆知识管理为了应对信息时代发展的要求，还容纳了信息技术方面的知识，两者在理论基础上的差异，使之管理目标、管理方式方面有较大的不同。

（二）管理对象不同

传统图书馆管理的对象主要是人、经费、图书馆建筑、图书馆设备、图书馆文献信息等，这些对象在某一时间段内的变化幅度很小，比如图书馆的建筑不会在短期内发生改变；某些图书馆文献信息多年都不会有大的变化；图书馆知识管理的对象包括知识资源、信息资源、人力资源、技术资源和图书馆文化等，在信息不断更新变化的今天，图书馆知识管理的对象变化很大，尤其是技术资源和信息资源的更新速度非常快，导致管理的难度变大。

（三）管理的着重点不同

尽管大多数图书馆都将以人为本作为日常管理的根本原则，但是在实际管理工作中，很少有图书馆能够真正做到以人为本，管理人员将大部分时间和精力都放在了处理琐碎的事务上，多数情况下人的利益并没有被充分关注；图书馆知识管理则不同，它的管理核心是人力资本管理，管理目标是创新知识，因而能够真正实现以人为本的理念，维护人的根本利益。

二、图书馆知识管理创新管理职能

一般而言，图书馆管理有六种基本职能，分别是决策、计划、组织、指挥、协调、控制。图书馆知识管理的职能主要是外化、内化、中介、认知、共享和学习。职能上的转变充分体现了知识管理的创新。

外化获取知识的方式为从外部贮藏库搜集知识，组织知识的依据是分类框架；内化是先从外部数据库中获得知识信息，然后重新布局知识信息，最后过滤知识信息，寻找与用户实际需要相关的内容；中介指把某个研究领域相关的人以及知识联系起来，进行明确的知识匹配和知识传送；认知是创造知识的过程；共享指帮助员工从资料库中获取有价值的知识；学习指帮助个人解决学习方面的问题，包括知识的收集、整理和共享等。

三、图书馆知识管理创新管理模式

图书馆知识管理对传统图书馆的管理模式进行了创新和发展。图书馆知识管理模式可以划分为三种模式，分别是集成模式、事务模式和协作模式。

（一）集成模式

图书馆知识管理集成模式的最大特点是简化图书馆的工作，将复杂的管理工作变得简单，从而达到提高图书馆整体运行效率的目的。具体来说，集成模式就是把图书馆各项相关的业务集合起来，对不同部门进行统一管理，从而保证信息反馈体系和共享目标体系的作用得到充分的发挥。

（二）事务模式

事务模式的最大特点是将知识规范化和体系化，它的目的是实现图书馆管理工作的程序化和图书馆管理人员在行为方面的规范化以及核心业务知识的系统化，从而有效的保证图书馆管理核心业务能够顺利展开。

（三）协作模式

协作模式适合解决图书馆管理中较为复杂的问题，因为协作模式强调运用各种方式调动图书馆各部门的力量，发挥不同部门的优势，使之呈现出巨大的凝聚力，从宏观角度进行管理。协作模式重视共同发展，通过不同的奖励机制，鼓励图书馆的员工积极参与到图书馆的协作管理中，最终实现图书馆的整体进步。

四、图书馆知识管理创新管理内容

图书馆原本是社会存储知识信息最丰富的地方，但如今越来越多的人不不再去图书馆，造成这种情况的原因是多方面的，既有计算机信息技术冲击的影响，也有图书馆自身管理模式存在缺陷的影响，主要的原因是图书馆管理没有顺应时代的潮流，创新管理内容。与传统图书馆管理的管理内容较为单一的状况不同，图书馆知识管理的内容更加科学全面，能够实现对图书馆业务管理、图书馆行政管理和图书馆人事管理的整合创新，它重视对信息和知识的开发、管理和应用，关注人们的实际需求。

（一）知识应用管理和知识传播管理

知识应用管理指图书馆管理人员应建设复合型图书馆，为人们提供更加多样化、人性化的服务，为企业、社会团体建立完善的信息中心；知识传播管理指促进知识寻求者和知识源之间的准确的传送以及匹配。

（二）知识创新管理和知识服务管理

知识创新管理包括图书馆管理的创新研究，图书馆学方法的创新研究等；知识服务管理指图书馆应在更高层次上、用更加直接的方式帮助用户应用知识，增强知识的利用率。

五、图书馆知识管理创新组织模式

与图书馆传统的组织结构相比，图书馆知识管理建立起来的知识型组织结构更加高效灵活，并且具有更强的凝聚力，它主要体现在三个方面的创新，一是管理团队的创新；二是信息建设团队的创新；三是技术研发团队的创新。

管理团队的工作有建设管理平台，推动馆员的沟通和交流，处理好不同的矛盾，它是图书馆管理的重要团队，应当起到示范作用；信息建设团队充分体现了信息时代发展的必然要求，当前图书馆会接收到大量的信息资源，为了对这些资源进行分析，必须有相应的团队，因而，信息建设团队的主要任务是搜集、整理、分析各种信息资源。计算机网络技术已经被广泛的用在了各个行业，各种先进设备、新的标准和新的系统也在不断涌现。技术研发团队的主要工作是更新相关的系统，对新技术和新设备的应用进行研究。

六、图书馆知识管理创新服务

图书馆知识管理将图书馆的信息资源建设与用户的需求相结合，根据用户的知识结构、使用图书馆的频率、对服务的满意程度和阅读倾向去搜集信息，真正实现了以用户为中心的管理理念。在日常图书馆的管理工作中，管理人员要挖掘新知识，实时更新、整合原有的知识资本，使知识更加综合化和系统化，管理人员还要利用现代信息技术拓宽服务的广度和宽度。

七、结语

知识管理理论与图书馆实践相结合是实现图书馆管理工作创新的有效方式。图书馆知识管理不仅能够推动图书馆的信息化建设，还能够促进图书馆的长久稳定发展，为读者提供良好的阅读环境。图书馆运用知识管理的理念还可以充分发挥信息和知识的价值，促进信息的系统化和深入化，全面提高组织效率。