关于就业导向下的高职秘书口才课程改革

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【论文摘要】高职院校担负着为社会经济发展培养应用型专业人才的重任，而秘书口才课在高等职业文秘教育中具重要地位，积极探索该课程的教学改革，不断提高文秘专业学生口才水平和综合素质，是适应社会和教育发展的必然要求。

【论文关键词】高职 秘书口才 改革

高职院校担负着为社会经济发展培养各种应用型人才的任务，而秘书则是当今社会岗位需求数量较大的岗位之一鉴于秘书工作对秘书人员口语表达能力的实际需求口才训练课程被许多高职院校的文秘专业纳入了专业课程体系。该课程是一门综合性和实践性很强的课程．对培养学生的口才能力起着重要作用但长期以来，秘书口才课的教学效果并不理想。因此．如何依据就业导向对秘书口才课程的内容方法及成绩评定进行改革以适应社会发展的需要，是值得我们探讨的问题。

一、以实用性为原则对教学内容进行整合

在教学内容的安排上，高职院校的秘书口才基本上沿用了普通高校的做法．首先教材方面多数院校仍选用通用口才类教材这样的教材内容涉及面广而杂难以适应和满足高职院校秘书口才教学的需要：其次在授课方面．往往是按照教材的体例和内容制定课程教学计划．忽视了高职院校学生职业岗位的需求。因此秘书口才课程教学必须从学生职业岗位的需求出发来科学整合教学内容。

1、根据专业特点制定课程目标

秘书工作需要秘书从业人员具备一定的口语交际能力，保证工作过程中的有效沟通，有利于信息的快捷传递有利于树立单位及个人的良好形象。我们制定课程目标时在参阅大量资料、广泛开展调研工作的基础上建构了符合高职高专教育规律和专业培养目标需要的”模块组合”式的知识与技能体系分别由普通话基本技能训练、秘书口才心理和思维训练及职业口才训练三大模块组成。其中普通话基本技能模块目的是使未来的秘书从业者掌握一口标准流畅的现代汉民族共同语．并能取得普通话水平等级证书．秘书口才心理和思维训练模块目的是使文秘专业学生养成良好的心理素质、较强的逻辑思维和应变能力；职业口才模块包括社交口才、主持口才、宴会口才、演讲口才、论辩口才、谈判口才、信访接待口才和场景应对口才。该模块紧密联系秘书工作实际，具体指导接待、谈判、信访、公关、宴会等各项实践操作方法与语言技巧。通过训练培养学生秘书职业的言语行为技能，养成其人际沟通基本素质，进而启发学生注意秘书工作者的风范．使学生具备在一定的秘书工作场合，选用合适的语言表达方式出色完成秘书工作的基本职业能力。

2、依据现实需要制定课程目标

秘书口才教学内容的科学整合，也应当考虑学生的现实需要。高职院校的学生．在三年的大学生活中，除了专业学习以外，还会参加形式多样的学校活动和一定的专业实习。无论是学习还是活动，都将会涉及到口才的应用和展示。例如小到班级的班干部竞选．大到各种社团负责人竞选及系校学生会干部竞选，无不要求学生展示自己的口才魅力；学工部、团委每年都举办演讲、辩论比赛更是大学生口才和综合素质的集中体现。将以上内容整合到秘书口才课程教学内容中．可以极大地激发和调动学生的学习兴趣和热情．既解决了学生在校期问的实际需要，又有利于实现秘书口才学科的教学目标。"

二、以针对性为原则创新训练方法

对于高等职业教育而言，教师要不断更新观念．秉承教、学、说”一体化的理念．以任务为导向的口语训练思路，注重授课方法的适用性和多样性。同时应该结合专业特点．以就业导向为指导，以针对性为原创新训练方法，以期学生更快的适应未来的工作需要为目标来选择授课方法．进行教学改革。

下面介绍几种训练方法

1情境式训练方法的运用。在高职普通话课程口语训练以任务为导向的训练思路指引下，实际教学过程中经常会用到情境式的训练方法。比如，设定一个工作中的情境．你是某公司办公室秘书，与公司有重要业务往来的某公司总经理生病了．而本公司经理出差在外，委托你代表公司前去探望。”这种训练方法不仅要求教师应增加自己的专业知识、行业规则储备，积累自己的生活经验和社会阅历，而且要求教师在课前要进行周密的计划和安排。教师可以把准备训练的话题提前告知学生，让学生在课前准备，以提高教学效率。

2日常活动训练法的运用。口语训练的话题以社会热点、学生感兴趣的事情等内容为主．也可以设定一些学习、生活．未来工作中的任务或可能会遇到的问题．让学生运用口语表达来有效地完成任务或解决问题。比如我们结合专业特点开展的”焦点热点我评说日常化训练活动，要求学生以小组为单位在教师指导下广泛搜集资料，集体分析讨论，推荐代表在班上演讲评说。训练活动旨在引导学生关注时事和社会，不仅知天下事，还解天下事，进而培养学生将来做天下事的能力。这种口语训练更贴近、更适合高职院校的学生，对他们的学习、生活和未来的工作更具实效性．体现高职秘书口才课程的应用性和对学生的人文关怀性。

3技能竞赛训练法的运用。课程学习结束后在相关专业开展演讲技能竞赛职业形象秀等活动。教师可以把活动提前布置给学生让他们自己策划、拟写活动方案具体实施(主持人的选定)等．学生积极性很高。比如我们在组织演讲竞赛时学生就提出为了让更多的人体验主持活动．可以采取轮换主持人的制度．比如一个学生主持

四、五个人，之后再换一个学生担当主持人这样就使更多的学生在短时间内既锻炼了演讲技能又锻炼了主持才能。事实证明．只有调动了学生的积极性，激发了他们的创造性，才能达到预期的教学效果。技能竞赛训练法对于扩充学生的知识面，提高学生的综合素质．激发学生的参与和竞争意识．是一种很好的锻炼途径。

4注重职业角色意识的熏陶和职业口才的训练。高职秘书口才课的教学应强调职业性，在口语训练中应注重职业口才的训练。这一点操作起来有难度。笔者认为职业口才与职业角色之间有着重要的依存关系，高职学生由于缺乏社会阅历，对职业角色认识不清导致语言表达职业性不突出。如何改变这种现状呢7教师应该有意识地强化学生的职业角色认同感，进而熏陶学生的职业角色意识。教师可以通过报刊、书籍、网络、影视等渠道，把反映秘书职业及口才的典型案例、图片、视频、影视短片等资料进行广泛地搜集．加以拣择之后介绍给学生这样长期坚持对于学生的职业角色意识的熏陶能起到潜移默化的作用。学生有了较为明晰的职业角色意识，职业口才训练才能达到较为理想的效果。文秘专业的学生可以进行接待、接拨电话、主持、社交、宴会等方面的口语训练以保证学生毕业后学有所用．用有所学，适应未来工作的需要。教授与学生专业紧密相连的职业口才，实用性强，容易激发学生的学习兴趣，有利于提高教学质量。

三、以综合能力为标准进行成绩评定

秘书口才成绩的评定，往往直接影响到学生的学习积极性和主动性口才水平的提高不是一朝一夕的事情，对于这门课程成绩的评定．应该采用综合的评价制度，不能仅凭一两次作业的成绩或是考试的卷面分数来评定最后成绩。高职高专教师应转变以期末考试成绩来区分和评价学生的知识和技能的传统观念主张注重综合性评价．把期末考试和平时表现结合起来．把理论知识和实践能力结合起来，制定完善的秘书口才评价方案．即变期末笔试为逐一口试并加大平时考核力度．采用“单元实训成绩+实习周成绩+期末考试成绩”(三者比例为4 ：3：

3)的综合考核方案。

总之．要培养高素质的应用型人才．教师要结合学生专业，按需施教，培养学生的职业角色意识．提高学生的口才技能。因此以就业为导向．高职高专的秘书口才课程应根据社会工作的实际需要，对课程进行行之有效的教学改革。以保证学生顺利就业．并在进入职场后，有更为广阔的后续发展空间。