我国政务微博的现状问题与相关建议
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内容摘要：随着微博对中国社会的影响力日益增强，政务微博引起了我国各级政府的重视。通过分析我国政务微博的现状与问题，在借鉴国外经验的基础上，提出政务微博的相关建议：加强规范化管理，建立培训机制;提升微博的内容与功能，搭建政府与公众沟通的平台;凸显不同微博的特色，发挥整体联动优势;加强对微博运营商的合作与监管，重视账号安全管理，加强推广宣传，提升政务微博的影响力等。
关键词：政务微博 舆情危机 新媒体 论文代写
一、我国政务微博的现状
随着微博对中国社会影响力的提升，大量的政府机构、政府官员纷纷入驻微博，政务微博建设蔚然成风。政务微博搭建了我国政府与网民直接对话的平台，有助于推进政务信息公开、塑造政府网络形象、完善社会管理。然而，政务微博也是一把“双刃剑”，一旦运作失当则会引发舆情危机、影响政府形象。因此，加强我国政务微博运作具有重要意义。
政府机构微博的特点有：地域分布上，福建、江苏、广东位居前三，占比依次为12%、9%、8%，河南、辽宁、浙江、江西等地紧随其后;职能部门上，我国公安部门以54%的绝对优势位居第一，所涉及的主要职能部门还包括旅游、团委、宣传、司法、工商税务、交通、招商等，文教、环保等部门也有所涉及;行政级别上，国家级行政机构的微博较少，仅教育部、外交部、文化部、公安部、团中央等少量中央部委所属机构开通微博，占比3.3%，而地市级、区县级政府因基数较大，机构微博占比最多。热度较高的政府机构微博有广西百色市禁毒办、广东省肇庆市公安局、河北省公安厅、济南市公安局等。
二、我国政务微博存在的问题
目前，我国政务微博还存在一些问题，主要集中于以下几点
(一)不善经营，运作效果不佳
信息发布：信息发布不及时，更新不规律，时效性较差。内容运作：内容单一，官话、套话较多，信息量小。不少政务微博只是政府网站内容的翻版，未考虑微博受众的特点，缺乏吸引力。互动交流：以单向信息发布为主，与公众互动少，影响网民交流的积极性，造成注意力资源的闲置。宣传推广：缺乏有效的宣传与推广，政务微博的运用一般停留在初级阶段，影响力较低。我国微博问政的效果有待提升，归根结蒂是因为我国政务微博建设缺乏制度化保障。
(二)新媒体素养缺乏，操作使用不当，引发舆情危机
目前，我国政府机构、官员使用微博不当引发的舆情危机为数不少。例如，局长微博开房事件中，当事人错把微博当QQ使用引发危机;又如个性官员伍皓，在微博中“公私不分”，多次深陷“骂战”。政务微博使用不当，体现了我国政府官员媒介素养的缺失，及其对公共领域与私人领域话语权把握的失衡，其引发的舆情危机对当事人及政府形象均造成了负面影响。
(三)机制不完备，政务微博未能充分发挥作用
政务微博集合了微博时效性强、传播迅速、方便快捷的优点，有助于应对突发公共事件、引导网络舆论。但目前，我国政务微博主体尚未形成突发公共事件应急机制、舆论引导机制，导致其功能未能充分发挥。如南京秸秆焚烧造成污染事件中，南京环保官方微博没有对污染事件及时预警，引起公众不满。此外，在应对谣言、引导网络意见领袖、开展电子政务与公共管理、公共外交与政府网络形象等方面，政务微博相应的运作机制也较为匮乏。
(四)整体分布不平衡，呈结构性失调
我国政务微博虽然颇具规模，但与我国政务机构及官员数量、公众需求相比仍有差距，在分布上也呈结构性失调：一是在地域分布上，东西部不平衡、经济发达地区与落后地区不平衡，多集中于经济较为发达的区域;二是在行政级别分布上，较高级别的政府机构、官员微博相对偏少，有待扩容。
三、国外政务微博应用借鉴
国外对于政务微博的应用较为广泛。截至2011年7月31日，Twitter上的政府机构、政要个人账户数已逾4314，而早在1月，已有60余位国外首脑人物开通微博。在此，概括国外政务微博运作经验
(一)政府积极推动政务微博的规范化发展
(二)政府首脑开通微博，与公众积极沟通互动
有多国首脑政要曾开通微博，并彰显各自特色，如“人气王”奥巴马、“沟通王”梅德韦杰夫、“话题王”卡梅伦、“更新王”查韦斯、“唠叨王”默克尔、“厌博王”萨科齐等。总体上，各国政要的微博名称多采用实名;多由专业团队运作，如欧盟理事会主席范龙佩聘请200人的团队打理微博;微博用于发布信息、沟通互动、政治宣传、塑造形象、募款等;不仅与网民互动交流，而且与其他国家领导人“互粉”沟通。
(三)将微博纳入突发公共事件应急系统
美国的高层政府及联邦政府通过Twitter发布紧急消息，如向民众通报暴风雪、龙卷风等恶劣天气，以及反恐信息，并将微博作为政府预警系统的一部分。英国《政府部门Twitter使用指南》指出，在危机应对中，Twitter应成为与民众沟通的“基本渠道”。
(四)政务微博成为展示国家形象的重要渠道
目前Twitter已成为美国政府“巧实力”网络外交战略的组成部分，被称为“极为重要的战略资产”;美国国务院用15种语言更新Twitter，以随时“与全世界人民对话”。美、英、日等国驻华使馆及日本福岛县、岐阜县和北海道等政府机构均开通了中文微博。
(五)注重政务微博账号的安全性保障
如美国联邦通信委员会(FCC)明确要求微博运营商改进安全系统，每两年进行一次安全审查。