电子商务商业生态圈研究

阿里巴巴集团成立于1999年，总部位于中国杭州，中国大陆超过30个城市设有销售中心。是中国最大的电子商务公司，也是全球电子商务的领先者。到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴旗下的业务群现主要有淘宝网、支付宝、阿里软件、阿里妈妈等。阿里巴巴集团作为国内最大、全球领先的电子商务服务企业。从1999年创立至今短短十余年时间就形成现有规模，各项业务均排名行业第一，这些业绩的取得都源于阿里巴巴集团对发展战略的高度重视。

一、阿里巴巴的战略愿景

阿里巴巴的战略愿景可以从三方面理解：第一，要持续发展102年，打造跨越三个世纪的世界名企；第二，要成为全球十大网站之一；第三，让天下没有难做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。阿里巴巴的愿景宏大高远，为打造生态圈提供了原始动力，特别是让天下没有难做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴，非常具有指导意义，使得阿里巴巴集团从内心深处全方位思索如何实现这一目标，正是在这一具有指导意义的战略愿景下，阿里巴巴上路了。纵观阿里巴巴的发展历程，脉络清晰，短短几年时间已经完成了战略布局，业务涵盖B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六个大领域。整个发展过程，横向一体和纵向一体齐头并进，战略清晰，一步步夯实了阿里巴巴的市场基础。

二、阿里巴巴的商业生态圈构建过程

（一）投入期。

首先，阿里巴巴集团在B2B业务做大做强的基础上，充分挖掘资源价值，并充分分析市场环境，果断进入C2C领域。而在于eBay的竞争中，依靠免费策略和正确的营销策略，获得了巨大的市场份额。如今淘宝网正朝着商业零售帝国的目标进发。他曾总结了阿里巴巴的三步走，即相遇（meet）、工作（work）、生活（live）在阿里巴巴。

（二）成长期。

2007年初，阿里软件将之前分属淘宝网和阿里巴巴的淘宝旺旺和贸易通统一为阿里旺旺。此后，阿里巴巴开始尝试打破传统中小企业的功能定位。从阿里软件入手，把电子商务延伸到中小企业内部，提供电子商务营销工具、客户管理、进销存+财务、供应链管理等软件工具，凭借日益强大的中小企业群拉入阿里巴巴平台之中。选择做自己最擅长的属于电子商务核心的功能，其他的都将由第三方提供，为此，阿里巴巴与微软、建行和思科等签署了战略合作，一起进行电子商务、企业管理、金融、办公自动化和企业通讯等在线服务的研发和部署。借此培育出一个商务氛围浓厚、商业服务种类繁多、产业链和价值链完整联动的生态系统。

（三）成熟期。

在阿里巴巴主办的第四届网商大会上，马云淡化了之前的Work at Alibaba（三步走的第二步）概念，开始大谈生态系统。上市后不久，阿里巴巴正式推出第一个企业社会责任报告。报告指出，企业的社会责任应内生于商业模式，并与企业发展战略融为一体。显然，这次社会责任报告实际上是阿里巴巴协同最广泛的合作伙伴，共同构建和完善电子商务的基础设施，共同培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统战略的一次集中阐述。

（四）商业生态圈的构成。

据IDC 2008年对阿里巴巴的商业生态分析，阿里巴巴集团包括阿里巴巴 B2B、淘宝网、支付宝、阿里软件和雅虎口碑5家公司，每一家公司都以服务为核心，其服务能力延伸至电子商务的多个环节。阿里巴巴集团及其下属的各家公司利用其在电子商务服务上的经验和对网商群体的理解，与众多合作机构，如银行、物流、保险、IT企业、营销机构等，共同为网商提供了完善的服务。这种以阿里巴巴平台为核心的电子商务商业生态可以分为三个部分：

1.核心层。

主要包括阿里巴巴集团的各子公司，如：阿里巴巴B2B、淘宝网、支付宝、雅虎口碑、阿里软件，以及阿里巴巴集团的客户与用户（中小企业、创业者、消费者）。

2.扩展层。

主要包括与电子商务交易相关的金融支付机构、物流公司、认证、IT企业、营销机构等，它们为电子商务交易提供支撑服务，促进电子商务交易的顺利完成。

3.相关层。

主要包括与电子商务交易相关的政府主管部门、行业协会组织、教育机构，饮食部门，旅游部门和科研机构等。

三、阿里巴巴的发展战略的困境分析

（一）淘宝生态恶化，商业结构跟不上消费升级。

目前，淘宝网的消费结构正趋于饱和状态，逐步被唯品会和京东等网站替代，消费者水平提高，天猫商场面临的压力也前所未有，双十一促销也慢慢淡去势头，每年的网上促销活动也在增加，淘宝网的商业结构急需作出战略调整。

（二）网上产品细分化，阿里不可一网打尽。

自从阿里巴巴打开网上零售业的大门后，网上商品开始日益丰富，经营的网站也各有秋千，阿里巴巴旗下的淘宝网是网上最大的零售业网站也慢慢出现危机，成功细分出来的天猫商城也面临着京东、唯品会、苏宁等各大网站的竞争压力。竞争者为了占得一份市场份额也各出奇招，比如，京东物流配送服务快捷一流，唯品会的商品有品质保证等等。相比下天猫商城也应该树立自身优势，不单单只是每年的双十一、双十二这些容易被模仿和取代的大众消费活动。

（三）产品质量把关不严，物流服务有待提高。

每年双十一都会为阿里巴巴集团创造不少的收益，但收益背后也存在不少问题，产品质量不过关，物流速度慢，售后服务差，支付结算安全隐患等问题，正所谓，林子大了什么鸟都有。阿里集团在追求自身利益的同时，也应该思考下存在的商业危机。