电子商务对物流管理的影响研究

一、引言

信息技术的发展给人们的生活从各个方面带来了便利，足不出户就能买到自己想购买的商品，一个日臻繁荣的网络经济时代就要到来。网络是链接消费者和供应者的渠道和平台，从线上到线下，从网上的虚拟交易到手上的事物，这条线贯穿了从生产到消费终端的各个环节，也带动了各个阶段的行业发展。物流作为这个链条重要的一环，物流线的管理效果对整体有很大的影响。同时，电子商务的急速发展对物流管理的发展创新也带来了源源不断的活力。

一项网络交易的达成，结束于通过物流管理问题的解决。但鉴于我国物流业的发展现状和市场背景的综合影响，发展缓慢和管理制度落后等问题都将成为制约电子商务发展的巨大障碍。因此，从需求上去催动发展，去刺激创新都会给物流管理带来新的路径和方法。电子商务在随着时代的更新和消费者的需要提出了新的要求，这也将对物流管理产生新的发展需求，本文将就电子商务对物流管理的影响进行研究。

二、电子商务发展概述

20世纪80年代，电子商务顺应网络贸易的发展应运而生，创生出B2C等的交易模式。网络技术的发展和互联网在我国的推广，紧密了供应商和消费者的联系，既让消费者坐在家里就能消费到来自全世界的商品也能让来自世界各地供应商将商品售卖到全球的各个角落。

基于B2C模式的电子商务是一个商业运营的为人们提供服务的兼具沟通和安全的平台，它是个集合各种社会资源高效使用具有长久发展生命力的一个系统。

互联网技术是电子商务的技术支柱，通过互联网这张无形的大网，联结了来自各地的各种资源，而将这些资源最终分配到各个更需要它的人的手上时，需要依靠的是现实中的物流。

三、物流管理问题概述

物流一词最早是由美国市场营销学会所定义，它表示营销过程中物品从购方转移到需方的商贸活动，而此间也包含了服务的转移。[1]物流有机地整合了仓储、运输、包装、配送等功能，而物流管理则是对以上这些部分功能的协调管理，整个过程包括了原材料采购、加工、生产、销售到售后服务等一件商品的整个流通程序。

而电子商务物流是指在电子商务的大背景下，以电子商务交易和互联网技术为支持的物流活动。电子商务物流是在信息技术化下提出，具有提高了传统的物流效率，降低了传统物流成本等特点。既然是配合电子商务的发展而产生的，电子商务下商品的流通已经打破了传统的时间和空间上的约束，那么对传统物流提出了新的挑战，电子商务物流便是为了满足电子商务划时空的特定功能。

物流管理是指在科学的方法指导下对物流活动的各个过程进行计划、组织和控制，使得各个部分协调高效运转。[2]物流管理具有网络化、信息化、智能化、自动化等特点，作为四流之一，物流对贸易的达成也起着不容小觑的作用。

物流管理在我国发展的几十年里，所暴露的问题也层出不穷。主要的问题有：

物流工作效率低下，物流工作被轻视，物流方面的人力和物力投入不够。

物流工作缺乏专业管理，物流工作工序复杂，只有掌握了科学的方法才能有效快速的完成任务。

物流负责人之间的行政管理混乱，内部由于没有一致性的管理协调系统，各个环节之间的信息不能及时的沟通。

四、电子商务对物流管理的影响

电子商务和物流管理互相促进，但在某些层面电子商务对物流管理的影响也十分显著。而且电子商务的影响是比较全方位的对物流从地位到组织形式都产生了巨大的变化，这些变化也促使了电子商务的发展创新。

（一）电子商务使得物流管理更加信息化。

信息时代的发展和进步给社会和人们的生活带来了巨大的变化，各行各业信息化使得工作效率得到提高。电子商务使得消费者和供销商之间的信息联系变得紧密，消费者对于产品服务的感受得以及时地反映给生产销售的各个环节，物流就是其中一个。物流作为产品的运输纽带和送货上门的前线服务者，对产品的销售效果起着重要角色作用。电子商务的背景下，人们可以将对产品对服务的看法观点反馈到物流上，对物流工作的管理创新都是巨大的动力。

（二）电子商务使得物流管理更加智能化。

电子商务基于互联网技术的发展而进步，二维码、信息磁条等技术的开发可以给物流在分配、包装、配送等环节里提供便捷，分装智能化、配送智能化，不仅减轻了工作的压力也提高了服务的准确性和保证了高效性。在各大电商购物活动的开展时期，不仅给网店运营商带来了商机同时也给物流服务提供商带来了强大的工作考验。在短短的时间内，包装、分类、出货，一个个环节必须有条不紊地进行，物流管理的重要性得到充分体现。如何在最短时间内满足客户的出货需要，提升自我的服务质量，是如今物流公司竞争中的强大因素考量。

（三）电子商务使得物流管理更加全球化。

电子商务不仅使得国内的贸易更加方便自由，也让国内外之间的贸易往来更为频繁。国货走出去，但更多的是为国内消费者提供了更多的国外消费选择。货物、服务的跨洋跨国交流，不得不让物流企业把眼光着眼于世界。市场上已有的联邦速递、顺丰速运等物流公司都发展起了国际之间的航运业务，物流管理再也不是局限于一个国家一个地区，电子商务的世界化也使物流管理必须与国际接轨。