论电子商务对企业管理的影响与创新

电脑与互联网在几年之内迅速普及，以此为背景，电子商务应运而生，它不同于传统的局限种种的运营模式。大量纷繁复杂的网络信息每天都通过互联网的高速运转传递给各个网络端，满足了人们的各种信息需求，网络购物即是互联网的产物。有着巨大内在潜力的网络世界无疑是企业经营发展方向的重要课题。而对这个潜在市场利用程度的高低，就要看企业是否能在电子商务的大环境下突破自身局限从而不断创新。

一、电子商务的具体概念与一般特征

电子商务，即达到买卖目的的电子化，其中当然要利用网络技术，通信系统需要远程操作。简而言之，电子商务无需在买卖交易时面对面洽谈而是通过电脑和网络完成这一商业目的。电子商务以其独特的开放性、高效率以及低成本性特征，简化了买卖的繁琐程序，使其达到电子与数字化。在电子商务的不断发展下，实物买卖更加便利，金融行业、服务水平、教育设施等逐步向电子化与网络化迈进，而综合性的发展也正是电子商务的发展方向。在我国计算机网络技术快速发展普及开放的同时，电子商务也以飞跃式的姿态发展着。马云曾说过中国企业的未来将由电子商务技术来推动新一轮的改革。

二、电子商务在企业管理中的影响

（一）经营管理观念

在受时空影响较大下的传统经营模式下，单从产品生产、寻找市场到产品销售整个流程来看，对于长远距离销售就意味着时间更长距离更远的物流销售链，不仅如此，单从服务来看，就几乎不可能会实现远距离的销售。因此，企业的经营销售战略部署和管理方案制定都要首先考虑到这些影响因素。而电子商务能打破传统经营模式下的种种弊端，使商业贸易不仅能在全国范围内进行，也可以使商业销售、产品流通在全球范围内广泛进行。任何距离的商业贸易活动只要兼具产品、服务和网络平台三方面就可以成功完成。电子商务给企业经营创造了更广阔的发展空间，面向更多层面的客户。企业要想在商业市场中立于不败之地，不断增强企业的核心竞争力与创新活力，首先要改变企业自身经营管理的观念，及时关注新的经营模式的变化更替。一个企业由上到下下都能具有优秀正确的产品观念与视角是非常重要的，此外，更要专注于科学技术的研发与实践应用，只有保证产品研发和技术创新的不断优化，才能使企业更应国际社会与市场变化的种种需求。

（二）生产模式管理

对于企业管理模式来说企业产品的生产管理至关重要。传统的管理模式承具有很大的风险性，比如从生产产品到寻找市场的固定流程，产品一旦不符合市场需要企业就将亏本。以电子商务为背景，企业管理的信息化将成为改变这一弊端关键的发展路径。管理模式的数字化打破了以产品为中心传统生产经营模式，而将重点置于以客户需求为中心，这一改变明确了客户需求导向与企业经济效益的首要位置。利用电子商务手段能及时发现产品问题以快速做出解决方案，并能分析客户需求，从而针对性的进行产品生产，这能有效的使企业产品适应市场需求跟随市场脚步，甚至领先于市场更具自我特色。电子商务不仅更广泛更快捷的让企业获取到相关的市场信息与客户需求，还能使企业获得更加全面具体详尽的供应商信息，而电子商务所提供的透明、广泛的巨大信息资源也更有利于企业从中寻求最合适的合作伙伴。这既使采购和交易成本大大低于之前，又能对企业的器械和产品原材料采购的质量进行保证，从而与产品供应商达成长期性合作。

（三）人力资源管理

人才承担着企业发展的核心作用，人力资源的合理利用有利于企业生产技术的开发，企业正常运作的管理，更使优秀产品顺利流通销售。不同的时代背景下会产生不同人才类型以适应企业的不同管理需要。如今的电子商务时代，综合性人才才是大部分企业管理急需的。这里的综合性指的是企业人力资源中既具专业性又具创新性能以企业为原点树立全球观念。要严格要求自己，使得在工作过程中将专业技能与计算机相关技术融汇贯通，具备良好的职业道德，甘于为企业奉献自己的力量。总而言之，当今社会，企业对综合性、全面化的优秀人才更加青睐而不再偏向技能单一的人力资源。不仅于此，企业的人力资源管理也在电子商务的广泛普及下受到很大程度的影响。旧有的企业管理模式下，执行命令就是员工的工作任务，而新的模式下，企业重视的是员工的自我意识，尊重创新需求，将人本化的的管理模式融入企业管理而不再讲求等级化。从而使人才发展更适应企业，企业发展更适应社会需求。

（四）市场营销管理

市场营销，就是在与客户不断的沟通交流与企业产品信息传播过程下达到产品销售顾客购买这一目的一系列活动。企业营销在经历电视、报纸等传统的方式之后，在互联网的快速发展普及下，网络营销以其传播速度快，成本低，效率高等多方面特征在企业市场营销中迅速发展，具有坚不可摧的牢固地位。随着网络时代的到来，信息的获取方式不再需要受过去的车马劳顿之苦，也不仅局限于报纸、电视等，企业营销可以广泛利用微博、搜索引擎以及企业门户网站等新型的营销方式。市场环境千变万化，企业必须借助电子商务建立适应市场发展的营销管理模式，以顺应市场发展潮流，为走向世界市场铺路。市场营销的制定一定要有前沿眼光，根据产品特性推向不同特征的客户群体，对于年轻人来说，微博是常用的网络工具，因而可以借此开展营销平台。创新是时代发展的关键之一，处于信息化时代的今天，企业要想紧跟市场发展潮流不被淘汰，就要将创新思维有效运用于企业营销管理。

（五）产品库存管理

相比企业管理其他难题库存管理应该是一个既敏感又很难解决的问题。库存的多或少都影响着企业的正常运行状况。库存少难以适应市场多样得需求变化，库存过大将增加产品成本也将承担更大的积货风险，两种情况均于企业无利。在这种传统的库存管理下，经常出现企业对市场变化不能及时做出决策的现象，使得产品库存时间更长，无形中将企业的营销风险扩展到更大，管理成本增加，产品质量被损坏的情况也屡见不鲜。而将电子商务运用于企业库存管理中将有效改善这种局面，企业可以为产品建立单独的数据库与管理系统，据此及时关注市场上的产品流向与销量，再根据数据库的变动情况做出增减产的正确决策。这样库存管理也实现了适应市场需求变化的电子化和数字化。以此来作为决策的基础与依据，将大大提高企业的管理效率，也很大程度的缩减了企业库存的成本，使风险降为最小。

（六）企业组织结构

精简有序的组织结构是企业顺利运作，轻装上阵以达到利益最大化的关键。传统的组织结构模式单一臃肿，等级森严且没有效率，直线或梯形的决策执行方式延长了企业管理的前期时间更复杂了中间步骤。很显然，旧有组织结构和时代要求需要已有很大差距也存在诸多弊端，只有简化企业管理程序，提高运行效率，才是企业畅通市场更有发展前景的不二选择。区别于之前的组织模式，出现了一种崭新的组织结构模式即扁平化，这种模式突破了森严的等级制，使管理者不再处于绝对的主导地位，而是赋予企业员工更多的权利与任务。他们每个人都能借助公司的门户网站深入探索企业的发展状况、相关事宜的战略部署、企业精神文化以及客户信息数据，这样省略了层层指派，自然能有效提高企业管理效率与任务完成质量，在人力、物力得到极大节约后也有更多的精力与资源投向其他方面。当然，这种新型的组织模式也是对管理者更大的挑战，需要他们对自己有更高的要求才有更广阔的发展空间。

三、电子商务对企业管理的创新

（一）对信息管理的创新

传统的信息管理是围绕物流建立的，电子商务将企业的信息管理上升到了一个外部信息的层面。电子商务的发展，使得信息流通的速度和空间都有所提升，外部信息的获取更加容易、更加快捷。如小米等企业采取的直销模式并取得成功，这说明信息是未来企业的主导资源，左右着企业的发展。因此，企业必须要对信息管理进行创新，将信息管理上升为企业的一种战略需求，通过信息管理更好地分析市场走向、顾客需求。

（二）对技术管理的创新

电子商务改变了企业的技术发展，一方面改变了技术发展的方式，另一方面改变了技术发展的速度。传统的模式中，企业的新技术大多来源于自身的研发，而电子商务改变了这种技术交易模式，催生了很多专业的技术研发团队，为各大企业提供技术支持。全新的交易形式使得企业拥有更广阔的技术视野，尤其是在这个技术发展日新月异的时代，客户的需求不断高端化、多样化，这也要求企业不断进行技术上的创新。这种全新的技术管理方式能够让企业更快捷地从外部获得技术资源，实现生产中的技术创新。而企业只需要做好自己的产品，专注于自己的优势模块，用产品收益为技术支持付费。技术管理模式的创新对于企业核心竞争力的提升至关重要。

（三）对客户管理的创新

对客户管理创新重点体现在客户数据信息的建立与使用，一线的销售人员在每一次的交易结束之后，尤其是成功交易结束之后要及时将客户信息传递回来。由专门的人员负责客户信息的录入和整合，形成一个电子的客户数据库。公司的销售人员就能够及时查阅客户的个人信息、历史交易行为以及最新的交易动态。对历史的数据信息进行分析，了解客户的偏好、需求，知道客户喜欢什么、想要什么。这样就能够针对客户的需求提供服务，不仅能够提高产品服务的销售率，还能够培养客户对于企业的忠诚度。通过对客户信息的数字化管理，还能够及时发现客户的流失，及时采取措施弥补。如很有规律性的老客户其购买量或购买周期出现了问题，那么企业就要及时了解是什么原因造成的，为客户的流失提供预警。

（四）对财务管理的创新

电子商务对于财务管理的创新在于从财务记录延伸至财务分析，从内部财务信息延伸至外部财务信息，从静态的财务信息延伸至动态的、多样化的财务处理方式。同时，电子商务环境下还衍生了电子金融、电子付款、远程查账、网上报税、网上投资等多种功能，让财务管理更加多样化、灵活化。财务管理的创新不仅仅是用电脑代替手工那么简单，也不仅仅是改变财务管理的工作方式与工作环境那么简单。而是通过财务管理的创新，让财务信息更充分、更及时地反映企业的发展状况，实现企业财务的实时管理，更好地为企业发展服务。