基于以人为本的高校图书馆管理创新分析

摘要：高校图书馆是教师和学生课下查阅资料，丰富知识体系和精神文明的场所，尤其是处于知识经济的时代，更是发挥着重要的作用，但从以人为本的科学发展观角度来看，高校图书馆的管理水平还是落后于时代的发展，由此本文将围绕以人为本的思想进行管理创新，实现高校图书馆的可持续性发展。

关键词：以人为本；高校图书馆；管理创新

引言

从管理的角度来说，图书馆管理创新首先就是要适应时代的发展，将以往被动地服务意识和管理模式转变为积极的和主动的，以师生为中心的管理方式。从创新的角度来说，图书馆无论是管理者还是一般馆员都是人，所以从图书馆信息资源的收集管理、服务的全面性以及管理体制方面，也需要从以人为本的思想出发。

1.高校图书馆管理存在的问题分析

1.1高校图书管理管理体制不健全

（1）缺乏应有的管理监督制度。由于多数人认为高校图书馆的工作简单，不需要花费太多精力去管理，导致管理者都是由上一级领导直接任命，没有相应的考核和监督制度，而且在工作中，由于各部门各行其职，部门沟通较少，也导致不能形成全面的监督管理。

（2）缺乏合乎要求的激励制度。很多高校都没有健全的激励制度，导致图书馆人员几乎都是按部就班的工作，而且经常会发现图书馆借阅室人员利用电脑在做与工作无关的事情，或是经常不在工作岗位上，给师生们查阅资料或是借阅带来影响。

（3）缺乏合理的人员配置。图书馆的工作除了对图书进行摆放，整理，装磁条、借还书等方面，还包含了维护计算机的操作，图书的收集、图书档案的管理等，所以需要对图书书籍有准确把握和对管理形式有一定了解的专业人员来进行工作，但实际情况是很多人缺乏专业的图书管理水平却在专业岗位上工作，或是将技术性和专业性强的人员分配做辅助性工作，使工作效率大大受到影响。

（1）服务意识比较淡薄。正如前文所说，由于缺乏必要的管理制度，图书馆人员没有全心全意为在校师生服务的意识，甚至有些人员服务态度较差，因为多数馆员认为只要将自己的工作做完，到点下班即可，所以导致图书馆人员与师生缺少应有的互动。

（2）相配套的服务体系不完善。虽然高校图书馆人员多数的服务意识差，专业知识不强，但管理者可以通过后期的培训和学习对其进行提升，但正是由于很多高校图书馆管理者都忽视这一问题，缺少相应的专业培训体系，才会让图书馆人员的专业素质和素养较低。除了服务体系的软件不完善外，在硬件上也存在一些问题，比如图书馆文献资料建设更新不及时，或是图书馆可供师生们阅读的场所、查阅资料的计算机都存在满足不了师生需求的情况。

2.围绕以人为本的思想对高校图书馆管理进行创新

基于以上高校图书馆存在的问题，无论是从管理体制还是服务制度上来说，都是因为管理者的管理理念存在偏差，重视物而忽视人，从而导致图书馆的使用价值没有得到发挥，所提供的服务单一和被动。同样的图书馆人员的主体地位也没得到肯定，导致工作效率低，由此转变以往的管理理念，基于以人为本的思想改进高校图书馆管理是很有必要和益处的。

2.1 树立以师生为中心的理念是高校图书馆管理创新的基础

基于以师生为本的图书馆管理创新可以从四方面着手，一是在图书馆人员的服务态度上，要尊重每个师生，不能因为是学生而不是教师，就忽视读者的需求，不热情的解答疑问，而是要充分体现图书馆不仅能给师生提供丰富的知识，而且还是具有一定人文情怀气氛的阅读场所，让师生乐于借阅图书。

二是与师生进行互动，这里的互动不仅包含了平时借阅者与馆员的日常沟通，比如计算机搜索引擎的使用说明，或是新的图书馆规章制度等方面，而且还包含了师生的信息反馈，比如定期举办图书交流会，设置意见箱或是进行问卷调查等措施来获取师生对现阶段图书馆的管理意见或是看法，这样在充分肯定师生主体地位的基础上，也能从中挖掘出图书馆在管理中还存在的问题，以便有针对性的完善。

三是定期对师生借阅的图书和期望能借阅哪种类型的图书进行数据统计，以便进一步了解师生都喜欢借阅哪种类型的图书和图书馆在哪些专业方面的书籍还不完善，在今后的采购中多注意这类书籍的购置，以此来满足师生的需求。

四是加强图书馆硬件设施，便于师生的借阅和查询，比如在文献检索方面，尽可能全面和易于操作，或是与其他高校的图书馆进行资源共享；在借阅书籍方面，在校师生通过计算机就能自己查阅到图书的归还时间和进行图书延期申请，不需要到图书馆咨询图书馆员，这样大大减少了不必要的中间环节，方便性得到了提高；在阅读场所和计算机的使用方面，为师生阅读和查阅提供良好的环境和设备。

2.2 完善各项以人为本的管理制度是图书馆管理创新的主要途径

一是监督考核激励制度，图书馆人员各负其责，虽然没有大的问题，但工作效率不高，因此凭着公平公正的原则，需要对每位馆员的工作进行监督和考核激励，让馆员的薪资、晋升与日常的工作状态和行为挂钩，这样不仅能及时发现管理上存在的漏洞，而且也能规范馆员的言行举止，提高他们的操守，有助于创造积极向上的工作环境。

二是健全培训机制，培训机制的建立不仅能提高馆员的人文素质，而且能为师生提供更为优质的服务，因此高校图书馆应每年有计划，有目标的，有针对性的对馆员定期进行培训，比如计算机和网络知识的培训，或是专业知识和提升工作能力的培训，这都将有助于馆员和高校图书馆日后的可持续性发展。

三是其它人性化的管理制度，比如在开会交流过程中，任何人都可以积极发言，并且管理者多采纳下级人员的意见和想法，在平时也多鼓励员工或是上下级之间的沟通交流，多对馆员进行关怀，或是为馆员提供良好的工作环境等都是以图书馆人员为中心的表现。

2.3 提高管理者自身素质图书馆管理创新的保障

图书馆管理创新的理念和制度都需要依靠管理者来进行实践，也就要求图书馆管理者自身素质要高，如果管理着自身都不履行以人为本的理念，而是一味地要求下级人员做到，这样的管理方式也是达不到预期效果的，所以管理者要做好带头表率作用。此外管理者的能力要强，在新的制度和体制颁布后，难免会出现一些问题，所以管理者需要协调图书馆中各个部门的关系，协调好上下级的关系，从而体现图书馆管理的整体性和信息共享性，这样才能促进以人为本的管理制度有条不紊的实施。

3.结语

由于目前高校图书馆在管理方面存在的问题阻碍了其价值的发挥和发展，因此本文基于以人为本的思想观念，提出了以高校师生为中心的指导思想，对高校图书馆管理进行创新，同时也从提高馆员的素质、能力以及健全管理制度等方面来强化这一管理创新模式，并认为这些措施将有助于高校图书馆的进一步发展。