防范欺诈百度推安全认证客服搜索

防范欺诈百度推安全认证客服搜索

日前，针对网络中虚假客服维修信息泛滥、网友防不胜防的问题，百度对客服、售后、维修等相关搜索结果进行了全方位优化展现，推出经百度安全认证的企业官方客服标识，同时给予用户醒目提示，谨慎防范虚假客服及无资质维修机构电话诈骗。

据悉，百度已将客服相关精准搜索 需求的结果页进行了整体优化，经百度安全认证的企业官方客服信息出现在自然搜索结果首位。以搜索“三星客服”为例，此前搜索结果呈现的是绿色的电话标识和相应的电话号码。现在，绿色电话标识中增加了“官方客服”、“百度安全认证”等字样，让用户一目了然、直接获取权威安全信息。

据了解，百度数据库中收录的企业官方客服电话已超过5000个，客服、维修等相关搜索的日均展现达到千万次。用户只要搜索“企业名称+客服电话/客服”或“企业名称+维修/售后”等关键词就能快捷找到经百度认证的相关企业官方客服信息。企业可以通过百度所公布的快速通道免费提交客服电话。

百度在企业官方客服信息下方还增加了“安全提示”，为用户详细整理出一部防骗宝典，通过例举现实生活中的电话骗术案例，普及防骗知识，降低用户上当受骗风险。