公共关系在品牌建设中的应用研究

摘要：随着社会经济的快速发展以及时代的不断变化，公共关系在社会的各行各业都得到了快速的发展，并且公共关系在各领域都发挥着积极的作用。时代的发展为公共关系创造了更为广阔的发展空间，同时也为公共关系的发展提出了更高的要求，不论是质量还是水平或者是规格方面都提出了新的要求。公共关系对品牌建设有着积极的作用，有利于品牌建设的发展，因此，为了进一步促进品牌的建设质量与企业的形象，就应该从多个角度出发做好公共关系在品牌建设中应用的工作。为此，应转变思想观念，注重公共顾问服务和公益活动。

关键词：公共关系；品牌建设；应用研究

中图分类号：D63 文献标识码：A

随着社会经济的发展以及现代企业的发展，出现的企业危机或者是企业问题也越来越多，急需要一种公共关系去维护企业与社会公众之间的关系，从而维护企业的品牌，提升企业的形象。在新的时代不断发展的推动之下，公共关系的发展也被赋予了新的内涵，同时也上升到了一定的高度，有了时代的新要求。特别是在品牌建设中，更需要公共关系维护其文化内涵与文化形象，宣传品牌的内涵与价值，因此在品牌建设中做好公共关系非常有必要，同时也是相当重要的。

一、什么是公共关系

所谓的公共关系是指企业或者是某一组织为了改善与社会公众之间的关系，促进公众对本企业或者是本组织的认识、理解以及支持，达到树立良好企业组织形象、促进商品销售的目的而进行的一系列公共性质的活动。公共关系的本质是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。公共关系也具有一种管理上的职能，作为一种管理职能，在组织的经营管理中具有明确的职责范围，发挥着特定的功能和作用。而这些职能和作用的发挥，不仅为组织的生存和发展创造了良好的外部环境和内部条件，而且渗透到社会生活的每一方面，对社会产生了积极影响。公共关系职能和作用的发挥，还能使公共关系从业人员观念不断更新，素质逐渐提高。因此，在企业品牌的建设过程中注重公关关系是非常重要的。

二、公共关系在品牌建设中的作用

公共关系作为维护品牌形象的一门艺术，在品牌建设中发挥着积极的作用。

随着市场竞争的不断加快，从品牌战略的角度来讲，企业在品牌建设中通过公关关系能够为企业品牌建设赢得更多的效益和时间。从品牌文化的角度来讲，在品牌建设中能够通过公关关系为企业的品牌文化树立一个发展的方向，进而推动企业文化的进一步发展，获得更多社会公众的认可以及提升品牌的社会公信力。从品牌的忠诚来讲，公共关系能够有效提高品牌在公众中的涉入程度，帮助更多的公众去了解品牌，树立品牌形象。只有这样，公共关系参与到品牌建设的发展中来，才能逐渐建立起企业品牌的高大形象，为企业创造更多的利润与效益。

在中国如此复杂的市场环境下，公共关系不仅可以帮助企业宣传企业的品牌，帮助企业建设自己的品牌，而且能够化解企业的品牌危机，使得企业再次获得公众的信任。在日趋激烈复杂的社会环境之下，企业的品牌建设不仅面临着挑战，同时也会面临着一系列的问题。这个时候公共关系能够为品牌建设以及危机化解提供一定的策略性的意见。再者，公共关系可以通过媒体，把企业品牌的建设思路以及思想内涵展现给公众，被公众所接受。公共关系通过这样的方式表达了品牌所想要表达的思想以及主张，不仅能够了解到社会公众对品牌的期望值，而且能够通过这样的方式及时确定品牌建设的方向或者是目标，使得品牌建设更加符合市场，适应市场的需要和发展。公共关系在品牌建设中的作用，还体现在公共关系有教育作用以及公共关系可以在一定程度上代替广告，起到品牌宣传作用。除此之外，公共关系在品牌建设中的作用还表现在公共关系可以为品牌建设培植市场。公共关系还可以为品牌建设提供危机防范和管理，为企业的品牌建设减少危机存在的风险，在当今日益发展的市场中，这方面的作用越来越突出和越来越明显。由此可以得出，公共关系在品牌建设中有着积极的发展意义和作用。

三、公共关系如何在品牌建设中得到更好地应用

（一）转变思想观念，重视公共关系作用

要使得公共关系在品牌建设中得到更好应用，一些企业的领导人或者是负责人就应该转变思想观念，充分地认识到公共关系的作用以及公共关系在品牌建设中的积极作用。目前，由于市场竞争的日益激烈，许多的企业家特别重视广告，甚至不惜在品牌广告方面大量砸钱，反而轻视了公共关系在企业品牌建设中的积极作用，未能抓住公共关系，建立社会公信力，树立企业品牌的高大形象。例如，加多宝这个品牌，在大地震的时候，其领导人就特别注重其公共关系，为灾区捐助了一批产品，这在无形之中就提升了品牌在公众之间的公信力，并且在社会公众之间也得到了宣传，如此加多宝这一品牌就树立了高大上的形象。这样的品牌建设完全得益于公共关系的处理恰当，充分重视了公共关系在品牌建设中的积极作用。因此，要使得公共关系在品牌建设中得到更好应用，就应该在品牌建设的过程中转变观念，转变企业家那种重广告轻公共关系的思想观念，从而使得公共关系能够在企业的品牌建设中发挥更大的作用。

（二）注重公共顾问服务

其次，公共关系要在企业的品牌建设中得到良好的应用，还应该注重公共服务。如果说企业为品牌建设所打出的广告是为了提高品牌的知名度，那么公共关系则是为了品牌的荣誉以及社会公众的公信度而推出的。公共关系要在品牌建设中得到更好应用，就应该注重公共顾问服务。公共顾问服务是一种具有专业性的，以传播技术为核心的服务，公共顾问服务注重对舆论的研究，注重品牌的宣传策略，具有较强的专业性。因此，在注重公共顾问服务的时候，应该注重公共顾问服务的方式、手段以及传播和评估的途径，从而调动充分的公共资源，建立良好的公共关系。

（三）注重公益活动

除此之外，要使得公共关系在品牌建设中得到更好地应用还应该注重公益活动。公益活动也是企业在品牌建设中注重公关关系的一种良好的体现。通过公益活动，企业不仅能够提升品牌的形象，而且能够在关键的时候，化解企业在品牌建设中存在的危机，推进企业品牌建设的管理。这里所讲的公益活动其实就是公益公关的一种外在体现，是企业通过社会活动或者是公益手段对企业品牌进行的一种推广活动。这种公益活动的宣传效果远远大于企业的广告宣传的效果，给企业品牌建设所带来的积极作用也是非常明显的，因此，在企业的品牌建设中应该注重公益活动，使得公共关系得到更好地运用。

四、结语

随着社会经济的快速发展以及市场竞争的日益激烈，公共关系逐渐在各领域蓬勃发展起来，特别在品牌建设这一方面，公共关系对品牌建设的发展有着积极的作用。公共关系在品牌建设中的作用，不仅起到一个宣传的作用，而且还起到一个规范的作用，能够宣传品牌在社会公众之间的影响力，也能够化解品牌在建设中遇见的危机与存在的问题。公共关系在品牌建设中不仅应该从转变观念入手，还应该做好公共顾问服务，针对品牌建设的实际情况来进一步发挥公共关系的作用。公共关系在品牌建设中虽然发挥了重要的作用，得到了更好地应用，但是还应该得到进一步的发展与运用。