基于学习者视角的MOOC课程评价研究
摘 要 从学习者的视角，对果壳网上MOOC学院中的MOOC课程的点评进行内容分析，分析发现：MOOC在线学习者众多，他们对授课教师、课程内容、MOOC平台、学习帮助等评价很高，并且期望能够有更多的后续课程；“名校、名师、名课”等效应增强了MOOC的影响力以及证书的获得大大增强了学习者的成就感；同时也有学习者指出一些不足之处并为后续MOOC建设给出相关建议。
关键词 学习者视角；MOOC；课程评价
中图分类号：G642.0 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）18-0023-03
1 引言
MOOC（大规模开放在线课程）的出现，引发了教育界、文化界、商业界、学术界等的高度关注，并搅动了全球高等教育的传统格局[1]。近年来，MOOC受到国内外研究者的普遍关注。有许多研究者针对MOOC的设计开发进行了相关研究，也有学者对MOOC的影响因素进行了研究，还有学者研究了MOOC的应用评价。然而MOOC的应用评价研究也主要是从评价模型、对比评价以及MOOC应用的优缺点三个方面进行，未有学者从学习者的角度对MOOC课程的评价进行研究。在这个MOOC的热潮中，有必要从学习者的视角来了解MOOC课程的实施及应用效果。
本研究调查了爱课程网上十门MOOC课程的点评内容，通过分析在线学习者对MOOC课程的评价，试图了解MOOC课程对社会的影响。这不仅有助于提高MOOC课程的质量，更有助于满足广大社会学习者的终身学习需求，以使MOOC的学习理念得到实现。
2 研究设计
选取样本 研究所选取的样本为果壳网上MOOC学院课程中的评分最高栏目下评分高于9.3且评论数目大于100条的课程中的点评内容。MOOC学院是中文互联网内最大的学习社区，在其中聚集了超过50%的MOOC中文用户[2]。果壳网中的MOOC学院汇集了大量的国内外MOOC课程，学习者可以通过查看大家对课程的评分和笔记来筛选学习者最需要的优质课程，还可以加入围绕课程而设立的学习小组，用中文讨论学习问题，还可以晒出学习者获得的MOOC证书。果壳网中的MOOC学院试图通过社会化学习来提升MOOC中文用户的学习质量。
至2015年4月3日，研究从采样对象上获取了10门课程的部分评价信息，具体采样的方法是在每门课程每页的10条评论中随机抽取两条，总计得到536条点评内容。研究主要通过记录课程的评分、关注人数、点评数、采样的点评数、讨论数、授课的语言及评论内容等信息，详见表1样本信息。
评价维度 MOOC利用网络、通信、多媒体技术和现代化的教学手段，将优质的教育资源免费提供给广大的学习者[3]。任何资源的开发都不可避免地要考虑到应用层面，MOOC再好，也要落实到实际的应用中，任何优秀的资源，在面向公众的网络中都要面临访问量与评价的考量[4]。本研究的内容分析项目主要从教师评价、课程评价、学习者自我感悟、学习活动、表达感谢等五个维度，对果壳网上MOOC学院中评分最高的十门MOOC课程进行评价分析。
统计数据 研究者主要统计学习者点评内容在五个维度中出现的频次和所占的百分比。由于每条点评内容可能涉及几个评价维度（如有学习者这样评论：“谢谢MOOC学院！谢谢学堂在线！谢谢肖星老师以及幕后团队的付出！该课程通俗易懂，启发性强，期待肖老师更多的新课”），因此，最后统计的总频次会超过536且最后统计得出总频次为1369。
3 研究结果及分析
课程的评价统计框架如表2所示。
对教师的评价内容分析 统计结果显示，对教师评价的总频次为273次，百分比为19.94%，在评论数中占有一定的比例，反应了MOOC学习者对教师的关注较高。在对教师评价的273次中有132次体现了教师不愧是名校名师，可见名校名师效应给学生带来一定的影响。也有部分学习者在学习了MOOC课程后，将授课老师与自己的老师进行对比，有不少学习者感叹如果自己的老师也能这样上课该多好。同时也并非名校名师就十全十美，有学习者指出一些不足，主要表现为教师授课时始终一个表情以及助教老师参与不是很积极等。
采样的十门课程中，史记、中国古代历史与人物的授课教师为国立台湾大学的吕世浩。MOOC课程如此之多，同一个授课教师的两门课程都在评分最高的课程系列中，可见授课教师的名气以及人格魅力对学习者有很强的吸引力[4]。
课程评价的分析 由于所选课程本来就是MOOC学院中评分最高的课程，所以对表2中的统计结果不足为奇。表2中结果显示，对课程评价的频次高达459次，占比为33.53%。学习者对课程的评价主要体现在课程的趣味性、使用性、启发性等方面，同时学习者在体验到好的课程后也不忘将课程推荐给其他学习者。研究样本的十门课中，机器学习、Python交互式编程导论、C语言程序设计这三门课均是计算机类课程，可见网络学习中，学习者对计算机的课程关注度很高。
学习活动评价的分析 学习活动的安排是MOOC课程与其他网络课程最大的不同之处。表2显示MOOC学习者对学习活动的评价频次为108次，百分比为7.89%。从评论内容看学习者对同伴互评中可以看到很多闪光点表示欣喜，在在线讨论中可以解决很多学习者自己不能解决的问题，同时在其他学习者分享的笔记中可以了解自己在视频课程中未弄懂的问题。
学习者自我感悟的分析 统计结果表明：学习MOOC课程收获的不仅仅是知识，还有接触名校名师名课的机会以及拿到证书时的成就感。表1显示，所选样本10门MOOC课程中有五门是用英文授课的；表2的统计结果显示，有3.87%的学习者表示学习MOOC课程还可以提高英语水平。1.10%的学习者在学习MOOC课程的同时提出一些建议，主要体现为：内容可以多点儿，内容少，有意犹未尽的感觉；增加案例分析，每章节结束时推荐相关知识点的书籍或文章以及做相关课程的关联、推荐等。6.87%的评论显示学习者学完MOOC课程后期待更多的后续课程。 对表达感谢的采样结果分析 MOOC给全世界的学习者提供宝贵学习机会的同时，MOOC课程从设计、制作到投入使用的过程中需要耗费一定的人力、物力及财力。统计结果显示，采样的评论内容中对MOOC的授课教师和团队以及相关平台表示感谢的频次有140次，百分比为10.23%。面向做出不同努力的人表达的感谢与鼓励，不仅可以反映对开发和传播团队所做出工作的价值肯定，更是鼓励团队做出更出色的工作的动力，这种正向的互动对资源的再生和应用是非常难能可贵的[5]。
4 研究结论及启示
本研究对果壳网中MOOC学院中评分最高的10门MOOC课程的评论进行了统计分析，结果发现：对于国内的MOOC课程，主要问题有论坛用户体验不是很好，讨论区比较混乱，助教老师参与不是很积极，以及有些课程没有提供课程大纲；对于国外的MOOC课程，首先语言是学习者学习的一大障碍，其次是有些课程必须要翻墙才能提交作业以及参与同伴互评等。有学习者将自己的教师与MOOC课程的教师进行对比，这对高校的教师提出更高的要求。MOOC课程颁发的MOOC证书对MOOC学习者既是一种鼓励，也是一种肯定，大大增强了学习者的成就感。
我国的MOOC课程建设在提升课程质量的同时，还应重视课程论坛及讨论区的建设与维护，以加强学习者的体验效果；在课程设计方面多增加实例分析，章节结束时适当推荐相关知识点的文章或书籍，以及做相关课程的关联、推荐等；在平台上提供难度不等的进阶课程，以满足不同学习者的需求。■
参考文献
[1]王迎，刘惊铎，韩艳辉.MOOCs在中国发展的理论思考与实践探索[J].中国电化教育，2014（1）：52-60.
[2]MOOC学院是做什么的[EB/OL].http：//mooc.guokr.com/help/#601.
[3]李凤英，薛庆水，李海霞.MOOC能耗问题与策略研究[J].现代远程教育研究，2014（6）：69-78.
[4]孙传远，刘玉梅.中国大学视频公开课评价：基于爱课程网“精彩评论”的内容分析研究[J].现代教育技术，
2013（12）：91-95.
[5]马明山，乔丹丹，汪向征.公众视野中的可汗学院课程评价及其启示[J].中国电化教育，2014（1）：93-98.