运用O2O思维设计混合式学习项目

O2O作为一种商业模式，有效地提升了企业服务和营销的效率，已经成为互联网时代的主流商业模式。在组织学习设计领域，O2O思维也已经得到了广泛的应用。很多企业的培训与学习的项目模式，都将传统课堂与电子化学习的方式进行结合，整合设计员工的学习过程。这种混合式的学习方式既发挥了培训管理者引导与启发的主导作用，又充分体现了学员作为学习主体的主动性、积极性与创造性。但在这一过程中，具体应怎么“混”，毫无疑问，O2O思维给出了一种简单的方法（见图表1）。

驱动混合式学习的两种力量

混合式学习项目设计对于企业而言，并非是真理，而是实践。因为每个企业的情境不同，所面对的约束条件及目标都不一样，因此每家企业实践出来的混合式学习项目的模式也都各不相同。作为一种实践，培训管理者需要追求的是有效，有效性需要关注的是效能。选择O2O思维进行混合式学习项目的设计有两大驱动力（见图表2）。

驱动力1：简单易操作

O2O思维在进行混合式学习项目设计的过程中，毫无疑问是一种非常简单的混合路径，正因为这种简单，给了混合设计的过程非常高的效能，使其能够很快地基于企业的实际情境完成项目的顶层设计，也容易在组织内部进行交流和沟通。正所谓好的方法应该是简单的，越简单越容易快速见效。

驱动力2：传递易转化

所有的混合式学习项目设计的目的，都是为了学习效果的转化，实现从“知”到“行”的改变，从而最终影响绩效。为了最大可能地实现这一目标，需要传递作为支持，而在混合式学习过程中，每一种学习方式都代表着一种学员的行为模式，各种学习方式的连接就是在进行传递，传递学习的内容价值，让学员的行为实现真正的改变。

通常，基于O2O思维的培训与学习项目设计，可以分别从Online和Offline两条路径去整合各种学习方式和学习技术，从而最终形成该项目的学习模式（见图表3）。一种是“并列整合模式”，另一种是“递进关联模式”（见图表4）。通过Online和Offline的学习方式切换，能够传递学习内容，转化学员的学习行为，最终输出整个项目的目标效果。

并列整合模式：

建立企业图书馆

“并列整合模式”，即各种学习方式之间无流程连接关系，都并列整合于整个项目之内，是基于项目资源和形式的简单整合。每种学习方式在功能上实现互补，最终对整个培训项目的目的进行强化。

在Offline的路径中，实体图书馆提供“借书”与“现场阅览”的线下学习服务，同时结合企业实际情况，定期组织“拆书精读”以及“专题泛读”两种学习形式的开展，将图书馆的学习氛围初步建立了起来，并形成了机制；在Online的路径中，通过“学习邮件”和“微信订阅号”向学员推送图书内容摘要服务，干预并影响学员能够更多主动地去进行自主阅读，最终提高个人素养，改善工作岗位上的绩效表现。这些学习方式之间没有逻辑关联，彼此独立存在，各自发挥着一定的学习服务功能，并且都在为企业图书馆项目服务（见图表5）。

递进关联模式：

打造E-Learning学习平台

“递进关联模式”，即各种学习方式之间具有流程连接关系，上个学习方式的学习结果会成为下一个学习方式的输入条件，各种学习方式间具有先后逻辑次序，整合项目有清晰的学习路径可循。

以目标为导向，在Offline路径中，培训团队为这28门课程均配置“案例学习”材料，在线下开展28门课程的群体研讨；同时给部分学员配了这些课程的线下讲授任务，让他们从学到教，带动更多的学员去关注该课程的内容。在Online路径上，除了28门在线课程以外，通过“内部学习邮件”对某一门课程的线下学习内容与学习活动进行总结和归纳，最终在线上进行学习小结，从而形成一门课程的小循环。学习循环结束之后，根据一定要求，让学员以一个实际岗位中发生的案例，与公司全员在线分享，作为整个学习的结束。

这样，以28门在线课程的内容为中心，每种学习方式之间具有一定逻辑连接关系，所有学习形式的选择均服务于这些课程内容的价值转化，从学到教，从议到记，最终让学员的行为实现真正改变（见图表6）。