电子商务环境下供应链管理的模式及策略
摘 要：电子商务是一场风靡全世界的革命，正日益改变着人们的交易方式、购物方式甚至思维模式。在供应链管理中现代管理思想及相关技术的迅速发展和广泛应用，使供应商、生产商、销售商及客户之间的相互依赖日趋加强。
关键词：电子商务;供应链管理;模式;策略
一、电子商务与供应链管理综述
（一）电子商务的有关理论
1.电子商务的定义。电子商务是指通过计算机硬件设备、软件和网络技术的应用，借助电子交易方式完成金融、物品、信息、服务等价值的交换，同时不受时间和空间的限制，快速而有效地进行各种商务活动的交易模式。
2.电子商务具有商务性、服务性、集成性、安全性等特点。
（二）供应链管理的有关理论
1.供应链的定义。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到客户手中，将供应商、生产商、销售商到最终客户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理定义。供应链管理是指供应链运作达到最优化，以最少成本，使供应链从采购开始到满足最终客户的所有过程。
二、电子商务给供应链管理带来的影响
电子商务改变了传统经济活动模式和管理机制，因而影响供应链的发展。实施有效的供应链管理，可以不断提高我国企业总体竞争力水平。
（一）电子商务给供应链管理带来的影响
1.建立新型客户关系，获取客户和市场需求信息。供应链管理人员通过电子化与客户及供应商之间建立新型的客户关系，有利于与客户及供应商协作，并缩短企业与客户间的距离。应用电子商务技术交换有关客户信息成为企业获得客户和市场需求信息的有效途径，方便客户更快捷地获取产品的相关信息，降低供应需求预测的不准确性，使供应商与客户紧密联系。
2.改变传统产品销售方式，提高采购效率。商家与客户在网络上不用谋面进行交易，可减少中间环节，从而达到节省运输费用和减少销售成本的目的。为了适应全球化的发展，利用现代电子信息技术获得更多的国内外供应信息，采购人员可以缩短采购时间，提高采购效率。
3.传统营销策略的改变。我国企业改变了传统的营销策略，借助互联网信息的交互特征，可以重新设计组合产品信息的发布、宣传广告、销售渠道，并调整企业线上与线下的关系。随着供应链各节点之间协作关系的日益密切，使得整个价值链重新整合，形成一个虚拟大企业。
三、电子商务环境下供应链管理的模式
（一）在电子商务环境下供应链管理模式探索
1.信息资源集成模式。信息资源集成模式是对供应链管理建立一种集成的方法，从而使供应链内部和服务提供商之间建立密切联系和相互信任为准则，对市场作出快速响应的能力。
2.安全系统模式。VPN安全系统模式是一种组网技术，又是一种网络安全技术。VPN主要应用在远程访问与网络连接，它价格便宜、安全性高、可靠的解决方案，能帮助企业内部建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。
3.电子商务企业模式。电子商务企业模式即B2B集成模式，也就是在各企业所具备成熟的企业资源管理（ERP）、管理信息系统（MIS）或电子商务平台的情况下，通过Web服务器实现企业的信息平台的集成，与供应链中的上、下游的各企业的信息共享，使上、下游企业的信息系统实现信息与功能的完整的集成。
4.整合模式。供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）都是为了充分利用企业内部及外部资源，提高市场竞争力与快速反应而采取的管理模式，它们有各自不同的关注焦点，供应链管理重点关注企业的运作，而客户关系管理则以客户作为聚焦的核心。
四、电子商务环境下我国企业供应链管理模式中存在的问题分析
（一）我国企业在电子商务环境下供应链管理模式中存在的问题
1.信息的集成状况不佳。企业与外部供应链资源的集成状况不合理，供应链各个节点企业及企业各个部门之间盲目竞争而忽略合作，缺乏信任，导致竞争大于合作，而并没真正趋向整个系统开展供应链管理。
2.系统技术不完善。企业的系统技术还达不到国际技术水平，经常会出现客户信息被丢失、篡改、窃取和假冒，使企业蒙受巨大的经济损失。因此，在供应链管理中必然要依赖现代系统技术的支持。
3.电子商务企业自主开发能力弱。我国电子商务企业发展较好大多集中在北京、上海、广州等几个大城市，有些应用电子商务的企业，缺乏具有自主知识产权的技术和产品开发能力，难以形成具有核心竞争力的供应链主导企业。
4.产品积压过多、交货延迟。由于企业间缺乏联系，造成信息有误，影响供应链管理的快速反应能力、柔性化调整和系统内外响应。同时企业由于原材料供应不足、交货延迟、资金浪费等一系列的问题出现。
五、我国企业电子商务环境下供应链管理策略
（一）我国企业电子商务环境下供应链管理的策略。以我国企业上海贝尔为例。它的电子商务供应链管理策略是改善供应链管理的集成化、应用信息技术提高系统安全、培养和引进人才，提高企业开发自主能力和联合库存管理战略。
1.改善供应链管理的集成化。企业需要构建一整套科学的资源管理体系，实现专业信息资源数据的管理与维护，并有效支撑网络和业务的转变。上海贝尔新一代综合资源管理解决方案以国际先进资源管理平台为核心，实现了对资源的多层次、多业务、跨专业、端到端的精确化管理，支持所有相关业务流程的高度自动化。
2.应用信息技术提高系统安全。在供应链管理模式中，企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台，如集成条形码、电子订货系统、数据库、全球定位系统等信息交换技术和网络技术为一体，构建企业供应链信息集成系统。上海贝尔使用大客户VPN视图和管理系统的对接，以及同客户信息的关联，持续而快速地修复网络中交换、传输、数据以及电源专业常见故障问题，为运营商提供更快，更好，更安全的服务。
3.培养和引进人才，提高企业开发自主能力。一方面，企业应重视培养复合型人才。另一方面，企业通过引进国外先进技术提高我国企业技术水平的远期目标。上海贝尔具有强大的人才优势、深厚的技术和高效的研发体系，研发人员超过4000人。上海贝尔坚持自主创新发展战略，将本地资源与国外阿尔卡特朗讯先进的技术相结合，致力于打造具有国际竞争力的研发创新基地。
4.联合库存管理战略 上海贝尔的原来的管理体系低抗风险能力不高，导致企业有时不能正常的运营。因此，上海贝尔对库存管理问题非常的重视。针对原材料、半成品及设备库存的额度控制和管理，企业考虑采用联合库存管理，给企业带来效益。
六、结论
供应链管理是发展的最高级形式，许多企业已经在供应链管理的实践中获得了丰富的经验并取得显著的成效。当前我国供应链管理的发展正呈现出明显的趋势，利用电子商务构建新型的企业管理模式，以较低成本与客户和供应商进行协作是有效实施供应链管理的关键成功因素。因此，电子商务供应链管理是未来发展的趋势，而支持未来供应链管理的信息系统将是企业、电子商务平台及供应链管理的完美结合。