夯实企业QC小组可持续开展活动的关键基础
摘要：本文在概述企业QC小组活动意义、活动现状和针对咨询指导过程中发现的重点问题基础上，.～KQC，J、组持续开展活动的角度，梳理其关键环节，提出夯实活动可持续开展的关键基础，为企业QC小组活动的较好持续开展提供新的技术参考。
关键词：夯实；QC小组活动；可持续开展；关键基础
企业是国民经济的细胞，决定着国家社会经济活动的生机与活力，而企业的发展与国家经济实力增长、人民物质生活水平提高息息相关。经济全球化的形势，市场竞争十分激烈，以质量、技术和人才取胜，已成为企业生存发展、增强综合实力和核心竞争力的根本。一个企业得以生存发展，除有经济实力外，还要有高素质组织团队和员工、知名的产品和品牌、专有的技术、企业文化等，其中开展QC小组活动是调动面最广、灵活性大、能激发员工主动积极创新思维和工作、打造企业品牌的一个有效途径。
一、QC小组活动的意义
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以主动创新提高的模式改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，伴随世界经济的发展，质量含义不断拓展延伸，内容更加广泛和丰富，已成为世界各国质量工作的一个重要组成，世界各地的QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，在质量管理工作的作用日趋显著。我国QC小组活动开展自1978年至今的30多年来，已从制造业拓展到了其它行业，在越来越多的领域生根、开花和结果，主动为组织和机构人员素质的提高、人员积极性和创造性的挖掘和发挥，产品和工作的质量改进，节能减排和清洁生产工作的推进，浪费的减少，技术、工艺和流程的改进，经营效益的提高发挥着越来越重要的作用。是企业自我启发式广泛提高质量意识、问题意识及改善意识，集中团队智慧、水平和能力，主动促进企业产品、管理及工作质量改进和提升的重要举措。QC小组活动的自主创新和改进，有利于提高员工学习的自觉性，调动员工发挥聪明才智，提升员工创造性科学思维能力、组织协调能力、发现解决问题能力；有利于改进质量、降低消耗，减少浪费；有利于节能减排、清洁生产；有利于改进优化管理、提高管理水平；有利于开发新产品、开拓新领域、创造新工艺、理顺生产流程、提高经济效益；有利于树立企业的诚信和责任；有利于开拓市场，增加产品市场份额。总之，QC小组活动能较好地建立起基业长青的企业靠员工发展、员工伴企业成长的命运共同体。
二、QC小组活动现状和存在问题
三、持续开展QC小组活动的关键环节
群众性质量活动是企业全员广泛参与的质量教育、质量评议、质量报告、质量宣传、质量评选、质量奖惩、质量小组、质量控制点、质量建议、质量攻关、质量监督员、质量分析、质量整顿、走访顾客（下工序）、质量演讲、质量文艺演出等质量管理活动的统称，顾名思义，广泛性是第一基本要素。同时，QC小组活动无论是在行业层面或是企业内部，都需要构建良好的学、比、赶、帮、超的平台，才有生命力。采取理想与目标激励、荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励和组织激励等手段，才能调动员工参与积极性，树立信心、收获成就，才能吸引更多企业及员工不断积极主动的参与。因此，加大培训指导力度，搭建成果展示平台，培植和营造Qc小组活动可持续开展的氛围，关键必须在大范围、能吸引、讲创造、易掌握、可提高、有成就、数据化等方面有所突破和深化创新，才有真正发挥强基提升支撑发展的作用，才有可能夯实质量强国战略的底层基础。
2.界定类型和掌握程序
QC小组活动课题分为两大类，一是问题解决型课题，包括现场型、服务型、攻关型和管理型课题4种形式，课题名称的不同，仅是方便于相关人员对号入座的自愿参与及经验交流。另一类是创新型课题。两大类课题有着本质的区别：立意不同、过程不同、结果不同、方法不同（详见表1和图1）。课题来源有指令性、指导性和自选性3种。
3.方法采用与全面分析
Qc小组活动需要科学合理地运用质量工具和方法（详见表2程序步骤对应的常用方法），分清掌握QC老七种工具和新七种工具，特别是要熟练掌握因果图、直方图、排列图、树图、关联图、亲和图等（详见图2因果图、直方图、排列图、树图、关联图、亲和图展开图1，原因分析或方案提出要全面，要因确认和最佳方案确定要准确，以提高分析、解决问题的能力。其中对创新型课题要以头脑风暴法、系统图、亲和图、PDPC法、正交试验设计法等为主。
4.核心把握与创新延伸
QC小组活动不能停留于通过培训和实践，让员工理解、掌握方法，发挥其优势的水平上，要把小组活动的逻辑思维方式及分析、解决问题能力贯穿于日常工作和学习中。同时，把握核心，充分借助EdrawMax、Minitab软件，完成活动成果的分析统计工作，提高活动的质量和效率。还要把小组活动植根在政府质量奖、企业现场管理星级评价、“质量标杆”认定及企业文化建设等活动中，让QC小组活动紧密结合工作要求，并丰富活动内涵，促进员工科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力的提升，调动员工更高的工作热情，进而发挥更大的潜在智力与能力。促进企业领导注重质量层层落实的基础建设，构建员工愿参与、有乐趣、想学习、富挑战、共提高的活动平台，争取一举多得的收获。
四、夯实QC小组活动持续开展关键基础
在现代企业管理中，全民参与已成为不可逆转的趋势。越来越多的管理者更愿意通过听取各层员工的建议和看法来决定企业质量管理和决策方向。并且，管理中的互相交流、互相监督也是减轻管理者负担的有效对策之一。在一些领域，涉及的技术问题和细节问题较为广泛，管理者往往鞭长莫及，全员的参与也为技术交流和创新提供了更加全面、更加广阔的平台，QC小组活动的重要性日益凸显，促进了企业人、机、料、法、环、测等多方面的工作质量和技术水平的提高，夯实QC小组活动持续开展关键基础十分必要。
夯实企业QC小组可持续开展活动的关键基础，首先要加大认识提高的宣传力度，让更多企业认识现代企业管理是以人为中心的管理，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。其次，发挥提高管理水平的作用，强调质量管理理论和方法的科学正确运用，活动中坚持用数据说话，合理运用排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，提高分析问题能力，用科学方法解决问题，倡导以改进提高为根本，减少单纯创奖的应急式QC小组成果发布比例，以达到通过不断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高，有效促进企业各方面管理工作的改进，提升企业综合竞争力。第三，促进质量工具运用功能傻瓜式的简化。让员工易掌握，能改变，图形化。使QC小组在日常活动中人员就能灵活运用相关质量工具，进行多方面的分析，及时筛选最佳解决方案。改变怕动笔、凑材料的现象。第四，采取多种方式，加大人才的培养。扩大企业QC活动诊断师的培训范围，采取多种方法，进行QC小组活动人员的培训，让员工的大多数都能掌握Qc小组活动程序、方法、步骤、工具及成果报告的编制等。总之，随着市场经济的深入发展和产品结构的调整，企业市场激烈竞争将继续加剧，以质取胜才是根本。QC小组活动作为全面质量管理的重要工作，技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后发挥越来越大的作用，夯实QC小组活动可持续开展的关键基础是企业值得推进的一项重要工作。
五、结束语
我国QC小组活动历经30多年来，在大中型企业、国有企业中的发展，取得较好的成绩，但活动在占企业总数99%中小微企业中的开展比例微乎其微。然而，对于中小微企业灵活、高效发展，对人员复合性能力要求高等特殊性，开展常态化QC小组活动更能促进企业综合实力的提升。本文从创新角度、管理与技术结合的角度，从拓展和延伸的广度，更深层次提出企业QC小组活动可持续开展需要重点把握加大培训指导，搭建成果展示平台，正确界定课题类型，全面掌握活动程序，科学合理采用工具和方法，兼顾继承传统和技术创新等关键基础，就是希望QC小组活动开展水平质量进一步提高，取得更扎实的成果，吸引更多企业、特别是中小微企业组织活动，以增强企业凝聚力，扩大众人拾柴火焰高的正能量，培养大批骨干人才，推进企业技术创新、管理创新和制度创新，促进大批企业的茁壮成长，支撑国家实现制造大国向制造强国的跨越。