用户视角下Unicorn(Symphony)系统国内研究文献综述
〔摘 要〕本文以近年来Unicorn（Symphony）系统国内用户的研究论文为基础，概述了系统的架构、应用数据库、使用的网络协议及国内用户的二次开发情况。并对系统的ILink、流通、期刊、采编和报表等功能模块在国内图书馆的应用进行了描述和总结。论述了系统升级为Symphony的新增功能与应用。
〔关键词〕Unicorn系统；Symphony系统；功能模块；系统功能；综述
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.03.027
〔中图分类号〕G25071；G2528 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）03-0167-05
〔Abstract〕Based on nearly years Unicorn（Symphony）research documents，the paper overviewed the framwork of the Unicorn System，application database，network protocol and the secondary development of domestic users.Form the perspective of the Unicorn system ILink，Circulation，periodicals，editors and report modules，described and in the application of domestic Library.Paper discussed the upgrade to Symphony of new features and applications.
〔Key words〕Unicorn system；Symphony system；functional module；system function；summary
图书馆集成系统是图书馆开展各项业务工作的基础与平台。20世纪90年代，为了提高自动化管理水平和读者服务能力，国内图书馆引进了一些国外先进的图书馆集成系统。北京大学、吉林大学和南开大学等高校图书馆经过调研和论证，引进了美国SIRSI公司的unicorn系统。该系统在国外已有30多年研发和应用历史，技术上成熟稳定，是当前国际上用户群较大、知名度较高的图书馆自动化管理系统之一。2005年Sirsi与Dynix合并，成为全球最大的图书馆自动化集成管理系统商sirsidynix公司。国内unicorn系统也于2008年相继升级到Unicorn 331和Unicorn 2002（本文以下简称为unicorn系统）。2012年该系统开始陆续升级到Symphony 331和Symphony 341（本文以下简称为Symphony系统）。该系统具有强大的业务管理与读者服务功能，包含传统图书馆工作流程中的流通、采访、编目、期刊控制和I-LINK模块，及统计报表、教学参考书、用户请求与反馈等网络环境下延伸服务功能模块。实现了对图书馆全面工作的流程化和可持续化管理。
Unicorn系统在我国图书馆的应用已有十几年的历史，图书馆员基于本身业务需求对该系统进行了大量的功能应用与开发工作，并发表了相关文章。本文拟对近年来这方面的成果进行回顾，对国内用户使用Unicorn系统（及升级后Symphony系统）各功能模块的经验和建议进行总结，为其他图书馆使用该自动化系统的实践提供参考和借鉴，也为图书馆引进相关集成系统提供帮助和建议。因2013年系统升级后更名，本文将尊重原文的系统名称，在文章中专门论述升级后Symphony的新增功能与应用。
1 系统构架
11 合理的架构设计
聂华等[1-4]详细介绍了在使用Unicorn系统过程中的应用特点：Unicorn系统采用国际流行的服务器/客户机（Client/Server）架构，系统在服务器端支持多种操作系统，如Unix，Microsoft Window，Linux操作系统，客户端采用Windows操作系统。通过采用多层次（Multi-tier）服务器/客户机架构和结构化数据库模式，使得系统具有高度的整合性和参数化的结构，在应用上具有多方面的灵活性和可更新性。多层次的网络体系结构的集成系统分为客户层，应用软件服务层和数据库层。数据连接放到服务器端的COM组件上，客户端只使用执行文件，前台和服务器上的COM组件，通过DCOM机制互相沟通，系统具有并发连接、负载均衡、跨地域、跨系统、代码重用率高等优点。采用这种结构，把一个应用程序分布在不同服务器上运行，实现了书目数据和读者数据分布式数据处理，提高了应用程序的性能，也可以把敏感部分封装在中间件，为不同的用户设置不同的访问权限，增强了系统的安全性。系统的各模块既可单独运作，完成本身功能，又可融合在一起，实现跨模块操作。
12 系统使用的数据库
在系统的数据结构上，Unicorn系统使用的是分布关系数据库（Informix）和全文检索数据库（BRS）相结合的数据架构[5]。关系数据库（Informix）不仅可以建立数据库，还可以方便地重构数据库，系统的保护措施十分健全，使得权限外的用户无法存取数据，且能重新建立丢失了的文件及恢复被破坏了的数据，从而使系统的安全性得到保障。全文检索数据库可以从文献中检索孤立的事实或段落。这种数据库结合架构模式使得系统检索功能与检索速度更加强大。关联数据的应用使得用户不仅能够访问书目记录，还可以通过书目的URI链接访问更多的相关资源。
13 系统使用的协议
Unicorn系统中支持TCP/IP协议、Z3950协议、X12协议等多种网络和数据传递协议，使得系统可以在单一图书馆局域网上运行，还可以实现互联网上多馆（总-分馆）模式，而不用考虑客户端硬件配置和区域位置的限制[6]。通过Z3950协议，在客户端馆员可以共享MARC数据，读者可以通过OPAC访问其它图书馆系统。系统提供基于Windows环境的Smart Port模块。馆员可以直接检索、复制并下载，其他支持Z3950协议的其他图书馆MARC数据资源。通过X12协议，图书馆可以实现资源采购网络化管理。 14 二次开发与功能扩展
Unicorn系统具有较强功能模块与稳定性，但是与国内图书馆存在着流程、管理理念和具体工作需求等方面的差异。系统功能在某种程度上还不能完全满足国内用户的需求，因此国内用户针对自身图书馆的实际情况做了一些相应的开发。
王健[7]针对使用中的问题①因系统数据库字段中没有复本修改日期这个关键字段，在图书分拨过程中不能通过此来统计工作量。②系统在清点和剔除图书时无法按照确定的日期范围统计书目信息，且不能实现按类别、金额统计。采用编写外挂程序或者购置一些小的外挂软件作为系统的补充。李善杰[8]针对Unicorn系统不提供读者证的打印输出问题，以Delphi程序设计语言为开发工具，设计和实现了基于Unicorn系统的借阅证生成系统。这使得图书馆在批量办理借阅证时，可以在一个应用系统下，一次性完成借阅证打印、上载数据查重、校验，生成系统可以批量导入的数据文件。
马世杰[9]针对Unicorn系统报表输出的数据为纯文本，数据输出方式不直观，打印数据格式无法编辑等实际问题。编辑了转换软件，把纯文本的数据转换为Excel的表格形式，实现编目、流通、采购、期刊和读者数据转换、输出和打印。史红娟[10]就中国人民大学图书馆通过提取、整理和转换Unicorn的读者借还书历史数据，在满足系统功能需求和安全、稳定的原则下，通过比较和分析，使用开源软件集成环境（LAMP），开发了“读者借阅历史记录查询系统”。弥补了系统不能按照读者需要查询借阅历史记录的不足。
周春霞[11]通过软件把电子期刊的MARC数据格式转换为Foxpro数据库格式的数据，编写代码，根据检索需求对数据内容进行修改，然后利用Unicorn系统的数据批上载工具，将数据上载到Unicorn系统中，实现了在Web平台上对图书、期刊和电子期刊的统一检索。贾建萍[12]使用VFP数据库编程语言开发的Unicorn系统报表转换工具，实现了文本输出格式向数据库条目格式的转换，可以直观的浏览、查找特定日期、批次书目数据。王新筠[13]通过Visual Basic语言编写程序：列出报表数据加工程序、Api sel
2 模块功能
21 公共检索平台（ILink）
通过Unicorn系统的公共检索平台（ILink），用户可以检索OPAC、查看个人账号信息、向图书馆发送请求（荐书）。
聂华[16]通过在Unicorn系统中使用汉字切分技术与系统西文版检索机制相结合，根据读者检索对象和检索需求的不同，使用按切分后的词为单位所建的分词索引和按单个的字建立单字索引，前者实现了字匹配检索和浏览功能，后者通过关系运算符实现了关键词检索。曹芸[17]介绍了图书馆自动化系统的ILink的特点和功能，认为系统在B/S的检索页面，将客户化、个人化的信息直接“推”向图书馆用户。而且还从资源整合，扩大范围和制定个性化服务等方面，提出了ILink的拓展空间。汪宗怡[18]利用ILink建立以人为本的工作模式，细化了流通服务，并针对ILink检索可以体现文献从采购到流通的整个流程，认为系统的应用对图书馆的服务提出了更高的要求。读者通过ILink界面不仅可以快捷的检索书目，而且可以自主完成账户管理、预约、续借等网络化图书馆服务。王小林[19]通过Webcat检索配置模块，修改相关参数和属性，丰富ILink检索界面分类查询、新书预告、新书导读等内容。
22 流通模块
Unicorn系统流通模块的主要功能是为读者数据库内的用户处理文献借还、账户管理、预约、续借和请求等服务功能。针对联合馆模式，系统还具备了离线借还功能。
朱小梅[20]介绍了Unicorn 系统在流通工作中发挥的优越性。提出了系统不能通过B/S检索的方式查询读者的借阅记录，系统的报表输出为纯文本格式，不利于统计分析等问题。李静[21]介绍了利用Unicorn系统的软件平台功能，开展联合馆模式下的馆际互借服务的模式。于曦[22]基于Unicorn的集成管理模式，将分散在图书馆与各院系资料室的图书文献进行规范加工，并将图书文献资源数字化整合在统一系统下运作、管理。李凌杰[23]介绍了基于Unicorn系统的天津市高校图书馆馆际互借的管理模式，提出详细的借阅流程和规则，并对馆际互借的完善提出了建议：①联合数目数据体系；②专业的物流配套系统；③拓展馆际互借范围和服务对象；黄雪梅[24]、于曦[25]针对Unicorn系统的预约模式（Demand Management和非Demand Management），对图书馆员使用系统的报表做好预约的管理和维护做了论述。并提出了系统不能实现索书号级的预约及对预约到书的自动通知提出了相对应的解决方案。
23 期刊模块
期刊模块的主要功能是建立期刊控制，收到期刊，显示期刊向导、编辑和删除期刊等内容。
别立谦[26-27]以北京大学图书馆的期刊管理为例，从索刊号构成、参数选择以及正刊、索引、增刊等多种情况的著录细则方面对期刊合订本索刊号的著录规则作了详细说明。并对现刊和过刊通过添加853和866字段及852字段的子字段进行管理的方式做了介绍。马丽秋[28-29]介绍了在期刊收到工作中使用以年代卷，特别的卷期标识，特别的出版频率与合订出版等方法，在Unicorn系统建立控制记录。通过使用属性设置、多复本设置、架位号设置、催缺等方法建立期刊控制记录。幸云[30]提出了系统期刊模块中期刊控制标识、期数模式和期名模式的填写设置细则，对期刊MARC馆藏数据不能自动更新的问题提出了解决办法。解虹[31]、王晓娜[32]立足于期刊回溯建库和控制记录设置，提出了制定规则，确定依据，配置流程、年代卷、自定义等特殊点的模式设置方法。 24 采访编目模块
Unicorn系统的采购模块是建立和管理图书采购记录，完成对资金、书商、订购记录（批次）、发票记录和题名的管理。系统的编目模块主要工作是为馆藏创建记录并且对馆藏的书目控制实现维护。编目模块是数据库的核心，它包含系统中所有书目和实体馆藏信息及相关字段的链接资源。
钟萍[33]提出了在Unicorn系统进行编目时利用Z3950下载书目数据时产生的缺题名问题，并提出了相关的解决办法。葛廷霞[34]介绍了在系统中使用详编记录成批替换数据库中简编记录的方法，对装载方法的可行性、应用情况进行了论述。邸雅静[35]从文献查重，三级书目记录的建立和管理、外部数据源数据的下载、检查制度的完善以及编目报表的使用等方面详细阐述了制作高质量书目数据的措施。李秋实[36]以图书馆采编业务管理为例，基于统一平台集成管理理念，从集成数据（订购数据、借阅数据等）分析的角度对图书剔旧、编目流程简化与整体协同等方面对图书馆业务管理的方式进行了探讨。付凯丽[37]针对编目数据质量及垃圾数据问题，提出了书目数据的规范控制措施，主要包括特殊图书著录、设置编目权限、建立审校管理体系和反馈系统，完善系统自动纠错和系统报表查错。
25 报 表
Unicorn系统的报表有200多种，可分为“统计型”、“计数型”、“输出型”等7类。报表输出结果可以协助系统的日常管理与维护、实现图书馆业务运行可视化，还能为工作调整与规划提供科学的统计分析信息。
于曦[38]、薛调[39]和张建[40]利用系统报表对系统的流通数据进行统计分析，得出读者的需求及借阅倾向，用于指导图书馆对各学科专业图书的采购。还有馆员利用系统报表对图书的借阅种数和册数进行学科、类目的分析，用于指导图书馆的流通工作和用户通识教育[41-43]，并优化馆藏结构，使库位的调整和架位格局的划分具有可持续性和前瞻性。但系统报表输出格式全部为文本，单一统计结果可以直接浏览，其他题名、索书号和复本级的输出结果（可以配置不同的字段）必须通过外挂程序才能整理为表格文件。赵麟[44]采用最大频繁模式挖掘算法，利用Unicorn系统借阅数据（报表）分析读者的行为模式，提供个性化书目推荐。
3 升级后Symphony系统功能论述
Unicorn系统升级到Symphony，基于C/S系统架构没有变化。工作站界面更加灵活、在小语种编目和深层次服务功能方面有了较大提升。
31 新增功能
升级后Symphony使用了Unicode字符集，满足了小语种（繁体、日本、德文、法文）编目需求，增加定制预约策略和增减读者信息功能[45]。Symphony新增5个功能模块[46]：Enterprise模块与Portfolio模块，在统一界面下可同时检索纸质资源、电子资源及图书馆定义的其他数字资源（自有资源与开放获取）。BookMyne移动图书馆模块支持读者使用移动设备查询图书馆所有资源。MobileCirc模块针对馆员设计了触摸屏式移动流通站。Resource Central模块实现了电子资源的管理。
32 功能应用
区别于传统的无在架复本条件的顺序预约，Symphony通过定义规则和属性，提供了预约级别、在架预约、预约优先级等按需预约功能[47]。北京大学图书馆通过确定预约需求（在架、闭架、优先级、总分馆）、设置底层参数（图书馆组）、设置Workflow相关参数（图书属性、图书馆间预约、图书馆分组、分馆读者权限、分馆图书属性）。在大量测试基础上，实现了闭架馆址（借书处）在架预约、分馆间通借通约通还。
Symphony编目模块通过单一服务器和数据库的构建，任何操作（添加、修改、删除）在全系统得到反映。设置成员馆和编目员的编目权限的层级限制，实现区域三级分馆体系下检索、编辑不同级别（题名、索书号）的使用权限[48]。
Symphony不支持移动APP，没有专门针对移动终端进行网页设计。王跃虎[49]选择IIS作为代理服务器，借用ASPNET技术，建立代理功能模块，并以URL形式对外公开相应的应用接口，完成对OPAC功能的扩展设计，实现其他应用系统的访问。同时，按照以上原理，可以完成图书续借、读者信息管理等代理功能的实现。为其他系统（无线网络、移动终端等）提供了互相访问和集成的便捷途径。
4 结 论
通过对国内用户使用情况的分析，Unicorn系统的性能稳定，使用的平台广泛，便于图书馆的安装部署。该系统采用不同的协议和功能模块，满足了图书馆对图书和期刊及其他资源的管理。系统升级为Symphony后，通过不断完善自身功能和可扩展性，实现了对馆藏链接资源的检索和小语种编目。同时，系统升级后的分（读者）类型预约、不同需求的统计报表设置（属性、标签、描述）、日志记录等服务功能，满足了不同特点图书馆的个性化需求。但新增功能模块在实践中还没有得到充分的应用。系统升级后，不应是单纯的界面优化与功能的增加，更重要的是馆员在客户端界面工作流程如何更加流畅，先进功能的应用如何为读者带来便利和用户体验。
由于图书馆工作流程与程序设计理念的差异，也导致一些属性修改过程中的问题出现。如修改借书过期的设置与账单处理，系统默认为是某一修改日期后的新借出，而不是原有借出。理解误差可能使馆员和读者产生一些误会。以上问题的解决需要这些操作前，馆员、技术人员与系统管理人员的交流、沟通和具体测试，以避免对读者造成不便。
同时，该系统还存在着一些不足：①系统功能的本土化需要改进。大量的国内二次开发说明系统还未完全适应国内用户需求。如系统汉化后的功能模块文字描述无法与国内图书馆专业术语完全对应，系统所设置的功能与国情和工作模式不完全符合。所有系统报表输出格式为文本格式，只能通过编写外挂程序转换数据格式，缺乏可扩展性，不便于后续的统计分析及服务的深化；②系统使用JAVA开发，在联合馆模式下，删除单一馆某些特定信息，由于数据表之间有关联而无法进行批操作。如由于不清楚是否有建立存储过程，同时数据表之间关联（读者信息和书目信息产生关联）和数据结构的影响，删除特定属性读者账单的操作无法完成。对于读者或图书馆的某些个性化需求，如系统中一些属性设置（如户文档、读者类型）与实际工作和对应的输出报表不完全相符；③系统先进性还需提高。信息技术的发展和读者需求的变化，对管理系统提供了发展的动力和方向。Unicorn升级为Symphony后，系统不提供开源软件，缺乏开放性和可扩展能力。系统无法实现馆藏电子资源开放链接和自定义业务流程。仍存在报表结果无法输出表格、网上预约界面和汉化页面不完全等问题。馆员还需外挂程序解决以上问题。根据图书馆集成管理系统发展趋势，未来图书馆系统是可以集成各类型网络应用的开放平台，资源与服务的整合[50-51]；基于云计算应用，Paas与SaaS融合[52]，满足每个租户（总分馆）在界面风格、功能定制以及业务流程等方面的不同要求[53]。 希望SirsiDynix公司针对国内图书馆用户和读者的使用特点和实际情况，将先进的技术、理念与国内用户的需求有机结合，进行针对性的功能改进、升级和本地化应用开发，以更好的服务于图书馆和读者的需求。
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