灵江源森林公园绿色旅游调查及其分析

随着我国旅游业的不断发展，到2015年，据国家林业局公布的数据显示，我国森林旅游人数已占到国内游人数四分之一，但森林旅游质量和森林公园建设水平亟待提高。森林旅游对位于经济相对落后的大山区、大林区具有较大的吸引力，由于他们的森林湿地和野生动植物资源相对富集，大都纷纷加入。浙江磐安的灵江源森林公园，由于开发不久还不完善，在开发和营销方面存在很多问题，因此本文将以磐安县灵江源森林公园为例，来研究其所存在的问题并提出一些相应的营销策略。

【关键词】森林公园；旅游；现状；营销策略

国家林业局日前宣布，2014年全国森林旅游游客量达9.1亿人次，占国内旅游人数的近1/4，森林旅游成为林区发展和林农致富的重要途径。林区、山区是我国旅游业提质升级的主阵地，在促进旅游投资和消费中都发挥着极大的作用。

我国的森林公园始于20世纪80年代，1982年建立了第一个国家级森林公园――湖南张家界国家森林公园。1982年到1990年间全国共批建森林公园16家，张家界、泰山、千岛湖、黄山、嵩山和福州国家森林公园等随之纷纷建立。1991年到2000年森林公园数量呈现快速增加态势，全国共批建国家森林公园328家；截止2005年底，全国共建立各类森林公园1928处，森林风景资源保护总面积达1513.42万公顷。据不完全统计，2005年全国森林公园共接待游客1.74亿人次，占国内旅游总人数的14.3%，全国森林公园以门票为主的直接旅游收入达83.98亿元。

1 灵江源森林公园概况

磐安山清水秀，景色宜人，被誉为“浙中大盆景、天然氧吧城”。全县森林覆盖率为75.4%，又因属亚热带季风气候，天气温和，雨量充沛，年均气温13.917.4℃，尤其是夏季昼夜温差大，夜晚凉爽，适合休闲避暑，被誉为“浙中承德”。

灵江源森林公园位于磐安县维新乡，平均海拔800米，空气清新，景色优美，气候宜人，森林覆盖率达到90%以上。其地处深山之处，离磐安县城大约35公里，东至利壁岩自然村，南至王大坑村口北至灵峰天池北侧，西至西天寺遗址，核心面积约2000亩。村里的高山蔬菜、竹笋和腊肉远近闻名，是村里农家乐必备的美味佳肴。区内“峡谷景观、奇特优美，绝壁栈道、雄奇峻伟，攀爬瀑布、惊险刺激，稀有树种、独一无二，深山村居、自然淳朴”。这里植被覆盖高，有多处瀑布，溪水潺潺，自然界赋予了它“峰密、壁绝、古幽、瀑多、水清”的自然色彩。这些丰富的生态资源成了人们最喜爱的养生休闲之地，吸引了一批又一批游客前来体验观光。

2 灵江源森林公园存在的问题

2.1灵江源森林公园开发存在的问题

2.1.1公共基础设施亟待完善。灵江源森林公园位于平均海拔800米的山区，进入景区公园的道路并不完善。道路两边安全设施不够，路面不够宽广，给游客带来安全隐患，特别是节假日车辆较多，容易造成交通堵塞。公园里相关设施建设还不够齐全，停车场面积小，当遇到节假日这种高峰时段车辆无法停靠，从而影响游客的流量。公园还在开发阶段，所以园区内的一些服务站点还在建设中，进出园区的道路较为崎岖，对于小孩和老年人有一定的危险性。

2.1.2旅游产品开发层次低，特色景点不突出。一些景点没能因地制宜地处理好人工景观和自然景观的自然配置，景点之间的关联性差。景区产品单一，主要是夏季避暑、观看瀑布与奇峰怪石等。灵江源森林公园特有的景点是玻璃栈道和神龟瀑。但据我们调查所知，这两个景点开发并没有很好的突出其特色之处，其营销也不够到位。

2.1.3服务管理水平较低。由于地方较为偏僻，景区所招的工作人员大多是附近的村民，其素质与服务思想偏低，又未经专业的培训，所以造成其服务水平和质量偏低。其次，景区的内部管理者由于忙于开发景区而忽略了服务方面的管理和培训，给游客带来了较为散漫的不良形象，使得游客对景区服务不满意。

2.1.4农家乐开展不佳。灵江源森林公园另一大卖点是农家乐。森林公园旅游本身与农家乐是相辅相成，相互维系，但是灵江源森林公园与当地的农家乐各自为营。据了解农家乐为了更多的盈利，破坏制度，哄抬物价，农家乐之间矛盾多，游客反映不好，导致景区游客量下滑。

2.2灵江源森林公园营销存在的问题

2.2.1旅游形象推广不够。灵江源森林公园在其神龟瀑这一景点测试出负氧离子高达百万，是休闲度假疗养的绝佳之地。但是灵江源森林公园在推销旅游资源时，没有很好的根据当地的资源特点来设计极具鲜明的旅游形象，使形象定位不明确，产品没有吸引力。在景区宣传方面，也存在很多的不足，没有言简意赅的宣传口号，没有精致的宣传策划案。

2.2.2宣传方式不当。磐安县是国家级生态示范区，又有各种名誉称号，但是其旅游却不发达，其中一点就是没有很好地利用这些天然优势为自己包装与宣传。二是灵江源森林公园一开始营销方式选择不当，直接采用微信营销，关注公众号，这样的推广只限于小范围。这样的结果我们也从调查访问中得到了验证，77%的游客来自于浙江省，其中金华和东阳各占38%、22%。一半的游客来源于磐安周边，浙江以外的游客几乎没有。

2.2.3网络营销不佳。准确来说灵江源森林公园没有自己的旅游宣传网站，而是通过磐安旅游网站进行宣传。然而网站只是简单的向游客传达了磐安具体有哪些景点供人游玩，和基本的交通路线。内容相对简洁，对游客的吸引力不大；未站在旅游者的角度设计旅游路线，不能很好的引起游客的兴趣和青睐。

2.2.4服务营销重视不够。在售前服务方面，灵江源森林公园旅游信息不全面，导致游客对于当地不太了解。售中服务，公园位于小山村，基础设施不完善，休闲娱乐的地方有欠缺。工作人员的服务意识不强，服务质量不高，服务营销缺乏个性，服务的差异化也不突出。比如，导游的服务热情不高，只是简单向游客介绍了景区里的每个景点，未能突出特色景点给游客留下深刻印象。至于售后服务，它目前只有一个售后联系方式和一些投诉箱、意见建议箱。方式相当传统，也没有开展更多有效的售后服务。 2.2.5缺乏整合营销。一是与旅行社的合作不够紧密，目前除了旅游团大多是散客，导致景区的游客量并不稳定，客流量也不多；二是没有较好的与周边旅游资源进行有效整合，磐安周边还有很多旅游景点，如榉溪孔氏家庙、灵江源漂流、百杖潭风景区等，可以形成旅游一条线从而吸引更多游客。

3 促进灵江源森林公园发展的对策

3.1突出特色，吸引游客

灵江源森林公园具有其先天性优势，奇松怪石，瀑布连连，可以根据其原有的资源进行开发从而形成独具特色的旅游景点。比如神龟瀑，应作为景区最大特色之一，在其周边地区加以完善，形成良好的观赏景点给游客带来不一样的视觉、听觉以及嗅觉感。另外一处特色是山峰半腰处的玻璃栈道，其栈道宽约1米，一边长有许多奇特的松树，另一半下方就是波涛滚滚的竹子，给游客带来不一样的视觉体验。景区宣传及营销时应向游客突出介绍这两处特色景点，使其与其他景区区别开来，成为景区的核心价值所在，吸引游客。

3.2扩大宣传范围

从调查来看，景区宣传的范围较小，大多是附近县的游客。前期可以通过广告的形式在互联网或者电视媒体上进行宣传，打响名声；后期可通过与旅游APP或者旅行社的合作，保持客流量。

3.3加强整合营销

灵江源森林公园内的农家乐是独立于景区，村民自主营业的，这也就造成消费价格不一、服务不周到、景区整体形象不突出的问题。景区内部人员应与村民携手共同制定方案，使农家乐开办的红红火火同时提高景区的整体形象，提升服务水平。对外应与磐安内的其他景区携手，共同创造一条县内独特的旅游线，从而更好的吸引外来游客游玩。

3.4完善基础设施

可以通过政府支持，改善通往景区的道路，加强道路两旁的安全保障，更好的容纳更多游客；完善当地的旅游网站，使其网页更精美，信息更完善，吸引游客眼球。最后，可增加景区内的休闲娱乐设施，给游客提供更多的体验与选择。

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