市场营销专业中高职衔接人才培

《教育部关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见》( 教职成[2011]9 号) 指出，中职教育和高职教育应协调发展，奠定建设现代职业教育体系的基础;实施衔接，系统培养高素质技能型人才。中职与高职具有同一类型教育的共性特点，使得二者实施衔接成为可能，为了健全完善职业教育体系，二者实施衔接也十分必要，利于促进中等和高等两个层面职业教育的共同发展。

一、中高职衔接的内涵

中高职衔接，即中职和高职实施贯通从而系统培养高素质技能人才。国外中高职衔接主要有以下三种模式：如英国、澳大利亚模式国家确认职教与普教文凭等值的衔接;德国、法国模式专门补习促进学历达标的衔接;美国模式实施中高等一体化职教大纲或课程的衔接。国内中高职衔接主要有以下三种模式：(1)一贯模式。即高职院校与中职学校签订协议，实施三二分段人才培养，具体分为3+2和2+3两种形式。(2)升学模式。即高职院校与中职学校没有签订协议，中职学校学生统一参加升学考试升入高职院校学习。(3)直通模式。即高职院校内部招收部分初中毕业生，实施五年制高等职业教育。

目前，全国部分省市正大力开展三二分段式中高职衔接培养技术技能人才试点工作，即属于上文所述的一贯模式。如广东省2013 年确定全省39所高职院校与部分省级重点以上中职学校(含技工学校)对接，开展对口自主招生三二分段试点。鉴于此，全面厘清中高职衔接的内涵显得十分必要。中高职衔接应围绕经济社会发展需求，在招生考试制度、学制、专业设置、课程体系、教学过程、校际合作、教师培养培训、实训装备、行业指导、质量评价等方面实现全面衔接。

具体来说，宏观层面，教育行政管理部门应不断完善统一考试、单独考试、高中学业评价、中职对口考试、特殊技能人才、中高职贯通等多样化入学选拔方式，统筹设计中等和高等职业教育的基本学制，规范初中后五年制高职教育，鼓励探索试点五年制分段培养、中职在职学习、高职学分制课程等衔接方式。微观层面，各地区、各行业和各院校按照区域经济发展需求研究确定中高职衔接专业，编制一体化专业人才培养方案实现培养目标和培养规格的衔接;编制专业教学标准、核心课程教学标准，开发中高职衔接教材;探索联盟、共建、托管、高职院校设立附属中职学校等中高职衔接校际合作形式，实现校际招生考试、专业建设、课程开发、实习实训、师资培训等方面资源共享;建立学分制和弹性选课制，设计中高职一体化的学分认可体系和学分银行建立统一的职业资格证书体系，实现职业技能不同层次的衔接;建立基于专业知识、职业技能和职业素质标准的中高职一体化质量评价标准体系。

二、市场营销专业中高职衔接人才培养存在的问题

(一)中高职培养目标界限不清

通过调研市场营销专业中高职人才培养方案，发现存在着两个教育层次培养目标厘定不清的现象，基本描述成与我国社会主义现代化建设要求相适应，具有良好职业道德和职业素养，具有市场分析、销售与管理、客户服务、营销策划等综合职业能力，具备职业生涯发展和终身学习能力能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质营销技能人才。同为培养技能人才，二者在人才培养目标定位上具有相似性，但中职和高职属于同一类型教育的两个不同层次，人才培养目标缺乏差异定位，划分界限不明显，导致市场营销专业中高职人才培养方案和课程体系不能顺利衔接。

(二)中高职课程体系设置重复

由于中高职教育管理相互独立，导致各自为政沟通不畅，严重影响中高职教育的有效衔接。中高职市场营销专业人才培养方案雷同，致使课程体系设置没能衔接，导致课程内容重复。我们通过比较广东省一些中职学校和高职院校市场营销专业人才培养方案，发现各类课程包括专业基础课、专业核心课、实践教学课的教学内容均存在重复现象。中高职院校市场营销专业均开设市场营销学、商务谈判、客户关系管理、消费者行为、市场调查与预测等课程。在选取教材、教学内容、教学形式等方面几乎没有深度、广度和难度的区别。

(三)中高职实践技能课、文化基础课不能衔接

我们通过进行国家社科基金项目子课题中高职校企合作现状比较研究发现，由于中职学校办学历史较长，校企合作、实践教学、专业训练和专业技能培养等方面具有较强实力。高职院校办学历史较短，很多院校在实践教学和技能培养方面还达不到职业教育的要求。另一方面，中职学校忽视文化基础课程教学，导致市场营销专业学生文化基础薄弱，进入高职院校后学习高等数学、英语、语文等科目存在难度，同时缺乏必要的人文素养，后续高职阶段培养市场营销高素质技能人才目标难以实现，学生毕业后职业发展能力低。

(四)中高职教学过程不能衔接

通过对广东省部分中高职院校调查研究发现，中高职市场营销专业不仅课程设置重复，而且课程标准和教学目标也存在重复雷同。很多中职学校和高职院校没有沟通协调统一制定衔接课程标准，而是各自实施不同的课程标准，也没有按照统一要求和标准制定衔接授课计划，教学方法和教学模式等方面也没有实施衔接。

三、市场营销专业中高职衔接人才培养方案构建对策

(一)厘清中高职专业培养目标

要顺利实现市场营销专业中高职衔接，首先要做好人才培养目标的衔接。中高职市场营销专业人才培养目标既有共性又有区别，二者均培养能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质营销技能人才，但是二者又有各自的定位，体现出一定的层次性和差异性。中职学校注重培养掌握基础的销售操作技能，而高职院校注重提升学生的销售管理和营销策划综合技能。体现在职业资格层面，中职市场营销专业培养的直接对照可操作性标准应是营销员、高级营销员岗位，高职培养的直接对照可操作性标准是助理营销师岗位。

(二)衔接中高职营销课程体系

根据 岗位群职业能力课程体系 高职人才培养方案制定思路，本文从课程目标、课程内容、课程结构三个方面构建能力递进、内容拓展、模块化设置市场营销专业中高职课程衔接模式，所谓能力递进，即体现在课程目标上，中职阶段注重基础知识学习和基本技能操作训练，高职阶段提升综合技能训练之外，兼顾职业岗位拓展和跨专业学习需求，专业能力方面侧重培养职业领域发现问题与解决问题能力、方法能力和社会能力。所谓内容拓展，即体现在课程内容上，基于岗位(群)职业能力和工作过程，高职阶段课程内容应该以中职专业课程内容为基础，特别是衔接课程一定要明确中职课程培养目标和高职课程起点，实现课程内容的无缝衔接。所谓模块化设置，即体现在课程结构上，将中高职课程分别设置为四大模块：公共基础课程模块、专业核心课程模块、专业拓展课程模块和毕业实习课程模块。

人才培养方案具体操作重点应该是《市场调查与预测》等7 门专业核心课程内容的衔接，应按照统一规范编制中高职衔接的一体化课程标准，实现营销职业能力培养的递进延展。如中职学校《市场调查》课程，要求熟悉市场调查的基本流程，掌握市场调查的基本方法，能初步设计市场调查方案，能独立进行市场调查活动等。

高职院校可以侧重在设计调查方案、分析调查数据、撰写市场调查和预测报告等内容。如中职学校《市场营销基础》课程，要求理解营销基本原理和方法，熟悉营销活动基本流程及运用策略等;高职院校可以侧重在综合运用营销组合策略技能训练。如中职学校《消费者行为》课程，要求了解顾客购买心理活动，能观察顾客的心理表现，区分不同消费者的购买动机;高职院校可以侧重在基于分析消费者行为进行营销策划训练等。如中职学校《客户关系管理》课程，要求能运用基本方法开发客户，建立客户档案、建立和维护客户关系，处理客户投诉等;高职院校可以侧重在评价客户价值和客户信用，分析客户满意度，综合运用提高客户满意度和客户忠诚度的策略等。如中职学校《商务谈判》课程，要求掌握商务谈判的基础知识、基础原理和基础技能，侧重营销员岗位顾客商务谈判时讨价还价技巧、让步技巧等策略应用。高职院校可以侧重在大宗客户商务谈判开局阶段、报价阶段、磋商阶段、让步阶段、签约阶段的工作内容、操作方法和实施技巧，商务谈判常用策略的综合运用等。如中职学校《现代广告技术》课程要求了解广告经营管理的基本知识，熟悉广告策划的基本原理与操作方法。

高职院校侧重在掌握广告策划方案的撰写及广告策划技巧，设计制作一般平面广告等内容。如中职学校《职业资格考证》课程，可以对照《营销员(国家职业资格5 级)》标准，高职院校则对照《助理营销师(国家职业资格3 级)》标准。