从格力与小米之争看互联网思维

摘要 随着网络信息科技的发展，基于互联网的运用与传统工业融合的新业态应运而生，推进了产业转型升级速度，以体验经济和互联网思维为中心的新经济思维拓展了商业经济的版图，极大丰富了全产业链的内涵，制造业的发展方向在于与互联网的融合，而互联网对产业升级的颠覆又必须依托科技创新的内核。本文以格力董明珠与小米雷军的争论生发出对互联网思维在产业升级方面的思考。

关键词 全产业链 用户体验 互联网思维

互联网思维是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

传统产业的出路在于信息化、科技化、智能化，更在于“腾笼换鸟”、“优化升级”，这突出表现在两个重量级行业和领军企业，那就是以“掌握核心科技”的超千亿级的家电上市企业公司格力电器和“最新锐的国产智能手机”为标志的小米公司。

早在2013年年度经济人物颁奖典礼上，雷军说，五年之内，小米的营业额将会超过格力。这句话引发了雷军和董明珠之间一个十亿元的赌局，这被认为是传统制造业与新兴互联网产业的一场较量。小米与美的高调联手喊话，引发了董明珠与雷军的“十亿赌局”，一时引爆家电传统行业和手机制造企业。

小米与格力有着不同的生产和经营模式；小米公司CEO雷军，技术出身专心地走上了重视服务的道路；而格力集团董事长董明珠，营销出身却坚定地走上了技术创新之路。他们之间的赌局，或者可以看成是两家企业掌舵人要把企业办得更好更强的誓言。在他们的言语中，都充满了对各自行业和企业的自信。

从格力的规模和总量看，无疑是家电行业的巨无霸和航母企业，其对制造业的引领和对空调这一传统“白电”的深耕无疑在全球独树一帜，无出其有者。而“小米”公司则是以粉丝经济和互联网思维打造的以手机为代表的全产业链经济则是以极其迅猛的态势更新了互联网速度和手机销售的格局。

对于这场竞争的结局，见仁见智，业界和大众拭目以待，乐观热闹。而笔者，则想从中引发一点冷思考，那就是传统制造企业必须顺应互联网时代的发展方向，而高科技企业在运用互联网经济时必须掌握核心技术，二者的有机融合才是企业长久的生存和发展之路。

作为家电上市公司之一的格力，尽管在空调行业一枝独秀，臻于郅治。但是，其竞争和危机始终存在，也是异常激烈的。海尔、美的打造的产业链使得从规模总量和可持续市场扩张上足以让格力“夜不能寐”，而格力的专业化道路在取得压倒性优势的同时，必须思考转型和拓展基于传统的制造和销售模式。

毫无疑问，小米是成功的，雷军和他伙伴们的传奇是互联网时代的典范，然后，随着越来越多对产品质量和知识产权的质疑，一次次把小米推到风口浪尖。人们不禁要问，雷军能走多远？繁华和喧嚣过后，小米系列产品价值究竟几何？小米能“独领风骚到何年？”

小米胜在性价比高，胜在用户体验，胜在对互联网思维的把控和用户参与，其“饥饿营销”无疑是成功的，在“把产业做成艺术上”，小米身上有着“苹果”的影子。虽然如此，但是手机的科技元素和创新内核上，小米的“雷布斯”与苹果的“乔布斯”显然不是一个量级的。

研发应该仍然是制造企业的命门，应该放在最优先发展的战略地位，从研发角度上说，小米应该拜格力为师，13000名研发人员才能奠定格力的江湖地位。

从销售角度，格力应该可以从小米的成功经验中，汲取养分，扩展其传统的销售模式，更加扁平、更加面向用户，压缩中间层，拓展电商模式。

作为格力的当家人，“董小姐”是卓越的，但是否有着“独孤求败”的寂寞呢。60后、70后、80后有着大批粉丝的董明珠，能赢得多少更加挑剔的和个性化的“90后”和“00后”用户的芳心呢，这的确值得思考。

专一化与多元化是双面刃。有着更宏伟目标的“董小姐”会止步2000亿么，而下个千亿对于薄利的传统家电业来说，谈何容易？

小米是有后手的，雷军和他的创业团队的“七个葫芦娃”的技术履历和背景资料无疑佐证了这一点，小米的小家电也是很有创意的，其中的智慧元素满足了越来越挑剔的用户体验。可是，“雷布斯”，明显有着更大的棋局和野心，其与美的联手，就是其“宏大叙事”的新起点。

孤傲的“董小姐”和“狡黠”的“雷先生”，能否也牵牵手呢？至少，我衷心地期盼二者能更多的“惺惺相惜”，而不是“热闹互掐”。也许，面对小米与美的牵手，“董小姐”除了表露不屑外，内心深入是有些惊慌的，或许还有些醋意。做一个大胆的设想，能否哪天买台格力，送部小米呢；或者，小米手机，可以免费保修六年。

市场会证明所有的猜想，时间不会说谎，让我们拭目以待。