物业管理员工作职责与工作内容 物业管理员工作职责(优秀16篇)
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物业管理员工作职责与工作内容篇一
1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。
2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会，及时了解工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。
3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。
4、负责审批本部门每月的培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。
5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施，增强员工集体凝聚力，提高员工素质。
6、负责部门的质量管理工作，监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作，监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作，并根据检查结果予以通报，对发现的问题采取纠正预防措施。
7、负责整理汇总管理处季度管理报告，报部门经理审批，并于下季度___个月20号前向全体住户公布。
8、健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。
9、协助经理安排每月夜间查岗人员，并将查岗结果在部门内通报。
10、改善下属的工作流程，指导下属完成工作目标和计划，并加强学习，不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。
11、在经理休假等情况时，代行经理职责。
12、完成公司领导交办的其他工作。
物业管理员工作职责与工作内容篇二
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的`物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
物业管-理-员岗位职责
一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作;
二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;
三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;
四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务;
五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定年度维修养护计划;
六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理;
七、负责管理费和各项费用的催缴工作;
八、每月进行仓库盘点一次;
九、积极完成上级领导交办的临时任务维修工岗位职责
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物业管理员工作职责与工作内容篇三
2.熟悉掌握馆场公共设施设备使用操作，不定时对馆场巡视检查，发现问题及时处理，解决不了的问题及时向上级领导汇报。
3.协助物业部派发物业管理方面的文件，完成物业部交办的各项工作。
4.定期参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划完成目标。
5.负责馆场装修流程办理(装修材料的验收、施工人员临时出入证、装修押金)递交装修资料到管理处审核。
6.做好夜晚装修加班人员装修审核，现在装修安全工作跟进。
7.处理各商户有关物业管理方面投诉和建议，做好跟踪处理，及时改善服务质量;。
8.负责对清洁工的日常工作检查，分配及监管，确保馆场卫生的清洁;。
9.配合其它部门做好馆场的管理工作;。
10.协助物业经理完成当月的收租率。
物业管理员工作职责与工作内容篇四
3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;。
4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;。
5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;。
6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;。
7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;。
9、完成公司领导安排的其它工作。
物业管理员工作职责与工作内容篇五
3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;。
4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;。
6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。
任职资格。
1、大专或以上学历，物业管理相关专业，3年以上物业行业工作经验;。
2、熟悉物业管理运作，了解相关的法律法规，对物业管理有一定的认识;。
3、有较强的沟通能力及灵活处理突发事件的技巧。
物业管理员工作职责与工作内容篇六
1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。
2、日常办公用品、低值易耗品采购申请。
3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作。
4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作。
5、上级领导交办的其他工作。
6、开展iso落地实施。
物业管理员工作职责与工作内容篇七
4)负责的整理及归档工作，建立客户档案;。
6)按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;。
7)负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;。
8)定期对片区楼宇进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报;。
9)接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报;。
10)记录片区楼宇管理日志，跟进所列问题;。
11)完成领导临时交办的工作。
物业管理员工作职责与工作内容篇八
3、协助项目负责人落实业户满意度调查、服务质量调查;。
4、协助项目负责人处理辖区客诉的处理;。
5、协助项目负责人对辖区物业管理与服务质量的改进和提升;。
6、协助项目负责人开展区域内物业费用催缴工作;。
7、完成领导交办的其他工作。
物业管理员工作职责与工作内容篇九
1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。
2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。
3、保障门店的'供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。
4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。
5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。
7、管理门店仓库物资。
8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。
物业管理员工作职责与工作内容篇十
1、接待商户来电来访,使用文明礼貌语言。
2、掌握计算机操作方法,掌握公文,应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉商业的房屋状况，商家情况。
3、服务热情，对商家反映的情况和问题，需要看现场的必须到现场，能及时解决的尽快解决，解决不了的做好登记，并及时向上反映。
4、负责物业管理费等各项费用的收缴，及时掌握物管费收费进度，编制收费月报表。
5、保管公司文档和商家档案等资料，做好当班记录和交接班记录。
6、做好商家回访记录。
物业管理员工作职责与工作内容篇十一
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的`联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管-理-员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
物业管理员工作职责与工作内容篇十二
物业管理员负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告。以下是本站小编整理的物业管理员岗位的工作职责。
职责：
2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行。
4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;。
6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;。
7、负责各类。
租赁合同。
的签订、变更、执行、终止;。
8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。
任职要求：
2、有3年以上工业园物业管理、写字楼物业管理、商业中心物业管理经验者优先;。
4、具有较强的团队管理能力，沟通能力;。
5、熟练操作各类办公软件;。
6、接受岗位外派(深圳/东莞/其他);。
7、有车者优先。
职责：
1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;。
3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;。
4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;。
5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;。
2、熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;。
3、责任心强，工作细致认真;。
4、良好的沟通表达能力和良好的服务意识。
职责：
5、完成领导交给的其他任务。
任职要求：
2、一年以上大型住宅区、大厦物业管理经验;。
3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规;。
4、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握office软件;。
5、有物业管理相关职业证书者优先，如：物业管理员证书、消防员资格证书等;。
6、会水电维修、日常故障人员优先。
职责。
3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;。
5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;。
6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。
岗位要求。
2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;。
3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;。
4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);。
5、有文艺或体育特长优先;。
6、有海外工作经验或留学高端人才优先。
2、负责客户接待、客户诉求等综合管理工作;。
3、做好信息管理工作;。
4、对小区现场进行巡视，发现问题直接通知相关部门进行整改，并跟踪落实完成情况;。
6、及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意;。
7、负责收集、处理业主个性化服务需求;。
8、完成领导交办的其他工作事项。
物业管理员工作职责与工作内容篇十三
3、负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录;。
4、做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题;。
5、经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;。
7、负责与其他部门的工作协调，完成领导安排的其它工作;。
2、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;。
3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。
物业管理员工作职责31、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;。
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;。
3、负责各类档案的建立、更新和管理等。
4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;。
7、执行公司交办的其他工作。
2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;。
3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;。
3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;。
6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;。
7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;。
10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;。
11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;。
12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;。
13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。
14、完成公司领导交办的其它任务。
3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;。
5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;。
6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。
1.每月办公用品的请购汇总。
2.每月办公用品的请购稽查、核对。
3.请购单填写。
4.办公用品领料单打印。
5.消耗品费用分摊及统计。
6.公司工作服的请购。
7.公司工作服的发放。
8.公司工作服的更换。
9.公司工作服的报废。
10.工作服回收、整理、清洗。
11.工作服费用的分摊。
12.巡查员工着装的状况。
13.公司监控设施的管理及日常监查及维护工作。
14.会议室内设备及环境的维护。
15.经营会议资料的收集、整理、会议操作。
16.部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性。
17.客户来访会场准备及餐饮安排。
18.公告的张贴、收回及时性、准确性。
19.公告奖罚汇总表。
20.月报表的及时性、准确性、完整性。
21.负责工作范围内文件和资料的保管。
22.资料室管理。
23.(设备维修、工程)统计资料(准确性、及时性、完整性)。
24.协助主管做好部门日常工作。
25.完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。
物业管理员工作职责与工作内容篇十四
职责：
1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;。
3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;。
4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;。
5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;。
2、熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;。
3、责任心强，工作细致认真;。
4、良好的沟通表达能力和良好的服务意识。
物业管理员工作职责与工作内容篇十五
2、掌握和采集市场商户经营信息，及时为商户解决物业方面的问题。
3、与商户建立良性的沟通渠道。
4、公司交办的其它工作。
任职资格。
1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上，优秀物业专业应届毕业生优先。
2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;。
3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;。
4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;。
5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;。
7、热爱物业行业，对物业现场管理有一定见解。
物业管理员工作职责与工作内容篇十六
6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;。
7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;。
10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;。
11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;。
12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;。
13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。
14、完成公司领导交办的其它任务。