如何发挥保险职能服务经济社会发展
《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(国发20xx23号，以下简称《若干意见》)于20xx年6月16日正式颁布。《若干意见》的颁布，为我国保险业大发展提供了难得的机遇，也对我们每一个保险机构和保险从业人员提出了更高的要求。作为面向基层的保险分公司，中国人保财险××市分公司如何贯彻落实好《若干意见》，提高服务××市经济社会发展的能力和水平，为××的发展作出自己应有的贡献呢?下面，我谈点个人思考。
一、以融入经济建设为主线，不断增强服务经济社会发展的能力
《若干意见》明确要求保险业要扩大服务领域，在经济社会发展中发挥更大作用。《若干意见》的出台，进一步使我们站在推动××市经济社会发展，打造“活力××、实力××、魅力××、和谐××”的高度来认识和思考我们××的财险工作。作为××财产保险业的领头羊，我们要牢牢把握这个机遇，责无旁贷地担负起财险工作服务好××经济社会发展的历史使命。
首先是进一步提高服务的主动性、自觉性。要跳出就保险论保险的狭隘思路，把保险业融入到××经济社会发展中去，围绕打造“活力××、实力××、魅力××、和谐××”，制定公司发展五年规划，真正做到“想全局、干本行，干好本行、服务全局”，自觉、主动地服务××经济社会发展。同时，通过提供高效率、高质量的服务，加快自身发展速度，提高中国人保财险××市分公司的社会形象和地位。其次是充分发挥自身优势，提高服务的有效度、渗透度。中国人保财险在品牌、技术、网络、服务等方面都具有优势，特别在保险技术、服务网络方面的优势更加突出，我们要发挥专业优势，主动研究经济社会发展中可能出现的风险因素，积极向政府有关部门提出保险工作建议，为××经济建设保驾护航。第三，突出重点，有针对性地拓宽服务领域。重视××工业园区、高危行业以及农村、学校的保险工作，与政府有关部门加强合作，分散、化解工农业生产的各类风险，为各行各业提供保险保障;围绕市政府“实力××、活力××、魅力××、和谐××”建设和“心圈廊”等战略重点，培育各种保险潜力，积极拓展在工业园区、支柱产业、生物医药等领域的保险业务，以及建筑工程、船舶货运、商贸会展等领域的保险业务;配合××中心城区创建国家卫生城市，为安全生产、环境污染等领域提供风险保障;大力支持××新农村建设，开发支持农业、农村和农民方面的关联险种，拓展民营及个体财产保险新领域。第四，大力开展保险“五进入”活动。公司党委决定在全市系统开展保险“进学校、进社区、进农村、进机关、进企业”活动，宣讲保险政策和法规，介绍保险功能作用和服务标准，普及保险知识和风险管理常识，让更多的人认识保险、了解保险、支持保险，使辖区内学校、社区、农村、机关、企业的保险知识、保险功能、保险政策普及度大幅提高，保险产品得到有效地推广，不断提高为学校、为社区、为农村、为机关、为企业提供保险保障的服务水平。
二、以“做大做强”为中心任务，努力实现公司又快又好的发展
20xx年是中国保险业全面开放的一年，也将是保险史上意义非凡的一年。今年7月1日开始实施的《机动车交通事故责任强制保险条例》，又是对我国保险业的一大推动。中国保监会主席吴定富多次强调，保险业发展耽误不得、失误不得，形势逼人、不进则退。为此，我们要坚持把做大做强财险业务作为中心任务，抓住机遇，占领市场，大力发展，实现飞跃。首先，要始终把发展作为第一要务，采取各种有效措施加快发展步伐。要巩固老业务，拓展新业务。以《机动车交通事故责任强制保险条例》出台为契机，加快发展车险等支柱性业务，提高车险赢利能力，拓展在××市有较大影响力的大型项目保险，在严格控制风险的前提下大力发展货运险业务，并争取在摩托车保险、学平险以及责任险等领域实现重点突破。其次，要进一步强化改革创新力度。根据××市经济社会发展特点和要求，培育和开发新产品，创新销售模式，建立适应市场要求、切合公司实际的业务拓展体系，争取在经营管理、产品和服务创新、市场开拓、人才培养、提高效益等方面，继续保持行业领先地位。第三，继续开展好“管理效率年”活动。完善公司机制，规范规章制度，提高员工执行力。通过制定一系列制度，让员工有章可循，实现高效工作。第四，要加强企业文化培养。现在市场竞争的关键是品牌，品牌的核心是特色，特色的保障是文化。为此，我们将以picc(中国人保财险)品牌塑造和推广为目标，融入公司企业文化特征和人文内涵，不断创新公司的品牌文化，树立良好的企业信誉和形象，提升公众对公司的品牌认同度，培育忠诚的品牌消费群体，提升公司核心竞争力。第五，要树立客户为上的思想。中央总书记胡锦涛曾经说过，“从群众最不满意的做起，从群众最希望的做起”。我们公司也要“从客户最不满意的做起，从客户 最希望的做起”。现阶段国内保险公司的产品竞争方式基本上是相同或相似，主要差别在于服务竞争，因此，要建立起自己的服务特色，用自己的特色来树好中国人保××市分公司的形象。
三、以“农网”建设为重点，开创服务“三农”新格局
为做好农村保险业务，支持新农村建设，今年我公司已组织各营业单位对乡镇的涉农保险资源进行了调研，下一步我们将在对市场进行深度研究的基础上，对农村保险基层网点建设、营销员队伍建设、农村保险业务管理制度、适合农村销售的保险产品、农村保险市场的发展规划等，制定发展目标和发展举措。一是推进农村营销服务网络建设。我市财险系统各营业单位将在本县(市、区)一、二个有条件的大乡镇设立营销服务网点，以此辐射带动周边乡镇。同时，借助贯彻落实《若干意见》的契机，争取当地政府和村级组织的支持。大力开展“保险乡”、“保险村”创建活动，争取将保险服务纳入农村“平安建设”规划。二是加大对农村财险的宣传力度。在全市系统开展“保险宣传下乡、保险产品进村、保险服务上门”活动，提升农民保险意识，进而扩大农民的保险需求。三是研究农村保险资源和需求，开发适销对路的农村保险产品。根据农村保障机制现状和农民收入水平，在农村推广摩托车险、农用车险、家财险、意外险、人财两旺组合产品、农村个人建房综合保险等保险业务，探索农房大灾保险的业务发展模式，服务我市新农村建设。四是按照诚信原则，建立和完善农村保险服务体系。在服务方面坚持高起点、高标准，重点防止出现“理赔慢、理赔难、农民不见赔款钱”等问题。在风险可控的基础上，实行农村查勘定损人员委派制，实现有险必到、有险快到;坚决杜绝截留农民赔款的现象，通过委托农村信用社代理赔款支付的方式，确保赔款真正支付到农民手中。同时，编写《农村保险客户索赔须知》，提高农民索赔意识和索赔常识，简化索赔手续，方便客户索赔。
四、以规范经营为宗旨，引领保险市场良性发展
不规范的保险竞争会降低企业效益，增加经营风险，扰乱市场秩序，破坏保险资源，影响整个保险行业的发展效率。中国人保财险××市分公司作为××市财险市场的主导者和领头羊，必须从维护行业利益、促进行业发展的大局出发，旗帜鲜明地反对不规范竞争行为，严格要求自己，带头规范经营，主动配合监管部门开展工作，积极引领市场走向规范，促进行业有序竞争、良性发展。今年5月份，由我公司签头筹建了××市保险行业协会，选举产生了第一届协会会长、副会长、秘书长，通过了《××市保险行业协会章程》。7月份，我公司协同××市保险行业协会牵头，与市内其他财产保险主体签订了《××市机动车辆保险自律公约》和《关于规范××市机动车交通事故责任强制保险和商业保险业务的联合通告》。自律协议签订后，我们借助交强险制度的实施，配合市保险行业协会继续做了大量扎实有效的工作，有力促进了当前市场秩序的好转，受到同行的广泛认可，得到市保监局的充分肯定。下半年，我们将继续按照中国保监会的市场监管和规范工作重点，加强行业协调自律，带头开展诚信建设，为维护××财险市场良好的经营秩序而不懈努力。