新时期完善青年志愿者服务激励机制的思考

【摘 要】激励用于管理，就是调动人的积极性问题。激励的水平越高，完成目标的努力程度和满意感也越强，工作效能也越高。文章阐述了完善青年志愿者服务激励机制的意义，指出要进一步完成志愿者上岗前的培训工作，建立科学可行的评估体系，重点关注青年志愿者就业问题是激励机制的主要手段，建立选拔性培训培养制度等青年志愿者激励机制的完善对策。

【关键词】完善；青年志愿者；服务激励机制

激励机制，也称激励制度，是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励，通常是组织行为，组织通过设计科学合理的奖酬形式和配置适当的工作环境，用硬性的规范和惩罚措施，从而激发、引导组织成员的行为，实现组织目标的系统活动。激励是推动个体朝着一定方向和水平从事某种活动，并持续努力的动力。“方向”指目标，“水平”指努力的程度，“持续”则指的是行动的时间跨度。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。激励用于管理，就是调动人的积极性问题。激励的水平越高，完成目标的努力程度和满意感也越强，工作效能也越高。

一、完善青年志愿者服务激励机制的意义

（一）是青年志愿者活动规范化、制度化发展的需要

高校青年志愿者活动在我国尚未十分成熟，高校青年志愿者活动规范化、制度化是探索志愿活动组织形式的重要内容。建立激励机制能保证高校青年志愿者服务活动长期深入的开展下去。

（二）是全社会倡导志愿者精神的需要

高校青年志愿者是志愿者活动的主力军，志愿者行动符合社会主义价值取向，而建立针对青年志愿者活动的激励机制有利于志愿精神在更广泛的社会领域里得以提倡。

（三）是体现志愿者创造的劳动价值的需要

高校青年志愿者所开展的各种形式的志愿活动，创造了巨大的精神价值和劳动价值。激励机制的建立能起到精神激励的巨大作用，在客观上也体现着对志愿者创造的物质财富的尊重。

（四）是对大学生追求自我价值的认可和赞许的需要

当代大学生强调自我，主张个人奋斗，追求自我价值的实现。这个角度来看，对青年志愿者行为和思想的认可与赞许，是一种较高层次的激励，能够激发志愿者更积极的行动。

二、青年志愿者激励机制的完善对策

（一）进一步完成志愿者上岗前的培训工作

目前，在青年志愿者的选拔前期就应该在学校内做好宣传和引导工作，对真正想去奉献，且政治思想过硬的青年一定不能让其错过去为人民群众服务的机会。在初选结束后，对青年志愿者进行细致的岗前培训。相关用人单位的当地政府部门要做好后勤保障工作，提供宽松的服务环境，让青年志愿者能尽展才华。当地的人力社保部门要尽量协调当地组织人事部门，尽量为服务期满的青年志愿者提供就业机会或者就业相关信息。有条件的话，对于青年志愿者的管理，应该注重管理和培养并重，采取一边培训，一边锻炼，一边管理的方式。在对刚踏入社会的志愿者进行教育引导的同时进行管理，不但帮助其成长进步，同时能让其倾情奉献。

（二）建立科学可行的评估体系

对志愿者活动进行评估考核的目的是定期检查志愿者服务的效果，要充分考虑到服务的内容、方式等因素，尤其要注重志愿服务的时间和质量方面，既达到对志愿活动管理的规范化，又达到志愿活动的科学化。另外，要在评估体系基础上将志愿者服务数据化。各相关部门要建立志愿者服务数据库，将青年志愿者进行的志愿服务数字化（用志愿额度表示），并将此数据库公开化，作为青年志愿活动评定的数据化标准，以此激励在其它年轻人投入志愿活动的热情。

（三）重点关注青年志愿者就业问题是激励机制的主要手段

目前我国大学生就业形势并不十分乐观，劳动市场竞争激烈。如果没有政策优惠，志愿者找到理想工作的几率比较低。大学之后继续深造需要较长的考试准备时间，而志愿者在基层工作比较繁忙，时间不足。目前，随着就业压力的曾大，考研队伍就不断扩大。上级部门应主动在志愿者中了解情况，倾听呼声，制定出一系列的配套政策以解决大学生志愿者的工作落实。人才工作领导小组办公室等部门要对意愿留在基层工作且考核合格的志愿者出台报考就业、培养政策。报考就业政策以公开、公平、自愿、择优为原则，实行岗位自愿选择和用人单位自主选拔相结合。

（四）建立选拔性培训培养制度

据调查显示，青年志愿者在基层工作岗位上主要有三个方面的不足：一是走出校园缺乏基本的社会经验和岗位工作经验，二是没有岗前培训，缺乏基层岗位专业技能，三是生活环境和生活习惯适应力不强。因此，相关的用人单位应及时、定期、有针对性地培训青年志愿者。一般而言，志愿者学的最多的是“志愿服务理念”和“志愿者典型事迹介绍”。岗位技能培训几乎没有。这也有一定的现实问题，因为青年志愿者分配到各地各个基层岗位，所从事的工作肯定千差万别，因此集中性的岗位培训是不现实的。诸多实际问题，导致了志愿者的岗位培训职能在实际的工作中进行。实际上，岗位技能、基层青年工作和服务地情况的培训对于大学生志愿者更重要。此外，青年志愿者培训应常态化、制度化，不断提升志愿者的素质、适应性和工作能力

三、结语

基于如上情况，我们认为，要加大对青年志愿者的培养，创新激励机制，创新工作载体，除不定期回访服务单位和与志愿者面对面交流外，通过手机建团、QQ群和短信平台与他们互动，关心有关志愿者工作、生活方面的情况。