企业思想政治工作中的沟通艺术

【摘 要】企业中的思想政治工作的主要方向就是企业间人与人之间进行有效的沟通与交流，而在企业的思想政治工作中引用沟通艺术是一种较为新型的沟通方式。良好的沟通方式是保证企业思想政治工作顺利展开的前提，所以在企业中做好沟通艺术具有极其重要的作用。文章主要通过对企业思想政治工作实践中引用沟通艺术的重要性进行分析，并对沟通艺术的具体应用方式和技巧展开讨论。

【关键词】企业；思想政治工作；沟通艺术

沟通艺术引进企业的思想政治工作可视为一种创新行为，沟通，本义是指将两个及其两个以上的无关水域通过沟渠连通的方式实现交流，将其从自然科学的领域引申到社会科学领域中的意义，即为通过人们通过在交往中应用语言、行为等信息进行思想意志上的交流。企业中的思想政治工作沟通艺术就是巧妙地将信息进行交流，最终实现沟通主体预期的目标。随着经济水平和社会文化的不断深入发展，社会逐渐发生转型，人们观念不断得到转变，党内民主逐渐转向“以人为本”的管理理念，和谐沟通成为意识观念中开展思想政治工作的重要方式。通过在企业的思想政治工作中对沟通艺术进行分析与探讨，可有效提高企业员工的思想觉悟，促使企业在多方面的利益得到均衡发展，进而构建和谐、文明的企业单位。

一、企业思想政治工作中沟通艺术的重要性

企业开展思想政治工作的主要目的是实现员工之间的沟通与交流，再有效将所有员工的思想观念和意识形态进行结合统一，尽可能减少不良思想的产生。而企业实现可持续发展的重要途径之一，是有效将员工的思想和情绪提高至最佳层面，激发员工工作的积极性与主动性。因此，企业中进行思想政治的负责人做好其他员工的思想工作，实现良好的沟通，稳定员工的情绪，应用阳光、健康的心态待人处事，对企业长期发展有积极的作用。同时，良好的沟通能够有效解除误会、凝聚人心，可促使企业全体人员和睦相处，营造良好的企业环境，有助于提升团结一致的向心力和提高企业的生产效率。总而言之，有效的沟通有利于管理层了解企业存在的问题和不足，进而及时作出调整各改进，促进企业的快速发展。因此，在企业的思想政治工作中进行沟通艺术至关重要，企业应予以重视。

二、企业思想政治工作中的沟通艺术

（一）认真倾听，注重沟通技巧。企业开展思想政治工作的主要目的就是与所有员工进行有效交流，并在交流中得到重要的信息，也能在交流中更为深入地了解企业各个层次的工作状态及员工的信息（如表达能力、兴趣爱好、文化背景等）。负责进行思想政治工作的人员首先要有一定的耐心，在与其他员工沟通交流时，认真倾听，充分尊重员工，并适当进行询问和引导，只有如此才有可能听到真话，了解员工的实际情况和具体看法。同时，思政人员还要学会辨别，在倾听员工谈话内容是注意观察其语气语调、表情眼神和体态特征，从细节中辨别员工谈话内容的真实性，并及时做好员工的思想工作。在倾听过程中，思政人员适当做出回应，表示自己在听。此外，思政人员在倾听的基础上还应注重沟通技巧，比如在交流期间，员工不理解讨论话题的准确性和目的性，思政人员应耐心的讲解、通过有效的探讨和启发进行沟通。尽量保持沟通氛围的轻松、愉悦，切忌使谈话局面出现严肃、僵化，若在交流期间涉及批评员工的内容，则应在事先调查与批评有关的真相进行核实，交流期间可有据可依给予适当的批评。注意交流期间保持镇定，将最好的交流状态展现给员工，使员工感受到思政人员的尊重与友善，从而放下戒心，用心交流。

（二）分清场合，把握沟通时机。思政人员在与员工沟通时，应分清场合，掌握谈话对象的状态和情绪，选择适当的时机进行沟通，以达到最佳的沟通效果，提高工作效率。因此，在确定谈话对象后，应从多方面对该员工进行适当的观察及了解，选择在有利的环境下找到该员工，再根据员工当时的情绪判断是否合适在这样的时机下进行沟通与交流。同时，思政人员必须学会把握好谈话时机，一些谈话内容在一般情况下使不可进行的，而沟通的效率也并非在一朝一夕之间得到全面提高。因此，思政人员应做好长久的沟通计划，对思政工作坚持不懈、持之以恒，只有如此，才有可能受到良好的谈话效率，使思想政治的工作得以顺利进行，并达到事半功倍的效果。

（三）与时俱进，转换沟通手段。沟通的形式较多，一般有正式和非正式两种。正式的沟通方式主要有会议、文件、座谈等，均为严肃而有序谈话方式，容易导致员工有紧张、畏惧、拘谨等表现，不利于员工说真话、表达意见和提出建议，因而降低沟通的效率。所以，企业的思想政治工作可采用非正式的沟通方式，如通过网聊、聚餐闲聊、集体出游众聊等，这就要求思政人员与时俱进，学会应用现代化的交流方式（短信、微信、QQ、MSN、E-mail等）与员工进行沟通。一般在非正式聊天中，全体员工的距离被拉近，谈话气氛比较活跃，员工也比较随意和开放，更容易说真话，讲事实，进而提高沟通效率。此外，思政人员在实际沟通过程中，灵活转换沟通手段，可将多种沟通方式进行有效结合，通过不同的交流方式获取更多有效性、实用性的信息。因为沟通方式变换多样，因此思政人员更要认真倾听，将有效的信息做好记录，并整理成文反馈给上级，注意尊重事实、尊重员工。

三、结语

总之，沟通是一门艺术，企业的思政人员应充分意识到这份工作的重要性，把握好沟通的尺度，在与员工沟通过程中，注意认真倾听，注重沟通技巧，分清谈话场合、把握沟通时机，与时俱进、巧妙转换沟通手段，将企业思想政治工作的沟通艺术提升到最佳状态，从而为企业的可持续发展提供有力保障。