浅议加强医院物价管理工作的举措

摘要：医院物价管理工作是医院整个管理体系中的重要组成部分，随着医疗市场的日益竞争，医院间的竞争也越来越激烈。群众看病难，看不起病的现象很突出，因此医疗服务价格就变成了社会关注的焦点。医院的物价是否符合规范，不仅与医院相关，而且也与政府相关。

关键词：医院 物价管理 举措

医院物价管理工作是伴随医疗改革出现的，并成为医院经营管理的一部分。它是医院收费是否合理的基础，也关系到医院和患者的利益。加强医院物价管理工作，为病人提供优质的服务，是提高医院整体效益的重要举措。

一、转变管理观念

患者到医院就医，关心的热点问题离不开物价，而医院物价管理工作也是卫生医疗改革的重要内容，随着我国医疗市场的不断健全和完善，以及患者在医院就医时自我保护意识的加强，医院物价管理工作应纳入医院规范医疗秩序的范围，医院各级领导要加强对物价管理工作的认识，认识到物价管理工作在医院发展中的重要地位。医院的各级领导要分工明确，且各司其职，对于重大问题，集思广益，讨论决定，营造轻松、诚信的工作氛围。鼓励员工大胆说出自身的观点，对于好的观点，要采纳和鼓励。加强医院营造主动学习、主动提高的氛围，倡导价格合理、公平的服务，提高职工对物价管理的思想认识水平。医院还要组织员工学习《价格法》等国家法律、法规，通过组织学习，方便大家交流思想感情，提高大家的认识水平，同时还能提高员工的责任感和诚信服务意识。

二、建立物价监督机制

医院在进行物价管理时，要注意同时建立物价监督机制。医院物价监督员要定期抽查科室的病历，查看其收费是否符合要求，对于收费不合理的要及时发现并进行补救、更正和处理，每个月抽取一定的病历进行物价审核，不断规范和整理，对于存在的问题，要及时进行改进，并写出相应的分析报告，上报领导，对于问题的改进情况，要进行跟踪，督促解决方案的认真落实。完善医院领导责任制，成立以院长为核心的医院物价监督管理小组，负责协调重大问题，各科室要成立科室物价监督管理小组，负责监督和管理各科室的物价情况。建立责任追究制，对于不符合物价规定的行为，要严肃处理，发现一起处理一起。医院还要建立相应的投诉管理方式，方便患者投诉不合理的收费，也方便医院监督物价管理的实施情况。

三、动态化、科学化管理医院物价

随着医疗市场的不断放开和规模的扩大，现在医院基本上都实现了计算机联网工作，门诊上也实行了诊医刷卡制，临床科室已实行电子病历等，护士工作网络化也已全面开启。医院的各种医疗价格已全部实现信息化管理，物价管理人员通过网络形式将医院的各项收费公众与世，这样，病人在看病时，就知道自己支付的是什么费用，科室的收费是否合理等。医院的物价管理科室还可以为各门诊科室、治疗检查室等制定项目收费单据，同时将收费详细情况录入电脑，方便医生、护士查询、记账等。通过网络，患者能及时了解自己的日消费情况，并了解医院的检查费、化验费和治疗费等，使过去不透明的收费变得透明，让患者能了解医院的各种收费，避免乱收费情况的发生。

四、加强物价管理的信息化建设

加强医院的信息化建设已成为现代医院发展的必然要求。医院的建设与发展离不开信息化的支持，加强医院信息化建设，能有效提高医院的管理水平，促进医院的全面建设和科学发展。医院信息化建设其实也是信息流的载体、传递速度和运用效率的不断完善和提高的过程。医院信息的质量、覆盖范围和使用情况是医院发展的基本因素。医院建立健全信息系统能够为其它各项工作的开展提供支撑，并且促进医院文化氛围的改变。从应用层面来看，信息流能够把原始数据进行整理、分类和总结，使其变为有用信息，医院的日常工作是按收费标准来执行的，现代化医院在加快信息化建设的途中，不应忽视物价信息化管理的建设，遵循以人为本的原则，坚持培养专业化的人才队伍，提高全体员工的综合素质。

五、认真落实考核奖惩制度

医院实施了物价标准后，还要将监督考核机制认真贯彻落实。定期或不定期地检查医院物价标准的执行情况，严厉惩罚违反规定的科室和个人。建立责任制，维护病患的利益，规范医院的各项经济活动和行为，建立医院、科室两级医疗服务价格管理责任制，确立三级管理模式，由院长负责领导，各科室负责人任小组长，科室成员为小组成员，组建医院价格收费管理队伍，确保物价管理工作的正常开展。各科室负责人还要签订责任书，以备有书面材料可查阅。任何个人都要严格按照价格标准进行收费和登记，坚决杜绝乱收费和多收费的情况发生，一旦出现问题，不仅要追究科员的责任，还要逐渐科室负责人的责任。

六、健全医院物价管理体系

近些年来，医患间的矛盾很激烈。医院乱收费现象已成为不透明的秘密。国家物价部门首先应随时查看医院门诊的收费账单，并进行核实，如果收费不符合国家标准，应立即反馈给相关部门，并责令医院即刻进行物价整顿。由于临床科室没有深入认识国家的物价法律和规定，医院在提供医疗服务时，自行设定的收费标准，缺乏认证，不具有权威性。医院的医疗服务价格要以国家的价格法为基础，严格遵守法律，按正规程序向相关部门申请新医疗项目的价格定位，不得自行决定新医疗服务项目的价格和收费标准。

七、结束语

医院只有重视物价管理工作，才能保证日常工作地有序开展，这也是医院可持续发展的必要先决条件。认真落实物价政策，规范收费行为，不仅能使患者的合法权益得到维护，还能提高医院自身的名誉，这无疑也是一种巨大的无形资产。