市场调研实训报告心得(四篇)

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

市场调研实训报告心得篇一

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介 上海晓庄教育信息咨询有限公司是一家立足于上海，面向长三角，服务全国的综合性公司。公司以人力资源咨询、培训为特色，以 “全面运用中西管理理念精华，切实解决企业发展中的实际问题”为宗旨，为客户提供战略规划、人力资源管理、组织设计、营销管理与策划、企业文化等相关咨询和培训。

（二）实习岗位简介 电话营销定义：

通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率的扩大顾客群、提高顾客满意度、维护来顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇很多，直接销售、数据库销售、一对一营销、呼叫中心、客户服务中心等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重方面各有不同，但目的都是一样的，既充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。

二、实习内容及过程

（一）熟悉环境 此次实习按学习领导安排，在校内企进行实习。虽说只是电话营销，但需要熟悉上海地区的地址，以便和顾客交流时简介快捷，也让顾客感觉到尊重、轻松舒心。熟悉工作环境、熟悉上海环境一定程度上掌握了主动权，这样很容易提高工作效率得到顾客的认可。(二)培训 为期三天培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作还是其他工作，都必须清楚了解到自己公司的产品是什

么？有什么作用？了解公司、产品详细信息以及自己产品的优势所在。电话营销，是与顾客在电话里沟通、交流。要清楚知道如何交流、如何抓住顾客的心理、如何诱导顾客成功注册。首先，最重要的是熟悉话术，上线之前奚主管对我们一个一个考察，直到满意为止。

三、实习收获与体会

（一）自身能力 通过这次电话营销实习后，发现自己存在的很多不足之处，而这些不足之处是实习之前我没有发现到的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同学与老师之间都是很好相处的，但是在公司就不一样了，必须懂得相处技巧。做事情、做人都要把目光放远一些。（二)专业技术 在学校所学的专业知识，都还是一些基础知识，要使这些知识用于工作还远远不够。还要不断提升自己，继续学习。还有学校里面的知识不一定在公司都用的上，因此，需要我们多去留意社会上的需求。因为学校东西与社会上的有个时间差在里面，学校学的东西也不是针对某个公司开设的一门课程，要根据自身、公司实际情况提升。

（三）心理调整 当今社会就业问题仍然很严峻，社会上高文凭人屡屡皆是。因此要积极调整自己的心态，不断提升自己，不要感觉技不如人，也要树立正确的就业观，先择业在就业，不要高不成低不就的。

附送：

市场调研心得体会市场调研心得体会

市场调研课程马上就要结束了，它是我整个学期收获最多的一门课程，在这门课程中我体验到很多的酸甜苦辣，明白了很多道理，也使我完成了成长过程中一个必不可少的蜕变过程。虽然整个蜕变过程是残酷的、辛酸的、苦涩的，但是我仍然要感谢老师这样的教育方式，因为我在这个过程中认识到了自己的不足之处，懂得了如何改正自我缺点？如何带领好团队？如何和兄弟姐妹一起奋斗？如何处理大家之间的矛盾？现在就让我叙述一下我和团体的不足之处以及自己真正学到了那些东西。

一、不足之处a、领导能力欠缺。我这人从小到大散漫惯了，喜欢独立去做一些事情，不喜欢做事情时迁就别人，虽然在我的成长过程中也担任过一些班干部的职位，但是我的领导能力实在有所欠缺，不懂得规划，不懂得合理使用奖惩制度，不懂得如何利用人才最大化，从而给我带来了很多的麻烦。b、脾气暴躁，遇事不冷静。在调研过程中遇到了很多的事情，也遇到了很多的挫折，遇到挫折时，我不是一味的自责就是很凶的抱怨身边的队友，不仅解决不了眼前的问题，而且还影响了我们之间的感情。这个问题直接导致了有一位队员在调研过程中信心不足，不敢发表自己的意见，不敢向前冲，这是我这个当队长最大的失败。c、公私不分。在整个调研过程中，我们大家闹过分歧、吵过架，再加上女生和男生做事的区别，我总是把私人的感情带到工作中来，比如说：

出去跑业务时，我身边的搭档不是陈佩就是方娟，很少带其他人，从而造成很多人觉得我是嫌他们不会说话才不带他们出去的，其实我没那个意思。d、不懂得如何维系客户之间的关系。在调研过程

中，我们谈成了俩家，我们在跟其中一家做调研时，因为时间比较紧迫，事情又比较多，我们忽视了另外的一家，给客户造成了我们不把他当回事的错觉，其实并不然，只是我们不懂得该如何跟他沟通，跟他维系（因为当时许诺只为他们一家做调研，怕他们知道我们在为另一家做，所以很多话都不敢说，怕说漏嘴）。e、任务分配不均匀。因为每个人的优势不一样，有的喜欢出去跑业务，有的喜欢呆在家里面做资料，再加上大家一起出去跑业务，有很多的限制因素，所以我们分了业务组和资料组，当时刚分的时候大家还挺高兴的，到最后大家都挺抱怨的，总觉得自己做的多，材料组的认为我们出去跑不用做这么繁杂的作业，很轻松；而业务组的觉得在外面累死累活，遭受别人的白眼也就算了，回来还得看队友的脸色，委屈的不行。最后我明白是任务分配不清晰、不均匀才会造成这样的结果，及时的进行了调整，现在大家觉得还ok，这也是我领导力造成的后果。

二、学到了什么a、学会聆听。在调研过程中，我们团队走的路非常曲折，不过问题都及时解决了，在解决过程中，我发现越是解释，人家越以为你是在逃避责任，就越是生气，而你如果等她说完以后，主动承认一下错误，等到合适的时间再跟他说明事情的缘由时，他就能听到心里去，就会起到很好的效果。所以，学会聆听是我这段时间最大成就。b、学会忍耐。我的脾气有点暴躁，有时会任性、会与人争执、还爱较真，所以吃了很多的亏，虽然 忍 字头上一把刀，但是我还是学会了忍，性情也较平稳了许多，也得到了有些人的肯定，也是这也是最大的收获吧！结束语：

调研课程结束了，我们终于可以松一口气了，虽然中间很曲折，很麻烦，但是我们还是觉得挺好、挺有成就感的，这种成就感不是说

我们做的有多好，而是我们最起码努力了，不求与人攀比，只求超越自我 这就是我们做事情的原则。最后给欧阳老师一个建议，就是希望下届的学弟学妹不要这学期开设调研这门课了，事情好多，我们忙不过来就会偷工减料，所以要想学到很多的东西，我建议还是大二

市场调研实训报告心得篇二

市场调研实训个人小结

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通过这次市场调研实训，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己动手做项目的能力。本次实训，是对我能力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是非常有意义的。

本次市场调研实习，我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了调查的目的，然后根据调查目的设计出具体的调查问卷，并交由余老师审核，我们开始打印问卷，并分小组深入走访常熟方塔街调查问卷并进行收集，之后使用spss进行相关的数据收集与统计分析的工作，并由组长完成最终的调查报告。

市场调查的目的是为决策者提供决策依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。

在这次实训中还锻炼了我其他方面的能力，提高了我的综合素质。首先，它锻炼了我做调查问卷的能力，提高了独立思考问题、自己动手操作的能力，在编写调查问卷的过程中，运用了好多市场调研课学的知识。其次，实训中也使我更加有团队精神，我们小组每个人都有自己分配到的任务。

每个人都是全心全意的去努力，去付出，去争取。第一个星期，我们进行了市场调研问卷的编写经过大家一起努力，一起奋斗。第二个星期，我们把设计好的问卷交给余老师进行审核。第三个星期，我们进行市场调研问卷的发放，并进行问卷的整理和分析。

在调查中我了解到在一个企业和一个行业的初始，一定要做市场调查，只有这样才能了解目标顾客或目标市场的消费能力和需求量，才能了解行业的发展的潜力。这样会使一个企业少走好多弯路，是企业更好的与行业正式轨道相接。

在实训过程中，老师对我们亲切认真负责，很有耐心的解决我们遇到的难题。从她身上我看到了认真，负责的工作作风，严谨，细心的工作态度，以及对教育工作的极大热诚。同时她也给了我们一些宝贵的工作经验，这些经验，都是学校

里的一些老师很少提到的。这些可贵的教学精神，就是我们的榜样，是十分值得我们大家去学习的。

可以说这次实训不仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮助我缩小了实践和理论的差距，使我对系统编程有了进一步了解。这次实训将会有利于我更好的适应以后的市场营销方面的工作。我会把握和珍惜实训的机会，在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力。同时，也要感谢为这次实训默默付出的老师，是她辛苦的汗水使这次实训得以完美结束。

市场调研实训报告心得篇三

市场调研实训报告

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介

上海晓庄教育信息咨询有限公司是一家立足于上海，面向长三角，服务全国的综合性公司。公司以人力资源咨询、培训为特色，以 “全面运用中西管理理念精华，切实解决企业发展中的实际问题”为宗旨，为客户提供战略规划、人力资源管理、组织设计、营销管理与策划、企业文化等相关咨询和培训。

（二）实习岗位简介

电话营销定义：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率的扩大顾客群、提高顾客满意度、维护来顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇很多，直接销售、数据库销售、一对一营销、呼叫中心、客户服务中心等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重方面各有不同，但目的都是一样的，既充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。

二、实习内容及过程

（一）熟悉环境

此次实习按学习领导安排，在校内企进行实习。虽说只是电话营销，但需要熟悉上海地区的地址，以便和顾客交流时简介快捷，也让顾客感觉到尊重、轻松舒心。熟悉工作环境、熟悉上海环境一定程度上掌握了主动权，这样很容易提高工作效率得到顾客的认可。

(二)培训

为期三天培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作还是其他工作，都必须清楚了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？了解公司、产品详细信息以及自己产品的优势所在。电话营销，是与顾客在电话里沟通、交流。要清楚知道如何交流、如何抓住顾客的心理、如何诱导顾客成功注册。首先，最重要的是熟悉话术，上线之前奚主管对我们一个一个考察，直到满意为止。

三、实习收获与体会

（一）自身能力

通过这次电话营销实习后，发现自己存在的很多不足之处，而这些不足之处是实习之前我没有发现到的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同学与老师之间都是很好相处的，但是在公司就不一样了，必须懂得相处技巧。做事情、做人都要把目光放远一些。

（二)专业技术

在学校所学的专业知识，都还是一些基础知识，要使这些知识用于工作还远远不够。还要不断提升自己，继续学习。还有学校里面的知识不一定在公司都用的上，因此，需要我们多去留意社会上的需求。因为学校东西与社会上的有个时间差在里面，学校学的东西也不是针对某个公司开设的一门课程，要根据自身、公司实际情况提升。

（三）心理调整

当今社会就业问题仍然很严峻，社会上高文凭人屡屡皆是。因此要积极调整自己的心态，不断提升自己，不要感觉技不如人，也要树立正确的就业观，先择业在就业，不要高不成低不就的。

市场调研实训报告心得篇四

东方基石职业经理训练营

企业实训-------企业最大的成本就是没有训练过的团队

中国民营企业绝大多数不但员工没有接受过专业的职场训练，很多企业老板同样没有接受过专业的职场训练，这个成本远远高于老板和员工加班加点创造出来的效益。老板只靠自己的经验和智慧管理企业，老板一个人干十个人的活，员工两个人可能只干一个人的活，老板说员工不上进员工说老板不好等等问题。

东方基石管理咨询有限公司，项目主要特点就是以实训为主，拥有自己企业独特的教练技术，通过深入企业咨询后在作出现实的结论根据论证在作出有针对性的训练。a、企业训练内容

“东方基石职业经理训练营”主要是培养训练民营企业的老板、经理人，营销团队的开发与建设，东方基石管理咨询有限公司创办人王志强老师在“职业经理训练营”方面已有六年的实训经验，2006年王志强老师就职于上海“营销经理训练营”主教练，王老师的教练技术非常独到，训练出来的职业经理人职业性很强、对于不同层次经理人来训练不同层次的专业知识和职业技能，的别适合民营企业的经营管理。

中国民营企业老板缺少职业经理人的专业知识和技能，二十一世纪民营中小企业诞生的很快只要是有机会、有能力、有创业的勇气就可以创办企业，但是能把企业经营的顺畅发展可不是一件容易的事，不是老板有能力就会把企业管理好。民营企业大部分老板都不是很懂管理只是凭着自己的智慧及经验去经营企业，要把企业做大一定需要现代化管理的专业知识，有很多企业老板不懂管理，不懂团队建设导致企业运营成本很高，而且企业做的很累很乱发展很难老板还不知道学什么有用。

王志强老师根据多年的企业实践经验和职业经理训练的职业技能历练了职业经理教练技术来为民营企业训练职业经理人，帮助企业降低很大运营成本，企业管理规范、顺畅，同时减轻老板不必要的精力投入。

企业训练项目

a、老板训练内容

领袖智慧 机制效应

b、高层管理者训练内容

领导力 影响力

c、中层管理者训练内容

执行力 协调力

d、基层员工训练内容

如何成为优秀员工 学习的效应

a、老板训练内容

领袖智慧

小老板经营事、大老板经营人，企业的老板就是企业的领袖，领袖主要靠思想和智慧领导经营你的团队，经营团队不是说你老板是事都要你亲自做或是你的决定，经营企业就是经营人，经营人是经营人的精神世界，毛泽东打天下他没有上过战场没有拿过武器，但他掌握了人的思想，他的武器就是思想，他有用人之道，如何做好企业领袖让你的企业团队成为狼性团队，使你跳出小老板的思维，进入大老板的精神世界来经营你的企业，会给你的企业带来什么样的变化，“东方基石职业经理训练营”一定有你的答案；企业兴衰在于老板的领袖智慧。

机制效应

企业最大的成本是人力成本，企业的机制好坏直接影响到团队的稳定性和工作的效率高低，经营企业只靠人品和感情那是过去了，当下中国企业经营管理老板对员工光有感情和老板的人品好是不够的，员工也很现实，如何能使员工在企业长期稳定的发展下去，那就是企业的机制一定要好，六分人才、七分使用、八分酬劳，简单的三句话，但是没几个企业能使用好这三句话，有很多企业的机制每年都在更新可依然留不住人，员工整体状态不理想，因为制定企业机制的人大部分都是企业高层自己制定的，没有一定的量化水准不科学不合理没竞争优势等------企业老板再好不如企业的机制好，东方基石会为您量身制定一套最适合你的管理工具------同时还会为您训练出会使用工具的高层管理者。

b、高层管理者训练内容

领导力-----影响力

中国的民营企业都会有高层管理者，但是虽然是企业的高层没有几个企业高层是职业经理人的，一不是职业经理人学校毕业、二不是经理人职业训练机构毕业，更没有什么职业道德，企业用人的成本和风险最大就是高层，当下有很多真实的案例，因为本企业的高层动荡导致企业损失惨重或破产现象，民营企业大部分公司的副总级别只能说他有超群的业务能力而很多老板就是因为看中这方面了公司没什么合适的人选就可能用一些业务能力较强的员工提拔为企业的高层经理，这个风险实在太大了。高层管理绝对是一个职业经理人的职位，企业高层必须懂得管理，必须要具备职业经理的职业技能。那么职业经理具备哪些基本技能呢？

必须要具备职业道德、领导力和影响力，更要精通人力资源开发，团队建设及人才的使用。

东方基石会根据你企业目前发展的阶段，给您在短时间内强化训练成为民营企业优秀的职业经理。企业岗位空缺不可怕，可怕就是位子做错了人 c、中层管理者训练内容

执行力--------协调力

无论是哪个行业的企业中层尤为重要，每一个部门经理都是负责该部门的整体运营与管理，他们会关系到整个团队的兴衰，直接影响到企业的发展问题，而中层管理者更是缺乏职业经理人的专业技能，部门经理是企业的运营衔接点，起到承上启下的关键作用，部门经理要具备哪些基本条件呢？中层管理者业务能力要过硬组织能力要强是基础，更要具备执行力和协调的能力。一个企业做强做大重要岗位一定用专业人士，老板经营企业才会得心应手才能顺畅的发展。对于职业经理人才的训练，东方基石是独一无二的训练机构。

d、基层员工训练内容

如何成为优秀员工----学习的效应

人们常说中国人的素质很差，我会常说素质最差的还是企业的基层员工，员工的素质差会直接影响企业的利益，更会影响员工本身的利益。如果一个学习型的企业，员工经常会接受定期学习培训员工的素质会得到提升。员工漫漫会考虑到自身的发展，那他就会自然上进只有工作上进的员工才会成为优秀的员工，优秀的员工在企业才能得到老板的提升机会。

一个企业老板最需要学习，更要带领员工定期学习与培训，学习一定有效应，同时学习一定会有投入更会存在风险。那么要怎样学习，学什么才会给企业带来实效，东方基石是企业的基石更是企业的基层实训专家

王志强语录

团队的素质高于企业一切利益 团队的形象才是企业真正的形象