酒店管家的工作职责（汇总15篇）
阅读是扩大知识面和提高语文能力的重要途径，我们需要多读点好书。写一篇完美的总结需要我们对自己的行为和成就有清晰的认识和准确的描述。掌握一些范例可以帮助我们更好地理解和应用总结的技巧。
酒店管家的工作职责篇一
1、向上级和公司负责，接受公司下达的经营管理工作指令，定期向上级和公司报告工作。
2、负责制定和完善酒店的经营管理目标、工作计划与管理计划，报经上级和公司批准后组织实施。
3、全面负责酒店人、财、物的管理，并重点负责人力资源管理工作。
4、根据市场变化和发展规律，制定市场营销工作的方针、政策和策略，并组织实施和有效控制。
5、建立健全酒店组织系统，合理调配与控制人力资源，决定部门正职以下管理人员的'任免事宜，并定期组织考核。
6、严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源节流工作，确保酒店资产保值增值。
7、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高酒店员工的素质。
8、主持制定和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行酒店管理模式，督导下属履行职责，坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水准。
9、全面负责酒店的安全管理，抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全。
10、保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的内、外部形象。
11、完成上级公司和酒店业主以及政府有关部门交办的其他工作。
12、每日查阅酒店经营业务报表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决，并报告总经理。
13、每天巡视客人活动区域，检查并指导各经营管理部门的工作，认真、妥善地指导下属部门处理客人投诉，不断改进和提高服务质量。
14、负责召开工作例会，督促工作进度，组织、指挥下属部门完成各项工作计划，认真做好服务接待和经营保障工作。
酒店管家的工作职责篇二
3.负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;。
4.负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;。
5.负责与公司人事部、培训部、员工规划与发展部共同完成所管辖酒店的人员招聘、培训及员工关怀工作。
酒店管家的工作职责篇三
1、负责制定清洁、消杀服务的月工作计划和日常工作流程的执行。
2、负责制定清洁服务的'月培训计划并对培训进行督导并保持一定频次地抽查，且每周对员工进行必要的、相关的培训。
3、抽查监督操作，严把工作纪律;对清洁高空操作、农药的管理和使用、清洁器械的安全操作(用电安全)等安全管理和安全操作进行严格监管。
4、处理客户关于清洁、消杀、垃圾清运、绿化养护服务的投诉。
5、负责做好清洁方面的应急方案、应急。
6、完成服务中心交办的其他工作。
酒店管家的工作职责篇四
3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;。
4、及时向客房主管需要维修的设备和项目;。
5、及时报告客人的遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;。
6、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;。
7、注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管;。
8、合理使用各类物料用品，准确查点所有品种及数量;。
9、完成上级指派的其他任务。
酒店管家的工作职责篇五
1)根据工作安排，清洁保养所属的公共区域。
2)检查责任区域各种设备设施完好情况，及时报告和报修。
3)做好清洁设备的使用保养和清洁用品的保管使用，整理好库房。
4)做好公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)等。
酒店管家的工作职责篇六
1.具有一定市场调研经验和市场开发、销售经验。
2.具有一定的市场开发拓展能力，团队意识强，服从领导工作安排。
3.善于沟通交流，性格开朗，思维敏捷，具有市场信息收集能力。
4.负责所属区域客户关系的维护工作。
5.负责完成业绩指标。
酒店管家的工作职责篇七
1、负责酒全面管理工作。
2、负责酒店安全防范工作，定期检查各部门、各出口、各项电源、防火通道、安全知识牌、消防设施等。
3、处理协调好对外办公事件、与社会各界人士保持良好的.公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。
4、完成导交办的其他任务。
酒店管家的工作职责篇八
1、做好自己所在楼层的卫生工作，保证物品摆放清洁、整洁.
2、及时补充客人所需的各类物品，按所需量领取。
3、负责所在区域的设施设备及电器的开启、灯光调节、如有异常，及时报修。
4、负责布草及其他客用物品的数量盘点、取送、报损等工作.
5、早晨晨会检查易容仪表、保持良好的精神状态.交接当班次期间的客诉、卫生、工程、及安全问题.
酒店管家的工作职责篇九
(1)负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。
（2）贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业务。
（3）制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。
（4）组织和主持各部门日常业务和部分会议，协调各部门的关系，使各部门有一个全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。
（5）拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。
（6）审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。
（7）制定业务拓展计划，开展“公交”活动，进行市场销售。
（8）参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。
（9）负责检查、监督部属管理的工作。
（1）有权任免领班以下的管理人员。
（2）根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。
（3）有权向下级下达工作任务，向他们发指示。
（4）有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。
（5）履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。
（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对vlp接待，协助班组掌握布置规格和要求。
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的.客房状况报表。
（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
（12）执行客房部经理交给的其它任务。
（1）负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况。
（3）负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
（4）做好各项清洁工作的计划。
（5）检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
（6）检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。
（7）制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
（8）负责对与员工进行业务培训。
（9）指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
（10）完成客房部经理交给的各项临时任务。
（1）根据酒店客房（床位）数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。
（2）检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。
（3）不断完善库房管理制度及岗位责任。
（4）督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。
（5）培训员工掌握库房管理的基本功。
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（6）做好报废布草的回收再利用工作。
（7）负责员工工作情况的记录、考评工作。
（1）根据上级计划分配的任务，组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。
（2）要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣，工衣。
（3）做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。
（4）负责洗涤计划的制定，洗涤方法的编制。
（5）对各部门，各类布草服装的洗涤时间，作出统一安排。
（6）组织员工技术培训。
（7）负责洗衣房的各种机器、设备的管理，并对这些机器。设备进行定期维修保养。
（8）建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。
（9）必要时能代替工人洗涤事务。
（10）负责安排洗涤班次，合理调配人力及其它行政管理工作。
1按时向有关部门提供客房预订情况及有关预测资料，直接对前台部经理负责。
2检查各项预订工作，完善订房核对制度，发现差错及时改正，确保预订的正确性。
3审核所有对预订房的要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜。
4在职权范围内批准对预订宾客的承诺，并由订房员及时通知宾客。
5检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责，对有关宾客的信息数据，是否按规定程序处理。
6负责下属员工的业务培训。
7负责订房处的日常管理事务。
酒店管家的工作职责篇十
3、热情接待各方住户，为客人提供良好的服务;。
4、客人到店时，要主动向客人问好;。
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;。
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;。
7、与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通;。
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作;。
9、做好各类报表打印及统计工作;。
10、能独立安排散客或团队的房间;。
11、检查当天团队房号，并与房态核实;。
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;。
13、了解客情，做好突发事件的解决工作;。
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;。
15、准确无误地为客人提供叫醒服务;。
16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;。
17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
酒店管家的工作职责篇十一
3、了解客房位置，管理客房门卡;。
4、每天阅读和记录交接班记事本;了解当天酒店预定和住宿情况以及活动和会议消息;。
5、使用准确的电话礼仪;。
6、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施;。
7、保持总台区域的清洁和整齐;。
8、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
酒店管家的工作职责篇十二
1、负责整个酒店前期筹备工作。
2、负责酒店团队的组建，带领团队开展销售工作。
3、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的'职责，并监督贯彻执行。
4、建立健全的酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
酒店管家的工作职责篇十三
3、随时分析讨论市场变化与进展趋势，提出酒店价格及销售计划建议;。
4、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和gop指标;。
5、根据指标做好成本费用仔细控制，做好经营管理分析;。
8、负责店内人事工作的培训、监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动;。
9、做好酒店员工的进展计划和团队建设，提高员工满意度;。
10、做好员工的培训需求和计划，并亲自组织实施、督导和跟踪;。
酒店管家的工作职责篇十四
1、参与所负责部门每天的日常接待工作。
2、督导前台工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，解决各种工作问题。
3、负责培训所负责员工的业务技能、服务标准、礼仪规范等。
4、检查前台人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有理，服务周到。
5、掌握当天客情及预订情况。
6、完成上级交办的其他任务。
酒店管家的工作职责篇十五
1、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的.质量。
2、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。
3、检查各类物品的储存及消耗量。
4、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
5、掌握所辖客房的状况。
6、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。