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区医保办工作目标完成情况报告

小编:

年即将结束,回顾近一年的工作,在市、区各级领导的关心支持下,我们区医保办根据年初与市、区政府签订的目标责任书要求,紧紧围绕市局“和谐劳动,保障民生”的主题,以“微笑服务”活动的要求为依据,以全面完成上级下达的目标任务为主线,有针对性的开展工作,现将有关工作汇报如下:

一、市、区责任目标完成情况

二、日常工作进展情况

三、特色工作开展情况

医保工作是关系到千家万户幸福的重大民生工程,为保证各项工作的顺利开展,我们在总结以往工作经验的基础上,深入剖析,积极开展了许多有富有成效的工作。

2、继续大力推行“微笑服务”,打造医保服务新品牌。作为市优质服务示范窗口,我们始终大力推行“微笑服务”,在医保大厅的显著位置张贴了“微笑服务”标识,并配备了医保政策电子滚动屏与触摸查询机,设立了办事指示牌和工作流程示意图板,在柜台配备了升降式吧椅、等候排椅、纸笔、花镜、应急药品等便民服务设施和用具,还专门为残疾人设置了咨询台,以满足他们的特殊需要,从而拉近了与外来办事人员的心理距离。在日常工作中,要求所有工作人员挂牌上岗,同时从服务用语、仪容仪表等细节入手,做到着装整洁得体、服务热情细致,对办事群众实行“四个一”服务,即露一张笑脸、递一把椅子、端一杯热水、给一个满意答复,使“微笑”和“舒适”贯穿于整个业务办理与政策咨询的过程,受到了参保单位及社会各界的广泛好评。

3、审核与管理并重,努力提升工伤保险经办能力。勇于创新,不断加强工伤保险经办能力建设,做到规范化管理,严格工伤待遇审核,努力提高企业和职工的满意度。

4、统筹兼顾,加强管理,确保公费医疗合理运转。起草并下发了《区公费医疗管理暂行办法补充规定》,为我区离休干部及退休二类保健人员在定点医院实行了记账管理,极大地方便了老干部就诊就医,提高了我区公费医疗报销待遇,满足了离休人员及公费医疗人员的就医需求。

四、下一步工作打算及措施

1、继续抓好宣传工作,使医疗保险这项惠民政策落到实处。不断创新宣传手段,统筹规划,加大宣传力度,进一步增强职工、居民的参保意识。对已参保人员,加强待遇享受及就医流程的宣传,保证参保人及时享受医保待遇。

2、寻找新的突破口,全力以赴扩大医保覆盖面。根据工作目标任务,我们将再添举措,再鼓干劲,采取划分重点扩面区域、动员村居及学校整体参保的办法,力争圆满完成市政府下达的目标任务。

3、勇于创新,突出特色,努力提升经办单位窗口的服务新形象。进一步加强服务型窗口建设,强化日常管理,改进工作作风,增强自觉服务的意识,提高服务热情,努力提升经办单位窗口公众形象。用我们热情温馨的服务,耐心细致的讲解,提高医保参保率,减少停保率,增加满意率。

在今后的工作中,我们将不断总结经验教训,进一步理清思路,针对薄弱环节,完善工作方法,不断开创工作新局面,圆满完成各项工作目标任务,为构建和谐医保和推动全区的发展做出新的贡献。

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