基于团队导向的人力资源管理探析(1)-传播学论文(1)

【论文摘要】 本文对团队的定义进行了概括，探讨了基于团队导向的人力资源管理实务。团队在职能形成期要注重招聘与训练，采用软性技能甄选成员，组成团队后要实行互动技能训练和交叉训练；团队运作过程中实行团队导向的绩效评估和团队薪酬制度，提升团队工作能力主要采用宽泛的工作设计和团队的自我管理。

【论文关键词】 团队管理 软性甄选 绩效薪酬管理 团队能力 人力资源管理的热点之一就是团队建设。团队在人力资源管理中具有非常重要的作用。

研究世界上成功组织的历史会发现，这些组织中成功的关键因素都有一个共同点，就是有效的团队管理。为此，本文研究基于团队导向的人力资源管理，提出实施中的建议。

一、团队的概念 Shnok(19

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2)认为团队是指由两人以上（包括两人）相互协调、共同完成任务的群体。Quick(19

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2)认为团队是指聚集一些有专业技能的个人，彼此相互支持合作并且相互沟通与协调，以实现共同目标为使命的群体。Mohrman与Cohen(19

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5)将团队看作是由一群一起工作的个人所组成，彼此相互依赖、分享共同的目标，通过彼此的互动与整合完成工作、提供产品或服务，且共同为工作的成败负责。Katzenbach与 Smith(19

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3)指出团队是由一群个别成员组成，团队成员具有互补性特征，认同共同的目标、绩效标准、并且致力于共同的方向，彼此相互信任完成工作目标。 这些学者对团队的定义具有高度的共同性。

本文将团队定义为：所谓团队，就是为了组织的共同目标，由两个以上的人员组成的群体，群体中的成员具有互补性的专业技能，成员之间彼此相互信任，认同共同的目标与绩效标准，共同完成工作目标的组织内的群体。

二、团队的建立 1.明确团队的职能 团队在组织中承担一定职能。Parry(19

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6)认为职能是对于绩效有所影响的一组相关知识、技能,以及态度。Ferren(19

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9)认为团队职能包括产生及修正点子、组织与整合工作、维持团队精神及管理团队边界。 Hellrigel,Jackson & Slocum(200

1)认为：职能（Competency），指的是一组知识、技能，行为与态度的组合，能够帮助提升组织和个人的工作成效，进而带动组织的影响力与竞争力。 团队就好象存在组织中的个人一样，在组织中发挥它应尽的职能。

对组织而言，团队由一群相互依赖、具有共同目标的个人所组合而成，其自成一个工作单位，如同激励个人职能一般，组织必须依据组织战略，运用人力资源管理方法形成团队的职能，采用激励手段，强化团队职能，实现组织的工作目标。 2.进行软性甄选 根据团队在组织中的职能,制定符合团队特点的招聘计划,主要通过内部招聘和外部招聘方式进行。

甄选旨在从众多候选人中挑选出适合的人选，就团队而言、甄选成员考虑的因素主要有：成员的专业能力、相关知识、人格特质，以及团队相关技能。 Mullen(19

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7)指出组织进行甄选时，越来越多的组织重视员工的软性技能(Soft skill)。所谓软性技能是指人际互动的综合能力，包括沟通技巧、语言表达能力、书面沟通能力、问题解决能力及团体工作能力。

对于重视合作与协调互动的团队而言，成员的软性技能尤其显得重要；因此，在招聘团队成员时，要以软性技能甄选为主，制定有助于团队互动与合作的特质作为遴选标准，也就是考虑成员专业能力以外的其他条件，诸如成员的人格特质、人际关系处理能力等。 3.实施交叉、互动训练 团队组成之后，成员之间需要一个磨合过程，加入成员之间互动不好，则会产生团队的负效应。

这里可以采用两种方式进行训练：一是互动技能训练，二是交叉训练。 互动技能训练，就是以人际互动关系的训练为主来调整成员的行为。

为了使团队快速成长，对于个别成员或是团队整体进行