2023年千万工程银行员工心得体会(大全20篇)
心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
千万工程银行员工心得体会篇一
作为银行员工，今年是我们党成立100周年，更是我们职业的七一，我们深刻认识到作为一名革命接班人所肩负的使命和责任。我们参与了许多庆祝活动，也通过不断的学习和反思，深刻领会七一精神，悟出了不少心得和体会。
一、“天行健，君子自强不息”
七一精神中最具有时代性和指导意义的就是“天行健，君子自强不息”。作为一名银行员工，我们更需要时刻保持自身的竞争力，树立自信心和实现自我价值的决心。只有以“不忘初心，牢记使命”的态度，不断学习和提高自己的专业知识和素质，才能在激烈竞争的市场中胜出，并不断为客户提供更优质、更专业的服务。
二、“砥砺奋进，谱写新篇”
我们银行员工的职责就是为客户提供优质的金融服务。因此，我们要在“砥砺奋进，谱写新篇”这种精神的引领下，为客户带来最先进的金融服务。在实现了自身价值的同时，也为经济社会的进步做出了贡献。因此，砥砺奋进，不断探索、创新，才能真正地体现我们银行员工的价值。
三、“挥洒青春，热血奋斗”
作为一名银行员工，我们要有创新、发展和拼搏的精神，不断向上发展。我们要爱岗敬业，在工作中实现自己的价值，同时为银行的发展做出贡献。年轻就是资本，不断磨练自己的技能和能力，以便能够更好地服务客户，让我们挥洒青春，满怀热血地奋斗在职场之中。
四、“机遇与挑战并存，智慧与成长共生”
银行业是一个快速发展的行业，与时俱进，不断创新，我们要与时代和行业的发展保持同步，挑战机遇。在挑战与机遇的并存中，我们将逐渐成长，积累智慧，展示自己的实力和拓展自身的能力。
五、“永不磨灭的信仰”
我们银行员工应该始终坚持“时时刻刻牢记共产党员的初心和使命，自觉践行为人民服务的宗旨，为新时代中国特色社会主义事业不懈奋斗。”这种信仰永不磨灭，我们将把这种信念铭记于心，来坚定自己的信念，贡献自己的力量，为的是更好的服务客户，创造更大的社会价值。
以上就是银行员工对于七一心得体会的几个方面的表述。我们会继续发扬七一精神，不断超越自我，不断学习，不断思考，更好地为客户服务，同时，也为祖国的繁荣发展和人民的幸福生活做出应有的贡献！
千万工程银行员工心得体会篇二
这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。
在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较个性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。
担的职责感和用心生活，乐观助人的优良意识，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
窗口服务的工作让我每一天应对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，用心地维护群众荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
千万工程银行员工心得体会篇三
作为服务于人民群众经济生活的金融机构，银行员工所承担的责任不容小视。在这个号称“服务至上”的时代，银行员工作为金融服务行业的代表，其服务标准与服务态度直接影响了整个行业，也牵动着亿万百姓的生活。因此，银行员工必须具备专业知识与基本技能，且具有较高的服务意识和服务质量。在这里，本文将以“银行员工专业心得体会”为主题，探讨银行员工在专业素养方面的体验与感悟。
在金融服务行业中，银行员工具备的专业素养是决定行业发展与个人职业成长的关键。随着社会经济的不断发展，银行工作的职能范围与服务水平也在不断提高，要求银行员工在专业知识、服务态度与营销技巧等方面不断提高。
作为银行员工，我常常意识到要掌握最新的银行产品知识和运营技巧，这不仅是对自己职业生涯的发展负责，也是对客户提供厚道周到服务的负责。为此，我时常花时间去学习银行产品知识，同时关注市场动态和竞争对手的推广策略，争取通过学习不断提高自身的专业素养。
第三段：专业知识的获取与运用需要掌握一定的技巧。
在银行工作中，银行员工必须掌握丰富的银行产品知识、熟练的营销技巧和规范的服务流程等方面。然而，学习知识不是简单的重复背诵，更需要学习和掌握一定的学习技巧和运用技巧。
例如，在跟客户介绍银行产品时，我需要熟悉各种银行产品的利率、服务费用、附加条件等信息，尤其是了解各种银行产品在不同客户需求下的优缺点，以便更好地为客户提供个性化的金融服务。此外，我还不断引入市场营销思想和策略，通过市场调研和数据统计，全面提升产品推广和营销的效率。
第四段：专业心得体会与银行服务质量提升最为关键。
银行员工作为金融服务行业的代表，其服务标准与服务态度直接影响着整个行业，也关系着亿万百姓的生活。银行工作形态多样，需要银行员工通过专业知识和服务体验，提升服务质量和服务水平，让客户始终感受到高效、周到和贴心的金融服务。
在银行工作中，我时常关注银行产品与服务质量的变化，并结合自身经验与感性认识，不断总结出提升服务质量和客户满意度的实际经验，在工作实践中得到了更好的应用和价值。
银行员工专业素养的提升和服务质量的提高需要长期坚持，而且随着金融服务行业和市场变化不断调整和完善。作为银行员工，我们必须不断学习和更新知识，提高服务能力和质量，通过实际经验和专业心得的体验和感悟，不断优化自己的服务能力和服务理念，倡导企业文化提高金融服务水准，促进行业发展与人民生活改善。
千万工程银行员工心得体会篇四
这段时间以来的工作当中，我清晰的相识到了这一点，工作是自己分内的职责，我也感觉特别的好，在这方面这是我应当要有的心态，在银行工作我每天都感觉特别的有意义，的确是特别的充溢，在这方面我是保持着好的心态，对我而言这些是可以进一步提高的，工作当中也是有了一些心得。每天劳碌的工作让我感觉特别的充溢，我深深的感受到了在xx银行这里自己应当有什么样的心态，我也特别清晰自己应当要往什么方向努力，这方面是肯定要去做好的，作为一名银行的员工我深刻的体会到了这一点，欧近期在工作当中我不断积累工作阅历，以后我也肯定会接着的保持下去的，这也是一件特别有意义的'事情，工作当中积累工作阅历，我知道从事这份工作我须要努力进步的地方还有许多，现在回想起来的确是这样的，我真的感觉特别的有必要，总的来说在xx这里还是有特别大进步的，似虽然是作为一名一般的柜员，但是我知道在这方面我是能够做的更好，在这一点上面我还须要把这份工作做的更好，工作当中仔细负责，每天坚守岗位，坚持去做好自己分内的职责，学习更多的业务学问，我现在也是特别信任这一点，在这方面我也应当接着努力。
银行的工作是特别严格的，在这里要遵守的规定有许多，刚刚起先的时候我还是感觉特别的不适应，所以我也认为在这样的状态下面我须要加强对自己实力的提高，这方面我应当要有的一个明确的看法，工作当中当中仔细做好细微环节，在这一点上面我还是应当要做的细心的一点，银行的工作是特别关键的，我清晰的意识到了这一点，接下来也须要接着保持下去，真的特别的感谢，我也通过这样的方式，有了特别大的提高，工作当中我对自己是很有信念的，这个过程当中我对自己也是特别的有信念，我信任以后我还能够有更多的成长和进步，在这方面这是肯定的，我也通过这样的方式有了许多的进步，我也养成了一个细心的习惯，在这方面我还是做的特别好的，我知道这也是对自己实力的一种提高，细心是特别有必要的，这也是一面银行柜员应当要有的看法，在工作当中我对也是比较有信念的，接下来我会接着做好，我也通过这样的方式，得到了特别大的提高，也会接着努力的。
千万工程银行员工心得体会篇五
在当今社会，银行员工作为金融行业中的重要一员，承载着宣传金融知识、提供金融服务的重要任务。我们作为银行员工，深入社区、学校等地，向市民和学生宣讲金融知识。
二、宣讲途径和方法。
我们银行员工宣讲金融知识的途径主要集中在社区、学校等场所。我们运用多种宣讲方法，如举办讲座、开展互动活动、编写小册子等，使宣讲更生动、更接地气。
三、宣讲内容。
我们宣教内容主要涵盖金融基础知识、生活理财、金融投资等方面。通过宣讲，我们向市民和学生传授金融知识，帮助他们更好地理解金融行业，提高金融素养。
宣教过程中，我们不仅对市民和学生进行了金融知识普及，也对自身收获颇多。我们更加熟悉了金融业务操作，提高了自身的业务能力。同时，通过宣讲金融知识，我们也加深了对金融行业的认识，体会到了金融服务的重要性。
五、展望未来。
在今后的工作中，我们将继续加强对金融知识的学习和宣讲。同时，我们还会力争创新，寻找更多更好的宣讲方式，使我们的宣讲更具吸引力和影响力。我们相信，通过我们的共同努力，宣教工作将会取得更大的成果。
随着金融行业的不断发展，金融知识已经逐渐成为人们普遍关注的话题。作为银行员工，我们深感宣传金融知识和推动金融服务的重要性。因此，我们积极参与社区、学校等场所的宣讲活动，宣教市民和学生，将金融知识送到市民身边。
我们宣讲金融知识的途径主要集中在社区、学校等场所。通过组织开展讲座，我们可以将一些基础的金融知识向市民和学生进行普及。此外，我们还开展了一系列的互动活动，如金融知识竞赛、讨论会等，使宣讲更有趣味性和互动性。同时，我们还编写了小册子，方便市民和学生随时随地地了解金融知识。
我们宣教的内容主要涵盖金融基础知识、生活理财、金融投资等方面。通过宣讲，我们向市民和学生传授金融知识，帮助他们更好地理解金融行业，提高金融素养。我们希望通过宣讲，市民能够更加理性地对待金融问题，更好地规划个人财务，提高个人经济水平。
在宣讲金融知识的过程中，我们不仅对市民和学生进行了金融知识普及，也对自身进行了进一步的提高。通过与市民和学生的互动，我们更加熟悉了金融业务的操作，提高了自身的业务能力。同时，通过宣讲金融知识，我们也加深了对金融行业的认识，体会到了金融服务的重要性。
展望未来，我们将继续加强对金融知识的学习和宣讲。我们希望不仅能够宣传基础金融知识，更能够帮助市民和学生了解金融市场的变化趋势，掌握金融投资技巧。同时，我们还将力争创新，寻找更多更好的宣讲方式，使我们的宣讲更具吸引力和影响力。我们相信，通过我们的共同努力，宣教工作将会取得更大的成果，为金融行业的发展贡献自己的力量。
千万工程银行员工心得体会篇六
通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步认识和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的改革和发展。
通过学习使我深刻地领会到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规。爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好体现。“以行为家，我爱我家”，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱护农行声誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。诚实守信就是对组织要忠诚，对内部要诚实，对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽职尽责。依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规则，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。
通过这次对《守则》的学习，使我领悟到《守则》的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习《守则》，认真践行《守则》，把工作做得更好，为农行的改革和发展而努力。
现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们中行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是中行存在和发展的必需。中行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为中行人，为了中行的前途，为了中行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事中行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对中行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个中行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对中行改革的信心，增强维护中行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
千万工程银行员工心得体会篇七
为规范银行员工的服务行为，开展《员工行为守则》学习活动，学习之后有什么。
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开展继续解放思想大讨论活动是贯彻落实党的xx大精神和贯彻落实科学发展观重要讲话精神的重大举措，是推进农行科学发展、加快发展的当务之急。农行地处欠发达地区，基础差、底子薄，竞争力不强，是制约全行发展的主要因素。因此，坚持以科发展观、推动全行各项业务持续稳定发展的任务十分繁重。我们要通过开展这次解放思想大讨论活动，克服自满保守思想，增强危机忧患意识，正确分析市情、行情，抓住主要矛盾，寻找发展差距，增强加快发展的责任感和紧迫感，进一步转变发展理念、完善发展思路、创新发展举措，开拓创新，扎实工作，推动经济社会又好又快发展。现结合长期在基层工作实际谈一点自己对科学发展观的认识。
一、解放思想必须抓住制约农行发展的主要矛盾。
解放思想不能抽象、泛泛地就观念谈观念。思想观念问题是客观存在的实际问题在观念形态上的反映，必须要从分析xx市情、行情入手，抓住农行发展中的主要矛盾，只有这样，解放思想、转变观念才能增强针对性，做到有的放矢。
改革开放以来，尽管农行取得了较快的发展，但毕竟是自己与自己比较，与兄弟行、与同业比，差距还很大。从外部环境分析看，经济社会发展的主要问题在于：经济总量小，人均gdp偏低;经济发展质量也较低下，结构不合理。产生这些问题的深层次原因最关键的是受交通地域等自然条件限制工业发展水平落后。工业的落后使整体经济总量难以迅速扩张，导致县域经济薄弱，“三农”问题突出，城镇化水平低，也制约了金融业的发展。主要表现在：一是工业基础薄弱，缺乏支撑的大中型骨干企业。目前我国已经进入工业化中期阶段，而还处于工业化的初期起步阶段。工业增长主要依赖于少数铅锌企业，工业经济多点支撑的格局尚未形成。受铅锌价格下降因素影响，给矿区支行经营带来了一定的压力。二是工业结构性矛盾突出。全市重工业、资源型工业特征显著，规模以上工作增加值与轻工业的比例为4：96，这说明全市工业容易受到资源枯竭和市场价格波动的影响。从目前实际情况看，真正具有竞争力的强优企业少，产业集中度低，规模也小，缺少一批带动力强的大中型骨干企业。三是科技落后，高新技术装备的现代制造业比重较低。许多工业部门因技术老化、设备陈旧、工艺粗糙、管理水平落后而造成产品质量差和技术含量低，消耗高、效益低，人均劳动生产率只有东部地区的十分之一到五十分之一，单位经济产出的能耗和资源消耗明显高于全国平均水平。徽县工业企业的矿污染就给我们以很深的启示。四是城乡二元结构矛盾突出。由于农业比重大，农村人口比例高，以城市为载体的工业经济高度游离于以广大农村为载体的传统农业经济以外，其先进的生产要素无法与地方的经济技术环境相适宜，这种城乡二元经济结构的矛盾严重羁绊了工业化的进程。
从全行内部分析来看，辖内优质客户稀缺，市场拓展能力较差，基层网点分布与服务“三农”的要求不相适应，人员素质与新业务发展要求不相适应，农村金融产品与农民信贷需求不相适应。上述这些内外部矛盾是直接制约全行可持续发展的瓶颈，要突破这个瓶颈，就必须围绕转变经济方式，转变观念，调整思路，把那些区域自主创新能力强，发展后劲足、且可持续的客户作为今后拓展的主要对象，力争在推进全市农业产业化、市场化和信息化过程中增强自身的竞争能力。
二、解放思想必须认清发展不同时期的主导性因素。
当前，投资已经成为全国各地经济增长的第一拉动力，近年来经济增长加快，也主要依赖于投资的拉动。20xx年，固定资产投资对经济增长的贡献率达到了70%，投资率也高于了全省平均水平。然而，在看到投资迅速增长的同时，我们还应该关注不同时期影响投资的一些主导性因素，把握好工作的重点和方向，这样才能最终实现农行的又好又快发展。当前，我们应该重点把握国家实施西部大开展的历史机遇，紧紧抓住灾后重建、武罐高速公路、兰渝铁路等一批骨干型项目，对北部矿业、中部多种经营及龙头产业，南部水电项目及辖内优质客户密集的主体功能区，应及时组织人员进行渗透营销，为后续发展打牢基础。
三、加快全行发展，必须解放思想，抓住经济开发发展机遇当前，农业银行股份制改制己进入一个关键时期，股份制改革只是给我们搭建了一个发展的平台，而伴随着市场经济的进一步开放，金融竞争将会更加激烈。因此，要真正加快全行发展，就必须进一步解放思想，统一认识：一要围绕交通基础设施建设，加快对新上项目的营销，在确保资产质量的前提下，努力提高全行的资产规模化经营水平。当前，全行的主要任务是构建以服务“三农”为基础新型农村金融网络营销体系，但服务“三农”并不意味着弱化对大项目、大客户的拓展，相反，只有在扶持大项目中增强盈利能力，才能更好地做好服务“三农”工作，否则，只能是源枯而水竭，何能谈服务“三农”呢?在拓展大项目上，应将辖内交通、新农村基础性投资项目、旅游新上项目作为今后一个时期的营销着重点，围绕“两路”建设(武都至罐子沟高速公路建设、兰州到重庆过境段铁路)两大骨干项目，进行放射性拓展，挖掘性营销。所谓放射性拓展，就是不能仅仅局限于己有的项目库，应把营销的范围向广域农村延伸，寻找发现由县、市财政支持的县通乡、乡通村公路建设项目，在网点半径覆盖范围内组织人员及时介入进行重点关注和营销。所谓挖掘性营销，就是要站在国家保增长、调结构、拉动内需这个高度上，紧紧依托当地特色资源，挖掘有潜力、有发展前景的农产品加工、储藏、保鲜运销等一批农业化新建项目，通过市、县行分层联动营销，培植新的业务增长源。二要坚定不移实施“蓝海”战略。今年总行年初工作会议上提出的服务“三农”，在县域大力实施蓝海战略的宏伟蓝图，为我们基层行指明了今后业务发展的方向。农村是一个广阔的天地，今年11月份国家用4万亿元保增长，拉动内需促稳定，其中有很大一部分是投向农业龙头企业的。因此，要促进营销重心逐步由依赖工矿型向新农村建设方面转移。可以预见，伴随着农业银行“蓝海战略”宏伟蓝图的付诸实施，必将会促进全市农村经济大发展，不但在拉动当地经济中显示出农业银行的支柱作用，而且为实现“3510”奋斗目标，打下了良好的基础。三要解放思想，转变观念，克服农户贷款投放金额小、收益低、风险大的认识，紧紧依托国家退耕还林的钱粮补助政策，在服务“三农”上加大对武都区花椒、油橄榄，康县核桃、茶叶，徽县、两当银杏五大林果基地建设的支持力度，对规模种植农户进行重点培养和扶持，通过大力实施服务“三农”，不但让全市农民的钱袋子尽快鼓起来，也让农行的效益长起来，真正实现农民、农行效益的双丰收。
近日，全行员工共同组织学习了《中国农业银行员工行为守则》新版，《新守则》图文结合，通俗易懂，不仅分篇列出了守则主要内容，而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画，大提高了知识性和趣性。通过学习，我对《员工守则》有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习《员工守则》的一点体会和认识。
《员工守则》从爱岗敬业、诚实守信到保密知识，从勤勉尽职到依法合规，，对员工的行为进行了详细而人性化的规范。俗话说，没有规矩，不成方圆。有了《员工守则》，我们就有了行为的标准，有了努力的方向，企业的守则有助于农行发展。总行新下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。
爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的素质，《员工守则》把爱岗敬业放在首位，要求我们热爱企业，不论身处何时何地都不做有损企业利益的事，与企业共同进退，不营私，积极为企业的发展献计献策。“敬业”是《员工守则》精神的集中体现。要我们热爱自己的岗位，在本职岗位工作中做到“严、细、实、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本职工作，发扬敬业精神，在平凡岗位中不忘刻苦学习，勇于解决工作中的难题，在企业提高效益的同时，自己也得到飞跃的发展。
企业职工只有遵章守纪才能保证企业健康良性发展，遵守社会公德有助于企业和谐发展，企业和谐有助于社会和谐，这样才能共同构建和谐社会。
行为规范是企业员工的行为准绳，企业的每一个员工都要严格遵守，首先要遵守企业的工作纪律和制度，保证企业各项工作平稳有序进行;第二要维护正常的生产和工作秩序，不做任何干扰和破坏工作秩序的行为;第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工，树立企业的良好形象;第四要自觉遵守公司的保密要求，避免违规使用知识产权和泄密行为;第五致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系，协作就是要有团队精神、有配合意识;团结协作、相互包容是团队成员为了团队的利益和目标所应具有的意愿和要求。
在以后的工作中，我决心以《员工行为守则》作为做事的基本准则，从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求,做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的农行人。一是树立职业自豪感，珍惜工作岗位，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，做一名爱岗敬业的农行人;二是恪守诚实信用原则，保持个人品行正直，严格遵守。
劳动合同。
规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务，做一名诚实守信的农行人;三是主动加强学习，不断提高自身的工作技能和综合素质。勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责，做一名勤勉尽职的农行人;四是牢固树立法律意识和合规意识，自觉遵守法律法规和银行内部规章，恪尽职守，合规操作，做一名依法合规的农行人。《员工守则》是企业整体协调运作的保障，也是维护我们员工自身利益的保障，让我们共同践行《员工守则》，为把我们农行发展成具有较强国际竞争力的企业贡献自己的一份力量。
《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》教育检查活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度.
新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。
对于总行印发的新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。,每天我都会抽出时间来学习.这本手册对于日常工作很有现实的指导意义.对于员工日常工作和行为的规范,概念清晰,生动形象.
不仅要学习.还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.总则中包括:爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规.应该有职业自豪感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉的事情.做一个品行端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程序,不断提高自身的工作技能和综合素质.通过学习,我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险.应牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求.自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己.分则中包括:保密义务,利益冲突,客户关系,公平竞争,廉洁自律,同事关系,日常办公,职业形象和监督检举.保密虽然也是这么做的,但没有提高到法律的高度.关于利益冲突,我觉得只要遵规守法,就不会和农行发生利益冲突.为客户提供优质高效的服务,是日常工作一定要做好的事情.虽然在普通员工,也要知道廉洁自律的重要性.和同事和睦相处,坦诚相待.同事之间才能有良好的协作,才能处理好各项业务.工作服穿戴整洁,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事.参加积极有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作.遵守规定是在保护自己,不能马虎和失职,这样会造成严重的后果,不仅是对于个人还是农行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律意识和合规意识。
要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平.我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的学习和践行《员工行为守则》。
千万工程银行员工心得体会篇八
银行作为金融服务业的重要一环，其员工承担着为客户提供专业金融服务的重任。然而，银行员工的宣教工作同样不能忽视。银行作为金融知识普及的主要渠道，员工穿梭在金融知识接触和交流的前线，他们在工作中的每一个细节都能对客户产生深远的影响，自然而然地，员工的行为、态度和知识水平也会影响着客户对银行的认知和信任感。银行员工应当以宣教为己任，将积极向客户传递金融知识的理念贯穿于工作之中，并从中心得体会，不断提升自身素质。
二、风险防范知识的宣教。
风险是金融行业的常态，每个人都有可能遇到各种风险，但并非每个人都能正确地识别和处理风险。因此，银行员工在接待客户时，应当引导他们了解并理性对待各类金融风险。例如，在贷款业务中，员工应向客户详细解答贷款的利率、期限、还款方式等信息，并提醒客户负债风险；在理财业务中，员工可以向客户介绍各类理财产品的特点和风险，帮助客户制定合理的投资计划。通过这种宣教方式，银行员工能够帮助客户树立正确的金融风险意识，保护客户的财产安全。
三、金融知识的宣教。
银行员工作为金融知识的传播者，应当在工作中不断提升自己的金融知识水平，并传递给客户。通过合理的沟通与培训，员工可以向客户讲解投资理念、金融工具的选择和使用、金融市场的动态等方面的知识。尤其是针对对金融知识相对薄弱的中小微企业主、农民等群体，员工可通过工作交流、知识宣讲等方式，帮助他们提升金融意识，解决实际问题。通过不断加强对客户的金融知识普及，银行员工能够提高客户对银行的认知度和满意度，并实现银行与客户的共赢。
四、服务态度的宣教。
银行员工在与客户接触的过程中，一个良好的服务态度显得尤为重要。作为宣教者，员工要时刻保持热情、耐心、友善的态度，以满足客户的需求，提供优质的服务。在与客户沟通时，员工应重视语言表达、形象仪态等各个方面细节，以给予客户良好的第一印象。同时，员工应当把握机会，向客户传递积极向上的态度和乐观的人生观，为客户带来真正的福祉。只有始终保持良好的服务态度，银行员工才能真正做到以诚待人，赢得客户的尊重和信任。
五、反思与成长。
通过宣教工作，银行员工积累了宝贵的经验，也在工作中收获了不少体会。每位从业人员在宣教过程中都会面临一些挑战和困惑，但正是这些挑战和困惑，让员工发现了自身的不足之处。在反思中，员工可以意识到自身在宣教工作中的不足，从而激发自我学习的动力，提升自身的专业技能和素质。同时，员工还可以结合工作实践，制定个人的成长计划，通过学习、思考和交流不断提升自己，为客户提供更优质的服务。只有通过不断反思和成长，银行员工才能更好地履行宣教的职责，推动银行业的可持续发展。
结束语：
银行员工宣教工作的重要性不言而喻。通过风险防范知识的宣教、金融知识的宣教、服务态度的宣教以及反思与成长等方面的努力，银行员工能够为客户提供更优质的服务，提升客户的满意度和信任度。在这个过程中，员工本身也收获着成长与进步，实现个人和组织的共同发展。银行员工应当以宣教为己任，不断追求进步，为金融服务行业的繁荣和可持续发展做出自己的贡献。
千万工程银行员工心得体会篇九
用心服务，真诚奉献，这正是山东省农村信用社优秀客户经理、优秀柜员事迹的真实写照。5月13日，我参加了报告会，听取了袁磊丽等六位同志的先进事迹，使我深受教育，被先进典型的争先创优、爱岗敬业、无私奉献的事迹所感动。我们要学习他们对做就做好一项事业、干就干成一项事业的一腔热情;学习他们对信用社事业、对法律的忠诚;学习他们忠于职守、廉洁奉公的精神;学习他们踏实奋进，严谨务实的工作态度;学习他们努力学习，精通业务的工作水平;学习他们不断改造世界观、人生观和价值观，对信用社事业执著不变的追求。对照他们检查自己，在思想、工作作风、业务水平、敬业精神等方面还存在诸多不足和缺点，这些都要通过学习先进事迹，在今后的工作中不断改进自己，完善自己，使自己能够成为一名合格的信用社员工。
袁磊丽、王春林、孙海莹、贾云霞、韩瑞东、郭鹏，信用社平凡而又响亮地名字，令我为之震撼。他们来自不同的地方，不同的岗位，但都在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，他们辛勤的汗水收获了殷硕的果实，他们无愧全省农村信用社优秀客户经理、优秀柜员的称号。学习了他们的事迹，使我对信用社大家庭有了一个更加全面而又系统的认识。
银行的职业有苦也有乐，平凡中见伟大，只有诚实守信，爱岗敬业，才能积极的面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断的完善自我，才能在工作中有所收获。我们的职业不仅仅在服务、在奉献，而且同样是在汲取，在更新，在升华。我们最大的乐趣就是服务了别人，却充实了自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的银行职员不辞辛劳的为服务事业而献身。要成为合格的行员，就必须学树立终生学习的理念，不断更新充实自己的业务知识和操作技能，努力提升自己的职业操守。
从思想上真正了解服务的含义，服务应从被动的服务向主动热情地服务转变，真正站在客户的角度上考虑问题，做到让客户满意，实现双赢。对于上级的各项检查，要从以应付检查为出发点转变为合规操作，减少操作风险为出发点。
在知识经济时代，知识和技术更新的速度越来越快，每个人都会面临落伍的危险。在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学习状态，人的知识结构和快就会落后于实践的要求。所以，时代要求我们必须转变学习观念，确立边学边干、边干边学、终身学习的观念，紧跟当代知识和技术的发展步伐。
通过学习先进事迹，使我受到了深刻的教育，灵魂得到净化，思想得到升华。青年一代的我们，要学习先进事迹，树立远大理想，发扬特别能吃苦、特别能团结、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献的精神，努力做到勤俭节约、艰苦奋斗，不断顺应时代发展的潮流。在学习先进事迹后，对照六名同志的先进事迹，认真查找思想上的差距，加强自我教育，促进自我提高，进一步提高思想认识水平，进一步强化自己工作责任心，，做好本职工作,争取做出成效。学习他们高度的政治觉悟，强烈的事业心，崇高的思想境界，优秀的品质，勇敢的进取精神，严谨的工作作风，高尚的情操，干干净净做人，实实在在做事。以他们为榜样，提高自己的综合素质，不断加强世界观改造，认真做好本职工作，从一个亮点、一个窗口、一声问候中来致力于信用社的服务宗旨、价值观念和文化道德的弘扬，我们的信合事业将乘千里风破万里浪，成为一艘能够抵抗风浪勇往直前的航船。
千万工程银行员工心得体会篇十
作为一名银行从业者，每一个前进的脚步，每一次的进步，都需要我们拿出扎实的业务能力和优异的综合素质。而对于想要提升的银行员工来说，如何成为引领业绩增长的关键人物则是应该着重考虑的方向。作为一位有着多年银行从业经验的员工来说，我认为以下要素对于提升银行员工地位至关重要：
1.设定稳定的职业目标。
在职业发展过程中，我们需要有稳定的职业目标。一个能够令你激励自己进步的目标不仅能让你对未来抱有更多的信心，也能督促自己更放心地完成银行工作。你可以将目标分为长期目标和短期目标，其中短期目标可分解为一些具有可操作性的任务。
2.良好的人际关系。
银行行业是一个重视人际关系的行业，尤其是银行员工，不论是与领导、同事、甚至客户建立良好的人际关系都是非常有必要的。相关的沟通技能、情商、信任度等都是影响银行员工晋升的重要因素。
3.多方面的业务素质。
银行员工应该有多方面的业务素质。这包括但不限于理财、信用卡、基金、贷款等方面的业务能力。不同的工作单位会要求员工在不同的领域具备专业技能，全面拓展自己的理念和品牌效应是取得成功的基础。
4.持续的学习和提高。
古人云“学有所成，行有所成”从业多年以来，我深深体会到持续的学习和努力，始终保持一个高水平的学术技能和业务水平是非常必要的。除了参加不同的业务培训班外，我们还可以参加各种研讨会和行业交流会议，从而不断学习，提高我们的业务能力。
5.拥有优异的综合素质。
除此之外，对于提升自己的综合素质还有很多方面值得探讨。比如，应该注重提高自己的听说读写能力；视野开朗，关注全球，提高综合视野；具有领导能力等等。在努力提高完整能力的同时，我们还应该积极参加各种课程和活动，包括听取专家演讲、加入团队以及参与志愿活动等，通过这些方式积极地与社会互动。
总之，以上几点是我在银行从业中得出的一些提拔心得体会。对于想要发展自己的银行员工而言，相信谨守此道，就能在银行行业用自己的实际行动展现演示自己的真实价值。
千万工程银行员工心得体会篇十一
近期，行总部组织我们银行员工参加了“大堂经理及柜员服务营销技能提升培训”，通过这次培训使我受益匪浅，也从中明白了银行作为一个金融服务企业，客户是其生存的根基，没有了客户，银行就如无源之水，无根之木。所以做好客户服务是银行维持生存乃至赢得竞争优势的必然之路。员工是银行向客户提供服务的载体，所以提高我们行内员工的服务水平，特别是主动服务营销意识就显得更加重要了。提高员工的主动服务意识，从我自身来说，我认为可以从以下三个方面着眼：
我们都知道，思想意识能促使自身主观能动性的发挥。一个没有服务意识的员工，是不可能具有较强的服务能力的，所以员工服务意识的提高是首要的前提。为此，我们首先要做到：
1、明确服务营销的重要性。
据其他银行近年在网点转型中的举措显示：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内主要银行都在不同程度的建立服务营销的理念。这说明银行的服务质量已经成为客户选择银行的重要因素之一。所以服务对于银行赢得客户来说是至关重要的，银行员工应该明确服务与自身利益的关系，从而自觉加强自身服务意识，并且将服务营销的理念贯彻执行。
2、营造服务营销氛围。
作为银行员工，我们希望能和部门主管，分行领导一起形成互动，共同做好客户的服务。这就需要我们银行的大堂经理走进大堂，接受客户咨询，识别优质客户，亲自参与到客户服务中来；还可以监督我们员工，使我们时刻保持最佳的服务状态，从而在行内形成全员服务的良好氛围。
3、尝试换位思考。
在日常工作中，我们要经常站在客户的角度思考问题，经常站在客户的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何开展服务工作，我们也可以利用闲暇时间到其他金融网点以客户的身份去体验服务，学习先进的经验，分析总结自己实际工作中的不足，逐步整改和落实，从而在提高服务意识的基础上提升营销水平。
有了服务意识，要想提升我们员工的服务水平，还要对我们员工进行必要和有效的培训，这是服务质量提升的一个物质基础。
1、开展行内员工心态调整的培训。
我们银行的员工每天和金钱数字打交道，这个工作要力求精细，因为有时候往往一个小数点的差错就会给银行或者客户带来巨大的损失，所以我们银行的员工在工作中注意力要一直保持高度集中。这无形中也给我们带来了巨大的心理压力，另外银行员工还要面对来自客户的投诉抱怨以及来自银行的内部考核压力，要承受住这些压力，没有一个好的心态是绝对不行的。所以行内要定期开展对员工心态调整的培训，使我们能以一颗平常的心态对待各种压力，从而做好客户的服务工作。
2、开展标准服务礼仪的培训。
要提升我们员工的服务水平，就要加强员工服务礼仪的培训，使员工在仪容仪表、服务用语、服务态度、服务手势等各个方面都做到规范，这样当客户进入银行时，员工可以为客户提供整齐划一的标准服务。
3、开展岗位营销流程的培训。
在银行网点由服务型网点向服务营销型网点转型的时代，银行仅仅为客户提供服务显然已不能满足客户的需求，因此我们银行必须在主动服务的基础上加强主动营销，营销必须成为我们银行员工服务内容的一部分，所以行内还要开展对我们员工的岗位营销流程的培训，使各个岗位都能按照流程操作，自觉主动地对客户进行营销，从而促进服务水平的质的飞跃。
要使员工的服务水平不断提高，服务意识不断加强，还必须把服务指标纳入考核体系，在员工中开展业务竞赛和创优活动。
开展争先创优活动。
在银行内部开展创建“服务标兵单位”、“文明服务窗口”、“服务标兵”、“服务明星”争创活动，调动员工积极参与文明规范服务活动的积极性，动员全体员工自觉落实服务规范，出色履行岗位职责。
总之，在提高我们员工服务水平的基础上，作为甘肃银行行总部还应该做到让员工有意识地去服务，知道怎么去做好服务，最终通过一系列的考核激励措施保障我们员工在工作中贯彻这种服务。实现了这三点，我相信我们甘肃银行行内员工的主动服务营销水平将会取得很大进步。
千万工程银行员工心得体会篇十二
银行业是我国金融行业的重要组成部分，银行员工对于银行的管理和发展起着至关重要的作用。银行员工的提拔成为了银行管理者需要谨慎考虑的一件大事，这也是银行员工个人成长的关键节点。本文将从银行员工提拔的角度，深入探讨一下银行员工提拔的心得体会和应该注意的问题，旨在帮助广大银行员工更好地提升自我素质，增强个人竞争力。
第二段：提高综合素质。
银行内部员工的晋升要求一步一个台阶，对综合素质要求相对较高。在提拔中需要看重员工整体的硬实力和软实力。硬实力方面就是学习和业务成绩，需要员工不断提升各方面的能力，完善自我素质，通过学习先进技术和管理知识提高自己的专业技能水平，以创新的思维和工作方法为银行事业的发展贡献自己的力量。
软实力则更为重要，它包括员工的领导力，沟通能力，组织协调能力，人际交往能力等方面。只有在这些方面具备了哪怕是持久的优势，才能更好地完成银行的业务，提高自身形象和职业评价。
第三段：提升服务意识。
银行行业的特性是服务业，也是员工的核心行为。银行员工在银行工作时必须要有一份服务意识。只有在服务意识方面得到加强和完善，才能更好地完成业务，为银行业务的持续健康发展提供有力的支撑。
使银行服务意识得到提升，其关键之一为要具备从客户角度的敏感性，要理解客户痛点、感受客户需求、充分调动员工敏感因素，这些是保持良好关系并使服务变得更优质的关键。
第四段：强化协作能力。
协作能力是每一个员工都应具备的，在银行运营中，这种能力尤为重要。浩瀚的银行业务无不离开各部门之间的配合。银行员工要善于与其他单位和岗位进行有效沟通，以明确责任和目标。凭借良好的沟通和合作能力，可以避免公司和员工的经济损失，提高效率和减轻工作压力。
银行员工的协作能力可以通过加强组队协作、任务共同完成等多种社交通道进一步提高。
第五段：扩大人脉资源。
随着社会经济的快速发展，懂得建立人际关系这一核心能力越来越受到青睐。银行行业的发展需要员工与客户建立融洽的人际关系，也需要员工与同事、主管建立更为深厚的关系。
建立人际关系可以帮助员工拓展人脉资源，发现新的业务发展机会，创造新的工作价值。建立人际关系可以通过多重社交平台和场合来实现。
结尾：
从银行员工提拔的角度来看，银行员工需要不断提高自我素质，增强协作能力，加强服务意识、拓展人际关系等多方面入手，才能在金融行业中脱颖而出。在这一重要的节点中，员工应该从自身做起，加强学习、练就坚强的意志力，不断提高综合素质，与时俱进地增强对职业的认识和对品质的追求，努力将自已的潜能发挥到最大，为银行的事业发展贡献力量。
千万工程银行员工心得体会篇十三
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依靠于严格、标准、科学的管理，严格标准的管理又能推动优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏呈现着一家银行管理水平的上下。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位标准、统一着装、仪表举止、文明用语、号码用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。银行建立服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰难奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的鼓励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德标准标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的.经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成局部。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋剧烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远开展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。怎样持久地赢得市场是每一个企业需要永久面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身开展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。
千万工程银行员工心得体会篇十四
提拔是银行事业中一个非常重要的环节，不同的银行员工在提拔过程中都会有自己的心得体会。我作为一名银行员工，也经历了这样的一个提拔过程，我深切地感受到了提拔的意义和价值。在这篇文章中，我将分享我在提拔过程中所获得的心得体会。
第二段：毫无保留地学习。
无论职位处于任何层级，每一个银行员工都会因为自己的技能和业务能力而受到认可和提拔。在我的经历中，对于那些想要得到提拔机会的员工来说，学习是至关重要的。你需要保持开放的心态，接受新的事物，毫无保留地去学习，并能够在实践中展示自己的学习成果，这将有助于你在银行事业中发展自己的技能和实力。
第三段：沟通和协作。
在银行事业中，良好的沟通和协作是十分重要的。一方面，在自己的工作中，需要与客户进行良好的沟通，为客户提供良好的服务。另一方面，银行员工之间的良好协作也能够促进共同发展。所以，良好的沟通和协作精神是能够让银行员工在提拔中脱颖而出的重要品质。
第四段：责任和自我管理。
银行员工在提拔中还需要具备责任感和自我管理能力。银行机构的生存和发展都依赖于各个员工的努力。所以，作为银行员工需要承担起自己应有的责任，知道自己的工作职责，尽自己所能为银行机构做出贡献。同时，自我管理能力也尤为重要。员工需要具备良好的自我管理能力，遵循规则，在规定时间内完成任务，并保持准确性和高效性。
第五段：总结。
提拔是银行事业中一个非常重要的环节，每一个员工都有自己的心得体会。无论处于任何层级，银行员工都需要不断学习，保持开放的心态，接受新的事物，并在实践中展示自己的学习成果。良好的沟通和协作精神是提拔中不可或缺的品质，责任感和自我管理能力也是十分重要的。只有不断努力，才能够在银行事业中获得更好的发展和提拔机会。
千万工程银行员工心得体会篇十五
第一段：引言（约200字）。
赌博是一个严重的社会问题，不仅给个人和家庭带来了巨大的痛苦，也对整个社会造成了不良影响。作为金融行业的从业人员，银行员工具有极高的金融知识和信息，他们在日常工作中经常接触到大量的客户资金流动，因此，他们对赌博问题的预防和干预起着重要的角色。本文将从我自身经验出发，谈谈银行员工在防止客户沉溺赌博方面的心得体会。
第二段：了解赌博的危害及相关法规（约250字）。
首先，作为银行员工，我们需要深刻了解赌博对个人和社会的危害性。赌博会导致人们产生强烈的欲望和心理依赖，进而造成财产损失、家庭破裂、精神失常等一系列问题。同时，了解相关法规也是预防赌博重要的一环。根据相关法规，银行员工有责任协助政府打击赌博犯罪，并通过合法渠道，向客户提供身份和资金的核实，确保他们的资金不被用于非法赌博。
第三段：加强对客户资金的监控和防范（约300字）。
其次，银行员工在防止客户沉溺赌博方面应加强对客户资金的监控和防范。员工应通过正确记录和处理客户交易信息，并不断更新客户资金流动的动态监控机制。例如，银行可以设立特定的风险预警系统，通过对大额现金交易、频繁转账和存提款等行为的监测，及时发现可能存在的赌博行为。同时，员工还应及时与客户沟通，了解他们的财务状况和使用资金的用途，明确合法合规的金融需求。
第四段：加强客户教育和心理咨询（约300字）。
银行员工在防止客户沉溺赌博过程中还需加强客户教育和心理咨询。员工可以利用工作间隙，通过组织宣讲、发放宣传资料等形式，向客户普及赌博的危害性和风险，并提供相应的法律法规、心理咨询等解决方案。同时，员工应加强自身心理素质的培养，提高沟通能力，尽可能发现客户赌博问题的早期征兆，并及时采取行动，帮助他们摆脱赌博困境。
第五段：不断提高自身专业素质和实践经验（约250字）。
最后，银行员工应不断提升自身的专业素质和实践经验。他们应通过学习金融知识、了解客户行为等方面的培训，不断提高自己的业务水平和判断能力。同时，员工还需积极参与相关行业交流，与同行分享经验和心得，共同探索更加高效的防赌工作方式。只有不断提高自身能力，才能更好地履行职责，有效预防并干预客户沉溺赌博的现象。
结论（约100字）。
银行员工在防止客户沉溺赌博中扮演着重要的角色。通过加强对赌博危害性的了解、加强对客户资金的监控和防范、加强客户教育和心理咨询，以及不断提高自身专业素质和实践经验，银行员工能够更好地履行职责，为打击赌博犯罪和维护金融秩序做出贡献。同时，社会各界也应共同努力，形成合力，共同建设一个无赌博的健康社会。
千万工程银行员工心得体会篇十六
用心服务，真诚奉献，这正是山东省农村信用社优秀客户经理、优秀柜员事迹的真实写照。5月13日，我参加了报告会，听取了袁磊丽等六位同志的先进事迹，使我深受教育，被先进典型的争先创优、爱岗敬业、无私奉献的事迹所感动。我们要学习他们对做就做好一项事业、干就干成一项事业的一腔热情;学习他们对信用社事业、对法律的忠诚;学习他们忠于职守、廉洁奉公的精神;学习他们踏实奋进，严谨务实的工作态度;学习他们努力学习，精通业务的工作水平;学习他们不断改造世界观、人生观和价值观，对信用社事业执著不变的追求。对照他们检查自己，在思想、工作作风、业务水平、敬业精神等方面还存在诸多不足和缺点，这些都要通过学习先进事迹，在今后的工作中不断改进自己，完善自己，使自己能够成为一名合格的信用社员工。
袁磊丽、王春林、孙海莹、贾云霞、韩瑞东、郭鹏，信用社平凡而又响亮地名字，令我为之震撼。他们来自不同的地方，不同的岗位，但都在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，他们辛勤的汗水收获了殷硕的果实，他们无愧全省农村信用社优秀客户经理、优秀柜员的称号。学习了他们的事迹，使我对信用社大家庭有了一个更加全面而又系统的认识。
一、爱岗敬业、诚实守信是信用社职业道德的基本要求。
银行的职业有苦也有乐，平凡中见伟大，只有诚实守信，爱岗敬业，才能积极的面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断的完善自我，才能在工作中有所收获。我们的职业不仅仅在服务、在奉献，而且同样是在汲取，在更新，在升华。我们最大的乐趣就是服务了别人，却充实了自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的银行职员不辞辛劳的为服务事业而献身。要成为合格的行员，就必须学树立终生学习的理念，不断更新充实自己的业务知识和操作技能，努力提升自己的职业操守。
二、更新观念、努力创新，才能带来新的发展。
从思想上真正了解服务的含义，服务应从被动的服务向主动热情地服务转变，真正站在客户的角度上考虑问题，做到让客户满意，实现双赢。对于上级的各项检查，要从以应付检查为出发点转变为合规操作，减少操作风险为出发点。
三、终身学习、不断进取，信用社职业道德的升华。
在知识经济时代，知识和技术更新的速度越来越快，每个人都会面临落伍的危险。在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学习状态，人的知识结构和快就会落后于实践的要求。所以，时代要求我们必须转变学习观念，确立边学边干、边干边学、终身学习的观念，紧跟当代知识和技术的发展步伐。
通过学习先进事迹，使我受到了深刻的教育，灵魂得到净化，思想得到升华。青年一代的我们，要学习先进事迹，树立远大理想，发扬特别能吃苦、特别能团结、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献的精神，努力做到勤俭节约、艰苦奋斗，不断顺应时代发展的潮流。在学习先进事迹后，对照六名同志的先进事迹，认真查找思想上的差距，加强自我教育，促进自我提高，进一步提高思想认识水平，进一步强化自己工作责任心，，做好本职工作,争取做出成效。学习他们高度的政治觉悟，强烈的事业心，崇高的思想境界，优秀的品质，勇敢的进取精神，严谨的工作作风，高尚的情操，干干净净做人，实实在在做事。以他们为榜样，提高自己的综合素质，不断加强世界观改造，认真做好本职工作，从一个亮点、一个窗口、一声问候中来致力于信用社的服务宗旨、价值观念和文化道德的弘扬，我们的信合事业将乘千里风破万里浪，成为一艘能够抵抗风浪勇往直前的航船。
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千万工程银行员工心得体会篇十七
我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。
虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反q给后台科技部门，便于其研究开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献！
千万工程银行员工心得体会篇十八
第一段：引言（100字）。
作为银行员工，我们时刻都面临着处理大量资金的任务。我们了解财富的价值，同时也承担着保护客户资金的责任。然而，与我们共事的客户中，一些人沉迷于赌博，将他们的家庭和未来置于危险之中。作为银行员工，我们应该采取积极的措施，保护这些人免受赌博的伤害。
第二段：心理认知（250字）。
首先，我们需要了解赌博问题的心理学背景。赌博是一种强烈的心理欲望，可以导致陷入沉迷。赌博者逐渐失去了对时间和金钱的概念，一味地追求刺激和快感。因此，我们需要采取一种同情和理解的态度，以帮助赌博者认识到他们沉迷于赌博的危害。
第三段：教育宣传（350字）。
其次，我们需要积极参与预防赌博问题的教育宣传。银行可以与非盈利组织和社区合作，举办关于赌博问题的讲座和研讨会。我们可以为客户提供有关赌博成瘾的信息，并告知他们如何识别潜在的赌博问题。此外，我们也可以开发宣传材料，如海报和手册，向广大客户传递正面的生活理念和意识形态，以帮助他们摆脱赌博的困扰。
第四段：监督掌控（300字）。
另外，银行员工还应发挥自身工作中的监督掌控作用。我们应当提高对客户账户的监控，及时发现异常的金钱流动，如果有必要，向上级报告并采取相应的行动。同时，我们也应该树立起自我监督的机制，自我约束自己的行为，不参与或推动客户进行赌博活动。
第五段：慈善互助（200字）。
最后，我们要发挥银行在社会慈善和互助方面的作用。银行可以设立专门的赌博援助基金，用于帮助那些陷入赌博泥沼的人。通过为他们提供专业的咨询和心理支持，我们可以帮助他们找到战胜赌瘾的方法，并且为他们提供未来的帮助和支持。
总结（100字）。
作为银行员工，我们有责任保护客户的利益，防止他们陷入赌博的泥沼。通过心理认知、教育宣传、监督掌控和慈善互助等措施，我们可以有效地预防赌博问题的发生。坚持追求精神健康和积极的生活态度，我们可以成为客户摆脱赌博困扰的引路人。
千万工程银行员工心得体会篇十九
在__银行工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。
在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。
现在对接下来的工作做一个计划：
1、积极寻找市场，了解市场。
2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
千万工程银行员工心得体会篇二十
第一段：引言（字数：100）。
现代社会，赌博问题已经成为一个全球性的社会问题。在中国，赌博不仅涉及到个人和家庭的经济利益，还直接影响社会的和谐与稳定。银行作为国家金融体系中的重要一环，其中的员工更要时刻保持高度警惕，避免赌博所带来的负面影响。在工作中，银行员工逐渐形成了有效的防赌心得，从而更好地履行自己的职责。
第二段：加强法律意识（字数：200）。
作为银行员工，需要不断加强对相关法律法规的学习和理解。只有具备扎实的法律知识，才能深入了解赌博行为的危害和法律责任。只有在法律的保护下，员工才能更好地面对赌博问题。正因为如此，银行员工普遍参加各类法律培训，学习了解刑法、治安管理法等相关法规，进一步增强自己的法律意识。
第三段：提高风险意识（字数：250）。
银行员工在工作中需要与各类客户打交道，在此过程中不可避免地接触到一些赌博活动。“风险意识是防范风险的前提”，这句话对银行员工来说尤为重要。员工要时刻保持敏锐的观察力，尽可能从客户行为中发现潜在的赌博风险。除了观察客户，员工还要学会观察自己，保持对自身行为的审视，避免自己因各种原因产生赌博心理。
第四段：加强自我约束（字数：300）。
在面对赌博风险时，银行员工需要加强对自己的约束能力，保持清醒的头脑和正确的判断。这需要员工不断提高自己的自律和自制能力。银行通过完善的制度建设和日常监管，要求员工遵守行业规范，不允许私自参与赌博活动。同时，员工也要主动遵守，自觉抵制赌博的诱惑，从而保持良好的工作状态和健康的心理素质。
第五段：建立支持体系（字数：250）。
除了个人努力外，银行还应建立完善的支持体系，为员工提供丰富的心理帮助和职业指导。银行可以组织心理辅导培训，帮助员工应对工作中的压力和赌博诱惑。此外，银行还可以建立互助小组，员工之间相互监督、相互支持，共同防范赌博行为。通过这样的支持体系，员工能够更好地预防赌博问题，共同维护银行的声誉和自身的利益。
结论（字数：100）。
作为银行员工，防赌意识的培养和加强是一项长期且重要的任务。通过不断加强法律意识、提高风险意识、加强自我约束和建立支持体系，银行员工能够更好地抵御赌博的诱惑，保持良好的工作状态和心理素质，为银行的稳定运行作出积极贡献。同时，也有助于提升整个社会对赌博问题的认知，为社会建设做出更大的贡献。