查字典范文网 >> 最新公司会议心得体会(模板11篇)

最新公司会议心得体会(模板11篇)

小编:文锋

心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,通过总结和反思,我们可以更清楚地了解自己的优点和不足,找到自己的定位和方向。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。

公司会议心得体会篇一

随着社会和经济的发展,各个公司和组织都注重举办各种会议,以了解公司的最新情况和发展动态,也为员工提供一个解决问题和学习进步的平台。在这些公司会议中,我们每个人都有着各自的体会和感悟。下面,本人将结合自身经历来谈谈这些公司会议心得体会。

第一段:会议应重视时间管理

在公司会议中,时间往往是非常宝贵的资源,每分每秒都显得尤为重要。因此,所有会议的主持人都应重视时间的管理,安排合理的议程和行程,以免浪费员工的时间,让员工远离工作或其他重要事件。

第二段:会议应注重议题的提出

公司会议中出现的议题往往是需要公司或团队进一步分析或探讨的问题。因此,按照实际问题的实质和影响,会议应提出尽可能详细,客观准确的议题,使员工能够清晰地了解会议的目的和重要性。

第三段:会议应注意信息传递的效果

传达信息是会议中最基本的任务之一。因此,对于主持会议的人来说,需要适时、正确地传递信息。同时,还应该注意员工的接受情况,渐进式的信息发布会让员工更容易接受和随后更好地理解议题和会议的目的。

第四段:会议应坚持提高员工能力

会议机会是组织提高员工能力的重要渠道之一。因此,每次会议都应该围绕员工能力提高方面展开,让员工获得更多的实践,交流更多的思路和意见,并通过交流分享学习和实践经验来提高自己的能力。

第五段:会议的结束应总结重要信息

最后,一个成功的公司会议应该总结会议的重要信息和结果。对于公司和员工来说,这有助于梳理认知和扩大知识面。总结涵盖了会议过程和在会议期间做出的决策,也为下一次重要会议的开展作出了规定。

总之,公司会议不仅是公司进行有效管理和交流的重要场所,也是员工提高能力和职业发展的关键平台。因此,我们应该注重每一次会议,参与其中,积极思考并继续向前进。

公司会议心得体会篇二

新年伊始,万象更新,公司xx会在济南隆重召开。通过会议精神的学习,我倍感振奋,深受鼓舞。作为一名一线施工指挥者,深感责任神圣而重大,公司领导提出了“稳中快进、发展”的总体思路,体现了公司20xx年的努力方向和把企业做强做大的坚定决心。我将立足本职工作,认真贯彻落实公诒司系列会议精神,以抓项目管理提升为主线,实现矿山领域再滚动为目的,努力开展项目部的各项工作。根据学习情况,结合项目的特点,重点要做好以下几项工作:

安全是企业健康持续发展的根本保证腱,我将继续抓好严格目标管理与控制,加强危险点的预测监控和危险源辨识,形成风险辨识、分析、评估、控制的闭环管理轴。尤其在矿山领域施工中安全工作更为主要,必须要建立健全安全质量的管理体系和监督体系,依托公司法人管项目举措抓好安全质量工作,确保安全管理体系的正仕常运行,层层落实责任,树立“安全是天、安全无小事”的坚定信念。全面实施安全生产标准化,提高安全质量工作规范化、科学化和法制化水平,建立安全质量的长效机制。事实证明只有做到安全质量完需全处于受控状态,才能确保施工生产顺利进行,实现经济效益。

去年,公司矿山一级资质申报工作进展顺利,加上项目几年来施工经验和信誉的积累,我们今年的工作重点将放在干好,实现滚动垆,力争进入采矿领域,提升非煤矿山施工综合竞争力。相邻的凤凰山铁矿立井已于去年开始施工,我们有进入施工巷道工程嘱的实力和机会。面临目前的形势,我们必须有超前意识,结合现场实际情况,认清形势找准差距,提高项目管理水平。只有找准了差距,才能在继续发扬已形成的优势的基础上,改善我们管理中的薄弱环节。尤其是“采矿施工”是摆在我们面前的一个崭新课题,我们要从“小学生”做起,继续加强学习,打有把握之仗。只有在管理上脚踏实地地探索和不断创新,逐步提升项目精细化管理水平,才能适应市场发展的需要,为项目的长远发展打好坚实的基础。

员工是企业的主体,员工素质决定了一个企业的综合竞争力,只有加强员工的政治素质和道德素质教育学习,倡导健康向上的生活理念,树立正确的价值观和人生观,增强团队精神,让大家深深意识到“企业靠我发展,我们靠企业生存”是相辅相成的。传承和发扬公司“质朴厚重、敢为人先”的企业文化精神,使每个人担负起自己的责任,做到爱岗敬业,企业才能做强做大,只有建立一支高素质的员工队伍,才能使我们的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

公司新的蓝图已经规划,我们憧憬美好未来,作为项目的带头人,是实现公司战略计划的一线践行者,深感任务之艰巨。我们将在公司的坚强领导下,在项目部的集体智慧下,同广大干部、职工一道毕不断努力,乘势而为,全面实现项目部“打造安全文明工地,创建一流精品工程,争取经济效益,树立公司品牌形象”的目标,为落实公司的差异化经营战略、实现矿山领域新突破而努力奋斗。

时光荏苒、岁月如梭,转眼间在公司工作已经4年多,在这段时间里有过辛酸有过喜悦,尤其是在公司年度系列会议上得知公司再次进入“二十强”的喜讯后,让我这个基层职工尤为兴奋。

公司会议心得体会篇三

今天,我参加了公司的一次会议,主题为“公司发展规划与目标制定”。在本次会议中,各部门负责人和高管一起探讨了公司的长期发展规划和制定了明确的目标和计划。从会议中,我深感到公司对未来的发展充满了信心和决心。

第二段:会议的内容,介绍会议的讨论和议题

会议的议题主要是关于公司的未来发展规划和目标的制定。在会议中,我们深入研究了市场趋势和公司的实际情况,对公司的竞争环境和增长机会展开了深入探讨。经过反复讨论和分析,我们制定了明确的目标和计划,并确定了实施方案和预期成果。我认为,此次会议深刻地揭示了公司的长远目标和发展方向,为我们未来的工作提供了强有力的指引。

第三段:会议的收获,介绍会议给自己带来的启发

这次会议给我留下深刻印象和深刻的启发。我认为,在公司发展的过程中,我们需要立足于未来,制定明确的目标和计划。我们需要审时度势,把握市场趋势和机会,不断创新,加强合作,夯实基础,推进改革,促进发展。此次会议也让我意识到,公司的成功离不开大家的共同奋斗和努力。作为一个员工,我应该尽自己的力量,为公司的发展做出贡献。

第四段:会议的不足,介绍会议中存在的问题和改进措施

尽管此次会议取得了一定的成果和收获,但还存在一些需要改进的问题。首先,会议中有些讨论过于概念化和抽象化,缺乏实际操作性。其次,会议中存在一些部门的意见和建议没有得到充分的考虑和反映,需要进一步加强合作和沟通。为了解决这些问题,我们可以在接下来的工作中,建立更加有效的沟通机制,加强部门间的协调和合作,同时增强实际操作性和可行性的讨论。

第五段:会议的总结,强调会议的意义和重要性

此次会议充分表明了公司对未来的信心和决心,展现了公司在市场竞争中的优势和特色。通过会议的讨论和分析,我们制定了明确的目标和计划,明确了未来的发展方向和着力点。我深信,在公司的共同努力和合作下,我们一定会取得更加辉煌的成绩。这次会议的成功也提醒我们,只有不断学习和探索,才能更好地适应市场需求,推动公司的发展。

公司会议心得体会篇四

年工作会议上xx总经理为我们作了《认真贯彻落实xx电网公司大政方针为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告。这是一次求真务实的报告,是鼓舞人心振奋精神的报告,报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结,对今年的工作进行了详细条理的部署,为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。以会议精神为指导,回顾了xx年各项工作的完成情况,展望xx年的工作目标,激励员工,统一思想,为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。

xx年是呼叫中心成立一周年,同时也是经受全面考验的一年,在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针,充分发挥本部门“外服内联”作用,大力协助我局开展优质服务工作。为打造xx供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。

(一)紧紧围绕xx网公司大政方针,完成各项工作指标

xx年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次,其中人工受理话务量为193284人次,占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日,系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件,投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起,故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起,人工受理来电中以停电查询类来电最多,共计105595人次,占人工受理话务量的54.63%。

(二)抓好基础管理,做好班组建设工作

一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作,加强班组建设管理,加大考核力度,激发员工的工作主动性和创造力,保证基础资料的完整性,使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。

二是根据我局百日安全无事故活动的要求,中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定,结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设,将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动,强化员工安全意识,全面提高全中心员工的安全防范意识。

三是是树立行业新风,优化发展环境,树立“以人为本,以客户为本”的服务理念,结合部门实际情况,认真部署,狠抓落实,制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案,大力弘扬求真务实精神,广泛听取意见,积极征集合理化建议。同时,在全体职工内开展“假如我是来电客户,我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导,我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员,我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可。

四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书,在民主生活会等集中会议中大家各抒己见,交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动,鼓励员工争先创优,以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中,在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。

(三)狠抓基础培训,不断提高业务水平

根据员工实际业务素质情况,制定详细的创建学习型团队计划,树立“终身学习,团队学习,学习工作化,工作学习化”的理念,开展灵活多样、内容丰富的培训活动,营造良好的学习氛围,xx年员工培训率达到100%,同时,中心指定专人对呼叫系统的知识库时时进行更新管理,不断补充和丰富其内容,保证了员工能够及时获取所需业务知识,从而保证解答客户问题的一致性和规范性。并针对今年限电紧张这一焦点问题对全体员工进行了多次专题培训,此外全年中心共组织开展不同形式的培训考试共计七次。为了充分调动员工的学习积极性,有效地提高员工的业务素质和服务素质,5月份由中心组成汇编小组,自行编写出版了集电力法规、用电常识、业扩流程简介等专业知识于一体的《客户服务业务指南》。这本培训教材的诞生标志着呼叫中心的员工培训工作上升到了一个更高的台阶。

(四)加强思想政治工作,发挥青年团员的生力军作用

中心青年员工占80%,在局党委的领导和党支部的带领下,中心积极组织青年员工参加局开展的思想政治教育培训活动和党组织开展的优质服务进村屯的“百千万”大行动。中心团支部极组织团员和青年围绕企业目标开展团青工作,积极响应局团委号召开展了“网上祭英烈,共铸中华魂”网上公祭活动等,激发了青年员工的主人翁意识和责任感。充分调动全体员工的劳动热情和创造精神,为呼叫中心创建“青年文明号”集体献策献力。目前中心已有3名团员青年向党组织递交了《入党申请书》,并有一名入党积极分子通过党组织考验成为预备党员。

(五)不断更新服务观念,创新服务手段

为了更好地服务客户,丰富服务内容,让广大客户通过“xxxxx”感受到我们更多更好的服务。xx年中心对呼叫系统提出了近百条改进意见,促使了系统开发商对系统进行了修改和升级,xx年1月将对我局呼叫系统进行升级,届时呼叫系统不仅运行速度大大提高,功能也将更完善。同时,中心本着“想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,不断创新服务手段,提出和协助有关部门进行短信、xxxxx网站服务项目的开发建设,预计xx年可开通短信服务、电话报装、网上报装等多种形式的优质服务业务。

总结上一年呼叫中心各项工作的完成情况和取得的成绩,我们发现有几条经验是值得我们传承并发扬的:

一是不计报酬的吃苦耐劳精神。xx年xx电网的限电情况非常严峻,从2月份开始跨片延长限电时间的情况每天都有发生。虽然对于限电我局已在各大媒体、报纸上进行宣传,但每天仍有数以千计的客户拨打“xxxxx”询问限电情况,甚至有的客户用极不文明的语言对呼叫中心座席员宣泄自己的不满。面对广大市民对我局、对呼叫中心工作的不理解,呼叫中心全体员工没有抱怨,为了让更多的客户可以随时拨通“xxxxx”热线,供电服务受理员加班加点上线工作,所领导和管理人员实行夜班轮值,没有补休、没有加班费,但员工们仍然坚守岗位,默默奉献着,默默忍受着。作为刚刚成立的新部门,呼叫中心在各项工作的慢慢摸索中经受住了艰巨的考验,自去年限电以来,我局没有发生一起客户因限电不满引发的投诉,这与呼叫中心全体员工在工作中认真负责的努力、辛勤的付出是分不开的。

二是永不松懈的学习进取精神。呼叫中心全体员工即使在限电高峰时期也没有放松培训学习的力度,大家都认识到只有从根本上提高自身的综合素质,才能胜任供电服务受理员的工作,才能尽快提升呼叫中心的优质服务水平。为了保持员工们不断进取的学习劲头,不断超越自我的钻研精神,呼叫中心始终没有放松培训考核力度,通过形式多样的业务考评,激发员工们的学习竞争意识,在整个中心营造你追我赶,互帮互助,共同进步的学习氛围。员工们牺牲自己的个人休息时间,积极配合中心的培训工作,培训率到达了100%。经过培训,员工中涌现出了一批又一批业务骨干,在带动呼叫中心员工学习竞赛方面起到了积极的作用。

三是互勉互励的团结协作精神。呼叫中心员工总数最多的时候共有25人,年龄分布从40多到20多岁,同时员工的编制存在着同工不同酬的情况,但是呼叫中心全体员工在部门主管领导的带领下,相处融洽,团结一致。在工作、学习和生活上,互相帮助,互相关心,谁的业务水平下降了,大家都热情的鼓励他,关心他,与他分享自己的工作经验,帮助他跟上大家的前进步伐,不让任何一个人落队。呼叫中心鼓励员工们积极参与班组建设工作,员工可以对班组或者中心的管理工作提出意见和建议,管理人员的工作接受员工的监督和检查。大家坦诚相待,互勉互励,就像一个大家庭一样。正是这样一个具有强大凝聚力的集体才在人员配置不足、工作超负荷等种种困难面前迎难而上,经受住了困难的考验。

当前,xx的经济发展进入了快速发展期,每年一度的xx博览会更是为xx的发展带来新的契机。我们在看到这一美好前景的同时应该想到,经济的长足发展必将刺激电力需求的增长,虽然自治区党委、政府已经关注电力的发展,决定加快电力建设,但是由于需求与供应的发展速度不同,因此在未来很长一段时间内电力供应依然紧张,供需矛盾仍十分突出,这就意味着呼叫中心在向今后的客户服务工作中仍要面临巨大的考验和挑战。总结xx年的工作,我们意识到仍然有一些问题是不可回避的。

1、目前“xxxxx”系统远程运行尚欠稳定,录音丢失、通话失常、系统瘫痪、报表数据丢失、掉线等异常现象仍时有发生,系统问题甚至引起客户的误解和投诉。系统的不稳定给呼叫中心优质服务工作设置了极大的障碍。

2、随着业务量不断增加,呼叫中心与相关业务部门的工作联系有时还不够顺畅,尤其是今年抢修班组的改编、客服与稽查职责的重新划分,使得呼叫中心在与相关部门业务联系、分工协调时,相关班组间容易因为职责划分的不清晰而出现推诿的现象。没有良好的分工协作,服务就不可能尽善尽美。优质服务工作不是呼叫中心一个部门的工作,它应该是我们全局共同奋斗的目标。

3、管理工作中存在薄弱环节,有些班组工作分工还不合理,或者多头管理,或者出现空档,或是发生责任追究困难。xx年末,呼叫中心采取了分班管理办法,将班组的管理进一步细化,责任分工明确,相信中心的管理水平将会有显著的提升。

4、员工的业务处理能力和技巧还有所欠缺,需要进一步加强培训,不断提高服务水平。

xx电网公司xx年工作会议精神是xx电力xx年工作的指导思想和要求,对xx年xx电力的发展起到了非常重要的指导作用,作为xx电力的一员,呼叫中心全体员工务必认真加强学习贯彻、执行落实,确保安全生产和电力供应。xx年我们将在局各级领导的支持下,在工作中坚持以客户为中心,从抓员工思想作风建设入手,强化服务意识,以市场为导向,优质服务为宗旨,紧紧围绕xx公司大政方针开展工作。扬长避短,攻坚破难,严格按照规范化管理要求开展各项工作,不断提高我局服务水平。

公司会议心得体会篇五

最近,我们公司召开了一次全公司会议,旨在总结公司第一季度的工作成果,制定下一阶段的目标和计划。这次会议不仅是一次交流和沟通的机会,更是一次团队凝聚力和向心力的体现。会议的主要议题包括市场分析、销售额、管理问题以及员工激励等方面。通过这次会议,我受益匪浅,对公司未来的发展也有了更深入的思考。

第二段:市场分析与销售额的讨论

首先,会议对公司目前所处的市场环境进行了深入分析。各个部门汇报了市场的动态以及竞争对手的发展情况,描绘了激烈竞争下的市场态势。同时,会议还重点关注了公司的销售额情况。通过数据和统计分析,我们对销售额的增长和下滑做了充分的讨论和解读。在这个环节,我深刻了解到市场存在多变和竞争加剧的现状,同时也认识到只有通过创新和不断完善自身产品和服务质量,才能保持竞争力和持续发展。

第三段:管理问题与人员激励的思考

在会议的第二部分,我们讨论了公司内部存在的一些管理问题。包括流程不畅、岗位责任不清、竞争意识不够等。这些问题直接影响到公司的效率和团队的凝聚力。通过大家的思考和研讨,我们提出了一系列解决方案,包括加强内部沟通、明确责任分工、设立奖励机制等。与此同时,为了激励员工的工作积极性,会议也探讨了人员激励的方法和手段。我们相信,只有员工得到认可和激励,才能保持高效并做出更多贡献。

第四段:个人成长与团队合作的启示

在与同事的讨论和交流中,我收获了很多。我意识到作为一个员工,要在公司的发展中不断进步,需要具备自学能力和持续学习的精神。同时,我也明白了个人的努力和团队合作密不可分。只有团队互相协作,才能有效解决问题和完成任务。在这个集体心智的交流中,我的工作方式和思维方式也得到了很大的启发。从此,我更加注重协同合作和主动思考,努力推动团队向前。

第五段:对未来的思考和展望

通过这次全公司会议,我对公司的未来发展有了更深入的思考和展望。我们要继续保持对市场的敏锐洞察力,及时调整策略,适应市场的变化。同时,加强内部管理,提高团队的协作效率,使公司更加稳定和持续发展。同时,激励员工的积极性和创造力,搭建良好的发展平台,吸引更多的优秀人才加入到我们的团队中来。我相信,在大家共同努力下,公司定能创造出更好的业绩和更美好的明天。

总结起来,这次全公司会议不仅为我带来了知识和经验的丰富,更重要的是激发了我的工作热情和责任感。我将通过自己的努力和工作实践来贯彻会议的精神和目标,为公司的发展做出更大的贡献。同时,我也期待公司能一如既往地关注员工的成长和发展,共同创造美好的未来。

公司会议心得体会篇六

xx全体人员于20x年1月23日下午集中对公司会议文件进行了学习,学习内容为xx。通过这次会议,我有以下浅薄体会:

一、发人深省,鼓舞士气x经理在行政报告中对我们提出“强基固本,务实创新,提升管理,创造效益,为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活;那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一;那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。x经理的行政报告主要包括x。报告对公司状况进行分析、比较,并制定了明确的发展计划,言语情真意切。

这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司,是一个不断进步的公司。经济收益的增长,管理标准化的实施,对人才的不断培养,让人看到天津二十冶是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。x经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞,也教会了我们,只有辛勤地投入工作并积极地思考,才能积淀和历练出丰富的智慧,从容地应对各种困难;也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。

二、相互沟通,共同进步通过学习。发言稿中浓缩着各个项目部的精华,每次技术或管理的改革创新都包含了奋战在一线员工的辛勤汗水。技术管理、质量管理、工程管理和安全管理,几乎包含了我们的全部工作,而这些工作都直接影响着公司的发展。只有技术过硬、管理合理才能保证工程质量,只有良好的质量才能树立良好的企业形象;工程管理人性化、科学化能给公司带来显著地经济效益,保证公司持续发展;科学严谨的安全管理,体现了企业对生命的尊重更是企业不可推卸的社会职责。

三、保持警惕,再接再厉

公司近年发展面临诸多困难,但从经济分析上看,公司规模和效益等一直在不断上升,套用领导的话“前途是光明的,道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员,公司是集体的公司,是团队的公司。说到团队,那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”,不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小,但我愿意为公司的进步奉献出自己的力量。

四、登山远眺

公司走过的这几年可以说是成功的,但是,公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的标准,x公司20xx年的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步,也必须从自身抓起、从点滴做起,用一个大企业的标准和诚信来武装自己。作为天津二十冶的一名员工,我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展,在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强,相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒,回顾我作为二十冶人所经历的种种,从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养,在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己,以更高的标准要求自己,提高自己的职业素质,做好本职工作。

20x年是公司抓住机遇发展的一年,我们有理由相信,在公司稳健、优秀的领导团队带领下,二十冶人共尽绵薄之力,将会创造出更加辉煌的业绩,成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。

公司会议心得体会篇七

xx全体人员于20xx年1月23日下午集中对公司会议文件进行了学习,学习内容为xx。通过这次会议,我有以下浅薄体会:

经理在行政报告中对我们提出“强基固本,务实创新,提升管理,创造效益,为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活;那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一;那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。x经理的行政报告主要包括。报告对公司状况进行分析、比较,并制定了明确的发展计划,言语情真意切。

这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司,是一个不断进步的公司。经济收益的增长,管理标准化的`实施,对人才的不断培养,让人看到天津二十冶是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。x经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞,也教会了我们,只有辛勤地投入工作并积极地思考,才能积淀和历练出丰富的智慧,从容地应对各种困难;也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。

发言稿中浓缩着各个项目部的精华,每次技术或管理的改革创新都包含了奋战在一线员工的辛勤汗水。技术管理、质量管理、工程管理和安全管理,几乎包含了我们的全部工作,而这些工作都直接影响着公司的发展。只有技术过硬、管理合理才能保证工程质量,只有良好的质量才能树立良好的企业形象;工程管理人性化、科学化能给公司带来显著地经济效益,保证公司持续发展;科学严谨的安全管理,体现了企业对生命的尊重更是企业不可推卸的社会职责。

公司近年发展面临诸多困难,但从经济分析上看,公司规模和效益等一直在不断上升,套用领导的话“前途是光明的,道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员,公司是集体的公司,是团队的公司。说到团队,那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”,不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小,但我愿意为公司的进步奉献出自己的力量。

公司走过的这几年可以说是成功的,但是,公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的标准,x公司20xx年的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步,也必须从自身抓起、从点滴做起,用一个大企业的标准和诚信来武装自己。作为天津二十冶的一名员工,我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展,在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强,相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒,回顾我作为二十冶人所经历的种.种,从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养,在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己,以更高的标准要求自己,提高自己的职业素质,做好本职工作。

20xx年是公司抓住机遇发展的一年,我们有理由相信,在公司稳健、优秀的领导团队带领下,二十冶人共尽绵薄之力,将会创造出更加辉煌的业绩,成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。

公司会议心得体会篇八

xx年工作会议上xx总经理为我们作了《认真贯彻落实xx电网公司大政方针 为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告,xx党组书记作了重要讲话。

这是一次求真务实的报告,是鼓舞人心振奋精神的报告,报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结,对今年的工作进行了详细条理的部署,为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。

呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了x总经理的报告和x的讲话,以会议精神为指导,回顾了xx年各项工作的完成情况,展望xx年的工作目标,激励员工,统一思想,为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。

一、呼叫中心xx年工作总结

xx年是呼叫中心成立一周年,同时也是经受全面考验的一年,在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以 xxxx 重要思想为指导,在实际工作中认真贯彻落实 六个更加注重 工作方针,充分发挥本部门 外服内联 作用,大力协助我局开展优质服务工作。

为打造xx供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。

(一) 紧紧围绕xx网公司大政方针,完成各项工作指标

xx年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次,其中人工受理话务量为193284人次,占总话务量的39.48%。

(话务量最高的一天是9月20日,系统话务量为9799人次)。

共受理投诉举报来电来函63件,投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起,故障处理满意率为98.71%。

受到表扬35起,人工受理来电中以停电查询类来电最多,共计105595人次,占人工受理话务量的54.63%。

(二)抓好基础管理,做好班组建设工作

一是严格按照 三标一体化 工作规定开展各项业务管理工作,加强班组建设管理,加大考核力度,激发员工的工作主动性和创造力,保证基础资料的完整性,使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。

顺利的通过贯标认证检查。

二是根据我局百日安全无事故活动的要求,中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定,结合实际开展 关注安全、关爱生命 的安全文化建设,将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。

通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动,强化员工安全意识,全面提高全中心员工的安全防范意识。

三是是树立行业新风,优化发展环境,始终站在江总书记 xxxx 的重要思想高度,树立 以人为本,以客户为本 的服务理念,结合部门实际情况,认真部署,狠抓落实,制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案,大力弘扬求真务实精神,广泛听取意见,积极征集合理化建议。

同时,在全体职工内开展 假如我是来电客户,我希望得到什么样的服务? 假如我是呼叫中心领导,我期望员工有什么样的服务水平和工作态度? 假如我是工作班组成员,我希望呼叫中心如何开展工作? 的换位思考大讨论。

通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的.广泛认可。

四是深入开展企业文化建设活动。

中心全体员工深入学习企业文化丛书,在民主生活会等集中会议中大家各抒己见,交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。

开展 优质服务之星 评比活动,鼓励员工争先创优,以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中,在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。

(三)狠抓基础培训,不断提高业务水平

根据员工实际业务素质情况,制定详细的创建学习型团队计划,树立 终身学习,团队学习,学习工作化,工作学习化 的理念,开展灵活多样、内容丰富的培训活动,营造良好的学习氛围,xx年员工培训率达到100%,同时,中心指定专人对呼叫系统的知识库时时进行更新管理,不断补充和丰富其内容,保证了员工能够及时获取所需业务知识,从而保证解答客户问题的一致性和规范性。

并针对今年限电紧张这一焦点问题对全体员工进行了多次专题培训,此外全年中心共组织开展不同形式的培训考试共计七次。

为了充分调动员工的学习积极性,有效地提高员工的业务素质和服务素质,5月份由中心组成汇编小组,自行编写出版了集电力法规、用电常识、业扩流程简介等专业知识于一体的《客户服务业务指南》。

这本培训教材的诞生标志着呼叫中心的员工培训工作上升到了一个更高的台阶。

(四)加强思想政治工作,发挥青年团员的生力军作用

中心青年员工占80%,在局党委的领导和党支部的带领下,中心积极组织青年员工参加局开展的思想政治教育培训活动和党组织开展的优质服务进村屯的 百千万 大行动。

中心团支部极组织团员和青年围绕企业目标开展团青工作,积极响应局团委号召开展了 网上祭英烈,共铸中华魂 网上公祭活动等,激发了青年员工的主人翁意识和责任感。

充分调动全体员工的劳动热情和创造精神,为呼叫中心创建 青年文明号 集体献策献力。

目前中心已有3名团员青年向党组织递交了《入党申请书》,并有一名入党积极分子通过党组织考验成为预备党员。

(五)不断更新服务观念,创新服务手段

为了更好地服务客户,丰富服务内容,让广大客户通过 xxxxx 感受到我们更多更好的服务。

xx年中心对呼叫系统提出了近百条改进意见,促使了系统开发商对系统进行了修改和升级,xx年1月将对我局呼叫系统进行升级,届时呼叫系统不仅运行速度大大提高,功能也将更完善。

同时,中心本着 想客户之所想,急客户之所急 的服务理念,不断创新服务手段,提出和协助有关部门进行短信、xxxxx网站服务项目的开发建设,预计xx年可开通短信服务、电话报装、网上报装等多种形式的优质服务业务。

总结上一年呼叫中心各项工作的完成情况和取得的成绩,我们发现有几条经验是值得我们传承并发扬的:

一是不计报酬的吃苦耐劳精神。

xx年xx电网的限电情况非常严峻,从2月份开始跨片延长限电时间的情况每天都有发生。

虽然对于限电我局已在各大媒体、报纸上进行宣传,但每天仍有数以千计的客户拨打 xxxxx 询问限电情况,甚至有的客户用极不文明的语言对呼叫中心座席员宣泄自己的不满。

面对广大市民对我局、对呼叫中心工作的不理解,呼叫中心全体员工没有抱怨,为了让更多的客户可以随时拨通 xxxxx 热线,供电服务受理员加班加点上线工作,所领导和管理人员实行夜班轮值,没有补休、没有加班费,但员工们仍然坚守岗位,默默奉献着,默默忍受着。

作为刚刚成立的新部门,呼叫中心在各项工作的慢慢摸索中经受住了艰巨的考验,自去年限电以来,我局没有发生一起客户因限电不满引发的投诉,这与呼叫中心全体员工在工作中认真负责的努力、辛勤的付出是分不开的。

二是永不松懈的学习进取精神。

呼叫中心全体员工即使在限电高峰时期也没有放松培训学习的力度,大家都认识到只有从根本上提高自身的综合素质,才能胜任供电服务受理员的工作,才能尽快提升呼叫中心的优质服务水平。

为了保持员工们不断进取的学习劲头,不断超越自我的钻研精神,呼叫中心始终没有放松培训考核力度,通过形式多样的业务考评,激发员工们的学习竞争意识,在整个中心营造你追我赶,互帮互助,共同进步的学习氛围。

员工们牺牲自己的个人休息时间,积极配合中心的培训工作,培训率到达了100%。

经过培训,员工中涌现出了一批又一批业务骨干,在带动呼叫中心员工学习竞赛方面起到了积极的作用。

三是互勉互励的团结协作精神。

呼叫中心员工总数最多的时候共有25人,年龄分布从40多到20多岁,同时员工的编制存在着同工不同酬的情况,但是呼叫中心全体员工在部门主管领导的带领下,相处融洽,团结一致。

在工作、学习和生活上,互相帮助,互相关心,谁的业务水平下降了,大家都热情的鼓励他,关心他,与他分享自己的工作经验,帮助他跟上大家的前进步伐,不让任何一个人落队。

呼叫中心鼓励员工们积极参与班组建设工作,员工可以对班组或者中心的管理工作提出意见和建议,管理人员的工作接受员工的监督和检查。

大家坦诚相待,互勉互励,就像一个大家庭一样。

正是这样一个具有强大凝聚力的集体才在人员配置不足、工作超负荷等种种困难面前迎难而上,经受住了困难的考验。

二、 面临的挑战和存在的问题

当前,xx的经济发展进入了快速发展期,每年一度的xx博览会更是为xx的发展带来新的契机。

我们在看到这一美好前景的同时应该想到,经济的长足发展必将刺激电力需求的增长,虽然自治区党委、政府已经关注电力的发展,决定加快电力建设,但是由于需求与供应的发展速度不同,因此在未来很长一段时间内电力供应依然紧张,供需矛盾仍十分突出,这就意味着呼叫中心在向今后的客户服务工作中仍要面临巨大的考验和挑战。

总结xx年的工作,我们意识到仍然有一些问题是不可回避的。

1、目前 xxxxx 系统远程运行尚欠稳定,录音丢失、通话失常、系统瘫痪、报表数据丢失、掉线等异常现象仍时有发生,系统问题甚至引起客户的误解和投诉。

系统的不稳定给呼叫中心优质服务工作设置了极大的障碍。

2、随着业务量不断增加,呼叫中心与相关业务部门的工作联系有时还不够顺畅,尤其是今年抢修班组的改编、客服与稽查职责的重新划分,使得呼叫中心在与相关部门业务联系、分工协调时,相关班组间容易因为职责划分的不清晰而出现推诿的现象。

没有良好的分工协作,服务就不可能尽善尽美。

优质服务工作不是呼叫中心一个部门的工作,它应该是我们全局共同奋斗的目标。

3、管理工作中存在薄弱环节,有些班组工作分工还不合理,或者多头管理,或者出现空档,或是发生责任追究困难。

xx年末,呼叫中心采取了分班管理办法,将班组的管理进一步细化,责任分工明确,相信中心的管理水平将会有显著的提升。

4、员工的业务处理能力和技巧还有所欠缺,需要进一步加强培训,不断提高服务水平。

xx电网公司xx年工作会议精神是xx电力xx年工作的指导思想和要求,对xx年xx电力的发展起到了非常重要的指导作用,作为xx电力的一员,呼叫中心全体员工务必认真加强学习贯彻、执行落实,确保安全生产和电力供应。

xx年我们将在局各级领导的支持下,在工作中坚持以客户为中心,从抓员工思想作风建设入手,强化服务意识,以市场为导向,优质服务为宗旨,紧紧围绕xx公司大政方针开展工作。

扬长避短,攻坚破难,严格按照规范化管理要求开展各项工作,不断提高我局服务水平。

20xx年6月21日,我们中强光伏有限公司召开了全体员工大会,大会由魏总做会议主持。

在会上,魏总主要讲述:未来公司的发展前景、企业文化、二期工程建设、员工在公司的素养和自我定位,怎样才能使公司和员工达到共赢,在此魏总举了几个案例,使大家总结了很多宝贵的经验。

在长期的工作观察中我们发现一个现象,那就是我们做好了、严格了对自己的工作,我们就能更好地保证我们工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。

所以基于这个长期总结下来的宝贵经验,我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。

努力保证工作的有序、。

使工作能够开展,令我们拥有良好的工作环境,让我们公司朝着和谐、高速的方向发展。

我们忠诚于工作,把个人的利益与企业利益想统一,处处为工作着想,事事从企业利益出发,积极干好自己的本职工作。

我们都知道对自己的亲人要忠诚,企业的壮大也需要我们的忠诚。

“正德厚生,臻于至善,”是我们的宗旨。

企业顺利向前发展需要我们的忠诚,企业面临困境时更需要我们的忠诚。

正是这种对企业的忠诚,才有了今天不断发展壮大的公司。

什么是人生价值?在平凡的岗位上怎样实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷惘。

有句广告语说得好:心有多大,舞台就有多大。

一个人的价值取向决定人的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。

我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。

我的价值观其实很简单:上好每一天班,做好每一件事,把自己所学到的知识与企业的利益相融合。

为企业的发展服务,扎根企业,忠于企业,做一个爱岗敬业的员工。

公司是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。

这样一个优秀的企业,这样一个崇高的事业,我们又有什么理由不为之努力,不为之奋斗呢?让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧!

公司会议心得体会篇九

每年一次的全公司会议是各公司的重要场合,不仅是向全体员工传达公司战略和经营目标的机会,也是增强员工凝聚力和团队合作精神的时刻。在参加最近的全公司会议之后,我深感会议开头对会议整体效果的重要性。在会议开始之际,公司高层的发言和介绍对于员工们来说具有很大的鼓舞和激励作用。它为员工们树立了明确的目标和方向,同时也营造出了积极的工作氛围。

第二段:对于公司战略的理解与共识

会议的主要内容是公司高层对于公司的战略规划和经营目标的介绍。在会议中,高层详细解释了公司的当前状况和未来发展方向,并向员工们说明了实现这些目标的策略和方法。通过这次全公司会议,我对公司战略有了更深入的了解和认识,并与同事们达成了共识。我们明白公司的目标需要每个人的努力和贡献,而运用正确的方法和策略才能实现这些目标。与同事们一起参加会议,分享理解和看法,使我们更加团结一致地朝着共同目标努力。

第三段:激励员工的重要性

除了介绍公司战略和目标,会议还强调了激励和激励员工的重要性。公司高层在会议中强调了员工的重要角色,表扬和鼓励了一些杰出员工的工作表现,并为他们提供了奖励和荣誉。这比任何其他方式更能激励员工,让他们感受到自己的工作价值和公司对他们的肯定。我相信,通过这样的激励措施,可以激发员工的积极性和创造力,进而提高整个公司的绩效和竞争力。

第四段:互动和团队合作的重要性

在全公司会议中,我还很重视会议期间的互动和团队合作。会议安排了很多小组活动和讨论,让员工们一起思考和解决一些与公司发展有关的问题。这些互动活动激发了员工们的思考和创造力,并促进了团队之间的合作。通过和其他同事的交流和合作,我深感到团队合作对于公司成功的重要性。每个人的力量都是有限的,只有通过团队的智慧和协作,才能实现更大的成就。

第五段:个人目标与公司目标的关联

会议的最后,我们被要求制定个人目标和行动计划,以配合公司的战略目标。每个员工都对自己负责的具体工作和目标进行了评估和规划。这使我认识到个人目标与公司目标的紧密关联,以及每个员工对公司发展的重要贡献。只有明确个人目标并与公司目标保持一致,才能发挥个人最大的潜力并实现个人和公司的共同成功。

总结:

通过参加全公司会议,我对公司战略和目标有了更深入的了解和认识,并与同事们达成了共识。会议强调了激励员工和团队合作的重要性,通过互动活动和讨论使团队之间的合作更加紧密。我也认识到了个人目标与公司目标的关联,以及每个员工对公司发展的重要贡献。我相信,在全公司的共同努力下,我们一定能够实现公司设定的战略目标,并取得更大的成功。

公司会议心得体会篇十

公司会议是一种重要的组织活动,通过会议可以实现企业发展的战略目标,明确公司的方向和目标。在公司会议前,我们根据会议的主题制定了相应的议程,明确了会议的目的和参会人员,做好了会议前的准备工作。这次会议的主题是公司未来一年的发展规划,我们需要集思广益,共同商讨解决问题的方案,为公司的未来发展制定合理可行的战略。

第二段:会议中培养了良好的团队意识

在会议中,我们以共同的目标为出发点,展开了热烈而充分的讨论。会议期间,每个人都能够发表自己独特的观点和意见,并且能够耐心倾听其他同事的看法。通过这样的交流与对话,我们培养了团队合作的意识,增强了相互之间的信任和认同感。在会议的讨论过程中,团队成员之间发生了频繁的互动,各种观点被提出并进行了深入的探讨。这种开放的讨论氛围有助于我们充分了解问题的本质,找到了一些新的解决办法。

第三段:会议上发现了一些问题

通过会议的讨论和交流,我们发现了其中存在的一些问题。首先,有一些同事对公司的未来发展规划并不了解或者存在一些模糊的认识。其次,沟通和协作能力的不足也制约了我们解决问题的效率。此外,一些部门之间的分工和协作并不够紧密,造成了信息流通的不畅和部门之间的交流不足。这些问题的存在使得我们的工作效率和整体竞争力受到了一定程度的影响。

第四段:总结出解决问题的方案和策略

在会议的最后,我们集思广益,总结出了解决这些问题的方案和策略。首先,我们决定加强公司内部交流与沟通,通过加强部门之间的联系和信息的共享,提高工作效率,增强公司的整体竞争力。其次,我们计划加大对公司发展规划的宣传力度,提高员工的参与度和对公司目标的认同感,进一步激发他们的工作热情和创造力。另外,我们还决定组织一系列的培训和学习活动,提升员工的沟通和协作能力。通过这些措施,我们相信可以推动公司的发展,实现战略目标。

第五段:会议后继续努力,积极践行方案

会议的结束并不意味着问题的解决,而是方案和策略开始的起点。在会议结束后,我们要积极践行会议中制定的方案和策略,不断完善和提升自己的工作能力和创新意识,为公司的发展做出贡献。同时,我们也要不断总结会议的经验和教训,及时修正和改进我们的工作方法。只有不断地学习和进步,才能使公司在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势。

总结:

公司会议是一种重要的组织活动,通过会议可以明确公司的方向和目标,为企业发展制定合理可行的战略。在会议中,我们培养了良好的团队合作意识,提出并讨论了许多问题。在发现问题后,我们总结出解决问题的方案和策略。最后,会议的结束并不意味着问题的解决,我们要积极践行会议中制定的方案和策略,并不断总结经验,提升工作能力,为公司的发展做出贡献。通过公司会议,我们明确了未来的目标,增强了团队合作意识,并为公司的发展规划了解决问题的方案和策略。

公司会议心得体会篇十一

公司会议作为组织内部的重要活动,承载着传达信息、沟通交流、汇总经验与知识等多种功能。近期,我所任职的公司举办了一次全公司会议,会议内容涵盖了业绩总结、市场前景展望以及个人发展规划等,让我深感受益匪浅。在这次全公司会议中,我从各个方面得到了积极的启示和思考,以下是我对会议的五个关键体会。

第一,团队合作是成功的关键。会议中,我们团队的领导者就团队的合作与协作发表了重要讲话。他强调,只有团队中的每个成员相互配合,积极沟通,才能共同实现团队的目标。这使我深深感受到,在一个高度竞争的市场环境中,团队合作是企业生存和发展的必要条件。每一个人都应该明白自己的责任和职责,并且乐于帮助和支持他人。只有团结一致,才能将个人的力量最大化,实现企业的长足发展。

第二,要紧密关注市场变化。会议中,市场部门的代表向我们介绍了新近的市场动态和消费趋势。在一个日新月异的市场中,及时了解市场的变化具有至关重要的意义。只有紧密关注市场需求,适应市场变化,企业才能够抓住商机,保持竞争优势。作为公司员工,我们应当密切关注市场信息,了解客户的需求,同时及时调整自己的工作方式和策略,以适应市场的变化。

第三,积极学习与提升自己。会议中,公司的高级管理者对我们提出了对个人发展的要求。他们认为,只有不断学习和提升自己,才能适应行业和企业的发展需求。他们向我们推荐了书籍和培训课程,强调了需要不断学习,积极参与各种形式的培训和进修。通过会议,我明白到个人的发展不能仅仅依靠过去的经验和知识,而是需要不断学习、吸收新的知识和技能。只有与时俱进,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

第四,围绕客户需求进行产品创新。在这次会议中,产品研发部门就新产品的研发过程进行了详细的介绍,并从市场需求、竞争对手以及技术创新等多方面进行了分析。我还了解到,公司重视产品创新,并鼓励员工创造新的产品和服务。客户需求是推动产品创新的重要因素,只有了解客户的真实需求,对产品进行创新,才能满足客户的期望,提高市场份额。这次会议让我明白到,我们需要与客户保持密切沟通,深入了解他们的需求和期待,以此为基础不断进行产品创新。

第五,正确认识和充分发挥团队的能力。在这次会议中,我们的公司CEO特别强调团队的重要性,并强调只有充分发挥团队的能力,才能实现个人和公司的成功。他提到了营销团队的例子,强调了只有充分利用团队成员的专业技能和经验,才能达到更好的业绩。这也让我意识到,在团队中,每个人都有自己的特长和优势,只有通过鼓励和激励,充分发挥每个人的能力,才能将团队的整体潜力最大化。

通过这次全公司会议,我对企业的发展、市场的变化以及个人的成长有了更深层次的理解。作为一名员工,我将以更积极的态度拥抱公司的发展机遇,注重团队合作,紧密关注市场变化,不断学习与提升,围绕客户需求进行产品创新,并充分发挥团队的能力。我相信,在全员努力和共同合作下,我们的公司一定能够取得更大的成功。

热点推荐

上一篇:劳动合同终止协议书和离职证明都不合理员工能签字吗(通用13篇)

下一篇:最新刘秀祥事迹观后感范文3篇