探析如何进一步完善好供电企业营销管理体制

【摘 要】近些年来，随着社会经济不断地发展，电力体制的不断改革化，然而供电企业面对日益激烈的市场竞争，必须要转变观念，提高整体意识和全局意识。基于给用户提供一个安全用电的理念，满足用户的用电的需求，不断完善自身的营销管理体制，使供电企业的经济效益提高，实现供电企业的可持续发展。本文根据笔者多年工作实际经验，针对怎样进一步完善供电企业营销管理工作进行了详细的阐述与分析，并提出了一些相关的建议。

【关键词】供电企业；营销管理体制；措施；分析

目前随着我国的电力发展的状况来看， 电力营销体制已经逐步进入到了一个厂网分开、竞价上网，初步形成了电力营销的新阶段，发电企业作为电力市场的主体，将要面临着一个全新的市场环境，电力营销管理也面临着新的严峻形势，电力营销体制以及对管理的分析已经必不可少了。

1 供电企业营销管理体制的核心定位分析

第一，供电企业的电力营销必须基于市场为导向，供电企业将其核心任务定位成电力营销，也就是说，供电企业的电力生产活动必须为电力营销服务。

第二，供电企业电力营销的原则是基于电网，以技术为支撑，管理和服务提供保障。为了使得用户日益增长的用电需求得到满足，同时也是对目前供配电网络存在的瓶颈问题进行有效的解决，供电企业要抓住两网改造的有利时机，通过网络技术，计算机技术和通信技术，为客户提供全面优质的服务，同时对于各项业务进行严格的监督管理，从而确保供电企业营业目标的顺利实现。

第三，供电企业在市场经济环境下，构建基于买方的电力营销观念。面对越来越激烈的市场竞争，供电企业构建能够满足市场需求的市场营销体制。第四，供电企业营销管理要实现运营商业化，管理法制规范化。虽然经过不断改革，我国供电企业已经实现了政企分开，但是需要政府监管，基于此，供电企业进行商业化运营的过程中，要对自身的业务范围和营销政策进行规范，从而确保电力营销的顺利进行。

2 供电企业电力营销管理中存在着一些问题分析

首先，随着我国可持续发展战略的实施，节约用电已经深入人心，但是实际中节约用电还存在一定的问题。①人们节约用电的意识不足，部分节约用电措施效果不好。②节能设备的使用程度有待于提高。节约用电中节能设备的使用无疑至关重要。③施工工艺造成的电能的损失。众所周知，电能的传输与分配受到阻碍，特别是接点的阻碍。因为施工工艺的原因，接点电阻明显上升，增加了损耗，使得电能浪费。

第二，安全用电一直被强调，但是实际中安全用电方面也存在不足。①用电用户防止用电事故的措施有待于改进，当前，母线的绝缘隔离，门窗的防护等存在一定安全隐患，有待于完善。②由于存在保护和熔断器不能配合，保护和保护配合等保护装置存在的不配合问题，使得事故越级跳闸问题的发生；③用户端管理人员技术水平有待于提高，同时因为供电企业没有提供有效的技术支持，因此，会出现包括人员触电，误操作等的人为事故的发生。④设备老化等问题造成了安全用电设备的安全性不高；同时，对于用户端的允许情况与允许参数没有实现在线监控。

第三，供电企业营业环节存在的不足。①报装方式有待于提高。目前的报装方式主要是客户到报装窗口的亲自报装，尚没有推行网络报装与电话报装。②供电企业的计量管理方面，供电企业并没有给予表计的环境，安装工艺足够的重视，很多的精密计量装置在环境恶劣的情况下运行，无疑死的计量的准确度受到了影响；目前，对于计量装置实时动态监控不够，不能进行表计基础资料的及时更是，从而造成了日常的管理水平不高。③供电企业的抄表扔采用人工抄表为主的方式，因此，准确率有待于提高。目前抄表存在错抄、估抄、乱抄的现象，即使目前部分供电企业使用低压集抄系统以及专变客户管理终端系统，然而使用率不高。④供电企业在收费过程中，对于用电用户欠费实施专变停电的难度较大，当处理不当时，有可能出现不稳定事件的发生；同时对于偏远地区而言，其缴费方式有待于拓展；另外，因为预付费装置使用政策的依据不够，造成了预付费装置的推广较为困难。⑤供电企业进行客户用电设备的试验和继保校验手段不高，使得校验的准确性受到影响。⑥供电企业的影响管理，数据量庞大同时变化快，当前数据的动态更新不能满足需要，使得资源共享受到了限制。

3 完善供电企业管理体制的措施

第一，不断改进技术水平的要求，加强电网建设的力度。①供电企业电力营销的基础是电能的质量。基于此，根据用电用户的需求，为了使得供电可靠性与供电质量提高，供电企业应该适当地超前发展电网。基于城市建设，电网改造等机遇，加快电网建设的力度，科学规划电网建设。②供电企业要积极鼓励节能设备和技术的应用。为了解决安全用电过程中的越级跳闸，当两保护装置之间不能实现配合时，通过客户进行差动保护，推动快速熔断器的使用。另外，对于用户用电要加强检查力度，为用户提供安全用电技术支持，从而使得用户用电事故不断减少。③供电企业要加快试验设备和继保校验设备的更新，从而能够为校验工作的高效安全进行提供保障。

第二，改善电力营销工作模式。采用自动抄表系统，用户缴费支持系统等先进的管理系统。基于电力负荷管理的基础，增加用电信息服务，用电管理，窃电检查，电压监控等功能，实现对电网的动态监控。将电力负荷管理中心利用数据库连接不同系统，从而实现供电企业的管理网，营业网，调度网的数据共享。基于智能化需要，将电力需要与客户进行衔接。随着智能化技术的不断提高，供电企业智能化技术和电网的建设无疑刻不容缓，因此，智能化技术的应用，能够使得供电企业的营销管理技术和水平得到提高。

第三，供电企业基于新技术，新理念，构建新型电力营销管理体制。①积极推进电力企业新型管理措施的使用。供电企业加强对用电业务的管理力度，将电力营销人员的积极性与主动性充分调动，对电力市场进行积极的开拓；为了确保电费回收，需要采取相应的措施；加强对偷电行为的打击力度；强化对电网线损的管理，使得线路的损耗降低；②供电企业电力营销推广要基于先进实用的原则。通过健全的电力营销管理系统，充分利用当前发达的计算机技术、通信技术，使得供电企业的电力营销工作事项缴费自动化、管理精细化、科学决策化。③重视人才的培养。对电力营销人员进行定期的培训，不断加强营销人员的业务素质，同时，加强对营销人员服务意识的培养，加强供电企业品牌的建设，不但努力为客户提供个性化、多元化的服务；同时，确保供电质量的高效、安全、稳定，从而使得供电企业的社会形象提高，进而促进供电企业的发展.

4 结束语

综上所述，目前在市场经济环境条件下，供电企业的核心业务是电力营销，电力营销水平直接影响到供电企业的生存与发展。供电企业完善的营销管理体制，不但使得供电企业的整体执行能力得到提高，同时，使得供电企业的市场竞争力得到提升。供电企业基于自身实际情况，健全和完善电力营销管理体制，从而实现电力企业自身的持续和谐发展。

参考文献：

[2]王晓燕.关于供电企业营销管理方式创新[J].民营科技.2011（8）.

[3]郝建国.电力市场环境下市场营销策略的研究[J].华北电力大学，2010（5）.