文秘工作岗位职责(8篇)
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文秘工作岗位职责篇一
1、负责本部门的工作方针、决策、计划和各项指令的制定并贯彻执行，并指导员工做好各项服务工作；
2、管理和监督员工按工作要求以及既定程序标准为业主提供服务，达到业主满意；
3、与业主进行有效沟通，找出需求，及时地转达给相关部门处理，并监督落实，有效地处理各种投诉，建立良好的业主关系；
4、按公司规定对员工实施考核，对开展的各项服务工作质量进行日常检查；
5、配合经营管理部开展社区文化建设；
6、编写本部门年度工作总结、工作计划、收支计划、人员编制，并组织实施；
7、负责创优(建)活动的组织与实施工作。
1、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；
2、指导、监督客户服务部员工的工作及客服中心日常工作；、
3、根据公司的有关管理规定，督促客服助理做好物业费用的收缴及水电、暖气等费用的代收代缴工作，及时向公司财务资金部通报收支情况。
4、对重大事件要及时协调及上报，并做好处理结果的跟进及回访；
5、负责本部门员工的考核及日常工作安排，为业主提供优质服务；
6、定期对本部门员工进行专业化培训，提高服务水平和业务素质；
7、定期走访辖区内的重点客户，组织编制物业项目重点客户清单，征求其对服务工作的意见及建议；
8、组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度；
9、对本组的顾客服务进行例行工作检查（每天），并不断改进顾客服务品质。
1、做好物业管理费等相关费用的催收工作；
2、走访客户，保持与业主沟通渠道的畅通，每月走访户数不少于30户，认真填写《客户访谈记录表》 ；
3、公司的政策与程序，服务之标准；
4、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；
5、掌握服务用语，操作方法和业务知识；
6、掌握公司的各项工作程序，为客户提供高标准及满意的服务；
7、所管区域业主家房屋质量问题，并做好房屋维修跟进工作及回访工作，认真填写《回访记录表》；
8、按照公司要求标准对所管区域进行不少于1次日巡视工作，做好问题处理跟进工作并做好填写《日综合巡视记录表》；
9、对所管区域进行不少于1次日装修巡查工作，认真填写《装修巡查记录表》；
10、及时更新《空置房清单》，每周对所管区域空置房进行不少于1次巡查，并认真填写《空置房打扫检查记录表》；
11、落实、组织业主社区文化活动，并做好意见调查；
12、协调处理好同其他部门间的关系，做好团队建设；
13、增值性服务项目的开展及落实；
14、跟踪处理好业主的投诉、报修等工作；
15、紧急事件出现时坚守岗位，协助联络相关部门及人员。
1、为客户办理入住、装修、停车、搬入搬出等相关业务手续；并为顾客提供信息咨询服务，如居家服务、求助等；
2、受理客户投诉、报修，并跟踪处理过程和及时回访；
3、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；
4、实时跟踪网络和媒体关于管理处及客户投诉相关报道，及时回复、有效处理；
5、及时录单、分单，实行谁接单谁回访，做到日清日结；
6、负责管理服务区域内信息的统一发布，对内容、格式、编码、张贴、收回、存档的统一审查及管理；
7、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；
8、协助客户服务主管定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见，做好业主意见记录，并及时汇总后上报客户服务主管，建立并维护客户良好关系。
文秘工作岗位职责篇二
1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；
2、负责公司产品出售前的质量检查工作；
3、负责对公司产品合格数的统计工作；
4、负责产品率的分析工作；
5、协助做好产品质量保证体系的标准；
6、协助做好公司iso9000质量管理标准；
7、对所承担的工作全面负责。
质检员工作岗位职责5
1、监督所有产品的质量、工艺流程的执行。
2、监督执行合格产品出厂制度。
3、监督现场gmp、haccp执行状况。
4、及时有效改进工艺流程。
5、积极协助新品实验计划并落实。
6、保证新产品上线记录完整有效。
文秘工作岗位职责篇三
1、负责客户接待，为客户提供专业的二手房置业咨询服务；
2、根据客户需求为客户提供匹配的房源信息；
3、陪同客户看房，进行商务谈判，促成交易进行；
4、负责公司资源开发与维护，与客户建立良好的业务协作关系。
1、18岁周岁以上，高中以上学历（优秀者可放宽至高中），较强沟通能力；
2、有团队精神，责任心强，吃苦耐劳，承压力强，勇于挑战；
3、自信、勤奋、乐观，高度的工作热情；
4、有销售经验者优先；
5、有同行工作经验者待遇从优。
文秘工作岗位职责篇四
岗位职责：
1、审核原始单据，负责国内银行日常付款单据及报销单据的审核；
2、负责境内银行各种结算业务及网银操作，及境内外收付汇款项的外汇申报及核验 ；
3、保管公司财务相关印鉴章及合同档案。进项发票的接收和整理；
4、整理相关单据、装订、保存记账凭证及归档财务相关资料，负责公司所有的银行对账 ；
5、资金报表的及时提交，资金的合理划转 ；
6、协助上级做好各种帐务的处理工作，完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、大专以上学历，英语良好；
2、1年以上出纳/会计工作经验，熟悉操作财务软件、excel、word等办公软件
3、深户或非深户有房产者优先，或非深户有深户担保者优先考虑；
4、工作认真严谨，具备良好的沟通理解能力和执行能力，善于处理流程性事务， 规范化运作，原则性强，具备较强的敬业精神及职业素养，反应敏锐、思维清晰；
5、了解国家财经、外汇政策和会计、税务法规，熟悉各银行结算业务
文秘工作岗位职责篇五
一、宣传贯彻党和国家的方针政策，遵守商会各项规章制度，维护商会正常的工作秩序；
二、草拟会员工作的各种文稿，协助商会办公室做好商会会员工作文书档案的立卷、管理工作；
三、收集、掌握有关会员工作和商会组织建设的各种政策规定和信息，建立会员工作和组建工作信息库；
四、开展会员工作调研，为会员的组建工作提供科学依据；
五、宣传商会宗旨，积极发展会员，注重科学管理；
六、积极搭建金融服务平台，为会员企业开展融资服务；
七、加强与会员单位的沟通和联系，定期走访会员，听取会员的意见和建议，及时帮助会员解决发展中遇到的问题；
八、负责制订《会员活动年度计划表》，组织会员开展联谊与交流活动，帮助会员寻找发展商讯；
九、加强与金融单位的联系，为会员提供和传递金融及资金信息，促进银企对话，协助银行对企业的资信调查，帮助会员获得银行的信贷支持，以促进会员资源共享；
十、负责会员会费的收缴工作，完成商会下达的预算目标；
十一、拟会员工作的各种文稿，做好会员工作文书档案的立案、管理工作；
十二、完成领导交办的其它工作。
一、认真执行党和国家方针政策，贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的工作秩序；
二、负责商会文秘和行政管理事务，协调本会各部工作；
三、负责商会各类会议的会务工作，协调各部做好综合性会议的筹办和承办工作；
四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行；
五、协助秘书长联系京、皖政府，企事业单位，兄弟商会，协调各方关系；
六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务，负责商会员工福利的承办与管理工作；
七、草拟本会主要文稿，审定各业务部起草的重要文件，做好公文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类资料的管理工作；
八、加强与政府职能部门的联系，搭建综合服务平台，充分发挥商会的桥梁作用，为会员企业发展服务；
九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等工作。统筹商会会费、赞助费等经费收入、开支与管理。加强对资产、物资的账务管理，严格执行财经纪律，保障资金安全；
十、负责办公用品的采购、保管及固定资产实物的登记和管理工作，负责办公区域的卫生、绿化、水电设备保养维修管理相关工作；
十一、完成领导交办的`其它工作。
权益服务部工作职责
一、了解党和国家相关方针政策、法律法规并贯彻落实，熟悉并遵守商会的各项规章制度，支持商会及会员单位正常生产经营秩序，维护商会及会员合法权益；
二、负责商会法律维权工作，开展法律维权工作调研、收集、掌握各种法律、法规和维权信息，建立法律维权信息库，为商会法律维权工作提供科学依据；
三、加强与商会法律顾问的日常工作联系，为会员企业提供法律服务，帮助和推动会员企业运用法律维护自身的合法权益，引导会员通过法律途径解决自身权益有关争端问题；
四、代表会员向政府及有关部门反映会员维权方面的要求、意见和建议，通过与政府相关职能部门沟通、协调，帮助会员解决发展中遇到的难题，维护会员合法权益；
五、草拟有关法律维权工作各种文稿，协助商会办公室做好法律维权文书的立卷、管理工作；
六、负责商会接洽或承办经贸活动的策划和组织工作，开展对会员的经济服务工作，负责以商会的名义与京、皖范围内各区市县经济部门交往，参与京、皖两地的招商引资工作；
七、负责商会组织的在京、皖两地举办商务考察工作，
为会员收集发布有用信息，含相关政策、法律法规、区县招商动态等；
八、负责商会宣传工作，收集会员单位企业的大事、要事和最新动态信息，加强与会员沟通和联系，编辑发行商会《会刊》、内部简报和有关宣传资料，承办商会大型活动的策划宣传、广告和布展工作；
九、负责与新闻媒体建立良好的协作关系，加强对外宣传与交流，提高商会的社会影响力和凝聚力，努力打造京商品牌；
十、负责商会网站的维护、更新与管理，积极参与对外公益活动的宣传和组织工作，做好宣传文书档案的立卷、管理工作；
十一、完成领导交办的其它工作。
会员营销工作内容规划
一、会员积分数据管理与分析：
1、每月收集、整理中视购物会员积分总数、人均积分数、积分数量分布状态、有效期、积分使用率等数据。
2、基于上述数据，按月度做出积分营销数据分析报告，报告中需详细分析月度内积分生成、使用状况及不同区域、不同年龄消费者使用积分习惯，整体评估积分对于公司销售的促进作用。
3、按季度、半年度、年度完成上述分析报告。
二、会员积分营销活动的策划组织
1、利用积分的营销功能，通过双倍积分、积分加赠、积分加给等多种手段组织积分营销活动。
2、实时监控积分营销活动的效果，根据顾客反馈意见及时调整积分营销方式，保证积分营销效果。
3、根据运营需求策划组织会员线下活动、积分专属商品促销等活动，促进销售增长，提升会员对公司的忠诚度。
三、会员积分规则的发布与管理
1、根据积分功能制定积分生成规则及各种活动规则；
2、对积分相关部门进行积分规则使用的日常培训。
3、定期组织相关部门对积分运营状况进行讨论，根据各部门意见进行完善。
四、会员积分功能需求规划与更新
1、根据积分活动的效果评估及顾客反馈，对现有积分系统的功能进行分析与梳理，并根据顾客需求变化提出积分系统新需求，更好的满足客户对积分的需求转变，提升积分对销售的促进作用。
2、配合技术部门推进积分新功能的改进。
会员部经理岗位职责
一、岗位名称：会员部经理
二、岗位级别：经理
三、工作班次：正常班
四、直接上司：总经理
五、下属对象：会籍顾问
六、岗位概要：协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；
七、工作职责：
1、 市场拓展建议权；
2、 本部门员工及市场业务工作管理权；
3、 练习场总经理授权的投诉处理权限；
4、 练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；
5、 直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；
6、 所属下级工作调配、监督考核权；
7、 所属下级工作争议裁决权；
8、 权限内的财务审批权；
9、 公司授权下对外联络权；
10、 练习场总经理授予的其他权力。
八、工作内容：
协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划
1、 开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；
2、 协助制定公司营销计划和市场推广计划；
3、 制定营销部阶段性营销重点；
4、 了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；
文秘工作岗位职责篇六
1、在商务部工作，直接上级商务经理。
2、承办各项商务工作，代表公司与购销双方联络。
3、维护与客户的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有客户的产品渠道，丰富业务内容。
4、承办具体合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。
5、一人跟单到底，把合同执行到最后。
1.25-35周岁，大专及以上学历，熟悉办公自动化。
2、善与人沟通，有较强谈判能力。
3、性格细心严谨，稳重塌实，有事业心。
4、有团队合作意识和敬业精神。
文秘工作岗位职责篇七
1、 按财务规定及时办理现金收付和银行结算业务：
2、 库存现金不得超过企业规定的限额，超过部分要及时存入银行。不得以 “白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。
3、负责现金、支票、汇票、发票、收据的保管工作。
4、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。
5、对报销凭证认真审核，不符合规定的有权拒付。
6、现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、帐实相符。
7、要根据审批手续完整的付款单据办理付款，未经领导批准的单据不得随意付款。
8、按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。
9、 完成财务部经理交办的其他工作。
1、 及时结算已审批的员工报销。
2、 根据已审批的付款通知书的付款期限，及时到银行办理转帐或电汇业务。
3、 每月10日准时发放工资，特殊情况除外。
4、 每月月底做好现金及银行日记帐的结帐及对帐工作。
5、 每日下班前盘点库存现金。
6、 及时清理员工借款，正常情况下不得跨月。
7、 对于已付款发票未到的要及时催促经办人索取发票。
8、 根据公司的业务需求开具发票，做好发票、支票、汇票的保管工作。
1、 财务专业，中专以上学历，一年以上工作经验。
2、 持有会计证。
3、 厦漳泉户口，为人诚实可靠，做事细心，责任心强。
1、 核算工资，正常情况下于每月10日发放，特殊情况除外。
2、 每月月底与出纳及仓管员核对帐目，对现金及存货进行盘点。
3、 做好记帐凭证的编制及帐目的处理工作。
4、 确保公司各项税收的及时缴纳申报。
5、 核对公司的各项往来款，督促应收款的及时回收。
6、 审核及监督出纳的开票情况。
7、 及时向财务经理汇报工作中存在的问题。
文秘工作岗位职责篇八
1、按规定每日登记现金日记账和银行存款日记账，每日报告资金情况表；
2、认真审查报销单据的金额和批准手续，按照费用报销流程的有关规定，办理费用报销业务；
3、跟进业务收款，并及时进行汇报；
4、月末与会计清点现金，及核对银行帐户余额；
5、登记和跟进借支还款报销情况；
6、负责及时更新应收跟踪表，并提醒收款人员跟进应收未收项目；
7、定期盘点在管资金，确保资金帐户应收应付资金满足日常正常开支；
8、负责各公司各证件的更换及年审工作；
9、完成上级交代的其他事项。