外贸业务员的心得体会与技巧（通用19篇）

- 通过总结心得体会，我们可以提高自己的工作和学习效率。对自己遇到的问题和困难进行分析和归纳，提出改进和解决方案。欢迎大家阅读以下的心得体会范文，希望能够对大家的写作提供一些启示和帮助。

外贸业务员的心得体会与技巧篇一

在做实习的跟单员已两个星期有余，对于毛巾出口业务也有了些基本的了解。实习期间的工作也使自己有不少的体会，从中也懂得了许多知识，现略作陈述。

纺织是一家以出口毛巾为主要业务的有限责任公司，其毛巾出口多达20个国家和地区，以日本和印度为主要出口国。销售经理接单分配给跟单员任务后，跟单员要及时的跟进，同生产车间沟通，安排机台的生产。样品生产出来之后，负责样品检测。由于生产一直在进行，所以有问题应及时的同生产主任沟通，保证生产出符合客户要求的产品。跟单员的另一项主要工作就是与外协加工厂的沟通，负责订购包装毛巾所需要的各种辅料，如纸箱、包装袋、卡头纸、腰封、不干胶等等。要求在生产车间将印染合格的毛巾运往整理车间之前将这些辅料送到仓库，以备及时的包装。确认产品的包装后，分配给整理车间包装职工任务，保证毛巾的按时装柜。

作为实习生，我的主要任务是认识的各种产品，了解其所需要的各种辅料。从整理车间开始工作，学习产品的规格，包装方式以及所需要的各种辅料和相关外加工厂的基本情况。目前我已认识了车间的各种产品，对于生产车间和整理车间的基本运作也有所了解。

首先是工作一定要从打杂开始。两个多星期的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距，但是我已认识到，如果不能够将车间的运作流程、了解产品的基本规格、了解纺织包装职工的工作情况有所了解，如果不能够将车间的一些基本工作做得顺利完满，我其实没有资格做为正式的跟单员的。作为公司的一份子，我就应该努力为谋福利；作为经理放在车间的眼睛，我就要能够为经理提供真实准确的基层信息。我当前的职责就是了解产品，了解车间，了解职工。我需要去了解每种产品从毛线到最后的产品装柜的过程，我需要去了解什么是保证整个公司顺利运转的关键，我需要去了解每个职工对于工作的真实想法。只有做好了这些，我才能够为公司的发展提出自己的建议。工作从打杂开始做起，借用革命先辈们的.一句话：基层工作尚未做好，年轻同志仍需磨炼！

其次是工作无处不是沟通。跟单员的主要工作其实一句话可以概括：保证按时交货！这就需要跟单员不断的与产品流经的各个部门相沟通。从线纱到毛巾，从辅料到包装，跟单员需要接触多个部门，并需要亲自到车间考察了解产品的生产进度，及时的跟进产品。这就需要具备灵活的沟通能力。作为尚在整理车间的实习生，当前的工作对象还仅限于车间主任，车间包装职工及我的两位上司。对待上司要恭敬服从，对待车间主任要认真严肃，对待包装职工要勤快可亲。我不确定这样的准则是否可以让我的工作变得更加的轻松流畅，这需要时间的检验。当然没有什么是绝对的真理，一切准则都随着时间环境的变化而改变，我会争取不断的进步。我已认识到沟通能力对于工作的重要性，希望自己可以在这方面一直提高吧！

外贸业务员的心得体会与技巧篇二

为了使我们能将书本上学习到的理论知识和实践相结合，更一步学习和巩固进出口业务工作的基本知识和基本技能，学校为我们20xx级国际经济与贸易专业的学生开设了外贸业务实习这门课程。我觉得这是一门实操性很强的课程，通过学习，让我更熟悉进出口的业务流程和填单制单等的具体工作，为我将来从事与国际经济与贸易相关的工作打下坚实的基础。与此同时，我也反省自己，深刻认识到自己的不足。

我们这次的外贸业务实习主要是利用对外经济贸易大学开发的世格软件simtrade外贸实习平台和外贸单证教学系统进行的。sintrade外贸实习平台主要是利用simtrade提供的各项资源，做好交易前的准备工作，学会运用网络资源宣传企业及产品，像发广告和信息等，然后通过邮件系统进行业务磋商，掌握往来函电的书写技巧，同时，还要掌握不同贸易术语在海运、保险方面的差异。在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活时，需要多找不同的交易对象和不同的产品，另外4种成交方式和3种价格术语要搭配使用，当然，你的利润越高，你的'分数也会有相应的增长，所以在整个交易过程中，我必须合理利用各种方式控制成本以达到利润最大化。sintrade外贸实习平台是分角色的，老师要求我们担当出口商、进口商和工厂三个角色并完成相应的任务，出口商和进口商需要完成至少5笔以上出口业务，l/c、d/p、d/a、t/t各1笔，工厂需要完成至少4笔以上业务。虽然这只是一个模拟的操作平台，却仍然让我感觉很真实，让我体会到国际贸易中不同当事人的不同地位、面临的具体工作与互动关系。而另一个实习的平台外贸单证教学系统则是让我们更熟悉各种邮件和单证的填写，老师也会按照完成的情况打出相应分数并会给出正确的参考样本，将这些正确的参考样本收集下来就成了我积累的知识财富。

通过实习，我对国际贸易实务各个环节又有了更深的印象，确实，实际操作和平时理论知识的学习感觉是有差异的。你不去实践还不知道原来自己对于进出口的业务流程是如此不熟悉，自己原本还觉得还行啊！教我们国际结算的詹老师常说：“纵向的流程，横向的技能。”这次实习还真是感受到它存在的真理性。如果流程你都不熟悉，你怎么知道自己应该做什么，难道实际工作中还要拿着操作流程指导吗？我还有一个薄弱项就是进出口预算表的填写，因为实习中的数据告诉我，我计算的准确率是从来没有百分之百正确过，某些部分的计算和实际结果是有差别的。外贸业务讲究单证相符，如果一个地方算错，接下来的各种单据的制作就会跟着出错，所以作为将来可能从事外贸的我们需要有足够的耐心和细心。

经过这次外贸业务的实习，我更加认识到自己的优缺点，同时，也重新评估了自己的实际能力，更熟悉外贸实务的具体操作，并进一步巩固、深化已学过的理论知识，提高了综合运用所学知识发现问题、解决问题的能力，真正做到理论与实际相结合，为将来自己从事与国际经济与贸易相关的工作打下更坚实的基础。

外贸业务员的心得体会与技巧篇三

近年来,国际金融危机引发的全球需求萎缩以及人民币汇率上升、劳动力和原材料成本上涨等不利因素,导致我国外贸企业面临严峻考验。以下本站小编为你带来外贸业务员。

希望对你有所帮助!

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的。

学习计划。

不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里经常是孩子睡下了就是我最踏实的学习机会时间长了孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念我一定要多问几个为什么工作中碰到难题有经验的同志帮助解答了我都会仔细记在本子上班后再找时间细细消化逐步提高。学以致用让我增长了知识练就了本领提高了技能在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸。

合同。

的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和。

工作体会。

总结如下。

一.初入岗位。

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trademanager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程。

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会。

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件。

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触阿里巴巴会员版。

11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

六、工作失误。

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是led行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切。

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

八、展望20xx。

辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。

以上是我的年度。

个人工作总结。

请领导给予指正。

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外贸业务员的心得体会与技巧篇四

实习的软件需要更一步提升，能够更切实际;其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首;最后，就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更好地交流，遇到的问题能更好更快地解决。

总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国际贸易业务方面的'工作人员来说，对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。

外贸业务员的心得体会与技巧篇五

从事贸易工作对理论知识体系的要求非常的严格，实习过程中，加强了对国际贸易理论知识的持久记忆，使理论知识得到巩固。理论知识的巩固有助于知识体系的建立，为外贸工作打下良好的基础。从英语角度来讲，是我英语学习的一个新的'开始，有了演练的平台，但也多了份责任和义务。

随着时间的推移，对公司外贸业务掌握逐渐熟练，之前的课程设计和仿真模拟操作是我外贸工作实际操作的基础，在实际操作中不断的巩固理论知识，在理论知识的支撑下熟练的掌握实际操作能力。

外贸业务员的心得体会与技巧篇六

在做实习的跟单员已两个星期有余，对于毛巾出口业务也有了些基本的了解。实习期间的工作也使自己有不少的体会，从中也懂得了许多知识，现略作陈述。

一、对于工作流程的认识。

纺织是一家以出口毛巾为主要业务的有限责任公司，其毛巾出口多达20个国家和地区，以日本和印度为主要出口国。销售经理接单分配给跟单员任务后，跟单员要及时的跟进，同生产车间沟通，安排机台的生产。样品生产出来之后，负责样品检测。由于生产一直在进行，所以有问题应及时的同生产主任沟通，保证生产出符合客户要求的产品。跟单员的另一项主要工作就是与外协加工厂的沟通，负责订购包装毛巾所需要的各种辅料，如纸箱、包装袋、卡头纸、腰封、不干胶等等。要求在生产车间将印染合格的毛巾运往整理车间之前将这些辅料送到仓库，以备及时的包装。确认产品的包装后，分配给整理车间包装职工任务，保证毛巾的按时装柜。

作为实习生，我的主要任务是认识的各种产品，了解其所需要的各种辅料。从整理车间开始工作，学习产品的规格，包装方式以及所需要的各种辅料和相关外加工厂的基本情况。目前我已认识了车间的各种产品，对于生产车间和整理车间的基本运作也有所了解。

二、实习体会。

首先是工作一定要从打杂开始。两个多星期的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距，但是我已认识到，如果不能够将车间的运作流程、了解产品的基本规格、了解纺织包装职工的工作情况有所了解，如果不能够将车间的一些基本工作做得顺利完满，我其实没有资格做为正式的跟单员的。作为公司的一份子，我就应该努力为谋福利;作为经理放在车间的眼睛，我就要能够为经理提供真实准确的基层信息。我当前的职责就是了解产品，了解车间，了解职工。我需要去了解每种产品从毛线到最后的产品装柜的过程，我需要去了解什么是保证整个公司顺利运转的关键，我需要去了解每个职工对于工作的真实想法。只有做好了这些，我才能够为公司的发展提出自己的建议。工作从打杂开始做起，借用革命先辈们的一句话：基层工作尚未做好，年轻同志仍需磨炼!

其次是工作无处不是沟通。跟单员的主要工作其实一句话可以概括：保证按时交货!这就需要跟单员不断的与产品流经的各个部门相沟通。从线纱到毛巾，从辅料到包装，跟单员需要接触多个部门，并需要亲自到车间考察了解产品的生产进度，及时的跟进产品。这就需要具备灵活的沟通能力。作为尚在整理车间的实习生，当前的工作对象还仅限于车间主任，车间包装职工及我的两位上司。对待上司要恭敬服从，对待车间主任要认真严肃，对待包装职工要勤快可亲。我不确定这样的准则是否可以让我的工作变得更加的轻松流畅，这需要时间的检验。当然没有什么是绝对的真理，一切准则都随着时间环境的变化而改变，我会争取不断的进步。我已认识到沟通能力对于工作的重要性，希望自己可以在这方面一直提高吧!

外贸业务员的心得体会与技巧篇七

三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。

在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：

首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。

其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。

第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop操作技巧，对于b2b操作非常有利。

第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。

最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。

虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。

通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。

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外贸业务员的心得体会与技巧篇八

外贸业务实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成。你知道外贸业务员工作。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的。

学习计划。

不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里经常是孩子睡下了就是我最踏实的学习机会时间长了孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念我一定要多问几个为什么工作中碰到难题有经验的同志帮助解答了我都会仔细记在本子上班后再找时间细细消化逐步提高。学以致用让我增长了知识练就了本领提高了技能在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸。

合同。

的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过年的。

工作总结。

我的确有很多感受和体会但让我感受最深的是：自己很幸运虽然在外贸工作中吃了不少苦受了不少累但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体有老同志的传帮带我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸比起其他专业外贸公司的确面临许多困难但我们相信只要大家共同努力这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍敢于战胜困难就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。

可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。

首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。

因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。

当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。

还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

外贸业务员的心得体会与技巧篇九

外贸技巧课程作为专门培训外贸业务的课程，给予学员们宝贵的经验和技巧。在这大千世界当中，外贸业务越来越受到各企业的重视。参加外贸技巧课堂也是为了增加自己的竞争力，提升自身的能力。下面我将分享一下关于外贸技巧课堂的心得体会。

首先，在外贸技巧课堂上，老师强调了合同的重要性。一个完整的合同不仅可以保护自己的合法权益，还可以规范双方的交易流程。在课堂上，老师带领我们以实际案例作为参照，来学习如何制定一个有保障的外贸合同。我深刻地认识到，一个合同的条款需要细致入微，避免遗漏和模棱两可的字句。通过课堂学习，我掌握了合同起草的方法和技巧，提高了自己的合同管理能力。

其次，在外贸技巧课堂上，老师介绍了一些交流技巧和销售方法。外贸业务的核心是与客户进行有效的沟通和合作。无论是通过电子邮件、电话还是面对面，都需要具备一定的交流技巧。在课堂上，老师以角色扮演的方式，组织了一些销售谈判的案例，让我们亲自参与其中，在真实场景中锻炼自己的交流能力。通过这些实践，我学会了如何主动倾听客户需求，如何察觉客户潜在的疑虑，并且学会了灵活运用不同的销售方法来促成交易。

第三，外贸技巧课堂也注重了对国际贸易法律法规的学习。在国际贸易中，各个国家都有各自的法律法规，如海关规定、贸易条款等。在课堂上，老师教授了国际贸易的基本法律法规，并以实例进行解析，让我们了解法律对贸易的影响和保护。通过这些学习，我不仅明白了遵守法律法规的重要性，还知道了如何在合法合规的前提下开展外贸业务，降低风险，并保护自己的利益。

第四，在外贸技巧课堂上，老师还着重培养了我们的市场分析和策划能力。在课堂上，老师引入了一些真实的市场案例，让我们进行市场分析和策划。通过这些案例，我学到了如何调研市场需求，如何制定合适的营销策略，并且通过实践操作来检验策略的有效性。这些最新的市场案例以及实战经验对于我们深入了解国际市场，把握机遇，提高自身竞争力起到了极大的帮助。

最后，通过外贸技巧课堂的学习，我明白了外贸业务的核心是信任和服务。无论是与客户的交流，还是与供应商的合作，都要建立在信任的基础上。只有信任才能促成合作，信任才能赢得口碑和客户的忠诚度。而提供优质的服务则是保证合作的关键，只有不断提升服务质量，才能与竞争对手区别开来，赢得更多的商机。

总而言之，外贸技巧课堂给予了我丰富的实践经验和专业技巧。通过课堂学习，我不仅对外贸业务有了更深的理解，也提高了自己的实战能力。我相信，通过将所学知识和技巧应用于实践中，我将能够在外贸业务中取得更好的成绩。感谢外贸技巧课堂的精彩授课，让我有机会不断成长和提升。我将把所学所得运用到工作中，更好地服务公司，为企业发展贡献自己的力量。

外贸业务员的心得体会与技巧篇十

回答思路：

因为外销市场广大，内销始终只是在本国的一个区域中，即便如中国幅员之辽阔，市场终不敌北美南美，欧洲等等的总和，也正因为这，外贸人员才有机会经常和老总接触。作为一名外贸人员，不仅仅是语言翻译那么简单，更应当是老板的左右手，在心中，要自我定位为公司的“二老板”。具体来说，有四点：

第一，外贸人员要经常的和财务接触，通过对整个流程的优化和自身的经验，来降低成本，或者采用比l/c更好的付款方式。

第二，外贸业务员要经常与工厂接触，要了解整个生产过程及其进展，并且要随时联系外商，绝对不能不闻不问。不然，一方面没有办法对产品的状况有很好的了解和控制，另一方面就会降低了服务的质量——随时和外商保持联系，回报生产过程，这样更加能显示出对产品的重视。

对于工厂的库存品，也要多加了解，尽可能地将他们销售出去，并且加强控制和管理，对产品的包装运输过程也都能了解，对日后的工作必定是能有所帮助的。

第三，外贸业务员与内销人员的配合。由于一些产品，国内外的需求和季节性上是有所不同的，而且付款方式也都不同，有些时候内销的利润更好，那么就应当少接单;反之亦然。这样就可以加强内销和外贸之间的配合，从总公司的总体利益上考虑配合。

第四，外贸业务员经常会和老板接触。更加明白在国际市场上本产品的市场情况，所处地位，而且同行业竞争者的发展状况。这些信息都和工厂公司的利益与发展密切相关，是老板制定决策时候的重要参考信息，因此外贸人员也会经常和老板接触，并且所提供的信息也是相当重要的。

最佳回答：

2、你的短期目标是什么?

最佳回答：

3、你在前一家公司的离职原因是什么。

回答思路：不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦、人际关系复杂、管理太混乱、公司不重视人才、公司排斥我们某某的员工”等。

最佳回答：

我离职是因为这家公司更换工作地址，离我住的地方太远，即使我在公司工作了三年多，有较深的感情。但是我还是很遗憾，不愿意在上下班路程上浪费太多的时间，希望重新寻找新的舞台。

回答思路：考察求职积累的工作经验，以及业务水平，对本行业的了解程度，即基本的外贸流程考察。

最佳回答：

一般都包括的是搜索联系客户，快速的找到有意象的新客户;利用电话或者外贸函电和客户交流商谈相关事宜，对英语要求比较高，尤其是口语，接待来访客户，有时还要负责报关，货运，单据制作，结算等。

外贸业务员的心得体会与技巧篇十一

外贸业务员的心得体会与技巧篇十二

作为一名外贸从业者，不断提升自己的专业知识和技巧是非常重要的。参加外贸技巧课堂的培训给我带来了许多宝贵的经验和启发。在这次培训中，我学习到了许多实用的外贸技巧，收获颇丰。以下是我个人的五段式文章，总结了我在课堂上的心得体会。

第一段：职业素养及沟通技巧。

在外贸工作中，提升自己的职业素养和沟通技巧是非常重要的。培训中老师教给了我们许多有关职业素养的知识，如形象管理、职场礼仪等。在职场上，我们的言行举止会直接影响到客户和同事对我们的印象。因此，我们需要注重自己的仪表形象，保持良好的职业形象。另外，在与客户和同事的交流中，我们需要注意语言表达的准确性和礼貌性，通过良好的沟通技巧，有效地传递信息。这些职业素养及沟通技巧的培训让我明白了，作为外贸从业者，要想在工作中取得成功，不仅需要专业知识的支持，还需要具备良好的职业素养和沟通技巧。

第二段：市场开拓及销售技巧。

市场开拓和销售是外贸工作中至关重要的环节。通过培训，我学到了许多实用的市场开拓和销售技巧。首先，了解目标市场的需求和潜在竞争对手是非常重要的。我们需要通过市场调研等方式，了解目标市场的规模、消费者需求、竞争情况等，从而制定切实可行的市场开拓策略。其次，针对不同的客户群体，我们需要采取不同的销售技巧，以满足客户的需求并促成交易。在培训中，老师以实际案例为例，详细介绍了市场开拓的方法和销售技巧，让我受益匪浅。

第三段：供应链管理及物流运输。

作为外贸从业者，了解供应链管理和物流运输是非常重要的。在培训中，老师教给了我们供应链管理的基本概念和实践操作。通过学习，我清楚了供应链的各个环节和其在外贸工作中的重要性。另外，物流运输也是外贸工作中必不可少的一环。了解物流运输的基本知识和方法，可以帮助我们更好地组织和协调货物的运输，提高物流效率，降低物流成本。这些关于供应链管理和物流运输方面的知识让我对外贸工作有了更全面的认识，并提高了我在这方面的专业技能。

第四段：国际贸易法律及合同管理。

与外国客户进行贸易往来时，了解国际贸易法律和合同管理是非常重要的。在培训中，老师向我们介绍了国际贸易的法律法规和一些常见的合同条款及管理方法。了解国际贸易法律可以帮助我们避免法律风险，保护自身合法权益。同时，合同管理的重要性也得到了强调。掌握合同管理的基本原则和技巧，可以帮助我们更好地进行合同谈判和跟踪，减少合同风险。这些法律及合同方面的知识让我增加了对外贸工作中法律风险的认识，并提高了我在这方面的应对能力。

第五段：总结与展望。

通过这次外贸技巧课堂的培训，我受益匪浅。在课堂上，我不仅学习到了许多实用的外贸技巧，还和同行们进行了深入的交流和讨论。这让我对外贸工作有了更深入的认识，并从他人的经验中获得启发。回顾这次培训，我深刻体会到，不断学习和提升是外贸从业者必不可少的素质。我将继续努力学习，不断提升自己的专业知识和技巧，为自己的外贸事业打下坚实的基础。

总之，外贸技巧课堂的培训给我带来了很多宝贵的经验和启发。在课堂上，我学习到了职业素养及沟通技巧、市场开拓及销售技巧、供应链管理及物流运输、国际贸易法律及合同管理等方面的知识。这些知识让我更好地了解了外贸工作的各个环节，并提高了我在这些方面的专业能力。通过不断学习和提升，我相信我能够在外贸工作中取得更好的成果。

外贸业务员的心得体会与技巧篇十三

外贸业务员的心得体会与技巧篇十四

外贸业务员的心得体会与技巧篇十五

本人在一个外贸公司工作近一年了，看到公司不断有人离开，又不断的有人进来。而新来的面试的人所具备的和基本功底普遍缺乏一些准备。很多人来面试，以为带上一个英文的四,六级证书就可以了，实在很让人无语。

如果想做一个合格的外贸业务员，仅仅有张英文的文凭是很不够的。英文文凭现在对于公司的招聘来说，就像现在的人事经理观察你穿戴是否整洁一样，只是一个最基本的要求。

1：守时我是放在第一位的，最好是约定时间提前15分钟左右到面试公司。

都差不多，一般公司的面试人员不是特地为你一个人服务的。迟到肯定是不好的，而你提前一两个小时跑去面试公司也是很不合适的一件事情，我见过好几个早早来到公司等待面试，而人事经理因为有其他事情要处理，最后面试人员不得不等上一两个小时的尴尬问题，这样的等待不会打动人事经理的。因为你付出的这么长时间对你来说是煎熬，而对于忙于工作中的招聘人员来说只是一会，而且容易对你产生一种不惜时的感觉。

2：面试前基本掌握一些要面试公司的相关的一些英文词汇。

比如我们以前的公司主要做皮制品外贸出口的，那么来面试的人一定要弄清楚几个基本单词的意思，比如什么是真皮，仿皮，pvc，pu，牛皮羊皮等。这些基本的单词都难以掌握的话，人事经理如果想让你翻译一段产品资料相关的东西，估计你会很难堪的。

3：掌握电脑的基本技能。

office一般来面试的会运用一点，但是office里面的另一个与外贸联系密切的邮件软件outlook却经常被忽略。

聊天软件一般msn,qq,gtalk,雅虎通等，会qq就都会使用。但是outlook并不是会使用webmail就可以使用的，你要明白一些基本的设置，比如pop,smtp等（这些网络,系统管理员都会告诉你甚至帮你设置好,但也有很多公司是没有网管的），所以你一定要弄清楚outlook的基本设置，明白邮件中的抄送，转发的意思。在试用期以内，除了了解公司的产品相关的东西，你还要弄清楚outlook的数据备份等方法。最好尝试着使用其他的邮件客户端如foxmail等，你能够说出foxmail客户端可以过滤垃圾邮件提高办公效率的话，人事经理会从这些小细节上来给你加分的。

4：掌握一些商务平台的基本用法。

现在的贸易公司很多都有在阿里巴巴，环球资源等商务平台上进行业务。不要以为网站后台产品更新都是计算机专业的或者网管的事情，即使你面试的公司有专业的美工和网管，他们也不可能随时随地都能过来给你解释网站后台方面的问题。

很多公司在面试的时候会问一些简单的问题，比如你以前是否做过业务相关的事情，这时候你先坦白的.说一下具体情况，然后顺便提一下自己用过环球资源，自己更新资料的时候还因为没有注意到产品图片要求是360*360像素这样的尺寸而浪费过时间。如果你能这么说，在人事经理眼里你就不会显的太“菜”了。

5：要注意的一些细节问题。

我要说的不是面试的时候要说谢谢什么的，这些大家都知道。我要说的是一些面试的家伙，千万不要尝试与人事经理套近乎，我见过好几位来公司面试的，都因为这个原因失败了。原因很简单，人事经理要避免“用人唯亲”这样的谣言，即使面试人员主动问你来自那里这样的问题的时候，你也要掌握好分寸，在外工作会是一个比较好的话题。

还要提防面试官的一些陷阱，比如他会偶尔“好心”的提示一些“答案”，这时候你一定不要急着赞同，也会面试官故意在误导你也不一定哦。

6：记住一些工具网站。

这些会在你工作上带来方便的。

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外贸业务员的心得体会与技巧篇十六

随着全球化的不断推进，外贸行业成为了许多企业的重要发展方向。为了提高外贸人员的专业能力和技巧，很多企业会组织外贸技巧课堂培训。我有幸参加了一次外贸技巧课堂培训，通过这次培训，我深刻体会到了外贸技巧的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

首先，在课堂中，我们学习了关于市场调研和潜在客户的重要性。老师告诉我们，只有深入了解市场需求和竞争对手，才能为企业制定正确的外贸策略。因此，在做任何外贸业务前，我们要先进行市场调研，了解目标市场的文化特点、消费习惯等信息，以便能更好地满足客户需求。此外，寻找潜在客户也是非常关键的一步，通过与他们建立联系，了解他们的需求并提供解决方案，从而建立起长期合作的关系。

其次，教师还教授了我们如何进行良好的产品推广和谈判技巧。在外贸行业中，市场竞争异常激烈，如何让自己的产品脱颖而出成为许多外贸人员面临的难题。老师告诉我们，要通过多渠道宣传推广，运用互联网、展览等手段增加产品的曝光度。此外，善于销售谈判也是外贸人员必备的技能之一。通过了解客户需求、倾听客户的疑虑和需求，我们能更好地与客户进行谈判，达成共赢的合作。

第三，对于外贸人员来说，建立良好的团队合作非常重要。通过这次课堂培训，我意识到只有团结合作才能取得更好的成果。在外贸行业，一个人的力量总是有限的，而一个团队却能集思广益，共同解决问题。在团队合作中，每个人都发挥自己的优势，通过信息共享和协作，使得整个团队的效率得到了极大的提升。因此，要做好外贸工作，就必须有良好的团队合作精神。

此外，在课堂中我还学习到了关于信任和诚信的重要性。外贸交易需要长久的合作和信任基础，没有信任的关系，是无法建立起稳定的外贸合作关系的。因此，我们需要保持我们的信用，履行我们的承诺，将客户的利益放在首位。同时，我们也要与供应商、物流等各方建立良好的合作关系，共同维护诚信的工作环境。

最后，在这次培训中，我深深体会到了自我学习的重要性。外贸行业更新换代迅速，如果停止学习，就会落后于市场的发展。因此，我们要不断学习新知识、掌握新技术，提高自己的竞争力。在外贸技巧课堂中，老师们分享了许多经验和实用技巧，这对于我们的职业发展非常有帮助。但是，我们不能止步于此，要不断拓展知识面，积极参与行业交流和学习。

通过这次外贸技巧课堂培训，我深刻体会到了外贸技巧的重要性，并从中收获了很多宝贵的心得体会。市场调研、产品推广、团队合作、信任和诚信以及自我学习，这些都是外贸人员必备的技能和品质。只有不断学习和提高自己，才能在外贸竞争中立于不败之地，取得更大的成功。希望我能将这次培训中所学到的知识和技能运用到工作中，为企业的发展做出更大的贡献。

外贸业务员的心得体会与技巧篇十七

外贸业务员的心得体会与技巧篇十八

作为一名外贸从业人员，不断提升自己的外贸技巧是非常关键的。为了更好地适应全球贸易的发展，近期我参加了一次外贸技巧培训课程。在课程中，我学到了很多实用的技巧和经验，对此我深感受益匪浅。以下是我在培训课程中的体会心得，与大家分享。

第一段：明确目标，有效沟通。

在外贸工作中，明确目标和有效的沟通是成功的第一步。培训课程教会我如何制定明确的目标，并通过高效的沟通方式将目标传播给合作伙伴。在与客户沟通时，要注意语言的简洁明了，避免产生误解。同时，利用各种工具和平台，如电子邮件、视频会议等，可以更方便地进行跨国商务交流。

第二段：合理定价，拓宽渠道。

在国际市场中，合理定价是非常重要的，它关系到企业的生存和发展。课程中，我学到了通过市场调研和对竞争对手的了解，确定适当的价格策略。此外，拓宽渠道也是提高销售额的重要手段。利用互联网平台和电商渠道，可以直接面向全球客户，推广和销售产品。更重要的是，培训课程也教会了我如何建立和维护良好的客户关系，这对于与国外客户的合作至关重要。

第三段：注重市场营销，创造竞争优势。

市场营销是外贸中不可或缺的一环。效果良好的市场营销策略可以提高产品的知名度和销售额。在培训课程中，我学到了如何通过制定战略计划，精确找到目标市场，进行有针对性的宣传和推广。此外，建立自己的品牌形象也是市场营销的重要一环。通过专业的品牌推广，提供优质的售后服务，以及与客户建立诚信和合作的关系，可以赢得客户口碑和忠诚度，从而创造竞争优势。

第四段：确保质量，重视售后。

在外贸中，能够提供高质量的产品和出色的售后服务是赢得客户的关键。培训课程中，我学到了如何建立和执行严格的质量控制体系，确保产品质量符合客户的要求。同时，培训课程也强调了售后服务的重要性。及时响应客户的问题和投诉，提供及时的解决方案，树立企业的良好形象，并建立长期稳定的合作关系。

第五段：持续学习，积累经验。

外贸技巧培训课程不是终点，而是新开始。在培训课程中，我意识到自己仍有很多需要提升的地方。因此，我要保持学习的态度，不断积累外贸经验，进一步完善自己的技能。同时，通过与同行的交流和合作，不断学习他们的成功经验和教训，以此为借鉴，推动自己的职业发展。

总结：

通过参加外贸技巧培训课程，我对外贸工作的重要性有了更深的认识，更明确了自己的工作目标和方向。在今后的外贸工作中，我将切实应用所学知识，运用技巧和经验，努力实现个人和企业的发展目标。同时，我也希望更多的外贸从业人员能够重视技能培训，不断学习，努力提升自己的专业能力，为推动国际贸易的繁荣做出贡献。

外贸业务员的心得体会与技巧篇十九

外贸之路并不容易，需要掌握市场动态、了解贸易法规、精通谈判技巧等多种技巧。为了提升自己在外贸领域的竞争力，我参加了一次外贸技巧培训，并在培训过程中获得了很多收获。以下是我对外贸技巧培训的心得体会。

首先，在这次培训中，我学到了如何准确把握市场动态。外贸行业变化快速，时刻关注市场的变化对我们的工作非常重要。在培训中，老师教给我们通过订阅各种贸易报刊、关注行业公众号和参加行业展览等方式，及时获取市场信息。通过了解市场趋势以及竞争对手的动态，能够更好地制定销售策略和提高市场竞争力。

其次，我学会了如何熟悉并遵守贸易法规。外贸过程中的法规问题是我们经常需要面对的挑战之一。在培训中，老师向我们介绍了国际贸易的法规体系，包括国际贸易惯例、信用证制度、关税和非关税壁垒等。了解这些法规对我们进行贸易活动非常重要，可以避免因不了解法规而导致的合规问题。掌握了这些法规知识后，我在实际工作中能够更好地规避风险，保证贸易的顺利进行。

另外，我在培训中学到了如何进行高效的谈判。谈判是外贸过程中不可或缺的一部分，也是影响合作结果的关键因素。在培训中，我们学习了谈判的基本原则和技巧，包括提前准备、设定目标、保持冷静、倾听对方观点等。通过实际的角色扮演，我逐步掌握了一些实用的谈判技巧，并在后续的实践中不断提升自己的谈判能力。这些技巧的应用使我的谈判效果更加出色，为自己争取到了更好的合作条件。

此外，培训中还重点教授了我们如何与不同文化背景的客户进行交流。在国际贸易中，涉及到不同国家和地区的客户合作是很常见的事情。在培训中，我们学习了一些跨文化交流的技巧，例如尊重对方的文化习俗、避免使用带有种族和文化歧视的言辞等。这些技巧让我在与跨国合作的客户进行交流时更加得心应手，提升了沟通的效率和质量。

最后，在这次培训中我认识到了持续学习的重要性。贸易行业变化快速，学习新知识、掌握新技能是我们保持竞争力的关键。通过这次培训，我意识到学习是一种能力，而不仅仅是为了应付考试或获得证书。只有不断地积累新知识，不断地提升自己的能力，才能在外贸领域中立于不败之地。

总结起来，这次外贸技巧培训给我提供了许多有用的知识和技能，并让我对外贸行业有了更深入的了解。通过准确把握市场动态、熟悉贸易法规、掌握谈判技巧、跨文化交流和持续学习，我相信我将能够更好地应对外贸工作中的挑战，取得更好的业绩。