最新工行员工心得体会(优秀19篇)

当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工行员工心得体会篇一

在我眼中，工行梦是勇气、智慧和创新的结晶。如今，这个梦已经成为现实，我有幸成为其中的一员。此次参与工行梦的过程和收获，让我深刻感受到了工行的魅力与力量。在接下来的文章中，我将分享我对工行梦的心得和体会。

首先，工行梦教会了我坚持与信念的重要性。在工行梦中，我们经常面临各种困难和挑战。我曾经遇到过项目推进困难、团队沟通不畅等问题，但是我从未放弃自己对梦想的坚定信念。工行梦告诉我，只有坚持信念，才能克服一切困难，达到自己的目标。正是这种坚持信念的精神，让我一次次战胜困难，走向成功。

其次，工行梦提升了我的解决问题的能力。在工行梦的过程中，我们需要面对各种复杂的问题，并提供创新的解决方案。我通过与团队成员的合作，研究和探讨，不断寻找最佳的解决方案。这个过程不仅提高了我的逻辑思维和问题分析能力，也锻炼了我的团队合作和沟通能力。工行梦教会了我如何面对问题，如何从多个角度思考，并最终找到最佳的解决方案。

再次，工行梦激发了我的创新精神。作为一家国际化的大银行，工行一直致力于推动金融科技的创新。在工行梦的过程中，我们被鼓励提出创新的观点和想法，以满足客户的不断变化的需求。正是工行梦的激励和激发，我不断挑战自己，尝试提出更加创新的解决方案。我相信，只有不断创新和改变，才能赢得竞争，实现自身的发展与成长。

第四，工行梦提供了一个宝贵的学习和成长机会。在工行梦的过程中，我有幸与许多优秀的同事和顾问合作，学习和借鉴他们的经验和知识。他们的专业能力和工作态度深深地影响和启发了我。同时，工行梦也提供了丰富多样的培训和学习资源，使我可以不断地学习和成长。通过这次工行梦的参与，我不仅充实了自己的知识和技能，也提升了自己的综合素质和能力。

最后，工行梦让我体会到了团队的力量和合作的重要性。在工行梦的过程中，我们需要与团队成员密切合作，在团队中分工合作，互相支持和帮助。我与团队成员之间建立了深厚的友谊和信任，我们共同面对各种挑战，共同努力实现目标。正是这种团队合作的精神和力量，让我们能够超越自我，攀登高峰。

工行梦让我感受到了工行的文化和魅力，我深知这是一次宝贵的人生经历。通过工行梦，我学到了坚持与信念、解决问题、创新精神、学习与成长、团队合作的重要性。这些经验将伴随着我未来的发展和成长。感谢工行梦，让我梦想成真，收获更多的幸福与成就。工行梦，让我们的梦想照亮未来的道路。

工行员工心得体会篇二

近日，全行上下认真开展了警示教育活动，结合本人自身工作岗位实际，了解查阅了多方面材料。很多人因腐败而倒下，不仅仅毁了自己，害了家庭，而且也损害了党和人民的事业，其教训刻骨铭心，发人深省。综观原因，无外于以下几点：

第一、商品经济时代，竞争意识强烈，每个人都在追求利益最大化。我们的领导、员工同志没有自觉改造个人的世界观、价值观、金钱观，认为自己手中有权就是谋利的手段，于是，出现了挪用公款、违规贷款、金融欺诈等等。第二、在其位不能正确的谋其政，不能一心一意为人民服务，而是挖空心思往上爬，官做得越大越好，权利越多越好，不管你采取什么手段，都要往上升，于是出现了贪污受贿。

第三、银行相关监督制度不健全，给员工有可乘之机。缺乏了自控，缺乏了监控，就变成千万只伸向国家的黑手了。

处于国家经济中心位置的银行业金融机构只有充分认识了反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性和紧迫性，继续坚定不移、坚持不懈地抓好党风建设和反腐倡廉工作，才能确保银行业安全、稳健、高效运行。而要实现这一目标，我们应该：

第一、认真学习我们行企业文化，不断提高自身修养，锤炼道德意志，提升道德境界，提升自己的廉洁自律意识，增强辨别是非的能力。

第二、增强个人业务素质，提高个人反腐监控能力。

第三、树立正确的金钱观，君子爱财，取之有道，一定要通过自己合法的劳动获取报酬，坚决不能与制度作对，以人民为敌，时刻保持清醒的头脑。

第四、健全相关银行监控制度，制定复核和多人监控系统，做到权力集中而受监控。

让我们从一点一滴做起，培育高尚的心灵，远离职务犯罪，做到廉洁从业守规操作，在本职岗位上认真履行自己的使命，以务实的精神，廉洁的作风、正义的形象、优良的业绩共同创造信合新明天。

文档为doc格式。

工行员工心得体会篇三

中国工商银行是一家规模庞大的金融机构，历经近百年发展，目前已成为业内的佼佼者。在我进入工行工作的这一年里，我有幸从中汲取了许多工作的心得体会。下面，我将就此分享一下自己的所感所悟。

二、工作经验。

熟悉自己的业务是个人成长的关键。我在工行的工作中发现，多听多问，勤动手，这对掌握业务技能很有好处。在实际的工作环境中，只要认真仔细地观察、分析，便会得到不少有益的经验，这些将对以后的工作产生积极的影响。

三、职业素养。

在工行认真工作，把自己的工作做得尽善尽美，是每个员工的职业素养。做事要有计划，先做重要的事情，让事情在有规律的情况下有章可循。与此同时，始终保持良好的沟通能力，并注意与客户的相互互动。一旦与客户建立了良好的关系，这将背景到业务拓展方面的成功。

四、管理经验。

管理经验是一个人成长的重要标志之一。作为员工，要时刻保持退一步，就会海阔天空的精神，与上级领导相互配合。在协同配合的时候，要有耐心，沟通要及时，要说到做到。管理的过程中还要善用提高自己的学习，并把所学应用到工作中。只有多实践，才能见识更多的管理经验。

五、总结。

在工行工作这一年里，我很幸运地学到了很多东西，包括工作技能、职业素养、管理经验等方面的一些知识和技巧。这些经验和体会无论是从事任何其他行业还是工作中都很有用。今后，我将继续认真学习，努力发展自己的技能，为更好地服务客户做出贡献。

总之，通过在工行的工作经验，我不但加深了对金融行业的认识，还在自身能力和素质方面有了相应的提升。作为一名新人，我深知自己还有诸多不足，未来，我要不断学习，在工作中不断完善自己，争取为公司创造更大的价值。

工行员工心得体会篇四

工行作为我国最大的商业银行之一，其廉洁工作一直备受社会关注。我有幸在工行工作多年，亲身感受到了工行廉洁工作的重要性和成果。在廉洁工作中，我深感到只有强化自身的纪律要求，增强廉洁意识，才能更好地将廉洁理念贯彻到工作中。

第二段：廉洁自律。

作为一名工行员工，在工作中我经常经受各种诱惑和压力，但通过不断加强自律，我成功地摆脱了这些困扰。在处理客户业务时，我始终严格遵守法规，绝不接受一分钱违规费用。在面对那些以小恩小惠为名的“人情往来”时，我始终坚持做一名纯洁的银行员工，保持高度的警惕性，以免陷入违纪的泥淖。

第三段：言行一致。

廉洁工作不仅仅要靠自律，更需要老实守信。我始终将言行保持一致，言必信、行必果。在与客户沟通中，我充分尊重公平正义，不偏袒任何一方。在处理工作中的疑难问题时，我主动寻求各方意见，确保决策的公正公平。这种言行一致的廉洁原则不仅让我树立了良好形象，也为我带来了越来越多的客户信任和业绩回报。

第四段：抵制腐败。

工行廉洁心得体会中，抵制腐败是至关重要的一环。我始终坚决维护公司的利益和形象，认真履行岗位职责。在面对不正当利益交换或其他违规行为时，我果断说“不”。在工作中，我始终严格遵守各项规章制度，从不将便利性质的行为滥用于个人利益。只有通过每个人的共同努力，我们才能构建一个清廉、公正的工作环境。

第五段：成果回顾与展望。

多年来，我与工行共同推进了廉洁建设的进程，取得了一系列成果。工行一直强化对员工的廉洁意识教育，通过培训和宣传，让员工逐渐形成自觉自愿遵守廉洁准则的习惯。近年来，工行连续多次获评为我国金融系统廉洁文化建设最好的单位，这为我们树立了良好的榜样。未来，我希望工行能够继续加强与各部门和单位的协作，加大廉洁建设力度，不断创新廉洁工作机制，推动我国金融行业的廉洁化进程。

结论：

工行的廉洁工作得到了社会的高度认可。在自身工作中，我通过强化自律，言行一致，抵制腐败等方面的努力，充分体会到了廉洁工作的重要性和成果。我将继续努力，为工行廉洁建设贡献自己的一份力量。同时，我也期待着工行能够在廉洁建设方面走得更远，成为金融行业的楷模和榜样。

工行员工心得体会篇五

暑假期间，有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。下面是本站小编为大家收集整理的工行。

欢迎大家阅读。

暑假去了工行实习，把整个暑假都实习掉了。从放假第二天回家一直到放假结束前一天，除去周末，我都在工行分行下的一个支行渡过，下面谈谈我在那实习的体会，与大家交流交流。

我是回我家乡实习的，哪呢，就是所谓经济特区之一，最没有实力的那个，不用我明说吧。虽不是对家乡的惭愧，还是没有自豪感。我对家乡还是很自豪的，例如小吃，相信也是闻名天下的。但是对于经济方面，实在是无法苟同。正是在这样的环境下，去到银行实习更能感受到这个地方的经济。

第一天去到分行总部，进去办公室完全就是死气沉沉，也不打扫一下，每个人都在那不知道干什么。因为是投。

简历。

的关系，去到那还被要求留下一份学生证复印件，最后才拿到分行人资开出的实习通行条。然后拿着这张条子又马不停蹄地赶到老市区的一个一级支行那报到。这里小解释一下，一级分行一般是指省行，二级分行就是一个市行，一级支行是指该市的一个区或者县级市里面的区域管辖，二级支行一般就是什么储蓄所，从属于一级支行的。国有企业就是这么等级森严。

去到那问问保安，“您好，请问行长办公室在哪?”由于那天我穿着正装，他上下打量了我，估计可能是一间大公司头下面的一个跑腿儿，没好气指了指楼上，“二楼上去右转尽头的办公室。”于是乎我就匆匆上楼，回想起来，那时的会计结算中心的同事们好像还狐疑地盯着我，哈哈，当然这是后话。

上去后迎面碰见一个人，因为之前在储蓄所曾见过支行行长，所以与大脑印象一对比，不是他。但出于礼貌我还是跟来人笑笑地打了招呼，没想到他开口就是，“你是新来的那个实习生吧。”原来人家是副行。-_-!还好我有打招呼，不然糗大了。然后就被他拉去行长办公室。在那先接受他的非正式面汤，还不错，态度很好，还跟我说了会他大学的经历。后来就见到行长，接受第二次面试。最后把我先分配到综合管理部那先实习一个多星期了。

现在回想起来，很多人都觉得综合管理部就是那行政管理嘛，最无聊那个。我刚开始也是这么想，但是要不是先去那，恐怕我没法在最快时间内了解工行了，这样的基础课还是非常重要的。这个部的经理对我很好，非常客气，让我都觉得不习惯，特别是听到我是在这实习的(不是应聘)更是眉飞色舞地跟我说工行怎么怎么了。当然这些话我只是听着，笑笑也就过去了。千万不能附和这时候，大家都懂得啦。

然后他就把我安排一个人带我，当然也是我的上司咯。还好她属于内向型，也nice，刚开始不给我什么艰巨任务，后来我每天去那第一件事冲茶倒水，热情地跟她打招呼，她才慢慢跟我说开，也给我适当的艰巨任务。所以，遇到内向型上司，一定要用热情感化她，冲茶倒水，主动积极，没事时聊聊天，特别是知道她有个小孩后，还特意聊聊教育话题，一下就投机了。这也是个经验哈。

在综合管理其实就是整理文档，归档，打印通知，弄弄word文档什么的，但是整理文档过程中我明白工行实际上是用文件管理系统，也就是靠下行文件来传达沟通的，上到总行，下到分行，都有文件可以查找，有理有据地执行。而且还实现信息交流，实际上就是一个平台。然后每个文件的文头都用来头，什么工行办就是工行总部办公室，什么工行粤办就是省分行的办公室发的文件了，等等诸如此类，十分复杂庞大。

总体来说，在那虽然学不到什么业务操作，但是绝对能进一步了解工行，大致是怎么运作的。对于初来咋到的我还是很有帮助的，也为以后打下基础。(后来证明是有用的)。

在综合管理部干了一个多星期后，我又“转行”到了信贷中心。说实话，在这工作的那段时间是最矛盾：一方面工作很轻松，主管几乎不让我碰什么，所以非常轻松，偶尔还能上上网，偷偷懒;另一方面也就学不到非常实际的操作。不过主管不肯教我，究其原因，我大胆猜测：一，一开始以为我是要来这工作，怕抢饭碗。别看了发笑，现在的银行，特别是信贷中心，压力非常大，是按绩效拿工资的，就算是主管，也不敢打包票每个月都有很好的业绩，当然工资也就少啦。二是后来了解到我不来这工作(其实是我一再强调)，她又改变态度，不教我，就是懒。反正教我也没好处，还要费时费精力的。三是工作比较繁忙，无暇顾及。总之，实习生对她来说本来就是可有可无。还好，本人比较外向，两天就记住了中心里面6个人的全名(这对我来说并非易事，记人名非我强项)，很快就跟他们混熟了。所以慢慢的，我也从影帝(打印复印)上升到查漏员，也就是帮忙看看那些信贷对象是否缺失相应资料等，这才对信贷有了实质了解。还好那有个姐姐很好人，虽然不是信贷的(是负责外汇的，但为了节省成本和在一起办公)，有时还教教我外汇的东西，曾经还叫我代笔写分行发下来的调查问卷。说起这事，我才想说，其实在大学的那些考试，看起来很废，但是在那时却帮了我大忙。老实说我那时对外汇一窍不通，有什么业务，什么制度，但是要回答一些开放问题啊。没办法，只能从问卷找资料，然后按逻辑写一些(当然包括了一些吹水)。结果出来的效果非常好!竟然和行长有几点类似，哈哈。

在那确实体会到一些办公室政治。就是女的喜欢聚一起，可以聊时装啊什么的。男的聚一起，是为了一起吸烟喝茶聊天。但是彼此暗地里也争得你死我活的，生活就是这样。害人之心不可无，放人之心不可有啊!

此外我还看过他们的工资条，发现工行工资并不是外面想象那么高，相反，是辛苦又拿不了高工资的，特别是后来我去下面的结算中心(也算柜台啦)，更有深刻体会了。

最后的最后，说一些事，是关于我们大学生的。在我调去信贷中心的时候，刚好也来一名实习生，学校名气其实是和我学校差不多的。我们私底下也有过交流，但是很快我就发现这个小女生很天真，大大咧咧固然是好事，但是心直口快就不一定是好事了。刚开始她在那边做和我一样的事，刚开始还兴趣盎然的，慢慢就烦躁了。到后来更主动提出调到信贷这边，说要跟我一样。后来我去了解一下，发现带我的那个姐对她也是不十分感冒。后来来到这边，因为我家离实习地点比较远，所以都是争取提前到，然后就冲茶倒水。大家别笑，我觉得这些事很基础，正是因为基础，我们更应该做好，我们本来就是来学基础的嘛。可是她来就耍小姐脾气。后来实在不好意思就收敛，也冲冲茶。但是大家早已经看在眼里了。此外，她进来前夸海口说自己计算机厉害，特别是ppt。我那时听了就想笑，要说ppt，所有从我们学校毕业的个个都是ppt高手。我们学校是著名的cpu(crazypresentationuniversity)，那个主管就叫她来做，结果她还跑来问我，结果被主管看到了，慢慢那个ppt就由她做转为我全权负责了。而她，很不幸，又回去那综合管理部了。我一开始并没有急于表现自己能力出来，如果你急着要去抢，反而适得其反。这也算是策略吧。

所以生活就是这样，你要竞争过别人，虽然从情感上来讲，我很想提醒她，但是现在只是实习，到了工作，更是没人会提醒你。你只能自己领悟，自己参透。边看边学。在该说话的时候说话，在该沉默学习的时候抓紧学习，有张有弛!

本来(中)提到那事，现在想来应该算是经验之谈吧，纯属个人见解，不一定是对的。

后来在信贷中心呆了一星期，说实话这种核心业务对于我这个非金融专业的人来说，确实是比较难染指的。所以学了一些皮毛，期间学了一点点外汇的知识，然后就轮换到楼下的结算中心。其实也是变相柜员啦，不过比现金区那些高级一点，不用天天数着钱。对着票据、单据和凭证。不过在这呆了接近3个星期，学到了好多东西，比起前面两个部门。这要感谢带我的那位大哥，虽然他年长我十来岁，但是很照顾我，遇到不懂的问题他都会耐心教我，以至于后来我都可以临时顶替一小会。

我还清楚记得第一天是怎么过来的，就是一天盖过来的!对，我盖了一天的公章。后来我好像连续盖了2天，把一箩筐的凭证都给我盖完了，盖到后来手肿了，不过现在盖章我都是熟练了很多，以前经常盖不好，现在可好了，不仅会，而且快准狠，高效率。

之后就知道填写转账单，汇兑这些，再后来也知道怎么分别凭证，不过我接触的大都是电信的，所以超多。有时候光撕和分这些就要n小时。

有空还去电子回单格去投放单证，也是蛮好玩的，现在，我对键盘上的数字也是非常熟练了，都是那时候输入账号给练出来的，哈哈。

在那也好多人照顾我，肯教我好多东西，所以过的好开心，每天去到那冲茶倒水，也是快乐的时候，因为都是有同事一起做，然后有说有笑。恰逢那时北京奥运，有时候跟这那位大哥偷偷溜进客户部那边看比赛，非常好玩。

总之那段时间可以说是最快乐的实习时光，我也非常满足。当然对比另一位，她后来还去客户部那边呢，不过我就不喜欢那，基本属于无所事事，更别说能学到什么，最多就是聊天技巧提高了。

总结下来，其实去实习，关键是要摆正心态，把自己当成学生，对谁都要谦虚，即使是清洁阿姨。因为你每时每刻都是有人盯着的(后来证实，大家都说我有礼貌，呵呵。。。)所以去实习久了，切忌不能把自己放太开了，毕竟你是去学习，不是去干别的。而且一进去要从小事做起，就算没事冲茶倒水也好!好过你没事在那干坐，像雕塑一样!然后多问，多想为什么，求知欲要高，人家也更愿意教你，当然要在人家空闲时候，别挑人忙。最后，可遇不可求，就是有好人带你，学的快多，所以我非常感谢那位大哥，他确实教会了我好多好多!当然他也开心，因为我和他兴趣差不多，聊的开。我把同桌另一个同事，内向变外向，哈哈。原来他很酷，不过后来也是话多多，而且搞笑的很!

对实习的总结就是这样，三样：勤奋，好学，平易近人!保证你能学到很多，也能让用人单位满意的!愿与更多应届生共勉!!!

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理。

还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。

在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们一定会说声“谢谢!”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到特别温暖幸福，那时候真是觉得能够帮助到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊!但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。

在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说，对待老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息;而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达到缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所有人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容一切，懂得了博爱与宽容。

转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。

我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。

而是要主动承担起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不容易，当今大学生的就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以，这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础!

通过这几天的工作，我也深深体会到了现在老百姓的理财观是越来越合理前卫了，刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老奶奶来开户购买基金，而且有的几乎天天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业，这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊;还有的老人家知道银行存贷款利息上调后，为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转存为另一笔，其实这样算下来也没多出来多少利息钱，但老人家们就清楚地计算到每分每厘，我打心底佩服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念。

反而是我们这些年轻人一天到晚只知道花父母的血汗钱，却永远不明白挣钱的辛苦，这样看来实在有些惭愧啊。不过从今以后，我懂得要珍惜自己和父母亲挣来的每一分钱，充分利用好这次实习机会增长自己的见识和磨练自己的毅力，多接触多认识一些各个阶层的人群，了解他们不同的消费理财观念，从他们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财富。

最后，再次感谢银行的各位领导和员工，是你们使我更好的成长，你们的努力一定不会白费，我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值，在接下来的时间里，我会继续一如既往地干好自己的本职工作，全心全意为顾客服务，为我自己也为工行增添光彩和荣耀!

我会永远铭记这次工行实习带给我的所有与一切，它让我真正学会成长懂得了为人处事，希望这次实习能顺利开展下去，希望以后工行与我校能继续开展这样有益于同学们也方便银行的社会实践活动，预祝这次实习圆满成功!

暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

一、储蓄存款实名制的含义。

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。

我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。

二、为什么要实储蓄存款实名制。

我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。

1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，年突破1万亿元，年突破2万亿元，年突破3万亿元，到年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年，年6月末已达6.3万亿元。年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是年的14.1%，最低的年份是年的7.8%，从年到年，算术平均数也仅10.76%，gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。

2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。

3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。

4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期。

实习报告。

存款实名制则是最基本、最核心的内容。

三、如何实行储蓄存款实名制。

1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。

2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。

3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。

4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。

四、实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响。

年来，我们是靠广大老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和发展。金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展。发展储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因为“怕露富”是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，贪污腐败分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思量，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必然首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。

因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点：

1、加强法律法规配套建设。如“保密法”、“个人财产保护法”。

2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监督力度，控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。

3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严重，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩“三乱”，对滥用职权，侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。

工行员工心得体会篇六

中国工商银行是全球规模最大的商业银行之一，拥有庞大的客户群体和广阔的市场份额。工商银行的发展完全离不开其一系列的成功战略。在我接受西安电子科技大学商学院的管理学课程学习期间，我深入研究了工商银行的战略并结合自己的实践体验，认为工行的战略心得一定程度上具有很高的指导意义，值得更广泛的学习和借鉴。

第二段：工行的市场定位。

市场定位对于企业的战略制定至关重要，对于工行而言也是如此。工商银行意识到自己聚焦在少数强势市场，例如中小企业贷款、国际贸易和零售业务，这些拥有巨大潜力的市场对工行的收入和利润贡献很大。因此，工行所采取的战略是全力以赴，资本倍增，持续升级自己的金融服务多样性和覆盖面，增加贷款和存款利润等。通过发展多元化产品，推广切入关键性市场而实现营收增长。

第三段：工行的数字化战略。

随着人工智能和数据分析技术的发展，工行加强数字化战略，以提升其金融服务的效率和质量。首先是P2P在线贷款，工行利用创新云技术开发P2P在线贷款平台，可以实现全流程线上操作，方便客户快速申请贷款，提高服务的操作速度。其次是电子银行，工商银行推出了电子银行方案，它允许客户从任何设备上访问其银行账户，实现了随时随地向全球转账。数字化战略的运用使得工商银行的金融服务更加灵活高效。

第四段：员工培训和发展。

公司的战略制定与管理是关键的驱动力。但是，一个没有激励和鼓励的公司很难成功，因为一家企业只有充满动力和激情的员工才能实现最佳表现。工商银行十分注重员工培训和发展，为员工提供有针对性的教育和培训计划，如领导力培养，销售技巧培训及服务意识等。培养和发展员工并配以合适的激励措施，如绩效考核和职业晋升计划，这些都非常有效地激发了员工的工作积极性和创造力。

第五段：总结。

总体而言，工商银行的成功和高效运行离不开其科学的战略制定和执行，这些战略包括市场定位、数字化战略和员工培训和发展。建立正确的战略和培育出团结高效的员工队伍将会让企业在同行业中一直处于优势地位。我们应该学习和借鉴工商银行的战略制定和人才管理机制，同时在创新和实践中不断探索更适合自己的经营策略，迈向企业发展的成功之路。

工行员工心得体会篇七

近年来，随着社会经济的快速发展，各行各业的竞争也日益激烈。而银行业作为经济的重要组成部分，更是如此。工商银行作为我国最大的商业银行之一，在面对新的市场机遇和挑战时，成功地展开了一场精彩纷呈的战役。通过参与和观察工行战役，我得到了许多宝贵的经验和体会。

首先，工行战役深刻揭示了团队的重要性。在整个战役中，工行注重团结和协作，形成了强大的合力。无论是在制定战略方向还是在实施具体计划中，团队协作都起到了关键的作用。在我看来，一个团队的力量要大于个人的能力，只有大家相互配合、共同努力，才能够更好地应对外部压力和解决问题。

其次，工行战役给我留下了“转型创新”的深刻印象。面对新的市场环境和快速变化的客户需求，工行采取了一系列的转型措施，从传统的银行业务向金融科技和互联网金融转型。这一转型过程并不容易，需要不断地解决各种技术和业务难题。但正是通过这一转型，工行才能够在竞争激烈的市场中占据先机，保持持续的发展。

第三，工行战役还教会了我要坚持不懈地追求卓越。作为一家市场领导者，工行始终以提供优质的金融服务为目标，始终追求卓越。无论是在产品创新、客户体验还是在服务质量上，工行都力求卓越，并持之以恒。我认为，这种追求卓越的精神不仅可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得更多的机会，也可以使我个人在各个方面取得更好的成绩。

第四，工行战役给我留下了发展的信心。作为经济社会的重要组成部分，银行业承载着促进经济发展的重要责任。通过工行的发展，我相信即使在经济形势不稳定的时候，只要我们有正确的行动，有坚定的信心，就能够应对各种挑战，实现更大的发展。同时，也使我对自身的发展充满信心，我相信只要不断学习和努力，就能够在自己的领域取得更好的成绩。

最后，工行战役还让我意识到了沟通的重要性。在整个战役过程中，工行与各个利益相关方都保持了良好的沟通和合作。通过与客户、员工和合作伙伴的有效沟通，工行不断改善和优化自身的服务，保持了银行可持续发展的能力。对我个人而言，沟通能力也是我需要继续提高的关键因素，只有通过有效沟通，才能更好地与他人合作和解决问题。

总之，通过参与和观察工行战役，我深刻认识到了团队的重要性、转型创新的重要性、坚持追求卓越的重要性、发展的重要性以及沟通的重要性。这些都是我在工行战役中受到的宝贵启示和体会。在今后的发展中，我将不断学习和进步，努力将这些经验运用到实际中，为自己的发展和社会的进步做出更大的贡献。

工行员工心得体会篇八

随着时代的进步和社会的发展，银行已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。中国工商银行作为中国最大的商业银行之一，一直以来致力于为客户提供高效、便捷的金融服务。我作为一名长期使用工行服务的客户，在这里积累了不少心得体会。下面就为大家分享一下我的所思所想。

首先，在工行办理业务的过程中，我深刻感受到了其高效的特点。无论是办理存款、取款、转账等常规业务，还是办理信用卡、贷款等复杂业务，工行都能够提供迅速且高质量的服务。例如，我曾经办理过一笔较大的贷款业务，在其他银行处于等待审核的情况下，工行的贷款专员耐心地与我沟通，详细了解我的需求，并迅速完成了贷款的审批和放款手续。这种高效的服务意味着我可以节省不少时间，更加方便地处理自己的工作和生活。

其次，工行的服务质量也是我所赞赏的。无论是在网点办理业务，还是通过手机银行、网上银行等电子渠道进行操作，工行都能够提供周到细致的服务。每一次工行的工作人员都会耐心地为我解答各种疑问，及时帮助我处理问题。而且，工行的智能化服务系统也非常人性化，帮助我更加方便地进行银行卡挂失、账户查询、交易记录查询等操作。在工行的服务下，我真切地感受到了作为客户的尊贵和关怀。

再次，工行的创新服务给我留下了深刻的印象。近年来，随着科技的迅猛发展，工行也积极引入各种创新技术，不断提升自己的服务品质。例如，工行推出了手机银行APP，让我可以在手机上随时随地办理各项业务。同时，工行还引入了人脸识别、语音识别等生物识别技术，提高了办理业务的安全性和便捷性。这些创新技术的应用使得我能够更加便捷地使用工行的服务，大大提升了我对工行的满意度。

此外，在工行服务中，我还注意到了它积极参与公益事业的一面。工行秉持“责任、创新、团队、卓越”的价值观，不仅在金融领域为客户提供优质服务，也积极关注社会的公益事业。工行多次参与扶贫捐助、社区活动、环境保护等公益项目，用实际行动践行企业社会责任。作为一个工行的客户，我为有一个如此有社会责任感的银行而感到骄傲和自豪。

总之，通过长期使用工行的服务，我深深体会到其高效、优质、创新和有社会责任感的特点。无论是在办理业务时的高效服务，还是在日常操作中的贴心关怀，工行始终让我感受到自己的价值和重要性。我相信，随着时代的发展，工行会继续不断提升自己的服务品质，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。

工行员工心得体会篇九

20xx年8月28日，来之前我们对于信用卡的工作了解得少之又少，只知道目前信用卡在银行的业务比重占得很大，在来到贵阳省分行开了一个简短的动员大会之后，我们贵州将近百名员工怀着激动的心情一同前往成都，而我们作为凯里分行的代表也非常自豪。下了火车后，我们以四川龙泉区的四川成教大学为起点，开始了我们为期一年零3个月的成都生活。首先我们在四川成教学院呆了1个月，在这一个月里，经过老师对我们系统的指导和培训，让我们对信用卡的知识有了初步的了解。我们分为两个班，总共400人其中包括河南，四川分行。9月23号，培训结束后离开龙泉，正式来到单位。

我们的单位一开始坐落在成都市总府路的四川省分行，3到11楼都是95588客户中心的地方，我们的工作主要就是作为95588信用卡中心的一员，为客户解答信用卡的问题以及办理信用卡的相关业务，在国庆节前，我们都是半天到单位跟听老坐席半天找房子，国庆节后我们正式上线。中心一共分为3个部门，一部为普通坐席，二部为白金卡坐席，三部为催收坐席，我们隶属坐席一部普通坐席，每天工作8小时，我们的班次有早上8点开始的白班，也有下午才上的晚班，也有上通宵的夜班，上班的时间几乎覆盖了一天当中的所有时间段，我们部门有62个组，每个组20多个人，有一个大组长和一个小组长，其他全是接电话坐席，我们一般登记的工单以及投诉的一些单子都是先要交给组长去处理，组长处理不了才转交后台，平时工作中有什么不懂的问题都是咨询组长。工行的内控措施确实做得很好，我们的每一通电话都会有人监听，同时如果解答后被客户按了不满意也会有相关部门去打电话回访原因，所以客户的利益会得到最大程度上的保障在单位里每天由于是全国的信用卡中心到作为95588中客服的一员，我知道我们的工作性质和一般的工作不一样，而且我们的态度一定要好，因为我们所说的每一句话都代表工行，都代表着工行的形象。20xx年8月，由于工作的需要我们单位搬到了成都市的高新区的益州大道上，同时由于语音系统的改进，让我们的工作量也顿时减轻了不少，同时新工区环境的变化也着实让我们感到欣喜，而且单位同时也开展了一些趣味活动，让我们工作的同时也放松心情。

工行员工心得体会篇十

按照《关于印发“员工行为管理年”活动实施方案的通知》（xxx行[20xx]84号）要求，支行在每周的例会上对支行下发的学习材料逐一进行了学习，现将学习心得报告如下：

通过对《刑法》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、《关于印发银行业金融机构案防工作办法的通知》等文件的学习，使我深刻感觉到，金融行业作为“高危”行业，出台的各项规章制度、案防办法层出不穷、违规问责办法履见不鲜，但仍有少数员工出现违规和发生刑事案件，我认为，主要是员工未树立正确的人生价值观，导致思想不纯；其次是对合规认识不够，不加以重视，导致违规。

幸福是人生追求的目的。作为金融从业人员，要追求幸福，一不要拿自己的错误惩罚自己，二不要拿自己的错误惩罚别人，三不要拿别人的错误惩罚自己。人的一生应当是不断的快乐的积累才构成幸福。选择高尚的人生观，决定着不同的人生，不同的选择表现出不同的人生态度，体现着不同的人生观。作为年轻人应当追求高尚的品格，树立积极进取、乐观向上、厚德载物、自强不息的人生态度。

金融行业的制度办法、规章制度较多，如果要全部记下来可能不太现实，但我们可以记下最基础的法律、法规，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根据具体的工作岗位，熟练掌握具体的岗位的规章制度，我们在日常的工作中，就能做到合规。

总之，通过我们在日常工作、生活、学习中，多听、多学、多做，思想汇报范文只要用“心”，就能成为一名合格的农商行员工。

工行员工心得体会篇十一

作为一名工行柜员，我深知自己肩负着为客户提供优质服务的使命。初次踏入岗位时，我面对着繁重的业务、忙碌的客户和复杂的流程，感到无比的新鲜和紧张，内心充满了对职业的憧憬和挑战。然而，随着工作的深入，我逐渐明白了工行柜员的重要性与价值所在。

第二段：精细化服务的追求。

工行柜员的工作并不仅仅是简单的办理业务，更是提供全方位、个性化的金融服务。我们时刻保持专业知识的更新，掌握最新的产品信息，并不断提升自己的沟通能力和服务技巧。我们不仅要满足客户业务办理的需求，更要给予他们专业的建议和指导，帮助他们实现财富增值和风险防范。通过积极倾听客户的需求，我们力求将客户的期望值提升到最高，并努力超越他们的期待。

第三段：服务意识与团队协作。

作为工行柜员，我们时刻谨记着“客户至上”的服务宗旨。我们与每一位客户的接触都是机会，机会帮助他们实现梦想、改变人生。在客户的需求和利益面前，我们坚决做到公平、公正，坚决维护客户的权益，尽到应尽的责任和义务。同时，团队协作也是我们成功的重要保障。在工作中，我们时刻与同事保持沟通和合作，相互帮助，共同解决问题。团队的力量让我们成为一个紧密的集体，也让我们的服务更加高效和优质。

第四段：与客户建立信任。

信任是金融服务的核心要素，也是工行柜员从事工作时最关心的。我们时刻以诚信和敬业的态度对待客户，保障客户的信息安全和隐私。我们不仅要在业务上给予客户准确和及时的答复，还要以亲和力和耐心与客户交流，解答他们的疑虑和问题。通过我们的真诚和专业，我们与客户建立起了良好的合作关系和信任。

第五段：坚守初心，追求卓越。

作为一名工行柜员，我无时无刻地感受到自己是金融服务行业的一员，也是客户实现财富增值的助推器。我们在工作中时刻不忘初心，时刻谨记自己的使命和责任。在工行的大庇护下，我们不断追求卓越，不断提升自己的能力和综合素质。我们相信，只有不断学习和进步，我们才能为客户提供更加优质的服务，也才能塑造出更加美好的未来。

总结：

作为工行柜员，我们始终坚持为客户提供优质的金融服务，注重精细化、个性化的服务，既满足客户办理业务的需求，更给予他们专业的指导和建议。我们以客户至上的服务宗旨，与客户建立信任和合作关系。我们注重团队协作，力求提供高效和优质的服务。我们时刻不忘初心，追求卓越，为客户实现财富增值贡献自己的力量。作为一名工行柜员，我深感荣幸，同时也不断努力提升自己的能力，为客户提供更加优质的金融服务。

工行员工心得体会篇十二

时间过得很快，在充实、忙碌而快乐的工作中，“员工行为管理年”活动也已开展了近半个年头，在银监局的统筹推进，总行的领导和支行的组织下，我行员工积极参加了“员工行为管理年”活动的学习，虽然学习文件多，任务大，但学习是快乐的，成长是痛苦的。通过一个月的学习，我深刻的体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提，责任心是职业道德的基石。

曾经有人这样说过：“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱我们的本职工作，所谓的“敬业”就是在我们工作的岗位上忠于职守，尽心尽责，全心全意的为我们的客户服务。爱岗敬业是我们从业人员职业道德的基础，表现为我们对工作的责任心。而责任心促成我们热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。将金融工作化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。 虽然我们每一个人在工作中扮演不同的角色，但是单位对每一个人都有“规定”，有“使命”，有“任务”，其中最主要的内容，就是应尽的责任。俗话说，没有规矩不成方园，规矩来源于各行各业的劳动特点，无论成文的，还是不成文的，对各行各业的从业人员都具有规范和约束的功能。为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农商行的良好形象，促进的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农商行的实际情况，制定了相应的法律法规。

要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障资产安全和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进的改革发展的顺利进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及的各项规章制度。

责任心还是一种主动积极的态度，是对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的银行从业人员应该以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。领导在时努力工作，领导不在时仍然勤奋;独自工作时兢兢业业，集体工作时依然勤勤恳恳;有荣誉的工作愿意做，没有荣誉的工作也争着做在劳动过程中，表现出积极主动的态度 处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。

我是平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个的人。

工行员工心得体会篇十三

为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。

夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：

1.关于会议精神的贯彻落实工作;2.关于认真做好二季度员工行为排查工作;3.关于组织员工学习、考试工作的要求;4.关于加强活动的宣传报道工作;5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。

在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。

规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。

2，爱岗敬业，客户至上。

通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。

另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。

工行员工心得体会篇十四

工行，即中国工商银行，是我国最大的商业银行之一。作为工商银行的柜员，我有幸与各种各样的客户接触，处理他们的金融需求，为他们提供各种服务。这段时间的工作经历给了我很多宝贵的经验和体会。

第二段：与客户的互动。

作为一名工行柜员，与客户的互动是我最常见的工作内容。每天面对着不同的客户，我学会了如何倾听他们的需求，与他们进行有效的沟通。有时候客户可能因为金融知识有限而困惑，我会尽力解答他们的问题并提供适当的建议。有时候客户可能情绪激动，我则需要保持冷静并尽力化解矛盾。通过与客户的互动，我学到了如何与人沟通，如何善于倾听和理解别人的需求，这对于我的工作和个人成长都有着重要的影响。

第三段：金融知识的提高。

在工作的过程中，我意识到金融知识的重要性。只有深入了解各种金融产品和服务，才能更好地为客户提供帮助。因此，我努力学习金融知识，不仅从岗前培训中学习，还通过阅读相关书籍、参与内部培训课程等途径提升自己的金融素养。逐渐地，我对各种金融产品和服务有了更深入的了解，能够更好地为客户提供更适合他们个人需求的金融方案。

第四段：服务质量的重要性。

在工行，服务质量被视为至关重要的一环。客户对我们的服务质量有着很高的期望，因此作为柜员，我时刻牢记提供高质量的服务是我的职责。在工作中，我一直努力提升自己的服务意识和服务技能，努力满足客户的需求。与客户沟通时，我会尽量耐心地解答所遇问题，并且积极帮助他们解决实际问题。良好的服务质量不仅能够让客户满意，还能帮助我建立良好的职业形象。

第五段：个人成长与职业发展。

通过在工行的工作经历，我不仅学到了与人沟通的技巧、提升金融知识的方法，而且也得到了个人成长。工作中遇到的各种挑战和难题都在不断锻炼我解决问题和处理压力的能力。此外，我还参与了一些内部的培训和发展项目，从而拓宽了自己的职业视野，为未来的职业发展打下基础。工行的柜员工作不仅是一份就业，更是一个机会，帮助我成长为一名更优秀的综合型金融从业人员。

总结：

工行柜员工作不仅仅是服务客户的平凡工作，更是带来了丰富的经验和体会。通过与客户的互动，提升金融知识，不断提高服务质量，我不仅成长为一名优秀的柜员，更提高了自己的职业素养和综合能力。工作中的点滴积累，将为我未来的职业发展提供坚实的基础。我将继续努力，在工作中不断学习和成长，为客户提供更优质的金融服务。

工行员工心得体会篇十五

在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。

作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。

只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的'客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。

银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。

为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

工行员工心得体会篇十六

作为一家全球领先的金融机构，工商银行拥有悠久的历史和卓越的业绩，深受人们的信赖和尊敬。在我毕业之后，我有幸能够加入工行，开始了我的职业生涯。通过这段时间的工作经历，我深刻地体会到了工行的企业文化、职业发展和团队合作的重要性。

二

工行的企业文化非常注重和谐和创新。在最初的培训过程中，我们不仅被要求掌握金融知识，还学习了沟通、协作和目标管理等软技能。工行的管理层非常重视员工的个人发展，在工作中也会给予相应的支持和鼓励。此外，工行也为员工提供了广阔的职业发展空间，每个人都有机会通过不断学习和进修来提升自己的能力和素质，实现个人的职业目标。

三

在与同事的合作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。工行注重打造一个和谐、团结的工作氛围，在日常工作中，我们一起共同完成各项任务，解决问题，取得了良好的成果。在每个团队中，每个人都扮演着不同的角色，相互合作、相互依赖，大家能够充分发挥各自的优势，取得事半功倍的效果。团队合作不仅提高了工作效率，更增强了员工之间的凝聚力和归属感。

四

在工行的工作中，我发现自己不断得到挑战和锻炼。作为一个金融机构，工商银行的工作非常繁忙和高压，需要我们具备良好的应变能力和抗压能力。在处理客户的金融需求时，我们需要快速准确地作出决策，同时还要保持与客户的良好沟通。这个过程中，我学会了如何处理紧急情况、管理时间和资源，并且不断提升自己的自我管理能力。此外，工商银行也提供了丰富的培训机会和晋升通道，使我可以不断学习和成长。

五

通过这段时间的工作经历，我深深地感受到了工行凝聚力的力量。在我入职的第一天，我就感受到了这个大家庭的温暖和亲切。在每个同事之间，我都感受到了工行人互相帮助和关心的真诚。尤其是在遇到困难和挑战时，同事们总是一起齐心协力，为了共同的目标努力奋斗。工行的凝聚力不仅是因为团队合作，更源自于大家对工行的认同和热爱。作为一名员工，我也深感自豪和荣幸，能够成为这个伟大团队的一员。

总结起来，我在工行的工作经历让我深刻体会到了企业文化、团队合作和个人发展的重要性，也让我成长为一个更加成熟和自信的人。我相信，在未来的工作中，我将继续发扬工行的优良传统，不断挑战自我，为工行的发展贡献力量。

工行员工心得体会篇十七

工行员工心得体会篇十八

段一：疫情背景介绍（200字）。

2020年的疫情给全球带来了巨大的冲击，人们的生活和工作受到了极大的影响。中国作为疫情的起源地，也在这场战役中付出了巨大的努力和牺牲。在这个关键时期，中国工商银行（以下简称工行）发挥了重要的作用，为国家和人民在疫情中提供了重要的支持和服务。本文将探讨工行在疫情中的表现以及个人的心得体会。

段二：工商银行的支持措施（300字）。

工商银行作为中国最大的商业银行，积极响应政府的号召，出台了一系列的支持措施，以应对疫情带来的经济困境。首先，工行提供了延期还款、减息等优惠政策，帮助受到疫情影响的企业和个人渡过难关。其次，工行加强了线上服务，推动了数字化转型，为客户提供更加便捷和安全的金融服务。此外，工行还积极参与疫情防控捐款活动，以实际行动支持抗疫工作。这些措施展现了工行的社会责任感和担当精神。

段三：工行服务质量的改善（300字）。

疫情期间，工行不仅提供了灵活的优惠政策，还全面升级了服务质量。通过加强培训和技术升级，工行员工的专业素质和服务意识得到了提高。在疫情期间，我多次登录工行手机银行进行操作，发现其界面与功能进行了相应的升级，操作流程更加简洁明了，使用户能够更加方便地进行转账、缴费等操作。同时，工行还增加了在线客服的数量和工作时间，提供更加及时的咨询和帮助。这些改进让我对工行的服务质量有了更高的评价。

段四：工行在企业复工复产中的助力（200字）。

疫情期间，工商银行积极支持企业复工复产。工行为受疫情影响较大的企业提供了低息贷款、延期还本付息等支持政策，帮助企业渡过了难关。此外，工行还开通了“复工贷”业务，为企业提供更加灵活的融资解决方案，帮助企业尽快恢复生产。这些措施得到了广大企业的肯定和赞扬，也让工行在疫情中展现了它作为国有大行的责任担当。

段五：个人感受与展望（200字）。

作为工行的客户，我更加意识到金融企业在疫情中的重要性和作用。在这次疫情中，工行以其强大的实力和敏锐的洞察力，为国家和人民共度难关提供了有力的支持和帮助。同时，作为一家现代化银行，工行展现了强大的数字化能力，为客户提供便捷、高效的金融服务。我相信，工行将继续发挥其优势和作用，在未来的挑战中持续为客户和社会做出更多贡献。

总结：

工商银行在疫情中展现了强大的责任感和担当精神，通过各项支持措施和服务质量的提升，为国家和人民在疫情中提供了强有力的支持和帮助。同时，工行也在疫情中加强了数字化转型，展现了其在现代金融领域的领先地位。通过这次疫情，我对工行的服务和实力有了更深刻的认识，并对其在未来的发展充满信心。

工行员工心得体会篇十九

施工行业是一个非常重要的行业，它涵盖了建筑、道路、桥梁等各个领域。在我的多年从业经验中，我深切地体会到了施工行业的特点和要求。下面我将分享一些我在这个行业中得出的心得体会。

第一段：勤奋和耐心是施工行业的基本要素。

在施工行业中，勤奋和耐心是至关重要的。施工工地往往需要长时间地投入，而且工作的性质往往艰辛繁琐。例如，施工现场需要经常进行重复性的劳动操作，例如操作机械设备、运输物资等。这就要求施工人员要具备勤奋的精神态度和高度的耐心。只有勤奋和耐心，才能顺利完成施工任务，并确保施工质量。

在施工行业，人身安全是最重要的。无论是建筑工人还是施工管理人员，都要时刻注意施工现场的安全状况，并采取相应的安全措施。例如，在高空作业时，必须佩戴安全帽和安全带；在操作危险机械设备时，需要接受相关的培训和审查。只有确保施工现场的安全，才能保证施工人员的生命安全和身体健康。

第三段：团队合作是施工行业成功的关键。

施工行业中，团队合作是取得成功的关键要素。在一个施工项目中，往往需要各种不同的专业人才，例如设计师、工程师、监理人员等。这些人员的专业知识和技能相互补充，形成一个强大的团队，共同努力完成项目的目标。在我的工作中，我意识到只有通过良好的沟通和密切的合作，才能在有限的时间内完成复杂的施工任务。

第四段：施工行业需要不断学习和创新。

随着科技的发展和社会的进步，施工行业也在不断变化和发展。新材料、新技术的引入和应用，要求施工人员不断学习和创新。在我工作的过程中，我发现通过学习新知识和技能，我能够更好地适应工作环境的变化，并提高工作效率和质量。创新是施工行业中不可缺少的一部分。只有不断创新，才能提升工作水平，满足客户的需求。

第五段：施工行业需要积极面对挑战和解决问题的能力。

在施工行业中，面临各种各样的挑战是不可避免的。例如，预算限制、工期紧张、技术难题等等。面对这些挑战，施工人员需要具备解决问题的能力。这要求我们要有积极的心态，勇于面对问题，并能够灵活地应对和解决问题。只有在面对挑战时能够保持积极的心态，才能始终保持高效的工作状态。

总结：

施工行业是一项艰辛而重要的工作，但通过努力和不断学习，我得出了一些心得体会。在这个行业中，勤奋和耐心是最基本的要素；安全是最重要的关注点；团队合作是取得成功的关键；不断学习和创新可以提高工作水平；积极面对挑战和解决问题的能力是必不可少的。我相信只要我们坚持这些原则，施工行业将会充满希望和机遇。