最新民航市场营销心得体会(实用11篇)
心得体会对个人的成长和发展具有重要意义，可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物，发现自身的不足和问题，提高实践能力和解决问题的能力，促进与他人的交流和分享。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
民航市场营销心得体会篇一
市场营销人是整个商业世界中最有活力的人，他们的工作并不只是关注产品或服务的品质，更是关注消费者对产品或服务的认知和接受程度。市场营销人除了拥有一定的专业知识和技能外，更需要不断总结不断进步。本文将从我的实际工作经验出发，为大家分析我对市场营销的深刻体会。
第二段：了解你的消费者。
在市场营销的过程中，了解消费者的需求是非常重要的，了解消费者包括了解他们的年龄、性别、职业、地域等信息。通过这些信息能够帮助你更好地为他们提供服务和制定营销策略。市场营销人需要把握不同消费群体的需求与兴趣，根据这些需求与兴趣来设计产品的属性和价格，以此来满足消费群体的需求并增加销售量。
第三段：建立品牌形象。
市场营销人需要对产品进行良好的品牌定位与打造，这也是巩固市场地位的关键因素之一。品牌形象能够引导消费者信任、支持和使用商品。市场营销人需要借助广告、公关、新闻发布、社交媒体等多种手段，来传播品牌形象概念和品牌优势，塑造好品牌形象，建立品牌忠诚度，增强消费者对品牌的信任与认可。
第四段：营销策略。
制定营销策略是市场营销人重要的工作之一，市场营销人需要从整体上考虑企业的利益与消费者的需求，将生产出来的产品与消费者对产品的期望进行匹配。销售渠道和营销渠道也需要市场营销人根据不同的产品、不同的市场进行调整。在与消费者交互时需要清晰、直白，较好地说明产品的特点和差异，并结合实际情况给出建议。市场营销人需要不断地对市场进行监测，及时调整营销策略，以便实现更好的效果。
第五段：总结。
市场营销是一个综合性的工作过程，而只有懂得总结经验，不断提高自身能力才能在市场营销上不断进步。市场营销人需要在工作中寻找具体问题，分析问题，总结经验，改进方法。市场营销人还需要有协作精神，与市场调研员、广告策划师及其他相关专业人士紧密合作，才能使市场营销的工作达到最佳效果。这也是市场营销人能够成功的重要因素之一。为此，市场营销人需要保持开放态度，不惧失败并善于创新。如此，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
民航市场营销心得体会篇二
在当今全球化的背景下，国际市场营销学已成为企业发展的重要手段之一。通过学习国际市场营销学，我深刻认识到了营销和国际化的重要性，同时也收获了很多关于国际市场营销的心得体会。
一、了解全球市场变化。
世界是如此大，市场是如此广阔。在国际市场营销学的课程中，我学习了各个国家和地区的市场特点，了解了国际市场上的一些趋势和变化。我发现，只有深入了解不同市场，才能针对性地开展营销工作。在这个全球化的时代，要想开拓新市场或巩固老市场，就必须要掌握国际市场营销的知识。
二、突出品牌价值。
品牌是企业的生命线，是企业打开市场的一把钥匙。在国际市场营销学的学习中，我认识到品牌价值随着不同国家和地区的文化差异而不同。如何在全球市场突出品牌价值，是国际营销的关键点之一。企业需注重对品牌的宣传和定位，根据市场的需求和消费者的口味调整品牌策略，让品牌更好地获得认可度、忠诚度和竞争优势。
三、提升客户体验。
在竞争激烈的国际市场中，如何吸引和留住客户是每个企业都需要思考的问题。客户体验的好坏直接影响着客户的购买行为和反复购买率。在国际市场营销学的学习中，我学到了提升客户体验的关键点。企业需要做到细致入微的预判和服务，让客户感到温馨和舒适；同时，需要建设完善的售后服务和沟通机制，让客户在使用过程中产生信任感和满意度。
四、合理运用数字化工具。
随着信息时代的到来，数字化营销已成为企业发展的不可忽视的重要环节。在国际市场营销学的学习中，我深刻认识到了数字化工具在营销中的重要性。企业应该根据市场需求和消费者群体，选择不同的数字化工具进行营销。例如通过社交媒体、搜索引擎等平台进行推广，更好地挖掘潜在客户；同时，通过大数据分析，更好地掌握市场信息和客户群体，在推销过程中取得更好的效果。
五、践行社会责任。
作为国际市场营销学的重点之一，社会责任营销已经成为企业发展的新趋势。在国际市场营销学的学习中，我意识到企业的发展不能仅仅以经济效益为目的，更要以社会责任为前提。践行社会责任营销可以让企业获得消费者和社会的认可，进而提高品牌忠诚度和声誉度。例如在产品设计和推销上考虑环保因素，积极开展公益事业等，都是践行社会责任营销的重要举措。
总之，国际市场营销学的学习让我深刻认识到了营销与国际化的重要性，更让我体会到了营销工作的复杂性。在实践中，我们需要不断总结，积极探索，努力实现营销和国际化的双赢。
民航市场营销心得体会篇三
俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学习讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。
二、实习时间和过程。
本次实习的时间是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。
本次实习的过程是这样的：20xx年1月4日，学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学习。20xx年1月5日，学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。20xx年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学习讨论。
三、实习内容。
通过本次的实习，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的情况;了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和管理;了解了该公司的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品——塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。
这次的实习虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实习的心得体会。
(一)深刻了解茂石化。
虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见习，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学习了茂石化的历史和生产过程。
(二)深刻认识到机械化在生产中的作用和管理。
我平时都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见习，就算寒暑假出去兼职工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见习之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学习也知道现在的社会已经很发达了，很多的生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退出生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经历，我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输公司，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械出现了故障，下去维修的。再来到众和化塑集团有限公司，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有很多很多的工人在车间工作。可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。倘若大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我终于明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产，再也不是传统的人力劳动了。
民航市场营销心得体会篇四
在如今这个全球化时代，旅游业已经成为一个全球性且不断发展的行业。旅游市场营销作为旅游产业的重要一环，不断地在提升自己的效能和质量。作为一名旅游专业的学生，我也有幸接触了相关的市场营销理论和实践，下面将分享一下我的心得体会。
第一段：市场营销理论的学习和了解。
在旅游专业的学习中，我们学习了市场营销的常规理论和模型，例如市场细分、定位、4P定价法则等。这些理论化知识确立了我们学习市场营销方向的整体框架，在实践中起到了非常重要的指导作用。其次，深入了解市场营销中的需求定位，对我们的相关专业带来了实质性的帮助。
第二段：实践经验的积累。
实践是检验理论正确性的必经之路，我们的实践经验与市场营销的综合运用进一步提升了我们的专业水平。我们通过去实地调研、体验，接触客户，了解市场，吸纳市场反馈信息，不断调整自己的营销策划，以顺应市场的需求。
第三段：了解目标市场和客户。
旅游接待市场中是非常广泛的，有着各种不同需求的客户群体。我们通过市场分析得知了客户对于旅游服务的不同期望和需求，尽力为他们提供尽可能舒适和便利的服务。从而更好的定位自己的销售策划和定位客户群体。
第四段：优化销售计划和行动方案。
根据真实的市场信息，制定客户信和旅游线路方案。优化市场策略，并精简定位选则，从而让客户感到很有价值，因此可以促成更好的销售。我们就通过这个方法为客户提供更稳定的服务标准，以更理性的方式来接触市场问题。
第五段：总结与反思。
在市场营销的实践中，我们遇到了很多问题，但我们也不断地总结和反思。我们不断地调整和改进自己的策略，优化方案，提升服务水平，提高市场营销的实效性和稳定性。因此，对于未来的市场营销发展，我们更有信心良好的迎接，赢得市场。
总之，通过这一段时光的学习和实践，市场营销已成为我们旅游专业发展的必经之路，每个人在学习的同时也应该关注市场需求和动向，对市场进行深度的思考，及时反馈信息。正如高盛所说:“提高品牌价值，不如提高品质价值"，我们应该在不断提升专业水平的同时注重产品质量和品牌价值，以获得更大的市场份额和市场领导地位。
民航市场营销心得体会篇五
品是好商品？赢得市场的商品就是好商品.如果把这句话套用在教学中，就可以是：什么样的课堂是好课堂？赢得学生的就是好课堂！把这句话套用在学生的就业问题上，就可以是：什么样的学生是好学生？赢得企业的就是好学生.所以，在陕职院工作的八年里，作为营销专业的一线教师，我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性.当然，教无定法，教学经验更是涉及多方面、多角度，何况又有学科间的差异，每个人都有自己的体会.我的观点是：对于营销这门课，应该以营销基础知识为起点、以营销实际背景为依托，整合教学内容、综合运用多种教学方法，形成一种“开放式”的教学模式.在这里想就三种教学方法的使用和各位老师分享.还请批评、指正.
案例教学法是一种以案例为基础的教学法，是营销教学中必不可少的方法.原来以为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例，加深对理论的理解或记忆就行了.其实不然，我认为案例教学能否收到实效难点有三：
难点一：案例的选择。
营销案例铺天盖地，但选择与主要教学内容密切相关、难度、长度都合适的案例并非易事.有些案例虽然精彩，但与内容不相关或相关性不大.我要求自己在阅读大量案例的基础上精心筛选案例.而我最爱选择的案例类型是既和讲述内容相关，又能激励学生的例子.例如，在讲企业战略的重要性时我举了巨人集团史玉柱从做脑黄金的失败到后来的脑百金胜利的事例.和学生一起分析，归纳，总结.让学生切实的感受史玉柱在战略上一个非常著名的“四不做”理论.“自己不熟悉的行业坚决不做；没有发展前景的行业坚决不做；没有好的人手坚决不做；没有足够的钱也坚决不做.”
难点二：案例的描述。
我觉得案例能不能非常准确而生动的描述给学生听，尤其是在没有多媒体的教室，学生又没有相关的资料，教师的语言表达基本功就显得非常重要.生动的、幽默的、口语化的描述最能引起学生的兴趣.我做过实验，同样的案例在多媒体放给学生看远不如老师的口述，学生能有效地记忆更多的信息点.所以，平时我会留意很多老师的语言风格.好的自己也会去模仿，最终形成一个学生喜欢、自己满意的语言风格.
难点三：调动学生积极性。
案例教学中最难做好的就是综合分析型案例这种类型，它涉及多方面营销理论,要让学生分析问题产生的原因,选择相对满意的决策,给出解决问题的`具体措施.如何激发学生兴趣,调动学习积极性正是难点所在.我想：首先要有意识的去转换自己的角色，把老师看成是导演或裁判员，把学生看成是演员或运动员.只有这样才可能营造轻松自由的课堂气氛，才可能充分调动学生的积极性.
情景教学法也是我很喜欢，也很常用的方法.几乎每一章开始时都会用到.比如可以从教材内容入手设置一些带有启发性和探索性的问题，目的在于集中学生注意力，发挥学生主观能动性.在讲营销策略时可以设计这样一个情景，假如我们学校外的小饭馆生意不好，怎样扭亏为盈呢？如果让你当饭馆老板，你要如何经营？我鼓励学生积极出谋划策，培养他们的实践运用能力.还可以用一些经典的营销小故事来讲述营销的大道理，例如“怎样向寺庙推销梳子”这样的故事，以轻松、诙谐、幽默的方式来创造一种愉快的课堂氛围，学生容易接受.另外，多媒体的使用也使情景更为直观、生动.在讲授“广告策略”这一知识点时，再好的语言描述也不及向学生播放几则广告，如可口可乐广告、李宁的广告，瓢柔的广告，五粮液的广告等，通过教师的评析，让学生更好地理解广告的设计.在讲授关于品牌策略这一节，解释品牌是一个集合的概念，包括品牌名称、品牌标志、商标.解释时，配合多媒体上的图片学生才会印象深刻.再有，还通过让学生分别扮演一定的角色，进行模拟表现，从而激发兴趣，引导学生深刻体会所学内容.比如推销这一节，实践性操作性都很强.可以组织学生进行一次模拟“柜台推销”或者模拟“上门推销”活动，让学生扮演“营业员”或“推销员”，利用所学的推销技巧向“顾客”推销商品.通过这些活动，不仅能激发学生兴趣，使学生的理论知识得以巩固，而且有利于学生的营销实践操作技能和应变能力的锻炼和提高.
游戏教学法是“结合教材的内容，运用游戏的手段如游戏产品、开发游戏课等，从学生的兴趣爱好出发，将所要学习的知识点转换成游戏，通过以后的感性活动，引导学生从游戏中掌握知识.”此教学法是这两年来，我才偶尔在课堂上使用的一种方法.用它，是因为看到许多企业在给员工培训时都选择了游戏的方式并且效果不错.偶尔用，是觉得在课堂上花费了大量的时间，必将减少理论教学时数，觉得有点本末倒置.所以，只在个别时候做一些尝试，用来调动一下学生的学习积极性.例如“听葫芦画瓢”的游戏，能让学生非常感性的认识沟通的重要性.这比我们老师一上课就开始说沟通有多重要的效果要好地多.
教学方法多种多样，教学效果也有不同的衡量标准.我常在想：到底什么样的老师才是好老师？衡量好老师的标准又是什么？记得在xx年青年教师培训时，我的心得体会的标题就是《多些理解，多些宽容》.其中，我写过这样一段话“对学生我们应该多些理解，多些宽容.当然，理解的基础是了解，宽容并不等于放纵.我主张：鼓励式教学.同时，我也认为：鼓励在很多时候其实也是一种压力.”不管怎样，我在践行着我自己对好老师的理解，那就是：一个能把学生的事放在首位，能站在学生的立场思考问题，了解学生，理解学生，宽容学生，尽自己所能的帮助学生，把自己的学生培养成社会需要的人.
民航市场营销心得体会篇六
市场营销是现代企业得以发展的关键，因此，市场营销专家在企业的成功过程中扮演着重要的角色。今天，我想分享我的实践项目，探讨如何通过实战型市场营销来提高企业的收益。
我们都知道，市场营销是一个必不可少的行业，企业需要市场营销专家的支持来推动企业的发展。作为市场营销的先驱之一，我认为成功不仅仅取决于您的知识和专业技能，同时还要具备对市场的理解、大胆的决策以及坚持不懈的意志力。
第三段：实战经验。
在我的职业生涯中，我曾独立开发和实施过数个市场营销策略，包括了社交媒体广告、电子邮件营销、内容营销、以及SEO等策略。这些营销策略的成功，源于我的深入研究市场的精神以及针对特定目标群体精细的定位和决策。
在我实践市场营销的过程中，有几个关键因素是我经常运用的：
首先是销售目标的设定。销售目标需要与企业策略和经济目标相一致。通过分析数据，跟踪销售进程，并设立可衡量的销售目标，才能让企业团队更加清晰地了解市场需求。
其次是针对特定客户制定计划。如果您定位得对，那么您的市场营销策略就有可能成功。所以，针对特定客户，您需要制定个性化的解决方案，提供客户需要的关键信息和优惠活动等，从而提高客户的满意度。
最后，是数据的分析和优化。市场营销一定要建立在数据分析的基础之上。通过分析数据，并建立系统的数据跟踪机制，才能更好地优化市场营销策略，以获得更好的市场回报。
第五段：总结。
总之，市场营销是一个充满挑战和机会的领域，随着行业的不断发展，企业需要通过实战型的市场营销来扩大市场份额，提高产品销售，以及增加收益。在实践市场营销的过程中，需要精通市场的基本规则，建立可衡量的销售目标，品牌价值和质量要求，同时把握市场变化趋势。只有通过不断学习和总结的方式，才能使市场营销专家在商业领域的成功并不断推动企业的发展。
民航市场营销心得体会篇七
全面透彻地理解市场营销，抓住它的灵魂和核心，把握它的实际内容，是有效地开展市场营销活动的前提。根据目前的学术进展和笔者自己的见解，本文把市场营销问题的全面透彻理解归结为八大要点，希望有助于工商企业和各行各业的市场营销应用者澄清模糊和片面认识，同时也为市场营销学术界提供一家之言。
如何理解市场营销，理论界众说纷坛。公认比较准确的定义是美国市场营销协会1985年的定义和美国西北大学市场营销学教授，世界上最主要的市场营销学权威之一菲利浦·科特勒给出的定义。美国市场营销协会1985年的定义是：“市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。”菲利浦·科特勒的定义是：“市场营销是个人和群体通过创造及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程”。分析这两个定义及其他学者的论述，笔者认为按照由浅入深，由表及里的顺序，深刻理解市场营销应弄清八个主要问题：
1、市场营销指一种活动或一个过程，而不是一种理论或一门学科。
这一点指明了市场营销的性质。把市场营销与市场营销学区别开来。市场营销是由英文单词“marketing”翻译过来的词汇，在英文中这个词作动词时指市场营销活动或营销过程，作名词时指市场营销理论或学科名称。译成中文就要根据使用场合不同分别译为“市场营销”与“市场营销学”。前者指市场营销活动或过程，后者指专门研究市场营销活动的理论或学科，二者不能混淆。
2、市场营销是“个人和群体”或“个人和组织”的活动。
这一点指明了市场营销的主体，把微观市场营销与宏观市场营销区别开来。根据市场营销的主体和范围不同，市场营销可分为微观市场营销和宏观市场营销。一般所说的市场营销都是指微观市场营销，其主体是“个人和组织”。它是在个人与个人、组织与组织、个人与组织之间进行。其中，“组织”既包括工商企业等赢利性组织，也包括学校、公益组织、机关等非赢利性组织。微观市场营销的范围是局部市场，如国内的某些地区或国外的某些地区。相对而言，宏观市场营销的主体则是国家或社会，具体说，是国家的中央政府或某行业的中央行政管理部门，如各部、委、局等。宏观市场营销的范围是整个国家或整个社会。
3、市场营销是个人或组织所从事的一种“满足需要”的活动。
这一点指明了市场营销的目的和灵魂，把市场营销活动和其它活动区别开来，把目的与手段、本质与现象区别开来。
依前所言，市场营销“满足个人和组织目标”的需求与欲求。“需要”包括自己需要和他人需要两方面，对于赢利性企业来说，“自己需要”是取得利润的需要，表现为企业目标和组织目标，如销售目标、赢利目标等等。“他人需要”即顾客需要。只有同时满足这两方面需要的企业活动才是市场营销，不满足任何—方或仅仅满足其中一方都不是市场营销。比如，侵犯顾客利益而取得利润就不是市场营销。相反，损害企业利益满足顾客需求也不是市场营销。因此，市场营销不是生产，不是销售，不是广告，不是推销，不是公共关系，不是售前售后服务，而是满足需要，是同时满足企业和顾客两方面的需要。学习运用市场营销应当抓住这个本质或活的灵魂。有的企业企图通过广告和推销活动销售假冒伪劣商品或迫使顾客接受并不需要的商品，无疑是学会了营销的形式而背弃了本质，抓住了躯壳而丢了灵魂。
对于种种公益性组织和非赢利组织来说，“自己需要”则是实现组织目标或社会目标的需要，如图书馆的目标是达到一定阅读人数并获得公众赞誉；学校的目标是达到一定招生人数并扩大学校影响。“他人需要”则是公众的需要，如图书馆要满足读者借阅方便的需要；学校要满足学生大容量、高效率求知的需要等等。现在西方市场营销学界已经将非赢利行为甚至赠与行为纳入市场营销的研究领域。不过，一般意义上的市场营销仍是对赢利组织而言的。
4、市场营销是通过商品交换过程来满足需要。
这一点指明了市场营销的核心概念和实现目的的途径。
菲利浦·科特勒指出：“一门学科应该有一个核心概念，若干个常识性概念和若干学科特有的概念……”那么市场营销学的核心概念是什么呢?这就是交换。“满足需要”既然是指同时满足供需双方的需要，实现这个目的就只能通过商品交换，除此以外没有第二条路。能够单纯满足供求中某一方需要的活动有很多，但都不是市场营销。从需求方面说，满足自己需要不外乎五种方式，即自给、乞求、强迫、欺骗和交换。五种方式中除交换以外，其余四种方式只能满足消费一方的'需要而不能满足供应一方的需要。从供应方面说，满足自己需要也不外乎下列四种方式，即乞求(如某些企业和部门的募捐推销)、欺骗、强迫和交换。
其中除交换以外，其余三种方式只能满足供应者需要而不能满足需求者需要，都不是市场营销。从供应和需求两方面分析，同时满足自己需要和他人需要的唯一途径是商品交换。
5、市场营销是首先满足顾客消费需要，然后再满足企业赢利需要；是通过满足他人需要来满足自己需要。
这一点指明了市场营销的前提。商品交换由买卖双方构成，居于主导地位的是需求一方，供应者依附于购买者，供应者的存在与发展决定于购买者。现代科学技术高度发达，生产商品比较容易，销售商品却十分困难。商品要能使顾客满意，经得起严格乃至苛刻的挑选才有可能销售出去。企业要想最大限度地满足自己需要，首先就要最大限度地满足他人需要。虽然市场营销的目的是同时满足供需双方的需要，它的前提和重心却是满足顾客消费需要，是设法发现顾客现实需要和潜在需要并通过商品交换过程尽力满足它，把顾客需要变成企业赢利机会。如果顾客满意程度增加而利润暂时下降也不必担忧，因为企业走在正确的轨道上。如果相反，利润增加而顾客满意程度下降就应引起警惕，因为这时企业已滑向错误的轨道。美国不少公司为此在办公室贴上醒目的标语：“不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。”
6、市场营销是集中全力满足目标市场顾客的需要。
这一点指明了市场营销的对象。消费需求千差万别，瞬息万变。对于同一类产品，不同的顾客有不同的要求，企业不可能都给予满足。为了有针对性地、完全彻底地满足顾客需求，必须根据一定标准，如性别、年龄、职业、收入、教育、心理、种族、民族、信仰和地区等因素进行市场细分，辨别和区分具有不同需求的客户群，将整个市场划分为若干个细分市场，根据不同的细分市场，调动一切手段满足目标市场的需求。菲利浦·科特勒曾经提出：“市场营销是企业的这种职能：识别目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量的大小，选择本企业能最好地为它服务的目标市场，并且确定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。”
这一点指明了市场营销应有的内容。整体营销指企业为满足目标市场需求而开展的各项营销活动，包括从产品生产之前到产品售出以后的全过程中的所有活动要紧密配合，协调统一。整体营销的提出是市场营销发展史上的一大飞跃，极大地开阔了人们的视野，把市场营销提高到一个崭新水平。
传统的市场营销观念把市场营销等同于商品销售或商品推销，认为市场营销活动从产品生产出来以后才开始，产品卖到顾客手中就结束。由于这一过程所包含的活动是商品定价、分销渠道选择、仓储、运输、推销、广告、营业推广等，所以市场营销也就限于上述活动。这个认识可用图1示意如下：
至此，我们可以看出“市场营销”与“推销”、“促进销售”和“销售”不是一个概念。“推销”是“促销”的一个部分，“促销”除推销外还包括广告、营业推广和公共关系；“促销”是“销售”的一个部分，“销售”除促进销售外还包括定价、分销渠道、仓储、运输等等；而“销售”又只是“市场营销”的一部分。把市场营销仅仅当作推销、营业推广等，就不可能有效地实现营销目的。有些营销专家认为，推销只是市场营销冰山的末端，成功的市场营销就是要使推销成为多余。
民航市场营销心得体会篇八
市场营销是一个企业成功的关键所在，而实战型市场营销更是将理论付诸实践的一个过程，可以切实地检验和优化企业在市场中的表现。在这个过程中，无论是制定方案、执行营销策略还是跟进反馈，都需要注意诸多细节，让客户的需求和企业的目标达到更好的平衡。以下是我在实战型市场营销项目中的心得总结。
第一段：拆解市场营销方案，合理构建营销策略。
企业在进行市场营销前，必须要制定一个可行的方案，充分分析市场现状和行业趋势，拆解潜在客户群体的需求和偏好，以此为基础制定相应的策略。在实战营销项目中，我发现，市场营销方案必须要有可操作性，不能过于笼统或过于空洞。在制定市场营销方案时，不仅需要充分了解目标客户的需求和消费行为，更需要结合企业特色和资源实情，制定符合实际的方案。同样，在制定营销策略时，要根据不同平台对客户的吸引力差异和对营销投放成本的影响，合理构建各自的策略，以最小的投入获取最大的收益。
第二段：关注交互体验，提升客户满意度。
营销不是让目标客户盲目追随企业的方案，而是要通过各种营销方式，提升客户的满意度，让客户愿意成为长期忠实用户。在实战营销项目中，我发现，一个良好的交互体验可以让客户对企业的印象有一个极大的提升。对于线上营销，打造一个用户友好型的网站、微信公众号是关键所在，对于线下营销，那就包括店面的装修、售货人员的品质等。任何时候，提升客户的满意度，保证客户的使用体验，都是市场营销的中心思想。
第三段：加强数据分析，合理控制投入产出比。
市场营销中的数据分析，可以帮助企业更好地掌握客户的需求，了解用户的行为，把握市场趋势。从企业角度出发，数据分析同样可以提升投放的效率和控制成本。在实战营销项目中，我发现，仅仅凭自己的直觉和经验制定营销方案是极不稳妥的。一方面，越来越严格的市场监管机制需要企业进行广告投放风险评估，另一方面，投入产出比的评估也需要严密考虑。因此，针对市场营销策略实行数据化管理和监测，是企业实现高效营销和可持续发展的一种重要途径。
第四段：围绕客户满意度，进行定期反馈和优化。
市场营销是一个良性循环的过程，不断优化和改进，才能够获得长期发展和利益。在实战型市场营销项目中，我发现，企业的客情反馈十分重要，这可以直接指示企业哪些地方需要优化和改进，也可以让企业更好地了解市场环境和竞争情况。因此，对于各种渠道营销，企业需要及时监测反馈和效果，并根据反馈结合实际情况维护和修改方案。只有不断围绕着客户满意度，企业才能够建立起良性的市场营销矩阵。
第五段：结语。
市场营销，需要企业精益求精、勇于拥抱变革，通过不断拓展市场和提升客户的使用体验，创造出更大的价值。从以上五个方面来看，我希望能够总结出正确的实战型市场营销策略，并在实践中不断增长市场营销知识，不断优化营销策略，最终实现企业和消费者双方的共赢。
民航市场营销心得体会篇九
我是xx届中央党校经济管理专业的在职研究生，通过一年多的集中学习和强化训练，激发了我学习经济管理学科的浓厚兴趣，初步迈入了经济和管理的学术殿堂。我对宏观调控、微观经济、货币政策、国际贸易等知识有了初步了解，对西方管理理论、现代企业管理有了系统的认识。尤其是去年，通过对《市场营销学》的学习，接触到了全新的市场营销理念、营销战略、营销策略，对市场营销学的理论体系、基本框架有了更清晰的认知，我不但明白了市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理学基础上应用科学，而且对市场营销学的具体工作方法有了进一步的拓展。在这之前，我从没想过一个简简单单的营销过程会有如此多的环节，没有想到市场营销学是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。毫无疑问的，学习《市场营销学》这门课程着实让我受益良多。在这里，我想从以下几个方面谈谈学完市场营销学的心得体会。
在市场经济发达的今天，市场营销是涉及面很广的企业经济活动，在现代企业经济活动中处于十分重要的位置，并对企业的生存和发展起着重要的作用。
通过学习，我知道了市场营销学是市场经济高度发展的产物，是市场激烈竞争的产物。改革开放以前，在计划经济体制下，市场营销在国内的发展非常滞后。近年来，随着我国工业化、城镇化和现代化的推进，技术水平飞速发展，专业化程度日益提高，个人收入上升，日益扩大和完善的市场为市场营销理论和实践提供了良好的发展平台。
通过学习，我明白了市场营销是艺术和科学的共同体，是一门艺术性很强的应用学科，因时因地，因人而异，具有不可复制性功能。市场营销更不是促销、拉销、推销，市场营销是基于需求导向的竞争战略，是适销对路产品的开发、生产与销售。市场营销要立于谋，成于策，要以理论做为指导，按规则行动，有理论做为指导，做工作才能高瞻远瞩，胸有成竹，事半功倍。
通过学习，我明白了市场销营使企业产品使用价值和服务价值得以实现，是联结社会需要与企业的中间环节，是涉及全员、全过程。市场营销要有市场的意识和竞争观念，要树立“市场第一，顾客第一”的观念，顾客就是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，有这样的认识和定位，我们做起工作来更加得心应手，做人也就会更加彬彬有礼，做事会更加精于细节。另外，市场销营不只是销营部门的事，而是涉及企业技术、安全、质量、服务等各部门的事，只有各个环节齐头并进，“使推销成为多余的目的”才能实现。
通过学习，我明白了市场销营理论上讲的与实际做的有一定差距。在实践中，往往是“运用之妙，存乎一心”。比如，回扣、佣金等有一定的生存空间，是商业交往的润滑剂，屡禁不止，因而，反腐倡廉，依规办事任重道远。但从另一个角度思考，存在的便是合理的，这些问题的解决涉及社会制度、产权制度和法律法规等各个方面，非一人之力可为也。
通过学习，我发现自己在看待问题、思考问题及解决问题等方面都有了改变，自己的思路也不在想以前的狭隘，会注意到问题的本质，在解决某些问题时，更会抓重点、抓关键，喜欢用数据说话，用事实说话。
作为在职研究生学习，科目较多，学习量较大，一定要纲举目张，对课程的理论体系、基本框架和逻辑线索要有深入的理解，这样学习效果才能更加显著。《市场营销学》既然是一门实践性很强的应用科学，我们就一定要把握好教材的内在逻辑联系，达到良好的学习效果。
首先，对市场营销的概念、性质、对象和发展过程要有全面的了解，对市场营销的作用、对象有了全面的认识，尤其是对市场及市场营销的概念、市场营销理论的新发展有了更深刻的理解这样就可以站在时代和学科的前沿，从历史发展的高度进行学习。
其次，对市场营销原理、营销实务、营销管理及营销新领域等进行了深入学习。尤其是对营销管理中的营销战略有了新的理解。战略就是做正确的事，战略就是旗帜、是方向，没有方向，就无从制定办法，目标也就不可能实现。“不知山林、险阻、沼泽之形者，不能行军。”科特勒认为，市场营销必须从战略管理入手，不论投资人还是企业，战略的制定，都必须注意人口环境、社会与文化环境、经济环境、技术环境和社会环境等宏观环境要素及其发展状况。就拿我们建筑施工单位而言，市场营销，即工程任务的承揽是永恒的主题，经营战略的制定，必须与国家宏观政策、产业结构调整、企业资源现状、技术研发水平等相结合，这样才能扬长避短，在夹缝中求得生存。在当前的市场形势下，我们一定要在坚持以建筑业为核心业务的同时，强力推动结构调整。力争通过2～3年努力，真正形成工程承包主业基础地位稳固，海外经营、资本运营（含房地产）、工业制造、物流贸易、铁路运输、产品加工、矿山和能源开发等板块协同发展的产业布局，实现产业结构的优化升级。这是因为建筑施工是我们最熟悉的领域，也是我们生存和发展的根本。可以预见，在未来十年，无论是交通运输、水利水电、城市地铁，还是海外工程，都具备较好的生存和发展空间，我们必须立足主业，优势块板率先发展，努力做大做强。要依托在建，进一步深度开发铁路市场；要努力发挥多年来在路外市场积累的施工业绩和品牌优势，巩固既有市场；要结合国家“十二五”规划中颁布振兴的行业，开拓新兴市场。
第三，要掌握营销实务有了深刻的认识。市场营销实务主要包括目标市场策略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等。所谓策略，就是选择各种各样的最佳路径，通过最佳路径更快的到到目地的，核心是有效性和效率问题。企业在实际营销过程，必须先根据市场特点和自身的优势，确定目标市场。比如，受国际金融危机和国内宏观调控影响，我国铁路建设市场“急刹车”，进入“寒冬”季节，面对日益萎缩的铁路建筑市场，我们“中国铁建”适时调整产品策略，注重加强市场形势研判，适时调整工作思路和经营布局，实现了“从铁路到路外的转移”“从东部到西部的转移”、“、从地上到地下的转移”、“从国内到海外的转移”、“多单一经营到多元经营的转移”，抓好重点行业、重点项目、重点区域和重点客户的经营承揽，继续紧跟铁路、公路市场，保持优势；重点抓好房建、市政、水利电力和城市轨道交通等投资热点领域的承揽，积极拓展能源矿业、疏浚填海、环境保护等新兴市场，提高市场份额。
对《市场营销学》理论体系和框架的掌握，更我进一步提高了学习效率，为其他学科的学习打下了坚实的基础。
经营承揽是施工企业市场营销的最主要内容，是企业生存的基础，经营人员的素质、工作能力决定企业的可持续发展。我认为，经营人员应该具备以下素质，具备优秀的工作技能。
民航市场营销心得体会篇十
通过上一学期的学习，应该说我对《市场营销学》有了基本的了解。市场营销学是一门科学，是一门应用科学，是一门关于企业整体营销管理的科学。“营”者，“策划、谋划”也，具体包括市场营销环境调查、购买行为分析、市场调查与预测、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”，即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。由此可见，是先“营”后“销”，作为整个营销活动的开始，“营”往往是营销成败的关键。
如何运用好营销技巧开拓市场增加收入，已成为各行各业的首要任务。但在实践中人们往往是重“销”轻“营”，其结果是费力不小，而收效甚微。在当今知识经济时代，企业要想把优势变为胜势，必须开动脑筋，做好智力文章，发挥好“营”的关键作用。在一定意义上，“营”是方法，“销”是操作，善“营”方才可赢。成功的“赢”不仅能巩固原有市场，而且能不断开发出新的市场。例如：海尔推出能洗地瓜的洗衣机，小小神童洗衣机和能洗虾的洗衣机等。1996年，一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜(南方又称红薯)，泥土大，当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任，而是帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，还说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人了。农民兄弟的一句话，被海尔人记在了心上。海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现，在盛产红薯的成都平原，每当红薯大丰收的时节，许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯，还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机。更深一步的调查发现，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组，1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为xpb40-ds，不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村，立刻被一抢而空。
一般来讲，每年的6至8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间，很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。张瑞敏纳闷儿：难道天气越热，出汗越多，老百姓越不洗衣裳?调查发现，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机——小小神童。小小神童投产后先在上海试销，因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔。结果，上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。该产品在上海热销之后，很快又风靡全国。在不到两年的时间里，海尔的小小神童在全国卖了100多万台，并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说：“只有淡季的思想，没有淡季的市场。”
在西藏，海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油。20__年7月，海尔集团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机在西藏市场一上市，便受到消费者欢迎，从而开辟出自己独有的市场。这种洗衣机3个小时打制的酥油，相当于一名藏族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这种洗衣机后，从此可以告别手工打酥油的繁重家务劳动。
在20__年举办的第一届合肥“龙虾节”上，海尔推出的一款“洗虾机”引发了难得一见的抢购热潮，上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空，更有许多龙虾店经营者纷纷交定金预约购买。这款海尔“洗虾机”因其巨大的市场潜力被安徽卫视评为“市场前景奖”。5月的安徽，是当地特产龙虾上市的季节，龙虾是许多消费者喜爱的美味。每到这个季节，各龙虾店大小排挡生意异常火爆，仅合肥大小龙虾店就有上千家，每天要消费龙虾近5万斤。但龙虾好吃清洗难的问题一直困绕着当地龙虾店的经营者。因为龙虾生长在泥湾里，捕捞时浑身是泥，清洗异常麻烦，一般的龙虾店一天要用2-3人专门手工刷洗龙虾，但常常一天洗的虾，不及几个小时卖的多，并且，人工洗刷费时又费力，还增加了人工成本。针对这一潜在的市场需求，海尔洗衣机事业部利用自己拥有的“大地瓜洗衣机”技术，迅速推出了一款采用全塑一体桶、宽电压设计的可以洗龙虾的“洗虾机”，不但省时省力、洗涤效果非常好，而且价格定位也较合理，极大地满足了当地消费者的需求。过去洗2公斤龙虾一个人需要10-15分钟，现在用“龙虾机”只需三分钟就可以搞掂。
“营”需要发挥市场营销人员的积极性和创造性，是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营”的责任主要在管理者。所以，无论是什么行业的经营管理人员都应开阔视野、打开思路，多研究现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略，加以借鉴、消化并吸收，真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机制，激励各级营销人员勤于谋划，多出点子，出好点子，能适时推出操作性强、效果好的营销策划方案。
需要指出的是，重“营”并不意味着可以轻“销”。“营”、“销”作为一个整体，如鸟之双翼、车之双轮，缺一不可。在“营”的同时，广大的邮政营销队伍只有深入市场去“销”，“营”才有意义，方能产生效果。光“营”不“销”只会是纸上谈兵，重“销”轻“营”则会事倍功半。只有用心去“营”，有效去“销”，才是营销的真谛，才可真正收到实效。海尔在销的过程中进一步创新提升销的理念和策略，例如：随着等离子、液晶电视的逐渐兴起，电视如何选购、如何设计安装成了消费者的一个难题。为解决这个难题，配合液晶、等离子电视的全面上市，海尔彩电于20__年3月份推出“感动”服务，进行了又一次服务大升级。这也是海尔彩电迎接3·15到来，为消费者创造放心的购物环境推出的一项举措。
感动服务，就是“提供用户意料之外的服务，用真诚创造用户感动”。感动服务是海尔彩电继亲情服务、生日服务、零距离服务之后进行的又一次服务大升级。人性化的关怀，体贴用户的每个细节，设身处地地为用户解决每一个难题是感动服务的特点。
从产品设计开始，海尔彩电就站在用户角度思考，从用户来信、现场反馈中寻找信息，为用户设计他们需要的产品。在销售过程中，对用户进行详细的指导，送货上门、安装调试，实行一站到位式服务。海尔彩电还对用户进行定期电话回访，定期维护保养，及时搜集用户意见。
王女士是海尔新服务的享受者之一，但最初面对琳琅满目的海尔等离子、液晶电视系列却不知该如何选择。得知王女士的担忧后，海尔彩电服务人员立刻行动，跟随王女士到她家进行“现场设计”：结合王女士家的结构、尺寸、装修、房间的格调、家人的爱好等因素现场设计。在讨论了几套设计方案后，终于找到了最适合的方案。安装、调试完毕后，王女士满意极了：“因为担心安装不好会破坏家里装修的环境，我一直没有买等离子电视。海尔彩电解决了我的这个问题，海尔真是替用户想得周到。”
结合上面的这些实例，我感到在我工作的电气化施工企业也应该更好的运用市场营销学的原理，把握市场营销环境，深入市场调查研究，认真制定__企业发展战略，把市场营销学运用到企业战略转型，为促进企业长远健康和谐发展发挥更大的作用。
民航市场营销心得体会篇十一
在当今激烈竞争的商业环境下，市场营销与竞争无疑成为了企业取得成功的重要因素。作为一名从事市场营销工作的从业者，我深切体会到市场营销与竞争的重要性，并从中积累了一些心得体会。
首先，了解市场需求是市场营销的核心。市场是个多元化的大集合，其中涵盖了各种各样的需求。在不同的行业领域，消费者对于商品和服务的需求存在着差异。因此，了解市场需求显得尤为重要。作为市场营销人员，我们要通过市场调研、竞争对手分析等手段，全面了解顾客的需求和偏好。只有深入了解顾客的需求，才能准确把握市场的方向，提供符合顾客期望的产品和服务，进而赢得市场的竞争优势。
其次，建立品牌形象是市场营销的有效策略。在如今的竞争激烈的市场环境中，要想突围而出，单纯依靠产品本身已经不够了。一个强大的品牌形象可以帮助企业建立差异化竞争优势。通过品牌形象的塑造，企业可以树立起独特而有吸引力的形象，以吸引更多的消费者选择自己的产品或服务。而要建立起一个品牌形象，就需要通过宣传推广、社交媒体等渠道，向消费者传递出品牌核心价值和独特的文化符号。同时，也需要通过产品的质量和售后服务的有效性来获得消费者的认可和口碑。通过持续的品牌建设，企业可以在竞争激烈的市场中占据一席之地。
第三，市场营销需要巧妙运用市场营销策略。不同的市场环境和产品特点需要采用不同的市场营销策略。比如，在新兴市场中，企业可能需要采取市场扩张的策略，通过合理定价、渠道拓展等方式，争夺更多的市场份额。而在成熟市场中，企业则需要通过差异化和创新来获得竞争优势。同时，企业还需要根据市场需求的变化来灵活调整市场营销策略。比如，如果市场需求趋向于健康和环保，企业就需要以绿色环保为核心价值，推出符合市场需求的产品和服务。总之，市场营销策略需要根据市场环境和产品特点来合理选择，并不断调整和优化，以提高企业在市场中的竞争力。
第四，市场营销的成功离不开优质客户服务。在竞争激烈的市场中，提供出色的客户服务能够赢得消费者的信任和忠诚度。一个满意的客户往往会成为企业最好的推广者。因此，企业在市场营销过程中要将客户服务放在重要的位置，不仅要提供优质的产品，更要注重与消费者的沟通和互动，了解他们的需求，及时解决问题，并不断提高客户满意度。而在提供客户服务的过程中，企业还可以通过积极响应客户反馈、建立客户俱乐部、提供增值服务等方式，进一步提升客户体验，增强客户粘性。
最后，市场营销是一个不断学习和适应的过程。市场环境和消费者需求都在不断变化，要做好市场营销工作，就需要保持学习的态度，并及时调整自己的思维和方法。通过参加行业研讨会、培训课程等方式，不断学习市场营销的最新理论和实践经验，保持自己的市场敏感度和竞争能力。同时，也要关注市场的动态变化，及时调整市场营销策略和方向，以适应市场的需求和变化。
综上所述，市场营销与竞争是企业取得成功的关键因素。通过深入了解市场需求、建立品牌形象、巧妙运用市场营销策略、提供优质的客户服务，并不断学习和适应市场变化，才能在市场的竞争中取得优势。作为一名市场营销人员，我会继续努力学习和实践，不断完善自己的市场营销思维和方法，为企业的发展做出更大的贡献。