2023年导购员的心得体会长篇(实用10篇)

心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

导购员的心得体会长篇篇一

作为一名导购员，我们都希望自己能够成为优秀的导购王，不仅仅是为了让自己得到更高的收入，更重要的是能够为顾客提供更好的服务，满足他们的需求和期望。在我工作的过程中，我积累了许多宝贵的经验和教训，今天我想与大家分享一下我的导购王心得体会。

第二段：学习市场、了解商品。

作为导购王，我们需要了解自己所在的市场，熟悉所销售商品的市场需求和竞争情况。只有做到这一点，才能更好地服务于顾客，推销出最适合他们的产品。此外，我们还需要熟知商品的特点和各种适用场合，这样才能够顺利地为顾客提供购物建议。

第三段：积极主动、对顾客贴心服务。

导购员的本质职业是销售，但更为重要的是与顾客产生良好的关系。我们要时刻秉持着“顾客至上”的原则，保持主动态度，细致贴心地为客人提供高品质的服务。如果我们能够找到客人的需求，并提供高质量的产品建议，那么顾客将会更加愿意信任我们，并且有可能成为我们忠实的买家。

第四段：微笑服务，形象整洁。

微笑服务是很重要的，这是每一个导购人员都应该做到的。表达出轻松愉快的心情可以让我们在客人之间与众不同。形象整洁也是必要的，一定要保持整洁的衣着、干净的面容和良好的言行举止。这会给客人留下美好的第一印象，并让我们显得更职业化。

第五段：接受顾客的评价，不断提高自己。

最后要说的是，作为导购员，我们应该勇于接受客人的评价和建议。在专业技巧的运用、服务质量的优化等方面还需做到不断提高。只要我们通过“反思、学习、进步”来不断完善自己，我们就能够逐步成为一名更好的导购员。

结论：

导购员的职责不仅仅是销售，也包括协助客人做出正确的购物决策，以及提高客户对店铺的满意度。通过以上经验和教训，我发现只有做好服务、提高自己素质，我们才能够使顾客完全放心地购买并保持对我们的信任和好感。

导购员的心得体会长篇篇二

作为现代社会的一种职业岗位，导购员扮演了引导消费、推销产品的重要角色。在实践中，导购员不仅需要具备良好的产品知识和销售技巧，还需要具备一定的人际交往能力和服务意识。通过自己的实际经验，我对导购类工作有了更深刻的认识和体会。在本篇文章中，我将从产品知识、销售技巧、人际交往、服务意识和个人成长这五个方面来阐述我的导购类心得体会。

首先，良好的产品知识是成为一名优秀导购员的基础。在离职前，我在一家电子产品专卖店担任导购员。公司为了提升销售能力，定期举办产品培训，使我们对每一款产品都要了解得十分透彻。只有具备充足的产品知识，才能对消费者的问题进行解答，并有效引导消费者进行购买决策。通过不断学习和了解市场动态，我成功吸引了众多消费者，并提升了自己的销售业绩。

其次，销售技巧是导购员必备的能力。销售技巧的运用可以使我们更好地推销商品，促进销售。在接待消费者时，我善于运用积极的语言表达和亲和力强的身体语言，与消费者建立信任和友好的关系。同时，根据消费者的需求，我适时地提出合理的建议，并将产品的优势与特点充分展示给消费者，从而使其对商品产生兴趣。通过不断地实践和总结经验，我掌握了许多高效的销售技巧，使我成为一名出色的导购员。

此外，良好的人际交往能力对于导购类工作的成功至关重要。与消费者的互动是导购工作的核心内容。良好的人际交往能力可以使我们更好地理解消费者的需求和心理，帮助我们向消费者传达产品的价值和好处。在实践中，我始终保持着友善、耐心和细致的态度，提供个性化的服务，并尽力满足消费者的需求。通过与消费者的沟通，我不仅提高了自己的交流能力，也建立了与消费者的信任和良好关系，为公司赢得了更多的忠实客户。

此外，服务意识是导购员必备的素质。作为一名优秀的导购员，不仅要会销售产品，还要懂得如何为消费者提供优质的服务。在日常工作中，我时刻保持着微笑，并对消费者的需求提供积极、耐心的解答。我热衷于解决消费者所遇到的问题，并帮助他们找到最适合的产品。通过这种积极主动的服务态度，我成功地提升了公司的客户满意度，并为自己树立了良好的工作形象。

最后，导购类工作不仅对产品销售起到了推动作用，同时也为个人成长提供了一个宝贵的平台。通过工作，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了自己的团队意识和合作精神。我深刻体会到销售是一项艰苦的工作，需要不断学习和积累经验。我也从失败中学到了许多宝贵的教训，不断调整自己的思维和行动方式，提高自己的工作效率和销售能力。通过这些努力，我取得了一定的成绩，同时也实现了自我价值的不断提升。

综上所述，作为一名导购员，我意识到良好的产品知识、销售技巧、人际交往能力、服务意识和个人成长是成功的关键。在未来的工作中，我将进一步加强自身素质的培养，不断学习和实践，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献更大的力量。

导购员的心得体会长篇篇三

在经历这几个月的导购实践，认为自己变了很多。无论是从心思仍旧对劳动的主动和畴昔有了很大的分歧。固然在这段实践的日子里很专注的学习，很全力的劳动。但也存在不敷之处，为了更好的适宜新的处境，更好的完成实践职分。进步自己的本事，填充自己的不敷。现将实践时期做一，期盼能在陆续的和反思之后能有更大的前进。希望这篇导购员实习报告可以供大家作为参考范文。

在实践中，我学习到了很多在学校的书籍里学不到的用具，格外是我的店长(李婷婷)教会了很多做人的原理，对劳动的态度等等。结果谈一谈我对美特斯邦威的企业文化知识的懂得，美特斯邦威的企业文化是一个进步的企业文化，能影响到公司每一个员工为配合的目的去斗争，这是我进公司后的感想。

美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此扬国邦之威固国邦之威，团体的主题代价观是诚信正直、一心专注、活力时尚、拥抱转变、追求完备，主题竞争力是品牌力、商品力、终端力、信息物流力、人力，这些都是进步的企业文化的展现。美特斯邦威的职责与愿景是成为环球成衣，为环球花费者提供新时尚的生存体验。企业理念是不走普通路，做大众不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引;做大众未做过的事，勇于创新，陆续超过。

杰出的企业文化吸引着很多的结业大门生前来成长，在这个品牌走向光辉的历程中进献自己一份气力，也为成绩个体的人生代价而全力拼搏。在公司实践的历程中我还学习了产物知识、店肆任事礼节、陈设知识、任事十步曲、色彩基本知识、基本面料知识、打扮工艺等，这些天感想自己每天都过得很充足，由于学习到那么多的知识，也因此发生对衣饰的喜好，感想自己对这方面仍旧有一些天资的，因此要掌握住时机去实现自己的志愿，成绩我自己的职业企业。

我刚到美邦时做的是打扮导购，为什么我而今做的是堆栈治理那是由于当导购可以学到很多用具治理知识，而不是由于当导购有压力也许其他什么，实在当导购有压力，由于每月要完成指定的职分和目的。原来不管做哪行都离不开对劳动的认真认真和对劳动小心谨慎。

要做好每一件事是很困难的，固然我现在做的是导购，但是对其他导购来说我或者回从容一点，但是在从容中我也感觉到劳动的压力，劳动使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出来社会劳动基础分歧于畴昔的想象，出来劳动是不或者偷懒，不或者给你时机犯大谬误的。也知道了劳动里不克由于太辛劳就粗心完成，也不克企图舒服，把辛劳的劳动留给别人，也许徐徐来完成。

应该不怕困难，主动加入劳动，在劳动中充足、锤炼自己并全力进步劳动效果，主要是在最短的时间里，适宜美特斯邦威这种气氛。这使我领会到了日后踏入社会对人对劳动的态度。

我的职位是导购，因此这是一个不简单的差事，由于店肆导购要做的服务是每一个人都要做好的事我们不仅要完成每一天的指标还要做好自己的业绩.美斯邦威实践的过程中，很多的事变让我深刻记，也让我觉得踏入社会的艰难与穷苦，白到了劳动的重要性，我的目的是当一位好的治理员，既然有机缘，我们就要掌握住，因此在以后的劳动中我会陆续全力去斗争，让以后的每一天活的更精美!

导购员的心得体会长篇篇四

第一段：导购岗位的意义和重要性（200字）。

导购岗位，作为零售行业重要的一环，具有举足轻重的作用。导购员作为企业门面的代表，负责在销售过程中与顾客进行有效沟通和交流，以提供并推销产品。导购员不仅需要良好的产品知识，还需要具备优秀的销售技巧和服务意识。通过深入的了解顾客需求，导购员能够将产品与顾客需求紧密结合，提供更好的购物体验，从而增加销售额和顾客满意度。

第二段：导购员在沟通和销售中的技巧（300字）。

作为一名导购员，良好的沟通和销售技巧是非常重要的。首先，导购员需要掌握良好的表达能力，清晰明了地向顾客介绍产品特点和优势，以激发顾客购买欲望。其次，导购员应具备良好的观察能力，根据顾客的言行举止判断其需求，并提出相应的产品建议。还需要熟悉销售流程，包括吸引顾客注意、了解需求、介绍产品、解答疑问以及促成交易。通过这些技巧的运用，导购员能够提高销售效果，增加公司的收益。

第三段：导购员在服务过程中的体会（300字）。

导购员在销售产品的同时，更重要的是提供优质的服务。良好的服务体验可以提高顾客的满意度，并促使顾客更愿意再次光顾。在提供服务时，导购员应始终坚持礼貌和耐心，主动倾听顾客的需求和疑虑，并及时解答和处理。同时，导购员还需要关注顾客的体验感受，通过关怀和细致的服务，赢得顾客的信任和好评。在服务过程中，导购员也要学会处理投诉和纠纷，通过合理沟通和解决方案，化消极情绪为顾客的满意度。

第四段：导购员自我提升和学习的重要性（200字）。

随着零售行业竞争的加剧，导购员需要不断提升自己的专业知识和销售能力。通过参加培训和学习，导购员能够拓宽自己的知识面，并了解市场动态和产品信息的更新。此外，导购员还可以通过与同事和顾客的交流互动，学习他们的经验和技巧，不断提高自己的销售能力和服务水平。同时，导购员还应始终保持积极向上的心态，不断挑战自己，通过不断学习和成长，为店铺和企业创造更大的价值。

第五段：对导购员职业发展的展望和总结（200字）。

导购岗位是一个充满挑战和机遇的职业，对导购员提出了更高的要求。随着消费者购物习惯和需求的不断变化，导购员需要不断学习和适应市场的变化。同时，随着电子商务的崛起，导购员也要善于利用互联网技术和社交媒体来推动销售和提升服务质量。总之，导购员必须具备专业知识、出色的销售技巧和卓越的服务意识，以应对日益激烈的市场竞争，实现个人职业发展和为企业创造价值的目标。

在导购岗位上的经历，让我深刻认识到导购员的重要性，以及需要具备良好的沟通、销售和服务技巧。我将继续努力提升自己的知识和能力，为顾客提供更优质的购物体验。我相信，在不断学习和成长的过程中，我能够在导购岗位上获得更多的成功和成就。

导购员的心得体会长篇篇五

3月，我到了济南市槐荫区“居然之家”做了一名箭牌卫浴导购员。经过不到一个月的锻炼，我总结了自己作为一名导购员，经验如下：

2、0——opportunity——抓住现场“机会”：作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”——迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，那些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断的抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了"卧底’”的有效销售。

3、n——need——找准顾客“需要”：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便，图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用，操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚，享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心abc，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每位顾客都能满意而归。

5、y——yourself——将心比心，想想“自己”：常言道：“要想公道，打个颠倒”，兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎那些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮的再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

导购员的心得体会长篇篇六

随着互联网的发展，线上购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，在众多商品的选择面前，消费者常常感到无从下手。因此，导购式心得成为了很多人的首选。在接下来的文章中，我将分享我个人的导购式心得体会，希望能对大家有所启发。

导购式心得是一种通过分享个人购物体验帮助他人做出更明智购买决策的方式。随着电商平台和社交媒体的普及，越来越多的人开始利用导购式心得来获取购物信息。导购式心得的主要特点是真实、客观和全面，因此，消费者更愿意相信其他消费者发表的心得体会，而不是商家的广告宣传。导购式心得的重要性不言而喻，它可以提供可靠的参考，避免消费者因为盲目购物而后悔。

撰写导购式心得需要注意一些关键要点，以确保信息的准确性和实用性。首先，对所购商品的描述需要详尽和准确，包括外观、功能、品质等方面的信息。其次，应该提供与其他同类产品的对比，以便消费者做出更好的选择。同时，个人的使用体验和感受也是非常重要的一部分，这可以帮助读者更好地了解产品的优点和不足之处。最后，对于一些主观因素如风格、口味等，作者应该以客观、亲身经历的方式进行叙述，而不是凭空臆断。

导购式心得对消费者来说具有很多好处。首先，它可以节省购物时间和精力，消费者可以通过他人的心得体会得出结论，避免不必要的试错购买。此外，导购式心得可提供更全面的信息，消费者可以从中获得更多关于商品的细节，以便做出更明智的购买决策。最重要的是，导购式心得是一种消费者间互相交流和帮助的方式，可以促进消费者之间的互动，并建立更紧密的社交关系。

然而，导购式心得也存在一些局限性，消费者需要注意。首先，心得体会的真实性受到质疑，有些作者为了推销产品可能会夸大其词或隐瞒某些缺点。其次，由于产品快速更新、差异化的发展趋势，一些心得体会可能已经过时。为了解决这些问题，消费者应选择公信力高的平台，查看多个心得体会，以获得更客观和准确的信息。此外，消费者也可以参考其他权威媒体或专业评测来获取更多资讯。

总的来说，导购式心得体会对于购物者来说具有巨大的价值。它不仅可以帮助消费者在众多的选择中找到合适自己的产品，还可以提供可靠的购买参考和优惠信息。通过仔细参考其他消费者的心得体会，消费者可以避免不必要的损失和冲动的购买，还能够了解更多商品的细节和使用体验。随着导购式心得的不断发展和完善，我相信它将继续成为消费者的重要决策参考之一。

以上就是我个人对于导购式心得体会的一些想法和见解。在如今快节奏的生活中，导购式心得不仅为消费者提供了便利，同时也为购物过程中的交流和互动增添了趣味。我希望通过与大家分享，能够引起更多人对导购式心得的关注，推动更健康、便利的消费环境的形成。

导购员的心得体会长篇篇七

导购员的心得体会长篇篇八

导购带教是指有经验的导购员将自己在工作中的经验以及专业知识传授给新员工的过程。这一过程不仅可以帮助新员工更快速地适应工作环境，掌握工作技能，也能使导购员更好地发挥自己的经验和优势，提高自己的职业素质。因此，在企业中推行导购带教，不仅可以有效提高员工素质，也可以增加员工归属感和忠诚度。

1.充分了解新员工：导购员在进行带教前，应该首先了解并与新员工交流，了解他们的教育背景、工作经验、性格特点等方面的情况。在此基础上，针对新员工的具体情况，制定个性化的带教计划。

2.注重动手实践：通过实际操作的方式，帮助新员工更好地掌握工作技能。导购员可以示范操作，然后让新员工进行模拟操作，监督其完成过程，及时纠正其不足之处。

3.及时反馈：导购员需要对新员工的表现进行及时反馈，帮助其发现并改正问题，鼓励其良好表现并提供激励措施，让新员工感受到自己在工作中的进步和成就。

1.思考问题更全面：在带教新员工过程中，导购员通常需要解答许多问题，也需要思考更多不同情况下的处理策略。这也有助于提高导购员对工作问题的思考和分析能力。

2.规范工作流程：带教过程中，导购员不仅可以帮助新员工掌握工作技能，也可以帮助其规范工作流程，形成良好的工作习惯。

3.促进员工交流：通过导购带教的过程，新员工和导购员之间的交流也得到了带动，有利于加深相互之间的了解和沟通，形成良好的工作氛围和团队精神。

虽然导购带教在提高员工素质和企业管理层面上有着积极作用，但也存在一些亟待解决的问题，例如，部分导购员可能没有很好地掌握教育经验和教育方法，以致不能很好地完成带教任务；企业可能也需要提高对新员工的招聘和培训标准，以使新员工更加具有工作能力和工作素质。

五、总结。

导购带教虽然存在一些问题，但它在企业员工培训和企业管理方面仍然有着重要的作用。在实践中，企业可以通过对导购员进行优质培训，加强与新员工的交流和理解，以及改进招聘和培训标准等方式，提高导购带教的质量和效果，为企业的发展注入新的动力。

导购员的心得体会长篇篇九

谈起内衣店导购员(也称为促销员或者店内顾问等)，所有的销售人员都不陌生，因为绝大部分企业/厂家/公司在销售终端都安置有相应的导购员，尤其是在ka卖场/超市更能体现出来，一个ka卖场/超市的导购员的数量远远超过该卖场/超市的正式员工，很多卖场的理货工作基本上就是各个厂家的导购员来完成的，而作为厂家的导购员，是厂家终端销售的一线销售人员，是直接代表厂家的，各厂家对导购员的培训也是很重视，导购员的重要性就不言而喻了，做销售的人员人人皆知。而就是这样一个目前比较庞大的且很重要的导购员队伍，她们/他们的工作现状让人担心让人忧。

一、大部分为女性，女性的特征导致了导购员工作的不稳定性。

现在的导购员大部分都是女性，结过婚的可能相对会好一些，而更多没有结婚的女性，在其工作的过程中，难免要结婚，生子，而一旦她们结婚，就会很容易辞退工作，跟着老公回其老公的家乡工作或者生活;而有些结婚后很快就要生小孩子，这样的情况下，导购员就会辞退工作，这些女性生理上的特征导致了导购员这个群体工作的不稳定型，所以很多公司也很无奈，不得不面临这样的状况。

二、大部分为低学历，低学历的特点导致了导购员工作的局限性。

大部分导购员的学历只有高中学历，相当一部分只有初中甚至小学学历，这种情况，只能靠自己更多的体力来获取薪酬，当然了，这里讲的都是相对的，不是绝对的，也不是说低学历的导购员就没有前途，只是机会很小，且只有很少一部分人。这里谈的都是相对来讲的多数。

这部分导购员的特点就是学习能力差，公司对其培训的效果会大大折扣，这些人基本上对工作方面的文字总结能力较差，相当一部分人都不会对工作进行文字总结，这样就限制了其自身的发展。当然了若是能靠自己后天的努力勤奋刻苦的学习，善于总结，善于思考，还是很有机会的，但是这样的导购员少之又少。基于以上现状，导购员的薪酬一般都会偏低，拿不到好的薪酬，工作自然没有激情，没有激情就会陷入消极的工作状态，这样就导致了其工作的局限性。

有一个厂家的促销员学历低，但是也在公司工作了3年多了，自己也没有什么追求，反正每个月都拿这样的工资，自己就慢慢的学会了耍“油条”，没事的时候就找很多理由向公司请假，甚至有时候欺骗公司(自己根本没有到卖场上班，而等公司打电话或者到卖场走店时问其他促销员时，其他人都会说该导购员去洗手间了等等诸如此类的借口)，而该厂家的销售人员又很少到该门店去巡查，所以该导购员到现在还是这样情况，经常不来上班，欺骗公司。

三、非正式员工，工作无发展前途，导致导购员不思进取。

大部分公司对优秀导购员最多也是给予适当的物质奖励或者精神奖励，但是很少给予导购员一个发展或者提升的机会，这就会造成了导购员在一定程度上不思进取，做一天和尚撞一天钟-得过且过。导购员说的好听些是企业/公司在终端一线的销售人员，但是很多企业/公司根本就没有把导购员当成是自己公司的正式在职员工，基本上都是委托第三方进行管理和考核的，这一点就注定了导购员的职业发展没有太大的机会，而作为导购员，其实她们也很清楚公司都没有把她们当成是公司的正式员工，或者至少和负责她们的公司销售人员的隶属性质一样(都属于公司的正式员工)，所以她们从一进入该公司就没有考虑过自己的长远发展规划，而是能做就做，毕竟自己的学历，自己的家庭出身(相当一部分来自农村，都是出来短暂打工的)也注定了公司不会给自己太多的机会和发展空间。

无三金保障(养老/医疗/失业)，大部分企业/公司都是委托第三方或者自己的经销商进行导购员考核和管理，根本不会给导购员缴纳相应的三金(社保等)，这样对于导购员来讲就没有相应的保障。

无用的培训。说这句话的时候我也是讲的相对，而不是绝对，因为大部分导购员对于公司各种各样的形式的培训不感兴趣，即使有一部分导购员培训时挺感兴趣的，过后也起不到相应的作用，非常简单，自己再怎么努力，再怎么进取，自己在公司没有发展前途，很少听说哪个公司给促销员设定了一个职业发展规划(如:导购员-理货员-销售代表-城市主管-城市经理-区域经理-大区经理-营销from总监)，至少作为笔者来讲，很少听说，讲的悲观一点，就从没有真正见到哪个公司有这样对导购员的职业发展规划。在这种情况下，导购员也都有自知自明，你公司再对我们进行培训，其目的也无非就是想让我们工作进取一些，销售多提升一些，即使有些培训对其人生态度/生活的启发进行专题培训，其实结合到她们自己现实的实际生活和工作，意义也不大，因为她们的很多自身因素和社会因素注定了她们不可能如培训师想象中的那样。

为什么这样说，因为笔者四年前也是这样认为:只要对导购员进行一系列的，系统的专业/专题培训(工作技能/产品知识/人生哲理/为人处世/生活态度等等)，导购员一定会发挥巨大的效应，而经过近1年的无数次的，各种各样的培训，其效果还是不大，老的导购员按部就班，该怎样还怎样，新促销员可能会相对好一点，但是时间一长也和老的导购员一样。唯一的办法，就是让各企业/公司对导购员从本质上重视起来，给予其一个发展机会和合理的发展空间，再加上各种培训，可能才会有一定的效果。

当然了，也不是任何培训一点用途也没有，只是没有公司/培训师们想象中的那么好而已。对于导购员的考核和管理更多的也需要一个合理的制度来完善。

四、工作强度过大，导致导购员频频跳槽。

很多新上岗的促销员，往往工作不到3天就因无法忍受巨大的工作压力而提出离职，这也是导致其频频跳槽的主要原因之一。

工作强度过大，因为自己的学历低等客观原因，自己也愿意忍受，可是有些导购员就是无法忍受商场那些正式员工对她们的那种态度，在很多商场里面，商场的正式员工往往不把导购员当人看，把导购员唤来唤去的，稍不顺从就破口大骂，甚至有些会被投诉到厂家，或者要求你离职……在这种情况下导购员也会选择从事其他行业。而这样一来就造成了现在导购员频频跳槽，工作极其不稳定的现状。

以上几点仅仅是导购员的工作现状的掠影，其实还有很多很多，而导购员的工作现状不容乐观，这也就造成了很多企业/公司挖空心思寻找对导购员的培训方法/方式，，而这些都不能治本，要想真正的实现导购员的个人价值，要从每个人销售人员开始，人人来关注导购员，人人来关心导购员，公司来关心导购员，把导购员的发展纳入到公司的体系中来，真正的为导购员的职业发展给予一定的规划，让这个群体看到希望的曙光，看到自己的价值被公司/销售负责人所认可，所肯定。真诚的来关怀我们的这些终端的一线销售人员;另外那些商场/商场负责任/商场正式员工也要真心来关怀导购员这个群体，没有她们，你们的人员成本就会大幅提升，没有她们的辛苦工作，哪有你们的轻松，不要不把她们当人看，而是要真正当成自己的兄弟姐妹来看待，人人平等，相互尊重，和厂家一起谋划导购员的职业发展，对导购员的贡献给予肯定，只有我们解决了“本”的问题，才能真正的起到治本的作用。

最后笔者再次呼吁广大企业/厂家/商场和销售负责人，我们所有的人一起来关注导购员，关心导购员，真正的为导购员的利益去考虑，让她们的人生价值得到认可和肯定，我们一起携手，共创美好的未来。向工作在一线的导购员表示衷心的感谢，也再次祝愿所有导购员今后的工作会越来越好。

导购员的心得体会长篇篇十

xx年11月14日，我进入了xx的第一家xx，也就是现在的cqo店。

进入公司从事导购工作已经有5年了，5年的时间说长不长，说短不短，每天重复一样的工作，接待不一样的顾客。在这5年的时间里，经过公司的培养及自己的努力学习，我的导购能力不断的得到提升，同时公司的变化更是翻天覆地。

随着公司的日益壮大，流程的不断完善，为跟上公司发展的步伐，作为公司的一员，提升自我的专业技能及职业素养是我必须要去做的事情。

刚进入公司做导购时候，我并不觉得导购的工作有什么难度，感觉和其他私人店面没有什么区别，认为只要把东西卖出去就行了，那时的我初出茅庐，什么都不懂，专业性知识对于我来说就是两个字“陌生”，以致当时的我从来不会主动向顾客介绍内衣，只有顾客询问才会进行推荐，可当顾客询问到专业性的问题时，自己的回复也是仅凭自己对内衣的大概了解，由于自身专业知识的缺乏，流失了很多顾客；值得庆幸的是公司在xx年试行了“31专职项目”，cqo店成为了“31”方案的试行店，作为内衣部的我通过门店的考核筛选后，很荣幸的成为本店内衣部的第一个专职导购。

从“31”方案推行开始，公司下发了专业性的知识并给予了专业的培训，作为专职导购的我有机会得到了专业知识的学习和导购技能的提升。一开始接收这样多的专业知识培训对记忆不好的我来说并不容易，但正因为这样让我觉得更加要通过这些专业知识来提升自我能力，这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地，不然公司在进步而自己原地踏步，早晚会被淘汰。经过一段时间的学习以及公司的悉心培养，让我成为了一名合格的内衣专职导购。

从担任专职导购到现在快2年的时间了，现在的我有绝对的信心用专业的知识给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养，并且让顾客挑选到适合自己且满意的内衣，久而久之我也拥有了自己的老顾客，每次到店来购买内衣都会来找我，在我看来，这是对我工作最好的认可。

从刚担任专职导购到现在，这一路走来，更让我坚信只有多点付出，才能多点收获，我从专职导购工作中获得了乐趣、自信，当我每卖出一件内衣时，都会有一份成就感，我会一直从事这份能给我带来快乐以及成就感的工作，我会做到“以此为乐，以此为业，以此为生”，我愿与我爱的工作共同进步，更愿意与给我带来快乐的xx共同成长。

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了忙碌又充实的xx年，转眼xx年已到，我加入xx这个大家庭已经有一年时间，在这一年的时光里，岁月和386所有的伙伴们见证了我的从无到有，见证了我在xx的成长，对我来说，过去的这一年是我快乐工作的一年，是我不断成长的一年，是充满美好回忆的一年。

从xx年12月，我进入了xx这个大家庭，我从一名普通导购员逐渐成长为一名合格专职导购，我很感谢有一群可爱的小伙伴和xx这样一个平台，帮助我快速的适应工作并一步步走向成熟，回顾过去的一年，一切都还历历在目，仿佛还是昨天。也非常荣幸能在此分享我做专职导购的带给我的收获和感想：

（1）性格转变：因为以前的工作和现在基本不相关，所以当接触到服务这个行业我完全就是一张白纸。从头开始，刚到三福内衣区时我很不习惯，我觉得贴身内衣这些都比较私密，不知道怎么与顾客去做介绍和探讨。刚开始更不会主动去给顾客做指引，通过带训师傅以及门店管理团队的协助，我从开始的不知道、不主动到现在的我拥有了专业扎实的知识和技能。同时也明白导购员的真正含义就是一定要做好引导顾客购买到称心如意的商品。专职导购就是要有专业的基础知识和技能。

（2）有目标的做事：目前我们承接的单品也比较多，如主推品、新品、畅销品，到现在的爆款。我们每天都会承接到销售助理下达的指标，在指标的完成过程中我们做到相互跟踪、主动咨询且达成一致的目标。不但提高了工作的效率，也促使了我养成有计划有目标的做事风格。

(3)勿以事小而不为：这是去年的一次经历，现在回想起依然记忆犹新。我记得当时这位女顾客是需要我们家的睡衣，我都把我们家符合她要求的睡衣都推荐了，她就是各种挑剔，最后她却告诉我说去我们的另一个店看看，我当时有些失落。后来隔了没多久，她又回来主动找到我说：“你还是把之前我喜欢的那款给我吧，她们家的服务没你们好，我还是到你们店来买”。就这样，我知道热情服务很重要，从小事做起，一定会有不一样的结果。

由衷的感谢伙伴们的帮助和支持。在每次商品部的买手巡店指导工作时她总是很亲切很耐心的给我做指导和培训。正因为有她们的帮忙以及协助我才会做得更好。

同时，希望能用我的绵薄之力为xxx店做点贡献，目前我也知道自身还有很多需要学习和成长的地方。我会在以后的工作中努力学习：譬如在我的专业知识和导购技巧上多专研，认真的服务好每一位顾客。认真学习的同时多总结和分析自己的不足，努力成为一名优秀的专职导购！同时作为内衣部带训师的我，我会做好带训师工作，带训出更多合格且优秀的导购以及储干人员。

最后，我很感谢xxx所有伙伴，我的收获离不开你们的帮助和支持，希望在xx我们一起努力，一起突破，创下新高！同时也祝愿公司的业绩蒸蒸日上,在新的一年里迈上新的台阶！