2023年心得体会高速培训(实用13篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

心得体会高速培训篇一

在当今竞争激烈的社会中，只有不断学习和提升自己的能力，才能在职场上立于不败之地。因此，不断参加各种培训以增强自己的专业技能和管理能力就成为了一种必修课。而在我最近参加的一次培训中，我收获了很多，不仅让自己在知识和经验方面得到了提升，更重要的是激发了我不断学习和自我提高的决心。

第二段：学习的内容。

这次培训的主题是如何高效地完成工作。课程包括了时间管理、团队协作、沟通技巧、目标管理等多个方面。其中时间管理是我最需要学习的一个方面。在培训中，我了解到了更多关于如何合理规划时间的方法和技巧，譬如[1]制定清晰的目标和具体计划；[2]分配时间和设置优先级；[3]提高效率的工具和技巧。通过这些方法的学习和实践，我更加高效地完成了自己的工作。

第三段：学习的成效。

除了掌握了实用的工作技能和方法，我在培训中还认识了很多业内的专家和同行。通过和他们的交流和学习，我不仅获得了新的知识和经验，也拓展了自己的人际网络，为以后的发展打下了良好的基础。同时，在整个学习的过程中，我也培养了自己的自学能力和思考能力。这些能力将帮助我更好地应对各种挑战和变化。

第四段：自我提升的决心。

学习过程中的重要奖励之一是启发了我的内在动力。从培训中，我明白了：学习的最终目的不是仅仅获得一份证书，而是要改变自己，让自己成为更好的自己。只有投入时间和精力、不断实践和发展，才能在职场上变得更加优秀。因此，我决心将学习和实践结合起来，时刻保持学习的状态，始终以自我提升为目标。

第五段：结语。

参加这次培训是一次非常愉快和有益的经历，因为它让我在个人成长和发展方面获得了很多。时间管理、团队协作、沟通技巧、目标管理等多方面的知识都助力于我的个人成长。学习也增加了我人际交往和自我提升的信心，为未来的职业发展打下了坚实的基础。

心得体会高速培训篇二

微笑是人与人之间沟通的一道桥梁，连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光，可以融化人们内心的积雪，犹如夏日里的清泉，给人以清凉的甘饴。一个微笑让我们感受到了温暖，微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平，所以我们应该用十分的努力去做好微笑服务。

就如何做好微笑服务谈以下几点:第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。

收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，才会把工作做到司机的心坎上。

第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

见到有车辆进入车道，收费员们绽开了今天第一个美丽的笑容，清脆甜美的嗓音。如遇到挑衅司机强行倒车复磅，冲磅、跳磅等，甚至还有恶意伤人的行为时，收费人员仍必须始终面带微笑，用真诚的语言耐心解释，以树立高路人良好的工作形象和高速公路优质的服务品牌。

这就是高速公路收费员的一天，八个小时的工作，平凡、琐碎、单调、枯燥。不管是白天还是黑夜，不管是严寒还是酷暑，我们日复一日，月复一月，年复一年。以高度的责任感挑战着生理的极限，承受着精神极限。所以，广大司机朋友们，微笑着为你们服务，希望我们的不辞辛苦的工作，或是一个点头、一个笑容能够温暖你们的心。

心得体会高速培训篇三

随着社会的不断发展，职场竞争也越来越激烈，不少人意识到提升自身素质的重要性。在我公司内部培训的过程中，我有幸参加了一次“高速培训心得体会”主题培训，受益匪浅。本文将就我的主题培训经验谈一谈，希望能对各位读者有所启示。

第二段：培训前期准备。

在培训前期，我仔细阅读了培训教材，并进行了多次的预习和总结。我将培训内容划分为几个模块，按照时间顺序排列，详细列出每个模块的内容要点和培训时间。在培训开始前，我还特意联系了一些从事相关行业的朋友，向他们请教和学习了解行业内的前沿动态和发展趋势，为我后续的培训学习做好了充分的准备。

第三段：培训过程的收获。

在课堂上，我们的讲师以简洁明了，重点突出的方式，向我们介绍了最新的行业发展趋势和技术应用。讲师还通过“互动式”教学的方式，结合实际案例和数据分析，让我们更具体地了解行业内的案例分析和市场动态，从而更好地理解行业内的现状和未来的趋势。我们还通过实操课程、案例分享和小组研讨等方式，学习了业务知识和技能，并结合每个人所处的岗位进行具体的实践操作和反思总结，提升了自己的工作能力和业务水平。

第四段：反思和改进。

虽然说此次培训让我们得到了很多实际经验，但是在实际操作中也暴露出一些问题。比如，作为学员，我们之前并没有重视实操课程的准备，所以在课程中对于一些操作不是很熟练。此外，有的学员之间交流不够，讨论和研讨的课题并不够深入，还需要进一步改进和完善。

第五段：总结。

通过这次高速培训心得体会的学习，我们不仅学习了创新性、贴近市场需求的技能和方法，还提升了我们的学习和思考能力。而对于我个人而言，这次培训最大的收获就是感受到了学习的力量，鼓励和激励我不断地充实自己，拓展视野，做一个“有思想，有见识”的职场人。希望今后能够继续学习，不断提高自身的素养和能力，实现自我的价值。

心得体会高速培训篇四

爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求，爱岗敬业奉献青春（高速公路收费站）。我是来自xxx的xxx，今日演讲的题目是爱岗敬业 奉献社会。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今日，我们再重新体会这段话的.含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。

今日，我要赞美这么一群人，他们是山东交通的一员，他们是山东高速的一分子，他们守护着山东的南大门，他们就是山东高速xxxx的全体员工们，关于青春的演讲稿《爱岗敬业奉献青春（高速公路收费站）》。在xxx爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律，伴随着这支主旋律他们与不息的车流，与绵延的高速公路同呼吸共命运，用满腔热blood书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章，真正走入你的事业，才理解付出的可爱，真正走入你的世界，才懂得什么样是豪迈。从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你行驶于平坦顺畅的高速路上，尽享高速路提供的舒适、方便、安全、快捷的时候，你是否会想到炎炎烈日下，冰雪封路时，我们的养护员们是怎样笑对艰辛、战酷暑、斗严寒换来这近百公里的坦途。当你轻歌曼舞、心情欢乐时，你是否会想到我们的经警队员年复一年、日复一日，昼夜巡查，用青春甚至生命完成着“忠诚卫士”这一光荣使命。

更值得一提的是，我们高速公路服务社会的“窗口”——收费站。我们的工作人员都是年轻人，近年来，正处于人生花季的他们，以路为家，用自己的青春和激情，默默地为高速公路奉献着。寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着京福高速这条巨龙。

当人们全家团圆举杯欢庆时，我们还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我们的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累，是我们平凡的生活。细心解答驾乘人员的询问，耐心地说服着闯岗的司机，热情地帮助驾乘人员解决困难，是我们神圣的职责，面对这些，我们无怨无悔；面对这些，我们兢兢业业。如果说工作的辛苦和劳累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，犹如千刀刺入我们火热的心房！在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。我们要晓之以理，动之以情，耐心地为他讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！

这就是我们平凡的高速公路事业，没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒酷暑考验，在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用终身的爱与奉献，建设更加美好的未来！

心得体会高速培训篇五

清远高速是一条重要的交通干线，为了提升运营效果，公司组织了一次培训活动。培训的目的是为了提升员工的技能、专业知识和工作效率，从而更好地为用户提供服务。我在这次培训中学到了很多有关清远高速管理的知识和技能，并获得了一些宝贵的体会和经验。

首先，培训内容非常丰富多样。我们学习了清远高速的组织架构和工作流程，了解了不同部门之间的协作与配合。我们还学习了如何应对各种突发事件，包括交通事故、恶劣天气等。在实操环节中，我们亲身参与了高速巡逻、收费管理、追踪跟踪等工作，对自己的技能进行了实践和提升。

其次，培训过程中，我收获了很多宝贵的体会和经验。首先，我意识到团队协作的重要性。在清远高速管理中，每个岗位都承担着重要的职责，只有各个岗位之间紧密合作，才能保障高速公路的正常运营。其次，我明白了自身的优势和不足。在培训期间，我深入学习了相关知识，在实操中不断锻炼自己的技能，发现自己在某些方面还有提高的空间。最后，我也学会了如何应对各种复杂情况，培养了应急处理能力和心理素质。

第三段：培训带来的影响和改变。

这次培训对我产生了极大的影响和改变。首先，我的专业知识得到了极大的提升。通过系统学习，我对于清远高速的运维管理有了更深入的了解，也学会了运用相关工具和设备。其次，我的工作效率得到了明显提高。通过培训，我学会了高效率的工作方法和技巧，能够更好地应对工作中的各种挑战和任务。同时，我对于自己职业发展的规划和目标也更加明确，知道了接下来应该如何努力和提升。

第四段：对未来的展望。

通过这次培训，我对清远高速的管理更加有信心，也更加热爱这个行业。在未来，我希望能够成为一名优秀的清远高速管理者，为公路运营做出更大的贡献。我将继续学习相关知识和技能，不断提升自己，为公司的发展贡献力量。同时，我也期待着未来清远高速的发展，希望能够见证它变得更加完善、高效。

第五段：总结。

通过这次清远高速培训，我收获颇丰。不仅获取了专业知识和技能，还意识到了团队协作的重要性，以及个人的成长与发展。我坚信，在以后的工作中，我会继续努力，将所学所得运用到实际工作中，不断提升自己的能力和素质。谢谢公司组织这次培训，让我们有机会学习和成长，期待未来的清远高速迈向更加辉煌的明天。

心得体会高速培训篇六

排着整齐列队、迈着整齐的步伐依次走进岗亭。上班进入岗亭后，相互交接有关事项，填写值班日志，开始了一天的工作。

见到有车辆进入车道，收费员们绽开了今天第一个美丽的笑容，清脆甜美的嗓音，带着美丽亲切的笑容，365天如一日。

当车辆进入收费车道时，收费员伸手示意司机减速停车，车停稳后，收费人员面带微笑，使用文明用语“××好!”刷卡后收费员继续使用文明用语“请缴费××元”，“收您××元”、“请稍后”、找您××元”、“请走好”，并点头示意，目送司机，当车辆驶出车道后，方可关闭窗户，一辆车操作结束。

在收费过程中处理各种特殊情况，如军警车、免费车、防汛指挥车等，都要一个不漏的及时上报监控员。如遇到挑衅司机强行倒车复磅，冲磅、跳磅等，甚至还有恶意伤人的行为时，收费人员仍必须始终面带微笑，用真诚的语言耐心解释，以树立高路人良好的工作形象和高速公路优质的服务品牌。

这就是高速公路收费员的一天，八个小时的工作，平凡、琐碎、单调、枯燥。不管是白天还是黑夜，不管是严寒还是酷暑，我们日复一日，月复一月，年复一年。以高度的责任感挑战着生理的极限，承受着精神极限。

所以，广大司机朋友们，微笑着为你们服务，希望我们的不辞辛苦的工作，或是一个点头、一个笑容能够温暖你们的心。

心得体会高速培训篇七

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。

队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

一、爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。

二、加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。

三、收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

最后，要感谢某市委党校给我们提供这样一个学习的平台，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

心得体会高速培训篇八

我参加了清远高速的培训课程，这是一次非常有意义的经历。在培训期间，我不仅学到了很多关于高速公路管理的知识，还收获了许多宝贵的心得体会。在此，我想分享一些我在培训过程中的体会和收获。

第二段：认识清远高速。

在课程的第一部分，我们详细了解了清远高速的背景和基本情况。清远高速是广东省的一条重要交通干线，连接了广州和清远两个重要城市。这条高速公路起点位于广州，终点位于清远，全长约100公里。清远高速的建设和管理对于促进区域经济发展起到了重要的推动作用。

第三段：学到的管理经验。

在培训过程中，我们了解了清远高速的管理经验。其中最令我印象深刻的是他们的严格管理和卓越维护。为了保证道路的安全和顺畅，清远高速采用了先进的技术和管理手段。他们通过定期巡检、养护维修以及安全宣传等措施，确保车辆能够在一个安全舒适的环境中行驶。这给了我一个深刻的启示：只有高效的管理和维护，才能为路上的司机和乘客提供更好的服务。

第四段：人文关怀。

除了管理经验，清远高速还给我留下了深刻的印象的是他们的人文关怀。在培训中，我们了解到清远高速不仅注重道路的建设和管理，还非常关注司机和道路用户的心理需求。他们在高速公路上设置了休息区，提供便利的服务设施。同时，他们还注重宣传道路安全知识，通过各种渠道向大众传递安全意识。这些做法表明，清远高速不仅把道路建设作为一项基础设施的建设，更把它看作是为人民服务的保障。

第五段：总结与感想。

通过参加清远高速的培训，我深刻体会到了管理的重要性和人文关怀的必要性。作为一名公路管理者，我们不能只注重建设和技术，更要关注用户的需求和安全。只有综合考虑这些因素，我们才能致力于提供更好的服务。希望将来我能在自己的工作中运用所学的知识和经验，为交通事业贡献自己的一份力量。

总而言之，参加清远高速的培训课程对我来说是一次非常有价值的经历。在课程中，我学到了许多关于公路管理的知识和经验，也认识到了管理和人文关怀的重要性。通过这次培训，我对自己未来的道路更有了信心。我相信，在未来的工作中，我能够运用所学的知识和经验，为公路交通事业做出自己的贡献。

心得体会高速培训篇九

前一段时间我在网上看到了介绍了广东省广花高速公路庆丰收费站收费员胡海霞的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，胡海霞苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6－7辆车，她每天收费的车辆超过1500辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费2000多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也荣获广东省“五一劳动奖章”。

作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做起来却很难啊。在现实的工作中我们远离城市，每天上班就是重复着同样的、单调的动作，而且还要吸入大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但胡海霞却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。

我们的一些员工不安心现有的工作，总是一山望着一山高，认为收费员工作没前途，没被领导发现、重视，成不了大事，整天想着跳槽，换个工作。可是胡海霞却说：“即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩来。”

无论是谁，她们的成功都来源于自己的努力和对追求的执著。记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。胡海霞也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。

作为一名高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前进，就一定能够实现自己心中的梦想。

心得体会高速培训篇十

近年来，由于全球经济竞争的加剧和科技发展的迅猛，职场人士越来越注重个人专业技能的提升与培训。为了更好地适应这个快速变化的社会，越来越多的人选择参加高速培训。经历了一段时间的高速培训，我不禁产生了许多深有体会的想法与感悟。

首先，我深深地认识到高速培训的重要性。参加高速培训不仅是为了提高自己的专业能力，更是为了适应社会发展的需求。近年来，很多行业都面临着新技术的冲击和变革，原有的工作方式和模式已经无法满足现代化的要求。高速培训以其短期集中的特点，可以使我们快速学习新知识，掌握新技能，提高自己的竞争力。通过高速培训，我不仅对自己的专业领域有了更深入的了解，也拓宽了眼界，明确了未来的发展方向。

其次，高速培训使我深刻体会到时间管理的重要性。高速培训通常有限的时间内完成大量的学习任务，要求我们充分利用好每一分钟的时间。花费时间在无关紧要的事情上，将是无法满足高速培训的要求的。因此，我在培训过程中学会了有计划地安排自己的学习时间。通过制定详细的学习计划和合理的时间分配，我能够更好地控制学习进度，保持学习的效率和质量。这种时间管理的能力不仅在高速培训中发挥作用，在日常工作和生活中也同样重要。

另外，高速培训对于团队合作能力的培养也起到了很大的促进作用。在高速培训中，我们通常会和其他来自不同公司或不同行业的学员一起学习和合作。这种多样性的组合给我们提供了更广阔的视野和更丰富的学习资源。同时，与他人的合作能力也是高速培训中不可或缺的一项能力。通过与他人的互动和合作，我学会了倾听他人的意见和建议，也学会了在团队中承担自己的角色并协作完成任务。这些团队合作的经验不仅使我学到了很多新知识，也增强了我的人际交往和沟通能力。

最后，高速培训培养了我对待挑战和压力的积极心态。参加高速培训不可避免地会面临学习任务的高强度和时间的紧迫感，这对我们的心理素质提出了更高的要求。在高速培训中，我不得不面对工作和学习上的各种困难和挑战，但通过与其他学员的交流和互动，我找到了许多解决问题的方法和思路。同时，我也学会了将压力转化为动力，保持积极乐观的心态。这种积极心态不仅帮助我在高速培训中取得了很大的进步，也成为我面对困难和挫折时的重要支持。

通过这次高速培训，我深深地体会到了高速培训的重要性，时间管理的关键作用，团队合作的重要性以及对待挑战和压力的积极心态。这些体会和收获将是我未来职业发展中的重要财富，也是我不断追求成功和成长的动力。我相信，在未来的工作和学习中，通过继续参加高速培训，我将能够不断提升自己的专业能力，追求更高的目标。

心得体会高速培训篇十一

高速培训是现代社会中一种快速学习的方法，它以短时间内集中学习大量知识为特点，适用于对时间有限但需求紧迫的人群。我曾参加一次高速培训课程，通过这次学习，我深刻地体会到了高速培训的优点和特点。

首先，高速培训具有高效性。与传统的学习方式相比，高速培训的集中学习模式能够迅速提升学习效率。在短时间内，我学到了许多新颖的知识和技能，这在传统的学习方式下是难以想象的。高速培训的高效性让我感到惊喜，也更加自信地面对了学习的挑战。

其次，高速培训强调实践与应用。在高速培训中，我们并不只是被灌输大量的理论知识，更注重学员们对知识的实际运用。通过多次实践，我逐渐掌握了所学知识的核心要点，并能够在实际工作中灵活运用。实践不仅使我对所学知识更加深入理解，还增强了我的实际操作能力。

此外，高速培训培养了我的终身学习能力。在紧凑而高强度的学习过程中，我体悟到了学习需要持之以恒的品质。高速培训培养了我对学习的渴望和热情，让我明白没有止境的知识之路。学习不是一时的功夫，而是一种终身的追求。我会将高速培训中所学到的学习方法和态度应用到未来的学习中，不断提高自己的专业素养。

最后，我认为高速培训是一种与时俱进的学习方式。在现代社会，信息更新速度非常快，要想跟上时代的步伐，必须具备高速学习的能力。高速培训使我了解到自己学习的不足之处，也激励我在学习过程中更加积极主动，及时调整学习方向。只有不断学习和适应新知识的变化，才能在激烈的竞争中取得更好的发展。

综上所述，高速培训是一种高效率、注重实践、培养终身学习能力并与时俱进的学习方式。通过参与高速培训，我不仅学到了大量的知识和技能，更培养了自己的学习能力和学习态度。我相信，将来在学习和工作中，高速培训所带给我的收获将会成为我不断进步的动力和源泉。

心得体会高速培训篇十二

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

心得体会高速培训篇十三

我于11月17日来到军山湖收费站实习，算算也有八天了，在这几天里，我从班长、同事相处的过程中，了解到收费工作的性质和流程，学到了做一个收费员的基本技能和应该如何面对收费员这一个工作态度，虽然进站实习的时间很短，但我却受益匪浅，因为这些都是我在学校或其他工作岗位学不到的，这点点滴滴都在记录着我的进步与成长。

收费员工作在高速公路的第一线，每天都在“三尺岗亭”笑迎来自各个地方的来往车辆，工作可以说很平凡很单一，寒来暑去，我们要在平凡中，奉献着我们的青春，体味着人生苦乐，当然，让我们感到辛苦的并不是工作环境，而是或许会遇到个别司机的故意刁难，又或者是无理取闹，我们深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面对这些问题时，我们从来都是微笑面对，礼貌进行解释，避免发生冲突，而且，身为收费员的我们，还要耐得住寂寞，受得了委屈，试想，当冲突被我们化解，我们应该会感到自豪吧！而当我们为来往车辆提供力所能及的帮助之后，看到他们露出真诚的笑容，我们肯定会感到喜悦和幸福吧！我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用语和肢体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要用微笑来迎接着大大小小，各式各样的车辆，迎来送往不同地方的司机们，在每天“您好”“再见”这样的文明用语以及“收您多少钱”“找你多少”的唱收唱付中快乐工作，收费工作的特殊性，决定了我们付出比得到的多，但是，我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开岗位，厕所不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服务窗口，我们心甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语，体现优质的服务。

读《胡海霞和她的世界》后想到的。

前一段时间我在网上看到了介绍了广东省广花高速公路庆丰收费站收费员胡海霞的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，胡海霞苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6－7辆车，她每天收费的车辆超过1500辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费2000多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也荣获广东省“五一劳动奖章”。

作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做起来却很难啊。在现实的工作中我们远离城市，每天上班就是重复着同样的、单调的动作，而且还要吸入大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但胡海霞却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。我们的一些员工不安心现有的工作，总是一山望着一山高，认为收费员工作没前途，没被领导发现、重视，成不了大事，整天想着跳槽，换个工作。可是胡海霞却说：“即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩来。”无论是谁，她们的成功都来源于自己的努力和对追求的执著。记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。胡海霞也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。

xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二，加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。