旅行社心得体会最后一段(通用10篇)
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅行社心得体会最后一段篇一
大学生活是传统节日么?应该说是一个可以做自己认为有意义的事情的人生阶段。旅游，可以让人更好的品味生活，丰富自己的人生经验。大二暑假期间，我们选择了一家旅行社组织的旅游活动。这次活动让我们获得了很多启发，也让我们在旅游中领略到了不一样的风景，探索到了不一样的人生。本文将介绍我们这次旅行社旅游中的心得和体会。
第二段：组织方面的体会。
这次旅行中，我们选择了一家实力较强的旅行社——某某旅行社，旅游的行程安排得非常紧凑，且种种细节都准备得很周到。在行程安排上，旅行社给我们读者提供了当地的一些景点以及相关信息，让大家对此有了更加合理的安排。在住宿和交通方面，旅行社也做得很好，为我们安排了舒适的住宿环境和方便的交通方式。同时，旅行社负责人也很关心我们的安全，每次行程出发前都会耐心地叮嘱提醒，确保我们能够度过平安愉快的旅行。
第三段：旅游景点的感受。
我们这次旅行的目的地是某省，这里有很多漂亮的景点，给我们留下了深刻的印象。首先是某某古镇，这个古朴优美的小镇以其历史悠久和独特的建筑风格吸引了我们的视线，还有超级好看的夜景，我们整个晚上都在那里看景，留下了美好的回忆。其次，我们还去了某某景区，很多同学表示那里是非常漂亮的，景色优美，氛围舒适，令人享受惬意的大自然，这次旅游中最让狮子记忆深刻的也是这个景区。这次旅行中，我们不仅看到了美丽的风景，也体验了不同地方的风俗习惯，进一步增长了自己的知识和见识。
第四段：突破自我，交友经验。
这次旅行机会还带来了与其他读者相交的机会。在旅行过程中，我们不仅是读者，在旅途中我们互相拍照，分享心得，交流见解，甚至还结交了新朋友。旅行社的安排和参团的读者也给我们创造了良好的氛围，让我们有机会和从全国各地来的同年龄段的读者结交，也突破了自己的局限性，提高了我们的社交能力。这对于即将毕业的我们来说是非常重要的，不仅增加了自己的社交圈子，也可以与他人分享自己的经历，拓宽了自己的人际关系。
第五段：结语。
这次旅行，我们不仅仅感受到的是风景和历史文化的独特魅力，还有旅行带来的成长和充实。在这个过程中，我们时刻感受到一个“团队”和“友谊”的力量，尤其是通过旅行社和其他读者的交流和互助，我们彼此磨合和配合，建立了信任和友谊，彼此之间也有了更多的了解，旅游这个平台让我们有了更多的情感和经历，也让我们对未来充满信心。因此，这次旅行社旅游活动，不仅让我们了解到更多的知识和文化，还让我们在美好的风景旅行中得到了心灵的力量。
旅行社心得体会最后一段篇二
开头段：
在大学期间，我们将会实习一段时间，这段时间是我们接触社会的重要阶段。我有幸在一家旅行社实习了两个月时间。在这个过程中，我收获了很多体验和经历，感受到了实践的重要性。在这篇文章中，我将分享我在旅行社实习的心得体会。
第二段：
首先，通过实习，我更加深入地了解了旅游行业。在旅行社工作期间，我了解到旅游并不只是简单的买票、订酒店、安排行程这么简单。在旅游的过程中，有很多方面需要考虑，比如行程的合理性、客户使用的体验、旅游过程中的安全等等。在这个过程中，我也更好地理解了旅游行业对于品质和服务的要求。
第三段：
其次，实习也让我学习到了专业知识。旅游行业的专业方面包括路线规划、客户管理、市场推广、销售技巧等。在实习期间，我被指定为同事的助手，我有幸从他们学到了很多重要的技能，比如如何与客户有效沟通、如何解决问题、如何排列行程等等。这些技能不仅对于我的职业发展有着至关重要的价值，也是我的个人成长和发展的宝贵财富。
第四段：
实习期间，我也体验到了一权利与责任的转换。在旅行社的日子里，我担任了很多不同的角色，比如接收客户、安排行程、处理客户抱怨等等。这些都是需要负责和承担压力的工作。我认为职业生涯不仅仅是一份工作，更是一种承担责任和责任的态度。通过这种实践，我学乳了如何承担责任、重视职业道德，更好地为客户创造价值。
结尾段：
在旅行社的实习期间，我感受到了无数的微小改变，这些改变不仅仅是技能上的提高，更是我对职业生涯的认知上的提高。这次实习让我了解到了自己，也明确了自己的职业目标。我相信这次实习是我成长和进步的一站，我也将会在以后的职业生涯中不断地努力、学习、成长，为了更加优秀的自己。
旅行社心得体会最后一段篇三
第一段：介绍大学生旅行社的背景和意义（200字）。
大学生旅行社是指由大学生自发组织而成的，致力于为大学生提供丰富多样的旅行体验和服务的组织。在大学生旅行社中，学生们可以通过参与各类旅行活动，领略不同的地域风情、拓宽眼界、结交朋友，在丰富自己的大学生活的同时，也通过各类旅行活动培养了自己的组织能力、沟通能力和团队合作能力。大学生旅行社既为大学生提供了离开学校、走出舒适圈的机会，又为大学生提供了一个广阔的舞台，让他们有机会展示自我、锻炼自我、发展自我。
第二段：分享旅行社组织活动的体验（250字）。
作为一名大学生旅行社成员，我有幸参与了多次旅行社组织的活动。我记得其中一次是我们组织了一次远足活动，前往一个自然风光秀丽的山区。活动前，我们制定了详细的计划，包括路线选择、交通工具安排、食宿等。每个人都分工明确，各司其职。在远足中，我担任的是领队，负责带领大家找到正确的路线，并保证大家的安全。整个活动过程中，我收获了很多，不仅学到了实际操作的经验，也提升了自己的组织能力和领导能力。
大学生旅行社的活动对于个人成长有着非常积极的影响。首先，通过旅行社的活动，大学生可以拓宽自己的视野和见识。在走出熟悉的校园，体验不同的地域文化中，学生们可以更好地了解自己所处的社会环境，见识到不同地方的人文景观和风土人情，培养自己的社会意识。其次，参与旅行社的活动可以锻炼个人的组织能力和沟通能力。作为组织者，我们需要制定详细的计划，并与各方面进行沟通协调，协调各种资源，使整个活动顺利进行。再次，参与旅行社的活动可以培养个人的团队合作能力。在旅行过程中，大家需要相互协助，共同解决各种问题，这锻炼了我们的团队意识和团队合作能力。通过这些活动的积累，大学生们能够在实践中更好地提升自己的综合素质，为将来的工作和生活打下坚实的基础。
第四段：总结大学生旅行社的意义和价值（200字）。
大学生旅行社不仅仅是一个组织和服务平台，更是一座桥梁，搭建起大学生与社会交流的平台。通过这个平台，大学生们能够走出学校的象牙塔，了解社会，增长见识，锻炼能力。这种平台对于大学生来说具有非常重要的意义和价值。它可以激发学生们的学习热情，提高他们的学习效果；可以为学生们提供实践机会，培养他们的实践能力；可以帮助学生们树立正确的人生观和价值观，增强他们的综合素质。因此，大学生旅行社是大学生发展自我的一个重要平台，对于大学生的成长和发展具有不可估量的价值。
第五段：对参与大学生旅行社的建议和展望（250字）。
正如前面所述，大学生旅行社对于个人的成长和发展有着积极的影响。然而，也有一些问题需要注意和改进。首先，旅行社应该注重活动的质量和效果，而不是追求数量和规模。其次，旅行社应该积极引导学生们进行有效的组织和合作，避免过度依赖教师或其他组织的指导和安排。最后，旅行社应该加强对学生们的教育和引导，提高他们的社会责任感和公民意识，培养他们的社会实践能力和创新能力。只有这样，大学生旅行社才能真正成为大学生成长发展的一个有效平台，并为大学生的发展做出更大的贡献。
总结：大学生旅行社是一个为大学生提供丰富多样的旅行体验和服务的组织，它对大学生的个人成长和发展具有非常重要的意义和价值。通过参加旅行社的活动，大学生们能够拓宽视野、锻炼能力、增长见识，并为将来的工作和生活打下坚实的基础。然而，旅行社也需要不断改进和完善，提高活动质量和效果，加强学生们的教育和引导，让其真正成为大学生发展的一个有效平台。
旅行社心得体会最后一段篇四
暑假期间得益于英语老师的大力推荐，我来到了海峡旅行社实习，这是段很难忘的实习经历，值得用笔墨来记录。
去旅行社上班的第一天，就闹了个尴尬：我找不到旅行社的地址。虽然最后在好心人的帮助下找到了旅行社，但还是在约定的时间内迟到了。对此，我惴惴不安心想：第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担心完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人和蔼，他不但没有因为我第一天上班就迟到而面露不悦，相反他一直为没跟我讲清楚路线而自责。一位经理为实习生如此着想让我很感动。在郭经理的安排下，我开始了在海峡旅行社的实习。
实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关心下最近的热门景点，由于我是新手，对公司的很多业务并不熟悉，所以郭经理就安排我先熟悉各个景点的线路作为入门。所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦，不过还好最后坚持了下来。
度过了最初无聊枯燥的一周后，接下来我开始真正接触了旅行社的业务。郭经理开始让我做线路。做线路？那不是小菜一碟吗？在学校不仅学过，我还有带团经验呢吗，所以对线路是再熟悉不过了。所以在经理分配下任务后，我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满心期待经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不行两个字让我大受打击，我想不通那里出问题了，这么份完美的线路策划怎么就不行呢？我很不服气拿着策划书去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没说就问了句：上周给你发的那些线路你看了吗？我说看了。他说：那你回去再看下，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，心里嘀咕着：啥都不说算什么意思嘛！不过回去我还是把线路范例再看一遍，这一遍看下来再对比自己的策划我才知道差距在那里。我很惭愧在我的策划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好，整份线路就像在做报告一点吸引力没有。认识到错误后，我马上动手改策划。
改完之后又检查了几遍才把新的线路策划交给郭经理。这一次，郭经理没有立刻给我回复，而是把我叫到了他的办公室，语重心长地对我说：“小黄，像我们做旅游行业的不是会带团，会讲就行了，如果说会讲那任何人都可以去当导游，但是一名导游不仅要会讲，还要会懂得设计线路、做策划。如果你不懂这些，那你的导游生涯将很快结束，我们现在学习这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有帮助的，导游是门青春行业，但是旅游管理人员却能让你一生都可以从事，而学习线路策划是基本的也是必须的，你明白吗”？我明白，我真的明白，郭经理的话让我茅塞顿开，我为自己过去的好高骛远而感到惭愧。这一刻开始，我只想好好在这里学习。
在后来的半个月实习中，我脚踏实地地做事情，认真虚心地向前辈们学习，学到了不仅是有关旅游方面的专业知识，更是懂了许多为人处事的道理。
旅行社心得体会最后一段篇五
首先，我要在这里感谢吕总和17楼门市部的所有成员，感谢她们在这三个月中所给与我的指导与帮助。是你们使我真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了学生时代幼稚的想法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。虽然只有短短的三个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了导游带团的步骤和方法，也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。下面，我就把我所学所感所悟写出来，供大家参考。如有错误之处，望大家指出，好让我改正。
一：如何当好一名实习生。回想当初刚进来的时候，好多人来应聘，但是坚持下来的就只剩下五个。而在这五个当中，我算是比较好的一个。如果要问我有什么技巧可以告诉大家，我想我有几招可以和你分享。
首先，你一定要养成做笔记的好习惯，无论你的记忆力多么的好，也要随时拿着一本小册子和一支笔，走到哪记到哪。记些什么东西呢?老总说的话要记，计调接电话说的话要记，导游来拿单和计调说的话要记，每天的实习心得要记，每天干了什么事要记等等很多。只要你养成记事的好习惯，就不怕没有东西记。可能开始的时候要记很多东西，你一时消化不了，但是你每天都整理的话，过不了多久，你就会发现你要记的东西会越来越少，直至最后根本不用记都可以跟上旅行社其它人的节奏了。
其次，做事要积极，在办公室，看见传真机发来传真，要过去查看，该拿给谁拿给谁。看见水没有了，去打满回来。看到计调正在接电话，而正好有一个电话打进来，我们应该上去接听。看到有客人来了，我们要站起来迎客人进到里面入座，倒茶等等之类的事。还有，态度要积极，办事要认真，细心。无论是干什么行业，都离不开细心和耐心，旅行社更是如此。面对客人不厌其烦的询价，提要求，我们应该耐心的给予解答，并且细心的把每项工作做好。具体到我们实习生，我们应该对旅行社正式员工交代的每件事都用心去做，认真负责的去做，去送份资料，签份合同，收个钱，买张火车票，送个包帽等等，虽然看似小事，但是如果我们没有做好，就是大事，就会影响到旅行社的整体运作，也容易使我们滋生出坏习惯。
最后一点，就是多留心计调，经理她们是怎么处理事情的。比如遇到客人投诉怎么办，我们应该本着什么样的态度去处理投诉;碰到客人打电话来询问价格，我们应该怎么样巧妙的报价;客人要订机票，我们应该怎么向航空公司询价;遇到客人想参加专列，我们应该要向组团社落实什么问题等。当然了，我们出来实习的，如果能碰到有机会跟团，我们更应该打起12分的精神，努力做好笔记，把老导游处理问题的方式方法和讲解结构记下来，为我们以后带团做准备。
二：我所学到的东西。刚才说了我认为应该怎么样做好一名实习生，下面我就来说说我在这三个月中学到什么东西。
首先，主要的就是学到了如何带团。带团是个很复杂也很简单的事情，说它复杂，因为你不知道客人是怎么样的，这世界那么大，你什么样的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，开心的，挑剔的，不厌其烦的，善良的，总之形形色色的人都有，所以为了满足绝大多数人的需求，导游就得变得很八面玲珑。但是说带团简单也没有错，它简单到只需要让客人上车睡觉，下车尿尿，一到景区拍拍照，回家一问啥都不知道。但是，我追求的不是那么肤浅的境界，我希望我的讲解能让参加我旅游团的游客都能不虚此行。以现在我的功力来说，做到这一点非常的困难，但是我每次跟团都在思考如何做得更好。我在跟团中，当老导游在车上讲解，我就拿出本子记下导游说些什么内容，有时候不可能把每个字都记下来，我就记下大概关键的词语，回家再查资料充实。
一定要先把老导游在带团讲解中的讲解结构写下来，然后再根据这个结构去找资料充实自己，在以后的讲解中伸张出其它的分支。在吃饭的时候，要和老导游一起，看客人的菜上了没有，有多少个菜，分量怎么样，客人是否都在开始吃了，只有客人开始吃了，我们才去吃饭。而且动作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，问客人吃饱没有，如果客人说吃不饱，那下顿就要注意做好点。在入住的时候，让全陪或领队发房卡，然后最好去到客人房间查看设施设备是否齐全，是否有破损，要及时处理客人房间的问题。所有的这些，都是我以前在学校所没有接触到的，所以通过几次的跟团，我更加深入的了解了如何做好一名导游员。
其次，我学到了如何处理客人投诉。去旅游总免不了遇到不开心，不痛快的事情。现在旅行社的利润都很薄，而且现在人们出游的次数比较多，对一些旅行社以前常用的赚钱手法，如克扣餐标、降低住宿标准、进购物点、加点自费项目等都防备心理比较重，所以一个旅游团回来，多多少少都有点问题。有些问题在导游的解释下客人能够理解，但是对于有些问题，客人就不依不饶，甚至上门闹到办公室。这时，就需要我们耐心的去和客人解释了。解释得好，客人怒气消去，可能会介绍其它客人来参加这个旅行社的团;如果解释不好，客人闹到旅游局，那这个旅行社的麻烦就大了，赔钱是小事，传出去，估计以后很难做团了。所以，对于客人投诉的处理，一直是旅行社一件很头疼的事情。我在实习中遇到几次客人投诉，旅行社的老总总是能比较稳妥的处理这些事情。
现在我就和大家一起分享老总对于这些问题是怎么处理的。首先，我们要本着顾客总是对的原则去处理问题。客人回来投诉，肯定有他的道理，我们不能一听客人投诉就马上反驳他，这样，让客人觉得你蛮不讲理。我们应该耐心听取客人的情况描述，在心理一条一条的记录下来，等客人投诉完了再和他慢慢解释。接着要听取全陪和地陪对于这些事情的叙述，看客人说的是否是事实，有没有我们不知道的，客人刻意隐瞒的事实。然后询问地接社和组团社的解释，看他们对客人投诉的事情有什么看法。最后综合所有情况，分析出问题出在哪里，责任在哪里，如何跟客人解释，如何处理。该是地接错就让地接赔钱，该是我们错就我们赔钱，该是组团错就组团赔钱。总之要灵活处理，一定要全面听取所有人的意见，综合给出自己的处理意见。
最后，我还学到了如何操作计调。我虽然不是跟随哪一位计调学习，但是我不出团的时候每天都在办公室看着计调处理事情。所以耳熏目染下，也多多少少知道计调的操作流程。做计调是个心细活，对于每件事情，都要心非常细的去做，而且要有耐心，比如核对机票和出保险单。客人的名字和身份证号不能错，要一个字一个字，一个数字一个数字的对。这就要求计调要游耐心和细心。同时对于客人询价，报价，和车队询价，和同行抢团等，都是计调必须要熟练掌握和运用的技巧。没有几个月甚至一年的工作经验，是当不好一名优秀的计调的、因此，虽然我没有练就当一名计调的本领，但是我掌握了如果做好计调的一些方法，我就拿出来和大家分享。1.要随时在桌面上准备一支笔和一张草稿纸，随时记录客人信息，车队信息，酒店信息等。
2.要做一本客人来电登记表，把客人打的电话记下来，把名字和号码记下来，把客人的要求记下来。处理完后，及时打电话回去。3.平时做好一些常规行程，最好能把线路分类报价，并且熟悉价格浮动范围，当客人或同行要询价时，快速把分类报价加起来，加上浮动价格和利润，快速把价格报出去。4.利用空闲时间，把车队信息，同行信息，酒店信息分类好，把它们归类后，做成一个通讯录，用起来时方便。5.掌握说话技巧。如何巧妙的拒绝客人一些无理要求，如何压低车队车价，如何压低酒店住房价格等。这些都是一名合格计调人员必须掌握和熟练运用的技能。
三：我对旅行社的思考。我之所以选择现在这家旅行社，很大一部分是想把我说学到的理论知识用于对旅行社进行考察和日常的管理。但是由于我阅历有限，不敢说本人对旅行社的进行整理和改革。下面我将列出我认为需要改进的地方。
1.旅行社产品线较为单一，散乱。拳头产品云南线是比较成熟的产品线，是公司主要盈利点。地接和组团游太松散，都是帮别人拉客赚差价。没有自己的核心竞争力。
2.缺乏专业人员。广西地接顺带兼财务，出国组团随带兼机票和车票，旅行社战略制定、产品促销、销售、宣传等都是总经理一人承担。这样虽然说是受限于客观条件限制，但是如果不把这些职务分出来，或者重新进行整改，我觉得公司的业务会比较混乱。
4.旅行社上下级缺乏日常沟通。在我感觉，旅行社上下级除了日常公事外，还没有谈论过其它话题。我觉得，在办公室紧张的办公环境中，有时候上下级或同级间聊一点私事，扯一些八卦，不无成为一种调节气氛，增进沟通的好办法。
5.对实习生的培养方式有待改进。刚出学校的学生，社会经验不足，而且想工作的愿望比较强烈，工作热情和激情比较高。我们旅行社可以利用这段时间，让这些实习生接触旅行社行业，通过跑业务，在办公室听、看计调做事，旅行社集中培训等方式，尽快让实习生基本熟悉业务流程。但是过了几个月后，如果薪资水平和福利不跟上，很容易造成人才流失，很多人都走了，另谋高就。当然，每个人对一件事情的看法和期望目标不同，得出的结果也是不同的。我希望旅行社能考虑一下扩充队伍，对于比较优秀的实习生做出适当的措施挽留，为我所用。
以上就是我的总结。谢谢。
旅行社心得体会最后一段篇六
旅游业作为现代服务业中的重要组成部分，自上世纪八十年代以来迅猛发展。作为旅游业中的一种重要经营形式，旅行社在推动旅游业发展和促进旅游经济的发展上扮演着重要的角色。在过去几十年中，国内旅行社面临着市场竞争日益激烈、规模巨大、市场环境复杂多变等方面的挑战。笔者通过多年的实际工作经验和不断的思考总结出一些心得体会，旨在为旅行社的发展提供一些借鉴与思考。
第二段：加强品牌营销是关键。
目前，旅行社之间的竞争越来越激烈，品牌营销越来越成为关键的竞争力之一。团队旅游、自由行、自驾游等旅游方式的流行，消费者需求差异越来越大，这就要求旅行社在经营中注重售卖独特的、具有强烈品牌特色的产品和服务。加强品牌营销，扩大品牌知名度，提高口碑，是旅行社在激烈的市场竞争中生存和发展的必要步骤。
第三段：注重人员培养是重要前提。
一流的团队、专业的服务、科学的管理是旅行社良性发展的必要前提，也是树立品牌和提高顾客满意度的关键。旅行社需要全面打造一支专业化、高素质、忠诚有爱心的人才队伍，这是旅行社发展壮大的前提和基础。为了实现这个目标，企业要注重人员的培训、考核与激励，在员工的工资福利、职业发展等方面给出明确的政策和奖励，同时搭建一套合理的晋升和激励机制，营造愉悦的工作氛围，使员工能够更好地发挥他们的才能和能力。
第四段：现代技术是提高服务水平的重要途径。
现代互联网技术的发展对于旅行社的经营非常重要。通过运用互联网技术，旅行社可以实现与全球各地旅游资源的快速链接和在线预订，为顾客提供更加全面、多样化的旅游产品，更好地满足市场的需求和变化。旅游电商的兴起，使得旅游业更加方便和便捷。同时，运用现代技术，旅行社可以优化其服务流程，提高服务效率和服务质量，使得旅游行业更加规范、专业和行业自律。
第五段：总结。
总之，旅行社在未来的发展中要面临着巨大的挑战，但也因此充满了无限的机遇。加强品牌营销、注重人员培训、运用现代技术，这些都是推动旅行社健康发展的关键。毫无疑问，众多的旅行社将不断拓宽自身经营范围，积极探索、创新、整合，发掘新市场、开辟新产品，绽放新的辉煌。真正能够提供高品质的旅游产品的旅行社，才有可能在竞争中赢得未来。
旅行社心得体会最后一段篇七
在旅行社见习的一个月一言难尽，但有一点是值得肯定的;它将为我以后的路子打下了牢固的基础，不管是就业、择业、还是创业。下面是本站小编为大家收集整理的旅行社见习。
欢迎大家阅读。
因此这次实习对旅行社的具体营运与操作。管理等方面有了解，实习对我来说受益匪浅。这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社。
实习报告。
这一行业有了更深的体会。
还需要你懂得如何为人处事和接人带物，实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社。社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度。旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识。以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少，感觉在学校学到理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，想这也是学校之所以暑假让我学习的原因，让我进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，认为旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提高了调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，实习期间所学习到社会经验团队精神将会使我终身受益。
实习期间我解到以。下几点。
1、解旅游地的内外交通。旅游地的环境保护等。
2、解旅行社的服务规程及管理要领。
经营业务与管理模式。
3解旅行社的性质。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提。
从行业性质来看，条件。旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、阻、娱的六方面服务。从20世纪20xx年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断实习报告提升。国的旅行社按照经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍可以是下几种:。
这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，1经济与环境的矛盾。控制游人数量又使经济收益受限。
旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，2经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区。而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低。
由于旅游地经济体系和产业结构不完善，3旅游收入漏损。对旅游经营所需要产品的数量。质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通。
暑假期间得益于英语老师的大力推荐，我来到了海峡旅行社实习，这是段很难忘的实习经历，值得用笔墨来记录。
去旅行社上班的第一天，就闹了个尴尬：我找不到旅行社的地址。虽然最后在好心人的帮助下找到了旅行社，但还是在约定的时间内迟到了。对此，我惴惴不安心想：第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担心完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人和蔼，他不但没有因为我第一天上班就迟到而面露不悦，相反他一直为没跟我讲清楚路线而自责。一位经理为实习生如此着想让我很感动。在郭经理的安排下，我开始了在海峡旅行社的实习。
实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关心下最近的热门景点，由于我是新手，对公司的很多业务并不熟悉，所以郭经理就安排我先熟悉各个景点的线路作为入门。所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦，不过还好最后坚持了下来。
度过了最初无聊枯燥的一周后，接下来我开始真正接触了旅行社的业务。郭经理开始让我做线路。做线路?那不是小菜一碟吗?在学校不仅学过，我还有带团经验呢吗，所以对线路是再熟悉不过了。所以在经理分配下任务后，我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满心期待经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不行两个字让我大受打击，我想不通那里出问题了，这么份完美的线路策划怎么就不行呢?我很不服气拿着。
策划书。
去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没说就问了句:上周给你发的那些线路你看了吗?我说看了。他说：那你回去再看下，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，心里嘀咕着：啥都不说算什么意思嘛!不过回去我还是把线路范例再看一遍，这一遍看下来再对比自己的策划我才知道差距在那里。我很惭愧在我的策划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好，整份线路就像在做报告一点吸引力没有。认识到错误后，我马上动手改策划。改完之后又检查了几遍才把新的线路策划交给郭经理。这一次，郭经理没有立刻给我回复，而是把我叫到了他的办公室，语重心长地对我说：“小黄，像我们做旅游行业的不是会带团，会讲就行了，如果说会讲那任何人都可以去当导游，但是一名导游不仅要会讲，还要会懂得设计线路、做策划。如果你不懂这些，那你的导游生涯将很快结束，我们现在学习这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有帮助的，导游是门青春行业，但是旅游管理人员却能让你一生都可以从事，而学习线路策划是基本的也是必须的，你明白吗”?我明白，我真的明白，郭经理的话让我茅塞顿开，我为自己过去的好高骛远而感到惭愧。这一刻开始，我只想好好在这里学习。
在后来的半个月实习中，我脚踏实地地做事情，认真虚心地向前辈们学习，学到了不仅是有关旅游方面的专业知识，更是懂了许多为人处事的道理。
伴随着当代大学生的就业压力，我系按照“一切为了学生，为了学生的一切”的办学理念。结合自身的实际，独僻新径，实行学习与实践相结合，“双证制”的办学风范。
在这座优秀的旅游城市———都匀，阳春三月正是旅游的黄金时间。大街小巷一片热闹非凡，旅行社也正在干的热火朝天。作为一名旅游专业的学生，这个大好时光，正是我们学习努力的时刻。于是我们按照学校的安排来到了旅行社进行了为期一个月的见习任务。
3月25日，我们带着一份热情来到阳光旅行社有限责任公司，希望能够学到更多的知识。经过总经理的一翻话我们更是热血沸腾，我们都认识到从今天开始我的身份就是员工，我们必须以一个员工的身份要求自己。
在这期间，我以“沟通一个客人，交上一个朋友”为我工作的。
座右铭。
因为曾经有一个成功的企业家当记者来采访他：问他成功的理由是不是亲戚朋友的帮助他却理直气壮地回答记者：“我的公司能够有今天，是因为我们公司都将每个客人当作即将远行的朋友”经过多次出去发宣传资料和客人打交道，我深深地知道社会和学校完全是两回事，在学校我们也许付出一倍或者两倍都会有回报，但是在社会上我们付出了十倍二十倍也不一定有回报社会是一个大家庭，形形色色的人都有，纷繁复杂，我们不但要学会有足够的应变能力，还要学会“忍”的智慧，以忍为进就像有一次我发宣传资料，连续几次恭敬的递出资料去，可是客人呢不张不说，还有点不高兴，还真有点赖!就这样一次又一次的遭受打击，一次又一次的总结经验，最终才能更佳地和客人沟通。
至于旅行社的经营模式与工作流程毫不夸张的说，几天就看懂了，我们的旅行社主要是策划为主，营销为辅;是一套策划加营销的经营模式。部门分为外联部、计调部、策划部和票务中心。可是要把真正的工作作好，还需要深入的研究。像票务中心不但要把宣传做好，还要了解相关的票务信息，了解机票的折扣情况，在相应的时间为客人预定机票，为公司赢得更多的利润。外联部的工作我觉得更是难，除了要与其他各大旅行社联系，笼揽更多的客人以外;还要为客人准备好一份完整的旅游流程，告知客人相关的注意事项。但这也许是我不会的缘故吧!常言道：“难者不会，会者不难。”
有一次，我接了一个电话是一个要去旅游的客人，他问了我很简单三个问题：去华东五市双飞六日游多少钱?华东五市是那五市?这游程是怎样的?我的回答都是：无语。虽然这次接听电话很失败，但对我的启发很大。从那天起我开始关注相关的信息，看游程、背价格等。其实许多事情都是这样，我们只有去做了，才知道不足的地方，才加以奋斗、努力。
旅行社的还有许多事情都是挺有意义的!虽然有许多让我们不满、气愤，但当我们回味的时候，却别有一翻滋味——甜甜的。
生活不是请客吃饭，上帝创造我们，就是要我们工作。在阳光旅行社见习的一个月一言难尽，但有一点是值得肯定的;它将为我以后的路子打下了牢固的基础，不管是就业、择业、还是创业。
呵呵!为理想而奋斗吧!
旅行社心得体会最后一段篇八
转眼间繁忙而充实的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的.不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：
客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。
缺点：知名度宣传力度不够。
导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今天。缺点：导游员素质有待进一步提高。
1、售后服务不到位，电话回访次数不够。
2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。
3、融资渠道尚待完善，资金不富余。
4、政治学习时间不够多。
5、生产安全需进一步重视。
总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：
为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。
总之20xx年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献!
旅行社心得体会最后一段篇九
旅行社是以组织、安排、推广旅游活动为主要业务的经营性机构，是连接旅游目的地和旅游者之间的桥梁，是现代旅游业中必不可少的参与者。在这个日渐发达的时代，旅行社也不断地在发展壮大，在不断完善服务品质、拓展旅游市场、提高运营效率，本文将围绕着旅行社发展的心得体会，进行探讨和总结。
第二段：服务品质是关键。
旅行社作为旅游目的地与旅游者之间的桥梁，服务品质是旅行社发展的基础。尤其是在如今竞争愈加激烈的市场中，为了提高服务质量，旅行社需要从以下角度入手：一是要求员工具备专业知识和高素质；二是要关注服务流程，不断完善服务细节和服务环节；三是加强对客户满意度的调查与反馈，通过相关数据分析，不断完善服务质量。由此，旅行社才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三段：多样化产品是关键。
旅游产品是旅行社的核心竞争力。提供多样化的产品是促进旅行社发展的重要手段。旅游产品的多样化可以从产品创新和推广两方面入手。创新是通过创造性的思路，加入更多富有特色的游览项目或景点，吸引更多游客；而推广则是将旅游产品推向更大的市场，加大宣传力度，提高知名度。这样才能够吸引更多游客，拓宽旅游市场发展空间。
第四段：信息技术的运用是关键。
在数字化、信息化的时代，信息技术已经成为各行业普遍运用的手段，旅游业也不例外。信息技术可以以全新的形式推广旅游产品，减少人工操作的错误率，提高工作效率，降低成本，是提高旅行社运营效率的重要途径。旅行社可以通过互联网平台或者软件应用，搭建网络预订系统，提供在线咨询功能、游客评价和经验分享平台。利用信息技术提高旅行社的服务品质和效率，将是未来发展的关键。
第五段：未来展望。
旅行社作为旅游产业中不可或缺的参与者，拥有着庞大的市场和发展潜力，未来的发展前景仍然十分广阔。但它面临着日益激烈的市场竞争、不断变化的旅游市场需求和技术的挑战。旅行社需要不断地提高服务质量、创新旅游产品、利用信息技术提高效率，才能在这瞬息万变的旅游业市场中不断前行、发展壮大。未来，旅行社需要更具创新性、积极进取心，将传统旅游与现代技术相结合，实现更广泛的发展和进步。
旅行社心得体会最后一段篇十
近年来，旅游业在国家经济中的地位越来越重要，越来越多的人选择旅游作为放松和消费的重要方式。在这种背景下，设立一家旅行社，可以为更多人提供更加专业、便捷的旅游服务，也是一个蓬勃发展、回报丰厚的行业。本文将分享作者设立旅行社的经验和心得。
第二段：准备工作的重要性。
设立旅行社不仅需要热情和勇气，还需要丰富的行业经验和关键性思考。在开始任何的实践之前，我们需要充分的准备工作。首先，我们需要通过行业资格考试，获取旅游业的相关认证资格。其次，我们需要研究市场和客户，深入了解客户需求，并结合我们的优势和特点，制定出科学的市场营销策略和经营战略，为公司的未来成功打好坚实的基础。
第三段：团队建设的重要性。
旅行社需要有强大的团队来支撑其业务发展，而团队的建设不是一朝一夕的事情。我们需要有招募、培训和保留团队成员的计划和方法，提升每个团队成员的专业素养，加强团队沟通和协作能力，使得团队成员能够更好的为客户服务，达到满足客户需求的最终目的。
第四段：服务质量的控制和提升。
在旅游业务中，服务质量是非常重要的。因此，我们需要建立完善的质量控制系统。如采购优质的产品和服务供应商，确保与供应商协调紧密，定期进行产品和服务的评估，不断加强产品和服务质量的管理。我们还需要挑选专业的导游和工作人员，并确保他们得到培训和能够掌握相关专业技能。这样我们的旅游服务能够更高效、更离不开设置所需的旅游目的地之类。
第五段：总结经验和展望未来。
设立旅行社，需要充分的准备和把握好开展业务的每个环节，与此同时，更要朝着不断优化服务，提升质量的目标前进。我们深知，要成为一家具有竞争力的旅行社，需要有优良的企业文化和稳健的发展策略，以及在市场上不断的创新和整合，更需要注对未来趋势的关注和发展方向的固定思考。总之，设立旅行社，我们既需要顾客的信任又要不断发展自己的团队和服务质量，才能在激烈的市场竞争中立足，并最终成为旅游行业的佼佼者。