青年志愿者心得体会(优质11篇)
心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
青年志愿者心得体会篇一
为了迎接春运，上海铁路局上海站在我们学校的二年级学生中招募了一批客服志愿者。能作为第一批去火车站上岗实习的学生，我深感荣幸。但同时不免有些担心。幸好铁路局很贴心的为我们安排了业务培训。
12月27日和28日这两天的理论培训，让我们了解到了一些在上海站的安全学问和工作的大致内容。12月29日至1月7日这段时间内，是实际操作的培训时间。
我们班级先是被安排到上海南站实习，大家还是很努力，很仔细的，所以很快就有不少同学学会了如何操作了。可是，后来上海铁路局上级领导公布了调动安排，所以我们班被整体调到了上海火车站实习。想来，在南站也有一段时间了，和领导班长们朝夕相处，早就有了感情，在最终一天，大家的依依不舍依稀可见。
但是，真正的挑战才刚刚开头。
火车站已慢慢进入春运的气氛。旅客也越来越多了。试想一下，我们将近20人左右的队伍合作尚且这么累，假如我们没有我们的帮助，车站工作人员每天工作8个小时以上，是如何的辛苦啊!能为辛苦的'车站工作人员减轻负担，能为旅客供应效劳，想一想他们，再想一想我们，辛苦一些又算得了什么虽然大家合作的都不错，还是有局部现象值得留意。在火车站难免会有冲突发生。在实习和工作期间，保持和维护志愿者形象是我们每个队员的责任。还有一点，我们志愿者就是为需要帮忙的人供应效劳，所以要想着，我能为他们做点什么这样的心态，就不会消失局部志愿者无所事事的状态了。盼望大家以后能做得更好!
志愿者分为两班坚守在效劳岗位上。虽然我们每天从早到晚，忙劳碌碌，但是我们用我们的汗水与付出换取了他们的便利，他们的感动。不仅如此，我还结识了好多师傅，面对生疏的人，也学会了更好的去沟通。
再有几个班头，就要和这上海站说再见了，对于这个赠与我很多东西，我们曾经付出过很多的地方，布满了留恋，也对那些擦肩而过，素不相识的同胞们布满了感情。真的很盼望自己能帮得到他们。这些全部的全部…都让我们志愿者感到快乐，感动，满意，并且更加坚决了我帮忙别人的心。期盼将来还会有这样的时机来帮忙别人。
青年志愿者心得体会篇二
青年公交志愿者是指在公共交通领域提供志愿服务的青年，其工作内容主要是在公交车上为乘客提供服务、引导乘客、维护车辆以及传播文明等。这项工作的意义在于增强了乘客对公共交通的信任感和安全感，同时也培养了青年志愿者的责任感和服务意识，具有良好的社会影响。
第二段：介绍自己参加青年公交志愿行动的原因
作为一名大学生，我深刻意识到青年是国家未来的希望，我们应该积极参与社会公益事业，以实际行动回报社会。在学校组织的志愿服务活动中，我了解到青年公交志愿者的工作内容和意义，深受启发，决定积极参与其中。
第三段：介绍在服役期间面对的困难和解决方法
在参加青年公交志愿服务期间，我面对了一些困难，例如遇到不文明的乘客和车辆故障等问题。但在领导和先辈的指导下，我学会了沟通和处理矛盾的方法，更加积极主动地处理问题，在工作中逐渐成长，提高了自己的综合素质。
第四段：感受到的成长和体验
在青年公交志愿服务中，我深刻感受到了社会责任和爱心的重要性，也体验到了团结协作的力量。在服务中，我每一次微笑和举手示意，都能引起乘客的赞美和感激。这让我深刻认识到服务的价值和意义，同时也收获了成长和荣誉。
第五段：对青年公交志愿者工作的展望和感悟
作为一名青年公交志愿者，我深刻认识到服务社会的重要性，也更加明确了自己的职业方向和人生追求。我将会积极参与公益志愿服务，融入社会一线，学习和成长，同时也希望更多的人能够加入到志愿者行列中来，共同为建设美好社会贡献力量。
青年志愿者心得体会篇三
参加太原市文明志愿者活动已经一年多了，这个长期性的志愿者活动，让我感受到了志愿者的热情，通过我们的点滴关于文明的传播，让网络的文明之风逐渐铺开，让我们也得到了快乐。
有时觉得，志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的生活;同时，志愿者又是不平凡的，不平凡的内心，不平凡的精神。志愿者是快乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名快乐者，也是一名志愿者。
作为一名青年志愿者，我一直坚持努力地用自己微薄之力去服务社会，让更多人看到希望，让那些处在绝望的人们拯救出来。当然作为一名志愿者，自己现在所做的仍是不够的，我要在以后的日子里争做一名更为合格，更为优秀的青年志愿者。
我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为一名普通的市政工作者，我们不能仅仅满足于完成自己本身的行业，而应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。即使我们的能力仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，我们将尽全力伸出双手去帮助、关心孤寡老人，孤残儿童等有困难的弱势群体。哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰，甚至只是一次爱心事件的传递宣传，都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力!
爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。朋友们，如果你也怀着一颗感恩的心，那就抓住这个机会立即加入志愿者的行列，和我们一起将爱的火焰燃烧到世界的每个角落!
青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。
让我们为这一事业来奋斗吧!让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!
青年志愿者心得体会篇四
在近一年的志愿服务工作中，我努力践行志愿者精神，恪尽职守，认真地完成了组织上交给我的每一项工作，得到了领导和群众的一致认可。
我一向本着常在基层跑把群众服务好的心态，尽可能为群众多做一点力所能及的事。青年志愿者行动是由共青团中央组织发起的一项社会公益事业，以青年学生参与为主题，以志愿服务为手段，透过青年志愿者为他人、为社会带给服务和帮忙，推动经济发展和社会进步，推动社会公民思想道德建设的发展。本行动是一个致力于创造完美明天的行动，是有个着眼于开拓未来的事业，是青年成才和增强社会职责感的伟大事业。
在思想上，我认真学习党中央的方针政策，用心向党组织靠拢。端正人品，忠厚待人，谦虚谨慎，光明磊落，团结友善，顾全大局，正确处理与领导和同学之间的关系。
在学习中，我认真做好自我的本职，努力学习自我的专业知识，刻苦钻研。同时，我利用业余时间学习自我喜欢的摄影，绘画，参加社会实践，不断的拓展自我的知识面，努力提高自我的综合潜力，使自我适应这个社会。
在工作上，我努力做好领导和老师安排的工作，把自我潜力范围内的事做好。当同学遇到困难时，我会主动伸出自我的援助之手，尽自我的努力去帮忙他(她)。
社会实践方面，我用心参加志愿活动，奉献自我的青春。每次有什么献爱心的活动，我都会献上自我的一份情，每次到敬老院去看望那些老人，我都会带着礼品去慰问他们。虽然不是很多，但那是我的一片心。当然我也在社会实践活动中被评为“优秀先进个人”。
志愿者是指不为物质报酬，基于良知信念和职责，自愿为社会和个人带给服务和帮忙的人，加入志愿者是按照必须程序在团组织，志愿者组织下，参加服务活动的志愿者。青年志愿者活动是由团中央发起并在全国广泛开展的以青年资源参加为基本特征，以扶贫帮困和社会公益事业为主要资料的一项社会服务活动。青年志愿者活动面向全社会，主要是围绕公益劳动，美化环境，义务植树，抢险救灾，文体活动，社区服务.
社会治安，移风易俗，科教扫盲以及青少年帮教和维权等方面开展义务服务活动，用心倡导奉献，友爱，互助，进步的青年志愿者精神。
青年志愿者心得体会篇五
为倡导市民文明乘车、打造和谐公交，市委组织部、市机关工委、团市委倡议成立xx义工、青年志愿者公交服务队。很荣幸，我成为其中一员。x路公交这个平台上，用我的微笑、我的热情、我的耐心，服务着广大乘客，并在付出中收获快乐、在奉献中提升自我。
我的服务的时间段是早上7点到9点。因在之前没坐过x路公交，于是，x月x日晚上，我到xx的候车点等候我即将服务的公交车。没想到，不知道公交车从哪个方向先驶过来的我，等了将一个半小时才等到。和晚上的志愿者xx一起上车，开始我们的志愿服务。可到了xx才发现，我们非常“幸运”为一辆没有站台录音的公交车服务。我和xx分工，一人发传单，一人报站台。当我报错一个站台名时，我脸刷的一下全变红了，连连和车上的乘客道歉，真怕他们觉得志愿者狠孬，暗下决心，晚上一定要记清所有的站台名，用真情的服务，塑造志愿者的良好形象。到xx终点站后，我记下了两位司机的手机号码，并和x师傅约好第二天早上6点四十在xx附近的xx见。第二天我如约上车了，跟大家说声早上好后就开始我的志愿之旅，给大家发宣传单、提示注意事项、宣传优待政策、帮扶有需要的乘客，等等。此后每天，我都按时上车。在工作日，做满两小时后，我马上回局里，并积极转入工作状态，完成日常工作；在周末，我则做三至四个小时，然后再去市里逛逛。
每天，我都会说上四遍乘车注意事项。在车子从始发站发车三站之后和从广场启动后，我都会和乘客说“各位乘客，欢迎乘坐x路公交。我是这辆车的志愿者。在这跟大家说几个注意事项。一，请各位发挥我们中华民族的传统美德，给老弱病残孕及抱小孩的等特殊乘客让座；二，黄色的三个位子是老弱病残孕的专座，请大家以后上车时尽量把这些位子让给他们乘坐；三是车上是个公共场合，请大家爱护卫生，不要吸烟、不要乱扔果皮杂物，同时请大家尽量保持安静，要聊天的乘客也请小声一点；四是司机师傅会提前一点报站台，要下车的乘客就按门铃，不方便按门铃的乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就直接开走，节约大家的时间。谢谢大家的合作！”
每次，我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后，若是没座位了，我就问没有人给他让让座，若问了三遍了仍没人让座时，我就会带着特殊乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声谢谢。实在没办法给他腾位子时，就会对他说声抱歉。这样的我，时常被乘客感谢着、包容着，非常幸福。也更加坚定，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。
每时，我都积极宣传我们公交的优待政策。70周岁及以上的老人、伤残人、盲人可以免费乘坐公交，只要出示有效证件就可以（盲人除外）。有时遇到上车时投币的老人家，我会上前询问他是否办理老年证，并告之若是满70周岁了，可到民政局办理老年证，这样，以后就可以凭证免费乘坐公交。若遇到不投币或是误以为拿着绿色老年证和残疾证可不投币得乘客，我会劝说其投币，并告之后两者不属于优待政策的享受对象。
为期半个月的志愿者生活，让我成长着、快乐着、憧憬着。大体上，我的志愿之旅是平和的，因为xx人民大都能文明乘车。但偶尔会遇到一些不通情达理的乘客，就是不肯投币，让我很想发火。但看着身上的绶带，想着自己是一名志愿者，我忍下了，继续微笑着、劝说着。这让我觉得自己成熟了许多。便民、利民的公交开通后，给广大市民带来了很大的方便，这让身为志愿者的我，非常自豪。时常看着老人家结伴成形，坐着x路公交，满脸幸福地游览着xx，我非常快乐，特别是那一次看到两位老年乘客说时隔20年又来xx了时幸福的表情，我很快乐。每当获得车上乘客对我服务肯定、听到他们的谢谢时，我很充实、很幸福。也正是这志愿之旅，让我进一步了解xx，了解xx人民的热情、善良、质朴，，这让身为外来客的我，非常有信心、有意愿扎根在xx这片热土上。
虽然半个月的志愿者生活结束了，但从中获得的收获将一直伴随了我。结交的新朋友，通过我建立的“xx公交志愿者”qq群而时常联系着，分享着；得到的肯定，让我觉得活着很有意义；收获的快乐，让我觉得生活是美好！总之，这次的志愿之旅，让我在奉献中快乐着、幸福着！
青年志愿者心得体会篇六
第一段：介绍青年志愿者的背景及参与志愿活动的初衷和重要性（200字）
作为一个青年志愿者，我一直有着帮助他人的内心渴望和责任感。我认为作为新时代的年轻人，除了追求自身的成功和成长，也应该主动承担起社会责任，在日常生活和学习之余，参与志愿服务活动，用实际行动为社会做出一点贡献。志愿服务可分为多个领域，包括教育、环保、扶贫等。对于每一个参与志愿者来说，他们的付出将不仅为他人带来改变和帮助，同时也将有助于他们的个人成长和丰富阅历。
第二段：描述我参与的具体志愿活动及所取得的成果与感悟（300字）
最近，我参与了一次关于环保的志愿活动。我们小组前往当地公园，清理垃圾和绿化周边环境。一开始，我感到任务艰巨，但是却意外地发现许多人也参与其中，年轻人、老人甚至孩子们都在积极地投入。这让我感到很温暖和振奋。我们不仅清理垃圾，还对公园中的树木进行修剪和浇水，甚至组织了一场小型的环保知识讲座。通过这次活动，我意识到环保不仅是个人行为，更需要大家的共同努力才能真正起到积极的作用。我也从中学到了环境保护的重要性，并对志愿者们的奉献精神深感敬佩。
第三段：谈论志愿服务对自身成长的影响及个人感悟（300字）
参与志愿服务对于自身的成长有着显著的影响。首先，通过与不同背景的志愿者交流和合作，我学到了人际交往的技巧和团队合作的重要性。在志愿活动中，人们来自不同的文化背景，但我们共同的目标是为了帮助他人而努力。与志愿者们的相处让我感受到了团结和友爱的力量。此外，志愿服务也让我更加关注社会问题，并促使我思考如何为社会发展作出更积极的贡献。通过参与志愿服务，我不仅提升了自信心，也拓宽了自己的视野。
第四段：总结青年志愿者的重要性及未来的打算（200字）
青年志愿者在社会发展中发挥着重要的作用。年轻人代表了国家的未来和希望，通过参与志愿服务，他们不仅能够贡献自己的力量，同时还能够影响他人和激励更多的人加入到志愿者队伍中。青年志愿者不仅关注个人的成长和成功，更应该关注社会的发展和进步。未来，我计划继续参与志愿服务，通过自身的实际行动帮助更多的人，并不断提升自己的能力和素养。我相信，只有付出和努力，我们才能共同创造一个更美好的世界。
第五段：对青年志愿者的期望及总结（200字）
作为青年志愿者，我们应该认识到自己的重要性和责任。通过参与志愿服务，我们能够展现青年人的活力和创造力，同时也能够为社会的发展和进步做出贡献。我希望越来越多的年轻人能够加入志愿者行列，共同为社会的发展贡献自己的一份力量。只有青年人团结起来，共同付出，我们才能创造一个更美好的世界。
青年志愿者心得体会篇七
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，xx社区向辖区志愿者发出号召，积极行动起来，投身疫情防控，得到了积极响应。社区组织了10余名青年志愿者，成立了疫情防控青年突击队，助力社区疫情防控工作。
他们跟随社区工作人员，深入各居民小组，为各卡点发放物资、入户和驻点测量体温、排查返乡及流动人员以及宣传等工作社区团总支书记xx说，疫情当前，青年放弃休假，自告奋勇，主动请缨，投入疫情防控阻击站。
他们勇敢“逆行”感动了我们。于是，成立了青年突击队，凝聚青春力量，奋力阻击疫情，体现新时代的'青年担当，让团旗在抗击疫情的前线飘扬，让青春在疫情防控阻击战中闪光。
青年志愿者心得体会篇八
作为青年一代，我们应当积极参与社会公益活动，为社会做出贡献。志愿者活动是我们展示爱心和责任感的一种方式。最近，我参加了一次为期一天的志愿者活动，这次经历给我留下了深刻的印象。
第二段：早晨的忙碌
早晨六点半，我和其他志愿者们集合在指定的地点。我们接到的任务是为社区举办的义卖活动做准备。我们分工合作，有的负责摆放商品，有的负责设置桌椅，有的负责宣传等。活动前的忙碌让我意识到志愿者并非只需表达一个想法，还需要自己动手去付诸行动。
第三段：与弱势群体互动
这次义卖活动主要是为了帮助社区中的弱势群体，我被安排到了帮助孤寡老人的区域。通过与他们交流，我了解到他们承受了很多的孤独和困难。看着他们温顺的笑容，我感受到了自己的存在的意义，明白到尽管只是一个微小的帮助，但对于他们来说已经足够重要。这次接触弱势群体的经历让我更加珍惜拥有的一切，也激发了我从事志愿者工作的内驱力。
第四段：理解团队合作的重要性
在准备和进行义卖活动的过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。每个志愿者都非常有责任心，大家互相支持、相互协作，没有个人利益的占据。当我们面临困难时，我们共同商量解决办法；当我们遇到挫折时，我们彼此鼓励。团队合作使整个志愿者活动进展顺利，也让我认识到一个人的力量是有限的，需要在集体中发挥个人潜力。
第五段：心得感悟与展望
通过这次一天的志愿者活动，我深深地感受到了为他人奉献的快乐和成就感。当我看到社区中的人们在我们的帮助下脸上露出幸福的笑容时，我觉得自己的付出得到了回报。同时，这次经历也让我认识到自己的不足之处，激励着我不断地学习和进步。未来，我希望能够参加更多的志愿者活动，为社会做出更大的贡献。
总结：
作为青年志愿者，参与一天的志愿者活动给我带来了很多的收获和感悟。我明白了志愿者不仅仅是为了完成某项任务，更是通过自己的行动传递爱心和责任感。我也领悟到了团队合作的重要性，一个人的力量是有限的，只有通过各方的协作才能使志愿者活动更加顺利。未来，我将继续参与志愿者活动，为社会做出自己的贡献。
青年志愿者心得体会篇九
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，xx社区向辖区志愿者发出号召，积极行动起来，投身疫情防控，得到了积极响应。社区组织了10余名青年志愿者，成立了疫情防控青年突击队，助力社区疫情防控工作。
他们跟随社区工作人员，深入各居民小组，为各卡点发放物资、入户和驻点测量体温、排查返乡及流动人员以及宣传等工作社区团总支书记xx说，疫情当前，青年放弃休假，自告奋勇，主动请缨，投入疫情防控阻击站。
他们勇敢“逆行”感动了我们。于是，成立了青年突击队，凝聚青春力量，奋力阻击疫情，体现新时代的青年担当，让团旗在抗击疫情的.前线飘扬，让青春在疫情防控阻击战中闪光。
青年志愿者心得体会篇十
style="color:#125b86">如果这个社会里，人人都充满着爱，并且愿意将这份爱赠与他人，我相信这个社会一定会比我们想象中更加的美好。随着我们文化生活的崛起，不管是学校还是社会，志愿活动，公益活动越来越多了。这不仅可以丰富这个社会的多元，也能够让我们生存于一个更加温暖且值得期待的环境之中。所以此次志愿者活动，我作为__大学的青年志愿者，我感到非常的荣幸，我也很感激这次活动，让我体会到了关于生活、社会的最真实的感受。在此我想谈一谈此次志愿者活动的一些心得体会。在我的朋友圈里，有很多善良的人，但是能够将善良付出行动的却很少。大家往往嘴上说我想帮助他们，但是真正到了那一刻，就很少会有人站出来。当然这其中或许有很多的原因，有社会的，有个人的。但不管怎么说，对于志愿这件事情来说，我认为勇敢和实践最为重要。一件事情我们只去想，并不会带来什么改变，我们往往只有去做了，才能让这件事情，这个环境，这个社会发生一些改变。我们人都是渺小的，但是当我们汇聚在一起，共同去做一件事情的时候，我们就会为他人带来更大的影响，也为我们的生活提供一些好方面的改变。
这次志愿活动，是进山区给孩子们上课、发礼物，和他们一起聊聊天，了解情况。也许很多人都不知道，现在发展迅速的社会中，仍然存在着一些偏僻山区，这些山区的生活条件普遍低下，很多孩子都是留守儿童，家里只有年迈的爷爷奶奶，父母长期在外务工。甚至是年底，他们也可能不会回来。这样的情况，对于孩子们来说，对他们的成长来说，都是一件不利的事情。所以此次我们进入山区，和这些孩子们在一起，让我感受很多，我很心酸，但我同时也希望自己能够在今后更努力一些，能够有更大的能力去帮助更多的人。
以后不仅要做志愿活动，还要做大型公益，让那些身处困境的人，都可以得到来自社会，来自他人的温暖。这是我此次志愿活动心里最强烈的愿望。与此同时，我也呼吁这个社会，希望可以为这些生活并不富裕，甚至说是较为贫穷的人一些帮助。我们付出一点，对于他们来说意义就不同了。
以前我总问自己为什么要读大学，为什么读大学之后再要考研，为什么要找一份好的工作，为什么人要继续往前走。经历了很多事情，参与了很多志愿活动之后，我明白了，一个人，没有目的，便没有追求，没有愿望，就没有结果。我们走的路，是我们心里的路，我们看到的风景越多，将来的可能性也就越多了。为了心里那一份悸动，也为了自己想要改变的事情，我会继续努力学习，为祖国，为社会，为他人带来帮助，带来希望。
青年志愿者心得体会篇十一
以前我也是有参与过一些社会实践活动，也跟着学校部门参与过一些志愿者活动，所以我对志愿者活动也是有一些感受的，不过还是比拟浅薄的那种，这个假期由于开学的时间比拟晚，所以我也还是有不少的空闲时间的，一次偶然的时间听到社区里面的人在招志愿者，我就去参与了。一起为大家的安全负责是我们社区里面每一个人都责无旁贷的事情，这也是我们读了这么多年的书都应当要具备的品德素养。这一次的志愿者活动的时间并不长，只有短短的三天，社区的大致工作就完成的差不多了，我的志愿者活动就告一段落了，但是赐予我的感受却并不少，让我对于志愿效劳的熟悉更加的深了，下面就谈一谈我从这一次志愿者活动所感悟到多的道理。
我们社区是每一年都要对社区的居民进展登记的，但是由于不是特殊的急，所以每年的工作社区员工还是能够完成的，但是由于今年的特别状况，社区必需要在尽量最短的时间内对社区居民登记完成，所以原先的社区员工自然就不够了因此向外面招志愿者，也就有了我这一次的志愿者时机。我本次的志愿者活动就是跟着其他工作人员对社区内各个小区住户进展登记，了解他们最近的动向和家庭状况，并且向他们宣传好肯定的卫生学问。保证自己的防护工作做到位之后，就跟着社区员工一个小区一个小区、一家一户的.去登记住户信息，到了小区里面我们每一个人负责一栋楼这样的去做信息登记。这三天里面的天气状况都是不太好的，天气骤降又下着大暴雨，所以我们的工作嗨嗨比拟困难的，再加上有些住户不太理解我们的行为，觉得我们登记他们的信息是有比拟麻烦的事情就不情愿协作我们，有的甚至还疑心我们，即使我是有着社区的临时工作证的，所以信息登记状况还是遇到了不少的困难的，不仅仅是我，他们社区的员工也是一样。虽然困难重重，但是我心理的帮忙他人的想法的确始终在支持着我，所以我虽然有不少多的埋怨，但是始终没有放弃过，由于心理觉得自己这么做也是为大家的安全负责，所以更加有动力。
通过这次的志愿者效劳，我意识到我们参与效劳工作不能够仅仅是盼望得到别人的赞同和认可，而是应当是以能够赐予别人一些帮忙为动身点，奉献和爱心是我们每一个人都应当要具备的，这是能够让这个社会更加暖和的行为之一。