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2023年工作评优总结 个人评优工作总结(汇总9篇)

小编:笔舞

总结,是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究,借此上升到理论的高度,并从中提炼出有规律性的东西,从而提高认识,以正确的认识来把握客观事物,更好地指导今后的实际工作。相信许多人会觉得总结很难写?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

工作评优总结篇一

自从2017年进入到***这个公司,这个大家庭,开始了我为这个崭新的家建设发展壮大的努力。在广州粤之宝*****的工作历程,有乐有苦,但更多的是对今后工作的期望。

一、坚持全局观念,做好本职工作

售后部,是公司幕后工作的灵魂,更是公司企业的保障。作为售后部经理助手,坚持大局观念和做好本职工作是我对自己工作的首个要求。在公司上,我全心全力做好一个助理的本职,积极协助售后经理管理售后部门的运转成长,及时、准确并全面收集公司各项的销售业务的数据和对各项售后服务数据的反馈。在自己的努力下,每月准时完成对公司各项数据的收集和整理,对公司的计划安排有很大的帮助。积极联系各部门展开销售工作,对公司各项业务全面清晰,并促进售后工作的开展和总结。同时为大力推动促进公企业形象的发展,强化客户对公司的忠实度,为公司争取最大化的利益和声誉尽自己的每一份力量。

二、擅长沟通交流,强于协助协调

助理,是链接销售和售后工作人员与经理的联系纽带。我充分发挥自身的沟通交流能力,协助经理对售后工作的下达和安排。让每一项售后工作顺利开展并取得最佳的成效。同时积极并不定时在各部门的工作人员中收集各种关于售后服务共改良的政策,并及时反馈给售后经理。同时积极配合各部门工作人员的工作的展开,为他们更好完成对客户的交流,使公司的售后工作更加的顺利,从而为公司赢得更多的客户。

三、坚持学习进步,不断提升自我

不断的学习才能进步。为了让自己更好服务于这个岗位,我不断在学习提升自我。在工作上,一方面,常常向各部门的经理吸收工作的经验,学习他们身上优良的工作品质和工作能力。同时虚心向各部门的同事学习,并去发现自身存在的工作不足之处。另一方面积极争取公司的一些培训机会,提升自己的岗位能力。工作之外,通过多阅读书刊,积累各种的工作经验和技巧。

在工作过程中,自己为公司的发展尽自己的每一份能力,过程有乐有苦,同时自己也收获了许多,也发现自己的不足之处。在未来,一切将会变得更好的。

时间的飞速,在愉快而充满激情的工作环境中不知不觉已经在***工作2年。自2012进入到****成为其中的一员,在这两年,岗位从最初的车间调度员发展到预约专员,再到2017年成为售后经理助理,一路上2年的时间,在不同的岗位,让我从一个对汽车服务行业一知半解的毕业新生慢慢的成为一位合格的服务助理。这些历程让我不断的锻炼和成长,培养了我对工作大局的思想,让我拥有了耐心,坚持,敢于担当的工作态度,发展协助,共同进步的团队精神。这些都让自己2017年在经理助理岗位上把工作做得更好。20114年是成长的一年,在公司的工作气氛和团结务实的文化底蕴,尤其是在领导的关心和同事的热心帮助下都让我对工作充满热情。2017年里我的工作总结如下:

(一)大力推进售后部日常的管理制度与执行工作。

(二)全面负责售后部所有的申请、报销、采购及工资结算等工作。

(三)及时、全面并准确完成售后部产值数据统计、分析等工作。

(四)大力协助部门经理及各部门主管的工作需要。

(五)协助售后前台接车工作。

(六)安排和组织售后部日常的会议及活动。

(七)负责了商家各类竞赛活动并进行了活动总结报告工作

这次能成为优秀员工,是公司和各位同事对自己工作的认可,是对我工作的最大鼓舞。同时我也清楚离公司和领导的要求还有一定的差距,但我会不断的总结和改进。希望明年能够更出色的完成工作,为****集团的发展贡献微薄之力。

时间飞逝,岁月如梭,转眼间我来友谊新天地已经三年了,在此期间,我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的.员工。

当初进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身操作过,对于空调技术更一窍不通。我知道友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业,进入友谊新天地是我的荣幸。在领导和师傅们的教导下鼓励下,我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手,工作效率也不是很高。但是在各位领导和师傅们的帮助下,我每天挤出一定的时间不断充实自己,坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,努力提高综合素质,不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,师傅们教我怎样维修机器和保养,经过一段时间的锻炼和学习,我也开始慢慢的独立操作,并能够管理好自己的责任区。

个更好、更舒适的卖场环境,对机器的湿片进行清洗,对新风井道进行清理。夏季为了提高直燃机制冷效果,我们提前对冷却塔进行清理,并且对冷却塔进行冲洗、刷漆、注油。冬天为了防止空调水管冻裂,我们把所有的外围商铺的所有的空调管路进行拆卸和封堵。每次和师傅们把每一项工作完成之后我心理总有一种说不出的喜悦。

回想这三年在工作中既有辛酸也有快乐,过去的三年风风雨似乎都浮现在眼前,我非常感谢师傅们对我的栽培,让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理,在工作中不断的完善自我。

总之,在上级领导和师傅们的关心帮助下,我的各方面都有了很大的进步,技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一定的进步和成绩,但是在一些方面我还是存在着不足。

间不断充实自己,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所学运用到工作中,在时间中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服辄尝浅止,一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻,为服务一线工作做出更大的贡献。

最后感谢杨总又给了我一次机会,我为自己能够在这样一家具有雄厚实力,发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识,勇于开拓创新,不断提高自我能力,在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作,我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作,我信心百倍,一定要成为一名更优秀的友谊员工。让我们携手共创友谊的美好明天。

工作评优总结篇二

由于我在过去一年的学习过程,努力刻苦,勤奋好学,态度端正,无论在德育文体方面还是文化素质方面表现优秀。

我推荐自己参加学年评选,是因为我觉得自己有这个资格。首先,我学习努力刻苦,勤奋好学,成绩突出显著,正确的学习方法和端正的学习态度。其次,我对学校的规章制度也严格要求自己遵守,对政治学习方面也积极参加。努力争取在思想道德进步先进。积极学习一些政治方面的正确理论和毛邓论。

首先,我是班里学习努力积极的一份子,我本人积极向上,进取心强,主动积极。从不旷课,迟到,早退,上课认真,从不开小差,学习生活方面作风都严于律己,具有奋发进取的学习动机,自强不息的意识,学习和生活习惯良好。在科学文化知识方面具有坚牢的理论基础,思想道德文化突出。

其次,我积极参加校的各项活动,院的集体活动,也积极参加班里各项活动。具有很强的集体感和集体观念,对院和班里的各项集体活动都积极参加,满怀热心,不仅表现努力,而且表现刻苦。作为宿舍舍长,热心为同学们服务,在宿舍制定舍规,要求同学们遵守舍规,为同学们之间的关系作好协调的工作,使同间宿舍的同学减少矛盾,进一步促进同学之间和睦相处,为同学们在宿舍的生活提供了方便,我处处以自己的行为举止作为模范,争取做到努力先进,我宿舍评比之间,带动全宿舍人搞好清洁卫生,争取宿舍的文明风范,优秀宿舍,努力为宿舍的工作提供周到的服务。

再次,我积极参加院里各项捐款献爱心的活动,积极支持院里的各项爱心活动,具有强烈的爱心情感,对一些捐献活动积极支持和踊跃参与。

最后,当然是学习方面的表现也很显著了,我树立正确的专业思想,对知识的追求,我总持有一颗恒心热心。因为我知道知识可以改变人的命运,更理解在知识这个大海洋里永远有我学不完的东西。正所谓古人云:“活到老学到老。”所以我一直坚持每晚到自习室学习几个小时,因为我知道再苦再累也值得,更因为学习能带给我一种说不出来的乐趣。当然我在学习中,同时我也有遇到一些难题,在课间上我大胆老师或虚心向同学请教,电脑也是我们的学习资料,在课外我就通过电脑或在图书馆找资料解决,通过学习交流,不仅拓宽了知识面,而且提高了自己的认识。使我认识到自身的不足,需要不断的提高自己。努力总还是有收获的,至于收获的够不够多,只能说是你付出得够不够程度,对于学习,我一直认为每个人都不是天生就懂的,就会的。是你后天学习来的,也正所谓李阳所说的:“不是你不懂而是你重复的不够多遍。”我一直把李阳的这句话作为我的学习动力,所以我学习是重复重复再重复,要想学习好,首先要以学习感兴趣。兴趣是最好的老师“。由于我对学习非常感兴趣,提出自己在学习上的疑问,得到正确的答案,日积月累,我懂得知识就越来越多,学习成绩就会随之提高了,在学习中,学习给我带来的乐趣远远比我在学习中获得的成果更重要。学习能使我心情愉快,心胸开阔,其中的乐趣只有经历过的人才能真正体会得到。在学习中,我制定了学习计划,确定我的奋斗目标,使自己有动力去追求。一个人,如果他没有压力,那么他就不会有动力,更谈不上去追求自己的理想了。也不会学习。在这方面,我总是以持之以恒地去做,这我需要很强的自制力。但我不会给自己找借口,定了目标就要执行,不然就是空话!

学习既要有恒心,又要有信心。更重要的是刻苦努力,勤奋好学。付出不一定有收获,但没有付出一不定不会有收获。这个道理我很小就懂得,所以我知道只有付出汗水才有可能争取一次次的进步。学习是一人循序渐进的过程,只要每次进步一小步,总有一天便能实现你想要的目标。在学习中,除了兴趣是关键,学习态度也很重要,这所以我一直强调学习态度的问题,是因为我体验过只有严格要求自己,处处保持良好的心态,才能在学习上取得良好的效果和更快的进步。

在做自我介绍的最后,我想作个总结,我认为我有能力评选上优秀学生,我也相信我一直有这个能力和基础。同时,我要特别感谢学校和学院领导的大力培养,老师的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。今后我要更加严格的要求我自己,以求有更好的表现,用成绩见证青春的无悔。

更多个人工作总结

工作评优总结篇三

各位领导、同事们:

下午好,很高兴能在这次评优活动上讲话,我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结,不妥之处请领导批评指正。

一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助与支持下,通过自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步,专业技术水平也有了很大的提高,特别是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作,为车间日常管理打下了良好的基础,也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作,主要有以下几个方面:

1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求,一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动,努力钻研本专业的安全与技术业务,深切领会上级领导的指示精神,针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足,使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。

2、在严格管理的同时,努力维护全体职工的利益,工作中严于律己,率先垂范,时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正为中共-党员,又有两名青年职工成为党组织的预备党员,并且有10余名职工积极上交入党申请书,从而激励了职工的上进心,使车间全体职工形成了一个人人求上进,技术比争先的良好氛围。

3、为更好地搞好全车间的安全生产工作,日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求,团结周围的同志,大力抓好车间的安全生产工作。

4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势,在自己的'思想和业务水平不断提高的同时,把积极抓好职工的安全思想教育,也作为自己的一项重要任务,一年来,自己总是利用好班前会,在布置工作任务的同时,结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例,有针对性的对职工进行安全思想教育,让职工牢固树立“安全第一”的思想,提高每位员工互保、自保意识,较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。

09年重点是强化班组建设,强化班组建设是要坚持以人为本,以树立班组团队为核心 ,以强化班组管理为重点,以打造安全为主线,以实现创优胜班组为目标,并提出一些与安全生产密切相关的要求,将09年的重点工作汇总如下:

1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。

2、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。

3、严格执行交接-班制度,要求交接-班人员必须口对口、手拉手,你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交-班,不接-班,防止因交接-班不清楚而危机生产安全。

4、定期对设备进行维护保养,随时检查设备的运行情况及润滑情况。

5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品,保护自身的安全健康。通过我们的努力,炼焦车间09年无发生轻伤、重伤事故,确保了全年安全生产。

6、坚持加强现场安全管理,发现隐患、及时消除;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训,并且组织开展“安全生产月”活动,提高员工们的安全意识。

7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会,坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作,查出安全隐患及时整改。

8、公司与车间签订全年安全责任书,车间与班长签订全年安全责任书,班组与各岗位职工签订全年安全责任书,公司自上而下层层签订安全责任书,明确了各自的安全生产职责。贯彻落实“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。

工作评优总结篇四

我叫吴xxx,35岁,是凯里市第xx小学一名普通的语文教师,中小学一级教师。下面,我将把我在教育教学工作中的点滴做法以及取得的些许成绩总结如下:

2017年师范毕业至今已执教15年余。15年来,我一直坚守在教育教学第一线,恪尽职守、兢兢业业。期间,曾获得不少的荣誉和称号。回顾成绩的取得,得益于一直以来脚踏实地的作风、不懈进取的情怀,得益于一直以来的“专心、用心、恒心、爱心”。具体表现在:

一、锤炼政治素养,坚守“做事即是做人”的人生信念

认真学习特色社会主义理论,在教育教学中践行“三严三实”,始终严格要求自己,严于律己,克己奉公,保持高度的政治觉悟。

始终坚守一个人民教师应有的职业操守,将自己的人格魅力和专业素养融于日常的教育教学活动中,并以此引领学生健康人格的形成。“教育无小事”,工作中能够始终积极面对工作中的困难与挑战,不抱怨,不推诿,以强烈的责任心对待每件事情、每个学生。多年来的爱心与执着守候着一片属于学生的天空;当一批又一批学生挥手致意,便会有一次再一次的宽慰在心底升腾。

我深知,教育永远不会是一个人的事业,它需要一个团队凝心聚力。植根于集体之中,个人的智慧才会源源不绝,才会成为有源活水。为此,团队内部,我非常注意与整个教学团队精诚团结、坦诚交流,注重汲取集体的智慧并切实转化为现实的工作指导,用集体的智慧指引自己的工作方向。教育,尤其是德育工作,脱离不开不断变革的社会大环境。

为此,我特别注重借重学校之外的教育力量,开发学校教育与社团教育、社区教育、家庭教育、实践教育等多种形式高效结合的复合立体教育模式,通过广拓教育渠道从而实现教育中的“借力而为”。

二、学习现代教育理论,培植自己的教育理想

教育需要有思想,教育者需要有理想。我始终认为,作为一名教育工作者,要能够通过对学生的教育引领实现学生作为生命个体对真的追溯、对美的求索,立足于当下的现实条件,着眼于未来的理想高地。也许,我和我的学生们终将在现实和理想之间徜徉,但,这并不能阻止我们怀着寻找精神家园的梦想与执著,且吟且行。

相长的真谛,更加坚定了“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”的教育理想追求。

我始终认为,教学是媒介,育人是根本;管理是手段,育人是归宿。本末倒置的做法会危害教育事业。因此,我能够做到始终把育人放到核心的位置,根据学生的潜能,适时引领,促成学生特质的发展;能够以一种亦师亦友的情怀平等对待每一位学生,尊重学生的个性差异;用欣赏的眼光看待学生,鼓励学生用深入的行动放大他们自身的闪光点。为此,每当接手一个新的班级,我总是认真研究学生的身心特点,把握学生的内在需求,并在此基础上进行针对性的教育,为学生的全面发展提供指导和帮助。通过培养和建立融洽的师生关系从而培育一种和谐、向上的班级氛围,而这种氛围具有无形的教育力量,它可以在师生良性互动的过程中,熏陶浸染地培养学生优良的学习习惯和意志品质,形成良好的道德情操、健康的个人心理,进而树立科学的人生观和价值观。

对创新型人才的渴求是社会发展的必然,教育培养的是未来的社会事务的参与者。有理由相信,学生个体和群体中间蕴藏着巨大的创造潜能。教育教学工作要能够为学生的创造潜能的激发提供可能的空间。为此,无论在班级管理上还是学科教学中,我总能在可行的框架内,给学生以足够的空间,引导学生用自己的眼睛去发现,用自己的心智去探究,用自己的灵感去创造。给学生空间并不是放手不管,而恰恰是不机械地重复常规的工作,通过师生的平等参与,引导学生内在力量的自主性发展。

的。课堂,必须能够把育人与文化传播融为一体,实现统一过程的不同功能。为此,我在语文科教学实践中,切实把握教学设计的每一个环节:从课前准备到课堂导入,从主题探究到强化巩固再到总结拓展,通过对课堂主阵地的掌控,有效提高课堂教学效率。在重视课堂主阵地的同时,同样关注对学生的个性化辅导。学生的认知需求是多方面的,认知差异也是切实存在的。统一的进度下,始终会有不同学情的学生要么跟起来吃力,要么太过轻松,这些都不符合教学要密切契合“学生最近发展区”的要求。这样,我在注重对学生的全员引导的前提下,特别关注不同层次学生的个性化需求,有针对性的加以辅导,力求使所有的学生能够在原有的认知背景下完成对新知的自主建构并感受到成功的喜悦、学习的快乐。

系构建为依托,培养学生的逻辑思维能力、创新精神、探究能力以及创造能力。教学设计能够得到学生的认可,教学成效逐渐彰显。做“学习型的教师”意味着教学离不开科研。一线的教育科研不同于教育理论工作者的科研。我在自身的教学实践中,以行动研究为主要的研究范型,通过积极参与学校承担的科研课题为契机,及时将自己的研究成果在相关的刊物中发表出来,借以在更为广泛的空间中和同行们交流探讨,以研促教,在提升教育教学理念的同时实现了自身教学实践的可持续发展。

教务处是学校的核心机构,对学校教学质量的提升有着重要的意义。作为负责人,通过多种形式认真组织教研活动是我义不容辞的责任。每周一次的集体备课与日常教师个人备课、说课相结合,打造出团结协作、积极向上的教研集体。

四、扎实做好辅导员工作

为学生的成长“护航”多年的辅导员持续着我的工作热情,让我积累了比较丰富的经验,能够更好地引导学生的成长。做学生的工作,我能够客观全面地了解学生,培养学生的集体主义观念和组织管理能力;注重学习习惯和意志品质的培养,帮助学生树立正确的人生观和价值观。对班队管理的每一个细节我都细心琢磨,精益求精。我的管理模式受到学生的欢迎,得到同行的认可和家长的好评,无论在学习还是其他方面都是楷模。

在做辅导员工作时,我要求自己做一名明察秋毫的“气象专家”,及时通过学生的表情来观察“阴晴雨缺”。总是花费大量的休息时间来研究学生的心理,对每一位学生的性格特点、学习情况都了如指掌,并采取有效的措施,把一切不利因素都扼制在萌芽状态。始终坚持给每一位学生建立成长档案,认真分析每一位学生的心理特点。

工作评优总结篇五

2017年已经过去,在这一年中,我一如既往地在自己的岗位上踏实地工作着,现将工作情况总结如下:

一、思想政治方面:本人拥护中国共产党的领导,拥护党的改革开放政策,坚持走社会主义道路,坚持四项基本原则,思想上时刻与党中央保持一致。遵纪守法,遵守社会公德。

二、日常工作方面:本人严格遵守医院的各项规章制度,认真协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理,包括重新修订、编制护理工作制度、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等;对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈;及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记,每月汇总并总结。每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核。严格管理各类文件、档案,包括医院内部各种资料、护理人员各种证件,保证资料、档案不外流、不外借,确保医院利益。团结行政其他科室,需要协助工作时,能积极、主动配合。

三、学习方面:一年来,我认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度,努力学习新知识、新技术,不断提高专业技术水平及业务能力。多看、多问、多想,主动向领导、向同事请教问题,此外,认真参加各类培训和工作例会,吸取他人的先进经验,掌握了更多业务知识。

四、生活作风方面:尊敬领导,团结同事、真诚待人,作风正派,严格要求自己。平日里乐于助人,积极营造和谐的人际关系,深受领导、同事和群众的认可与赞同。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,展望2015年,我一定认真克服各种缺点,发扬成绩,努力把工作做到更好。

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工作评优总结篇六

有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了,为了更好的促进工作,我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下:

在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时,听到班长说“嘿,你的“好”字已经克服了啊!”心情好是开心。是的,都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的`每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。考试之后,这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力,而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息,都让我们新来的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了。只要什么都准备好了。一切就不会有问题了,可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以了,不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面,一听到电话声响就或多或少的有些许紧张,而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫,有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题,不过也因为前面的紧张而影响了操作速度,后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。是的,我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。

8月1号经过紧张的全体话务员的考试后,我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张,考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了,工作中因暂未碰到特殊情况,所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。

我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。

但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。

人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。

话务员个人工作总结(五)

转眼我到公司工作已接近一年了。在这不到一年的时间里是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作,个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,静心回顾这一年的工作生活,收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下:

一、加强学习,提高素质

认真学习了企业管理细则,并严格要求自己,自觉遵守,进一步强化自己的责任意识和团体意识,其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容,积累自己的业务知识。根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中,通过经理的教育,对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解,为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干,完成工作

在公司工作的一年中,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作,后来我开始负责汽车保险工作,由于以前从来没有接触过汽车保险,对保险知识知之甚少,所以要边学边干、边干边学,做到脑勤手勤嘴勤,多想、多记、多问,争取尽早掌握工作方法,尽快适应工作岗位。

三、工作不足及发展规划

一年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力自觉加强专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的知识水平和业务能力。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。继续提高自身治修养,强化服务意识,努力做好自己的本职工作,为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。

话务员个人工作总结

工作评优总结篇七

20xx年全体护理人员在院领导重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了各项护理工作,取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下:

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度:

(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,整理并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。

2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。

2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识。

工作评优总结篇八

一年来,xx保险公司在省市公司正确领导下,寄托我公司全体员工的不懈尽力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作康健顺利成长。下面结合我的具体分督工作,谈谈这一年来的造诣与不够。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司成长的一系列紧张指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,率领各部员工牢牢环抱“容身革新、加快成长、真诚办事、进步效益”这一中心,进一步改变看念、革新立异,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,颠末尽力和拼搏,公司保持了较好的成长态势,为大地保险公司的持续成长,做出了应有的供献。

全方面增强学习,尽力进步自身业务素质程度和治理程度。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工付与的紧张职责与使命,公司的经营方针政策必要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和治理才能的培养。注意用科学的措施指导本身的工作,规范本身的言行,建立强烈的责任感和事业心,jx进步本身的业务才能和治理才能。

jx进步公司业务人员步队的整体素质程度。一年来,我不停把培养展业人员的业务素质作为团队扶植的一项紧张内容来抓,并和司理室一起实施有针对性的培训计划,增强领导班子和员工步队扶植。

二、业务治理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步成长,必须订定规范增强治理。治理是一种投入,这种投入一定会产生效益。我分管的是业务工作,更必要向治理要效益。只有jx完善各类治理制度和措施,并真正贯彻到行动中去,能力出造诣、奏效益。业务治理中我主要做了以下工作。

1、依据市公司下达给我们的全年贩卖任务,订定各个部室的周、月、季度、年贩卖计划。订定计划时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点,部室环境肯定每个部室合理的、可实现的目标。在目标肯定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过增强历程的治理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的司理我十分注重各个展业部室的团队扶植。不停注重部室司理和部室成员的思想和业务素质教导。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训运动,组织人人学知识、找经验,进步职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技术的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习匆匆进了各个团队自身素质的jx进步,为公司的持续、稳定成长打下扎实的根基。

3、赞助司理室全面推进薪酬制度立异,jx夯实公司根基治理工作。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度革新。今年,我牢牢环抱职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制革新。初步树立了一个能上能下,能进能出,可以或许充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务治理工作,我还兼任了营销一部的司理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的根基上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了平安保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。颠末不懈尽力,我部全年完成保费收入9009549.94元,此中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为xx。成为公司成长的紧张包管。

四、工作中的不够

由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时不免忙中失足。例如有时办事不实时,统计数据呈现偏差等。有时工作有暴躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处置惩罚一些工作关系时还不能轻车熟路。

总之,一年来,我严于律己、低廉甜头奉公,用自身的带头作用,在思想上进步职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的率领下,公司员工以jx成长扶植为己任,以“诚信为先,稳健经营,代价为上,办事社会”为经营宗旨,刻意革新,jx立异,规范运作,取得了很大造诣。

新的.一年即将到来,保险市场的竞争将加倍激烈,公司要想继承保持较好的成长态势,必须进一步解放思想,更新看念,突破自我,渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,欢迎将来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的配合尽力下,上下一心,困难奋斗,同舟共济,全力拼拼搏,我们公司必然可以或许创造出加倍辉煌的业绩。

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工作评优总结篇九

在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。

服装销售市场的容量一直是很大的,消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人时,改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:

在销售过程中,服装营业员除了将服装展示给客人,并加以说明之外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向客人推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察客人对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:

1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向客人说明服装符合流行的趋势。

在我给销售员培训服装销售过程中,销售员除了将服装展示给客人,还要根据客人的情况,向客户推荐服装,引起客人的购买欲。

上海马克西姆服饰有限公司,由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司,马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉,加盟专卖店已有一千多家,30%的产品在中国采购,以欧洲的时尚设计风格,结合中国的手工艺生产的产品,独具魅力,产品畅销世界各地。

意大利啄木鸟品牌,一个来自原始森林的故事,一个世界著名的服饰品牌,为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。

蒙得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后,以其“自然、亲和、文化”的理念和“雍容、高贵、优雅”的个性驰名于国际时装界。蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家,蒙得利先生还是一位野生动物专家和爱好者。在众多奇异而又色彩斑斓的鸟兽中,他以为其品牌商标,籍以表达高尚生活之品味及世界一流之气派。从此,蒙得利家族为之倾注了全部的灵感和智慧。几十年来,因出品高雅之男、女、童装及饰物而享誉欧洲,在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦敦时装界都极负盛名。以其独具一格的设计、巧夺天工的裁剪和时尚经典的风格,深得世界各地消费者的推崇和信赖,特别是香港、新加坡、日本等亚太地区市场的欢迎和喜爱。

早在20世纪80年代,“啄木鸟”品牌就已进入中国市场,并深受世界各地华人的青睐在新世纪初,公司收购了法国啄木鸟服饰(香港)国际集团有限公司全部股权,其[(z.m.n.)鸟]牌商标已获中华人民共和国工商总局商标局批准注册,注册号:第25类服装,1939467、1939469,第24类床上用品,1992832,第18类,皮件,782。产品分设二十余个项目。由此公司独资在中国大陆投资成立了啼雅啄木鸟服饰(苏州)有限公司,在苏州市虞山镇招商东路设立专卖总店,展示其所有系列产品,由上海马克西姆服饰有限公司独家代理,组织落实全国各地专卖店加盟。

〖品牌定位〗

以高品质为核心,实用主义与时尚生活交融的高级商务休闲品牌。适应日常工作、社交以及户外生活的服装服饰,讲究简约、蕴涵时尚、舒适的特点。高贵而不失时尚体面的多元化风格定位,即将秉承良好的信誉和卓越的品质,创造完美、经典、时尚的男装系列。

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