分享成功的经验的心得总结(通用13篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

分享成功的经验的心得总结篇一

成功是每个人都追求的目标，然而实现成功并非易事。在这个没有捷径的世界中，成功往往需要辛勤努力、不断学习和不屈不挠的精神。在我多年的追求成功的道路上，我积累了一些宝贵的心得体会。今天，我愿意与大家分享我的成功心得，希望能够给大家一些启示和帮助。

首先是树立明确的目标。成功的第一步是要有目标，目标需要明确、明确并与自身的价值观相契合。世界上没有不劳而获的成功，每个成功者都在迈向成功的道路上付出了巨大的努力和艰辛的汗水。因此，明确的目标能够激发我们的潜能，使我们拥有坚定的毅力和不断前进的动力。当我们遇到困难和挫折时，明确的目标将会成为我们前进的指引和支撑。

其次是制定实际可行的计划。目标需要有具体的计划和手段来实现。制定计划要考虑到实际情况，充分考虑到自身的能力、资源和环境因素，确保计划的可行性。计划需要具体细致，将复杂的目标分解为具体的步骤和行动，使我们能够有条不紊地实现每一小步的成功。制定计划还要有一定的弹性，及时根据实际情况进行调整和修正，避免盲目和固执。

第三是坚持不懈的努力。在追求成功的道路上，没有可以抵代精心准备的努力。成功不是一蹴而就的，它需要不断的付出和投入，需要充满激情和敬业精神的持久工作。坚持不懈的努力意味着要克服种种困难和挫折，面对各种诱惑和诱惑，保持积极的态度和强烈的动力。只有努力奋斗，才能超越自己的局限，实现自身的梦想和目标。

第四是不断学习和提升自己。成功是一个动态的过程，它需要我们不断地学习和提升自己。不论是在工作还是生活中，随着社会和环境的变化，我们需要时刻跟进和学会新的知识和技巧。学习可以开阔我们的视野，提升我们的能力和水平，使我们更具竞争力和适应能力。同时，学习还能让我们保持虚心和进取的心态，避免自满和骄傲的陷阱，保持成功的能量和激情。

最后是与他人分享。成功离不开合作和团队的支持，而与他人分享自己的成功心得和经验是一种回馈和帮助。通过分享，不仅能够帮助他人解决问题和克服困难，也能够激励自己不断总结和改进。分享是一种双赢的行为，它不仅能够提升他人的能力和素质，也能够加强自己的影响力和领导力。成功的共享不仅能够传递知识和经验，也能够传递自己的价值观和人生哲学，让更多的人从自己的成功中受益。

在我追求成功的道路上，以上这些心得体会给了我很大的启示和帮助：树立明确的目标，制定实际可行的计划，坚持不懈的努力，不断学习和提升自己，与他人分享。这些成功心得体会不仅适用于个人追求成功的道路上，也适用于组织和团队的发展。通过不断的实践和总结，我们可以不断完善自己的成功模式，为实现更大的成功做出更大的贡献。让我们相互分享，共同努力，实现更加辉煌的未来！

分享成功的经验的心得总结篇二

成功，是不劳而获的人而渴望得到的。而获得成功后，分享又成为很多人都不愿去做的。因为，那些人的心都是自私的，只先自己独自分享那成功后的欢愉。

可当我读过后才明白，桔子为什么要剥皮后才能吃。因为世间你想要得到的任何一件事，并不是你想得到伸手就能得到，要付出相应的劳动。那些想要空手套白狼。坐享其成的人是永远也不会懂得的。他们懂的只是不劳而获而得到想要的成功，甚至一切，然而，他们却永远也不体会不到劳动后获得果实的感觉，才不会觉得果实的来之不易，才不会更懂得珍惜。因为越是轻易得到的东西，才不会更加的去呵护爱惜，反而更易失去。

我原先也是一个这样的人，不劳而获得到许多东西。如：白白的大米饭、可爱的娃娃、漂亮的手链、零用钱.....可是却不懂得去珍惜，因为来得太容易，我并没有付出任何劳动，我随意的浪费粮食，让农民伯伯辛苦种出的米，躺在垃圾桶里;可爱崭新的娃娃被玩耍几天后，就被抛弃;手链也不知道放在哪个角落;爸妈给的零用钱更是随意挥霍。到后来爸妈再也不买给我新玩具，也不给我零用钱。

当我读过后才明白，桔子的果肉为什么是一片一片的。因为是要让你知道不浪费，不挥霍，慢慢品味，才能懂得珍惜成功的甘甜和幸福，也是要将成功与人拿来分享的，而不是自私让自己独自享受。分享成功，能让你身旁周围的人替你一起高兴，分享成功带来的欢乐，增进彼此之间的情谊，让你的生活更加充实美好，令人神往。让你的人生道路不至于平乏而无味，而是充满喜悦和欢笑，充满成功的成就感。

我记得每次参加本校比赛，我班都要在之前经过努力训练，所以不是本班第一，则就是其他班第一。虽然我班总是赢多输少，蛋每次站在领奖台时，我们并没有瞧不起输给我们的对方，也没有自私的将胜利的果实独自一个人拥有。每次我们庆祝胜利时，总会把其他班也都找来，一起来庆祝，分享成功。促使彼此的情谊更加友好，更加亲密无间，同学班级间的气氛更加和睦融洽，仿佛变成一个大集体。

成功应是经过努力拼搏而获得的，但也要将来之不易的成功与身边人分享。因为分享成功后，你才能真正体会到成功的喜悦和那份成就感。

分享成功的经验的心得总结篇三

成功销售是每个销售人员的梦想和目标。要实现销售目标，除了具备一定的销售技巧和知识外，更重要的是要有正确的心态和行动。通过多年的销售实践，我总结出了一些与大家分享的心得体会。

首先，成功销售离不开与客户的良好沟通和建立信任关系。在与客户接触的过程中，我们要善于倾听客户的需求和意见，真正了解他们的要求和关注点。只有与客户建立起良好的互动和沟通，才能真正获得他们的信任，在这个信任的基础上，才能进行有效的销售推广。因此，在销售过程中，我们要注重倾听和理解，坦诚地与客户交流，并及时解决他们的疑虑和问题，以建立起稳固的信任关系。

其次，成功销售需要具备良好的产品知识和销售技巧。作为销售人员，我们要全面了解自己所销售的产品，包括产品的功能、优势和适用范围等。只有通过深入了解产品的特点和优势，我们才能在销售过程中针对客户的需求做出恰当的推荐和销售建议。此外，我们还要不断提升自己的销售技巧，学习不同的销售方法和技巧，以更好地应对各种销售场景和挑战。例如，我们可以通过培训课程、阅读销售书籍和与其他销售人员交流等方式来不断提升自己的销售技能，从而成为一位更加出色的销售人员。

第三，建立自信心是实现成功销售的关键。自信是一种心态，一种相信自己能够成功的态度。在销售过程中，我们要相信自己的能力，相信自己所推销的产品是有价值的，相信自己能够满足客户的需求。只有具备自信心，我们才能在销售过程中展现出自我实力，更好地与客户沟通，并取得更好的销售结果。所以，我们要不断提高自己的专业知识和技能，积累成功的经验，从而在销售工作中建立起自信心。

第四，成功销售也需要具备坚持和毅力。在销售过程中，我们会遇到各种困难和挑战，客户可能会有各种异议和拒绝。但我们不能轻易放弃，要坚持努力，充满毅力地追求销售目标。我们要学会面对挫折和困难，不气馁，不放弃，在失败中寻找经验和教训，并及时调整销售策略和方法，以获取更好的销售结果。只有坚持不懈，不断尝试和总结，我们才能在竞争激烈的市场中取得成功。

最后，成功销售还需要团队合作和共享。在团队中，我们要积极主动地与同事合作，互相学习和帮助，共同完成销售任务。团队合作可以帮助我们分享销售心得和经验，了解不同的销售方法和技巧，从而提升自己的销售能力。此外，团队合作还可以提高销售效率和销售竞争力，共同实现销售目标。因此，我们要尊重团队成员，积极融入团队，与他们共同努力，取得更好的销售业绩。

总之，在实现成功销售的过程中，合理的沟通和建立信任关系，充足的产品知识和销售技巧，自信心，毅力和团队合作等因素都是非常重要的。希望通过我分享的这些心得体会，能够对大家在销售工作中有所帮助，并帮助大家实现更好的销售业绩。同时，我也希望能够与大家共同成长和进步，不断提升自己在销售职业中的能力和素质。

分享成功的经验的心得总结篇四

成功，一直是人们追逐的梦想。每个人都有自己的定义和追求，因此成功的样子也千差万别。然而，无论成功的形态如何，都需要一定的做法和方法。在我多年的人生经验中，我发现并尝试了一些成功的做法并取得了不错的成果。在这篇文章中，我将会分享一些心得和体会，希望能够对大家有所帮助。

第二段：制定计划

制定计划是实现目标的必要步骤。我始终坚信“没有计划就是没有目的”，只有把目标分解成具体的可执行步骤后，才能展开行动。当你面对一件大的任务或是难以完成的目标时，应该把它分解成小的任务，每天完成一部分，并记录下来，这样不仅可以让你更容易“上手”，还能够不断给予自己成就感，从而保持动力。而且，制定计划也需要考虑到实际的时间和能力范围，不要过于追求完美，适当的“妥协”也是成功的必要条件。

第三段：借鉴经验

在实现目标的过程中，学习和借鉴别人的经验也是至关重要的。有些人在某个方面已经成功了，他们的经验可以提供很好的指引和帮助。因此，我们应该积极地与别人交流，从他人的成功或失败经验中吸取教训，并加以借鉴，尽可能减少自己的失误和时间浪费。当然，这也需要自己具备一定的判断力，能够对不同的经验进行筛选和运用。

第四段：持续学习

除了借鉴他人的经验，自己的持续学习也是成功不可缺少的因素。在做某件事情的过程中，你需要了解相关的知识和技能，才能更好地应对各种挑战和问题。同时，学习也能够不断提高自己的领悟力和能力质量，进一步增强自己的自信心。由此可见，持续学习是一个相对长期而持久的过程，需要我们的恒心和韧劲。

第五段：坚持不懈

最后，坚持不懈也是成功的关键之一。成功往往需要付出长时间和不懈的努力，因此，我们需要在充分考虑到自己的目标和愿望后，付出足够的时间和精力，尽最大的努力去实现它。可能会遇到挫折、困难和失败，但是只要坚持不懈，持续努力，成功一定会在最后出现。

结尾：

成功是不同的人群有着不同的定义，但是成功的路途都需要一定的做法和方法。通过制定计划、借鉴经验、持续学习和坚持不懈这些做法的运用，我们可以让自己更好地迎接成功并完成自己的目标。我相信，只要你愿意学习和努力，成功就将不再是一个难以捉摸的梦想，而是逐渐变为现实。

分享成功的经验的心得总结篇五

尊敬的老师、同学们：

大家好!

成功，一个鲜活字眼，懦弱的人见到它觉得遥不可及，总觉得它不可能实现。这样的人永远都不可能成功。因为他缺少了人生中最为重要的东西——自信。勇敢的人见到它觉得触手可及，觉得它就在眼前，只要付出努力和汗水。就能得到它，这样的人终究会成功，因为他拥有了常人不能拥有的东西——毅力。

成功就在眼前，它需要你的汗水，世界的伟大发明家爱迪生，为了做一个实验，甚至要花费自己几年时光，有时还要冒着生命危险。但最终他成功了，他高兴地跳起来，像一只如饥似渴的老虎得到食物时的兴奋。他完全忘记了自己为成功所承受的巨大痛苦。就这样，他忙忙碌碌奋斗了一生，而在这一生中，他发明了一千多种物品，为世界的幸福做出了巨大贡献，得到世人的称赞。回首过去，爱迪生只说了这样一句话：“天才是百分之九十九的汗水加上百分之一的灵感。”

成功就在眼前，它需要你的信念。我曾经度过这样一本书：“摇着轮椅上北大”里面讲述的是一位残疾女大学生一生的坎坷路途。郭晖原本是一个非常聪颖美丽的女孩，但是她10岁那天，恶魔的魔爪渐渐向她伸去。由于医生的误诊，使这个原本美丽的女孩从此与轮椅有了不解之缘。但这场灾难并没有彻底打垮她，她凭借着自己顽强的意志和坚定不移的信念在家中自学了小学，初中，高中全部课程，并以优异的成绩考入了北京大学，成为北京大学历史上第一位残疾女博士!

成功就在眼前，它需要你的自信，白岩松这个名字想必大家都不陌生，但又有谁知道他那坎坷的人生呢?在他小时候，家里贫穷，由于营养不良，所以体质非常差，这也就成了他被同学所嘲笑的原因了，同学欺负他，嘲笑他家里穷，可他并没有理会。他总以为自己是最棒，也相信自己一定会成功。有了这份自信，他成为了现在中央电视台著名的主持人，成为“铁嘴白岩松”。

成功就在眼前，只要你付出汗水，坚定信念，拥有自信，我相信，大步朝前走，走过去，前面是个天。

分享成功的经验的心得总结篇六

成功是每个人都渴望的，而成功的实现并非只是依靠机遇和运气，更需要一个良好的心态和正确的方法来支持。在人生中，每个人都掌握了一些不同的成功做法和心得体会，这些经验不仅可以帮助自己不断成长，也可以分享给他人，让更多人能够取得成功。

第二段：成功的心态

成功的心态是成功的基础，它能够支撑一个人在遇到挫折和困难时仍然有勇气和信心。成功的心态需要一个稳定和平静的内心，以及对自己的信任和自我肯定。在我看来，保持一个积极乐观的心态是实现自己的梦想和目标的关键。

第三段：成功的方法

除了正确的心态，一个人实现成功还需要一些具体的方法和技能。例如，制定明确的目标和计划，有条不紊地执行计划中的每个步骤，不断学习和掌握新的知识和技能，以及与他人建立良好的关系等。这些方法可以帮助我们在实现自己的目标时更加高效和成功。

第四段：从失败中学习

成功并不是一帆风顺的，每个人都会遭遇失败和挫折，而成功的人都能够从失败中吸取教训，并不断改进和完善自己。成功的人不会因为失败而放弃，而是努力寻找问题所在，并提出解决方案。所以，学会从失败中学习，尽快恢复信心和动力，是实现成功的重要途径之一。

第五段：分享成功经验

成功经验是宝贵的财富，而将其分享给他人则是锻炼自己的过程，也能够帮助他人取得成功。分享成功经验可以通过各种方式，例如写博客、举办讲座、参加社区活动等。在分享经验的过程中，我们也能够从他人的反馈和建议中不断完善自己，实现个人价值和能力的提升。

总结：

成功的实现不是偶然，也不是轻而易举的。一个人需要正确的心态和具体的方法来支持自己，同时学会从失败中吸取教训，分享自己的成功经验，不断进步和成长，才能走向成功的道路。无论在个人生活还是工作中，这些做法和心得都值得我们借鉴和借助。

分享成功的经验的心得总结篇七

一声声叫喊不代表害怕;一阵阵痛苦不代表放弃;一次次流泪不代表失败。他们，因为叫喊而充满勇气;因为痛苦而坚持理想;因为流泪而懂得收获。他们，懂得生活，懂得拼搏，懂得与生命抗衡——他们就是残疾人。

老天爷的不公平不会使他们自暴自弃，要是我，早就会排斥生活，将生活涂抹成灰色。可是这么多残疾人努力拼搏的精神，使我改变了这一想法。像：张海迪，她5岁时因患脊髓血管瘤，高位截瘫，她因此没有进过学校，童年时就开始以顽强的毅力自学知识，她先后自学了小学、中学、大学的专业课程。张海迪15岁时随父母下放聊城莘县一个贫穷的小山村，但她没有惧怕艰苦的生活，而是以乐观向上的精神奉献自己的青春。在那里给村里小学的孩子们教书，并且克服种.种困难学习医学知识，热心地为乡亲们针灸治病，在莘县期间，她无偿地为人们治病一万多人次，受到人们的热情赞誉。

19__年，海迪走上了文学创作的道路，她以顽强的毅力克服疾病和困难，精益求精地进行创作，执着地为文学而战，至今已出版的作品有：长篇小说《轮椅上的梦》。散文集《向天空敞开的窗口》。翻译作品《海边诊所》《小米勒旅行记》等。

还有海伦凯勒也是一样的。她因为双目失明而不愿说话和听别人说话。他在黑暗中摸索着长大。七岁那年，家里为她请了位家庭教师，也就是影响凯勒一生的沙利文老师。在他的辛苦指导下，凯勒用手触摸学会了手语，摸点字卡学会了读书，用手模别人的嘴唇终于学会了说话。

后来，她的老师去世了，凯勒十分伤心，他决心要把老师给他的爱传递给别人，于是，凯勒跑遍美国大大小小的城市，全心全力为那些不幸的人服务。

俗话说的好“不经历风雨，怎能见彩虹!”是啊，人生的价值在于肯定，只要我们忍住痛苦，勇往直前。就能体会到人生的快乐，就像张海迪，海伦凯勒那样。

分享成功的经验的心得总结篇八

一、和良好服务态度有关

1、客户3次对比羽绒服：开业当天，一位顾客8：30分来到我店，看上一款06女童羽绒服，问羽绒服出绒否、为何无羽绒标志、颜色太浅等，我都一一耐心回答，但该客户还是拿不定主意，说再找个人过来帮看看，我说没关系。一会，该顾客带来一位朋友，和07羽绒服做了对比。我把两款衣服的优缺点分别作了介绍，该客户还没决定购买，说再和小猪版纳的羽绒服比较下，我还是耐心地说，没关系。10分钟后，该客户径直走进店指着那款07羽绒服说，就要这件吧。(天津卢台小×××专卖店提供)

2、耐心讲解： 07年7月，我家小×××专卖店开业。当天上午人很多，有位大姐30多岁，较文静，挑了近一个小时，我心想，她肯定不买。但又不好意思走开，一直耐心给她服务。终于，在我转身要走向别的客户时，她问我这4件衣服能再便宜点吗?我说已7.9折啦。她可能觉得我做不了主，就直接找我妈妈讲价。妈妈最后没降价。这位顾客还是买了4件衣服。(山西交城小×××店主女儿提供)

3、不忽视任何一个上门的客户：一天，有位穿着清洁工衣服的大姐来到我们的柜台买t恤。当时，我给她推荐了98元的，她嫌贵后，又推荐了68元的，还又推销了一件38元的特价裤子。这样我的销售额反而比原来还多。(长春巴黎春天小×××店员提供)

4、替客户垫钱：一位客户购买一件348的羽绒服后到款台交款。一会，她面带遗憾地说，差20元钱，算啦。看到客户遗憾的表情，我想了想说：我替你垫上吧。客户瞪着眼睛说，你信任我吗?信任!我大声说。第二天，客户专门来还我的钱。以后我们就成为了朋友，她逛商场时，总喜欢到我这里唠嗑。(长春巴黎春天小×××专卖店店员提供)

5、为客户着想：有一位孕妇要购买我们店内的某一种商品，我觉得她暂时用不上，建议她不要买。我站在客户立场上想问题，她很感动。随后，我建议她购买其他几件实用的商品，她爽快地购买，销售额近300元。(山西孝义小×××专卖店店主提供)

6、不轻视民工：我在一个商场销售小灵通时，附近民工常过来。可能他们觉得我比较热情，所以经常到我的柜台来咨询，每次都问许多问题。说实话，我都快没兴趣给他们讲拉，同事们都说我白忙乎，我也有点疑惑。终于有一天，这几个民工带着他们的工头来，工头一下买了4部小灵通，发给了那几个民工，我暗自庆幸以前的工作没白做。(天津百货大楼小×××专柜店员提供)

后他们竟然购买了200件，原来他们是本溪一个公司后勤部的人员。第二天，楼层经理 当众对我进行了表扬，夸我爱岗敬业。(由山沈阳小×××专卖店店员提供)

二、和技巧有关

1、用品试用装的妙用：晋城小×××专卖店开业当天，山西分公司一位管理人员看到一位像是哺乳期的妇女走过来，就主动上去给她介绍用品，并给她手背上抹了一点试用品让她感觉，她立刻说，感觉不一样呀!其实就像赵本山让范伟跺脚和大声喊一样，跺脚就脚麻，大声喊就缺氧。由于有了这个切入点，分公司管理人员给她推荐了新的童床、学步车、三轮车，共计1400元。

三、和陈列、连带销售有关

1、销售两套衣服：经过好××公司工作人员的培训，我重新调整了陈列，把一套男婴童衣服挂在形象墙左边，女婴童挂在右边。不久，一位澳洲女顾客看上了那套男婴童的衣服，一下子买了2套。我觉得陈列好的衣服，能一套、几套销售。(北京秀水街小×××导购提供)

2、裙子畅销： 08年1月试营业期间的一天，有一款裙子，挂在那里无人问津。最后在好××公司人员的指导下，我把它和一件风衣搭配，结果把风衣和裙子一下卖出两套。我想以后还多注意这方面的搭配。(由天津芦台小×××专卖店店长提供)

四、决胜付款前的一秒钟

1、有一次，一个客户购买了羽绒服要走的时候，我和她聊了几句家常，顺便告诉他还有新到的毛衣，可和羽绒服配套穿。如小孩全身都能好××衣服，那该多好，不就更是个“好××”吗?结果，她又买了一件毛衣。我觉得客户在购买完贵衣服后，再给她推荐便宜的和其原来配套的衣服较容易成交。因为，她已认同了我这个导购和好××公司的童装。(由秦皇岛现代商厦小×××专柜导购提供)

2、一个顾客购买完裤子准备交款，我边收银，边给他说，那边还有和他配套的内衣和外套，看上可以试试。结果客户还真的挑了一件内衣和外套，我收银时比原来所收了180多元。(由山西孝义小×××店员提供)

五、和回头客有关

1、一个老顾客：我在秦皇岛商厦销售小×××服装已一年，一位老顾客先给孙子买秋冬装，继而又买春夏装。我希望拥有更多的回头客。(由秦皇岛现代商厦小×××专柜店长提供)

2、开展电子商务：我是烟台小×××专卖店老板，从07年8月开始在淘宝网from 上销售小×××童装。目前，回头客已有10多位。

4、持续二年的回头客：我销售小龙童装二年啦，第一年培养出来的客户，第二年还来，我相信第三年她还回到我的柜台买衣服。(由长春巴黎春天小×××店员提供)

六、“19元起”的促销噱头及40元特价衣引来的销售

1、华北某分公司在07年底做06秋冬装特卖，采取的促销噱头是“童装19元起”，以六折销售;事前电话和短信老顾客上门购买，效果非常好，10天时间销售额答65000元。

2、一天上午，一位女士到我店购买衣服，打折后50元的衣服，她非得给40元，我有点不愿意，转而一想，要不就给她吧，也算开张啦。付款后，这位女士觉得我店衣服装物有所值，又挑了一件毛衣和裤子，但觉得裤子价位高不能接受。于是买了毛衣就走了。10分钟不到，她又转回来，还是把当初认为贵的裤子买下啦。这样，40元的特价衣给我带来了2件正价衣服的销售，这也叫“一拖二”促销吧。(由威海小×××专卖店店主提供)

失败案例

1、真不应该让她经过6个专柜：一天，有一个顾客购买了2件上衣和两条裤子，我给他开完票后她去款台交款。由于从小龙专柜到款台要经过6个童装专柜，她又看上了其他专柜的上衣，最后就买了两条裤子。当时真后悔，该带着她直接去款台。(由天津凯旋门商场小×××专柜导购提供)

2、不能连带销售：我在销售男装时，总不能把领带、腰带等小商品连带销售出去。我准备以后在这方面多努力。(由天津滨江商场小×××专柜导购提供)

3、没算清利润： 我销售窗帘时总能买个好价钱。又一次，有一位客户要买好几个窗帘但给出的价钱较低，我粗略一核计，觉得不合算就拒绝了他们。等他们一走，我重新一算，觉得并不吃亏。马上出去找他们，发现他们已融入人流之中。(由天津凯旋门商场小×××专柜导购提供)

4、收假钱：上班第一天我收了100元假钱，那个男顾客先是拿一张很破的10元钱卖东西，我觉得太破，请他换一张。他立马拿出一张100元让我找给他，我摸了摸觉得不像假钱，就找给了他。他拿过钱，逃似的离开我们店，这个举动让我觉得有点蹊跷，重新一验，假币!出去追时，已找不见那位顾客。(天津大港小×××专卖店提供)

5、总是心太软：总不敢给顾客推销贵的商品，其实想想，一文价钱一货。有的客户需要贵的，有的需要便宜的。针对不同的客户，推销不同的商品。(天津凯旋门商场小×××专柜提供)

6、试了11双鞋：我在销售童鞋时，有位客户给小孩试穿了11双鞋最后也没有买。不过，我不后悔，因为我想她肯定佩服我的服务态度。(由长春巴黎春天小×××店员提供)

7、不小心怠慢了老顾客：一天中午，我和一位新店员值班的时候来了一位位顾客，就在我给老顾客介绍商品情况的时又来了几位陌生顾客。来不及多想，我把老顾客托付给新店员，自己去接待新顾客。由于这位新店员(当天下午主动离职)不是很认同本职工作，对老顾客爱理不理的，最后激怒了老顾客，她拂袖而去。