最新策划方案的格式及(优质11篇)
为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢？以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。
策划方案的格式及篇一
课题研究方案是对教育科学研究的整体规划，是参加研究的所有人员统一思想、统一行动的基本依据。是把研究工作落到实处的计划保证。研究方案的设计应体现创新性、科学性、先进性和应用性的特点。
具体要求：主题确切，切口适宜，言之有物，特色鲜明。
通常由以下四个方面的内容构成：
1、问题的由来或背景，从理论与实践方面分析提出本课题研究的必要性、可行性、紧迫性。
2、对课题名称中所涉及的新概念及其特定的内涵做出界定和说明。
3、简要分析该课题目前国内外研究的状况，并说明本课题研究需要解决的问题。
4、说明本课题研究的理论意义和实践意义。理论意义就是通过本课题的研究在理论上可以提示什么。实践意义就是在实践上可供他人借鉴什么。
研究目标（因变量）
研究内容（自变量）
教与学、心理学、方针政策、素质教育、创新教育、现代传媒学、建构主义理论等。指明理论名称并结合本课题作简要阐述。
既定的研究周期内研究工作的大致安排。
（教育研究可以从不同的角度进行分类。如果我们依据研究目的及研究者的不同，则分为两类：一类以科学的方法研究别人的问题，一类以适宜科学的方法研究自己的问题。）
行动研究法：在实际情景中，由实际工作者和专家共同合作，针对实际问题提出改革计划，通过在实践中实施、验证、修正而得到结果的一种研究方法。
除此之外，通常还会用到调查、观察、测量统计等多种科学的方法。
课题研究的成果形式包括结题报告、论文、专著、软件、课件、教案等多种形式。课题不同，研究成果的内容、形式也不一样。但不管形式如何，课题研究必须有成果，否则这个课题就没有完成。
在方案中，要写出课题组长、课题组成员以及分工。课题组长就是本课题的负责人。课题组的分工要合理明确，争取让每个人了解自己的工作和责任，在分工的基础上，要注意全体人员的合作。大家共同研究，共同商讨，克服研究过程中的各种困难和问题。
策划方案的格式及篇二
【活动意义】高三年级的学生都在为了高考而倾注自己的所有精力，但高考到底是为了什么，继续的求学之路又是怎样一番景象呢。面对不确定的明天，很多人在忙碌的学习生活中迷失了方向，失去了动力。让高三年级的学生体会大学精彩的生活，激发他们对大学的憧憬之情。交流高中生活的感受和体会，保持积极乐观的态度，坚定追求理想的信心。
【活动时间】
【活动对象】 罗定中学(东校区) 高三(13)班(理科)
【活动准备】 收集大学活动的精彩图片，制备ppt
【活动过程】
1、导入：让学生再次思考自己在现阶段的目标 设问：
1)大家现在心里都是否已经有了明确的目标?(引发思考)
总结：进入高三后确立目标和坚定目标的重要性。
2)你们理想中的大学是怎样的呢? 学生探讨，了解学生对大学的理解。
2、体验大学的精彩生活
1)通过图片欣赏，感受大学缤纷多彩的课程学习和课余生活; 让学生体会到大学精彩，对大学产生憧憬。
2)正确认识“大学”的意义。
大多数的学生容易陷入一种表象中，认为经过高考之后，进入大学，生活就可以随心所欲了。轻松自在，毫无限制。
通过大学管理模式——班级自主管理，让学生认识到大学是自主、自由学习的象牙塔，而不是让人松解的、颓废的地方。为即将走向大学的学生打好“预防针”，避免陷入“迷途”。
3)大学“理财经”
由于家境的不同，多多少少存在部分家境贫困的学生，上大学对于他们来说，是一份沉重的经济负担。为了减少学生在经济方面产生的沉重压力，能够以更好的心态去面对高考，所以，让学生提前了解大学期间在经济方面的情况。
兼职，形形式式的兼职，不仅可以让学生减轻部分的经济负担，同时也能提前体验社会劳动的意义，收获更丰富的社会经验，可谓一箭双雕。
奖学金，奖学金的评定条件主要是针对学习和学生工作，有助于促进学生共同综合素质的发展的同时也可以解决学生的经济问题。
3、品味一起奋斗的滋味
1)分享高三的经历
与学生交流高三的学习方法和学习心态。
2)学会体会高三的“辛酸”和“甘甜” 总结高三的学习经历中的付出和收获。 为学生加油、鼓劲，提高学习动力。
【活动效果】
通过学习，学生能更深刻、真实地了解大学生活，对大学生活更加向往，产生的强的动力。同时，进一步思考高三的学习生活。
【活动反思】
需进一步了解学生的学习状况，考量学生的学习水平。以便适当地为提供适当的目标参考，以及为他们的学习方法和态度提供可行、可供借鉴的设计。
策划方案的格式及篇三
格式：
1.市场营销策划书执行概要和要领
商标/定价/重要促销手段/目标市场等。
2. 目前营销状况
(1) 市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
(2) 产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
(3) 竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4) 分销状况：销售渠道等。
(5) 宏观环境状况：消费群体与需求状况。
3. swot问题分析
优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势：销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力。
机率：市场机率与把握情况。
威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。
4. 市场营销策划达到的目标
财务目标：
公司未来3年或5年的销售收入预测(融资成功情况下)：
(单位：万元)
营销目标：销售成本毛利率达到多少。
5. 市场营销策划采取的营销战略
目标市场：-
定位：-
产品线：-
定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
分销：分销渠道(包括代理渠道等)。
销售队伍：组建与激励机制等情况。
服务：售后客户服务。
广告：宣传广告形式。
促销：促销方式。
r&d：产品完善与新产品开发举措。
市场调研：主要市场调研手段与举措。
6. 行动方案
营销活动(时间)安排。
7. 预计的损益表及其他重要财务规划表。
8. 风险控制：风险来源与控制方法。
策划方案名称就是策划活动的主题，如“3.15活动策划方案”“五一 节长假促销策划方案”“公司培训策划方案”“七夕情人节活动策划方 案”“街道重阳节敬老活动策划方案”，标题置于首页页面中央。
活动背景
这部分内容应根据策划方案的特点在以下项目中选取内容重点阐述， 具体项目有：基本情况简介、活动负责人及主要参与者(注明组织者、参 与者姓名、嘉宾、单位)、活动开展原因、社会影响，以及相关目的动 机。
如果活动有主办单位、协办单位和承办单位，那就要一一介绍，有媒 体合作方还要介绍媒体合作方。
活动背景中很重要的一部分是应说明活动的.环境特征，主要考虑环境 的内在优势、弱点、机会及威胁等因素。
活动目的、意义和目标
策划方案的格式及篇四
策划书基本格式(完整)
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月×日信息系×活动策划书”，置于页面中央。
二、活动背景：
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。
三、活动目的及意义：
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。
四、活动名称：
根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面概括活动的名称。
五、活动目标：
此部分需明示要实现的目标及重点(目标选择需要满足重要性、可行性、时效性)。
六、 活动开展
作为策划的主题部分，表述方面要力求详尽，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表、数据等，便于统筹。活动开展应包括活动流程安排、奖项设置、时间设定等。涉及到奖项评定标准、活动规则的内容可选择以附录的形式出现。活动流程安排大致可以分为三个阶段： (一) 活动准备阶段(包括海报宣传、前期报名、赞助经费等); (二) 活动举办阶段(包括人员的组织配置、场地安排情况等); 注：须注明开展活动的阶段负责人、指导单位、参加人数等信息。 (三) 活动后续阶段(包括结果公示、活动开展情况总结等); 注：如有涉及校园卫生、环境等情况，应及时清理。
七、经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
八、活动中应注意的问题及细节：
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大等也应在策划中加以说明。
九、活动负责人及主要参与者：
注明组织者、参与者姓名、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
策划方案的格式及篇五
为营造书香校园，增强校园人文底蕴，从而提高素质教育的质量，我校将组织开展第xx届校园读书节系列活动。
一、指导思想。
为学生成长构建一个理想的文化生态环境，进一步推进校园文化建设，激发读书热情，营造书香氛围，培养师生高尚的道德情操、高雅的审美情趣和深厚的人文底蕴。
二、活动目的。
（四）推进书香校园建设，在校园内形成热爱读书的良好风气，不断提升我校的办学品位。
三、活动时间。
3月9日至4月8日。
四、活动主题。
诵读中外名篇、传承人生经典。
五、活动内容。
（一）推荐学生阅读书目及背诵篇章（语文教研组负责，3月11日前完成）；
（二）推荐教师阅读书目（教务处负责，3月11日前完成）；
（三）举行语文知识竞赛（教务处组织，语文教研组承办，3月25日前进行）；
（四）“书城进校园”活动（拟于4月1日前完成）；
（五）举办读书笔记展评活动（教务处组织，语文教研组承办，拟于4月8日前完成）；
（六）联系媒体报刊发表师生优秀作品（教务处负责）。
六、活动要求。
（一）提高认识，创新活动内容和形式，提高活动的实效性；
（二）图书馆按时开放，为师生借阅书籍提供便利；
（三）教师要身体力行，用自己的读书习惯潜移默化影响学生，培养学生良好的阅读习惯；
（四）语文教师和班主任要做好导读工作，认真组织好各项读书活动。
策划方案的格式及篇六
活动目的、可行性分析、活动内容(这个最重要)、分工(含工作推进)、预算。
宣传(包含宣传形式以及宣传日程)。
报名(又叫参赛方式，含报名时间、报名方式、参赛要求等等)。
活动形式(这才是真正意义上的活动内容，包括活动分为哪几个环节，每个环节都是些什么内容，如果是体育类比赛就应包含赛程赛制规则等等。)
活动流程(这个应从两方面写，一是大流程，即整个活动期间各个环节应该干的事，什么时候宣传，什么时候都是哪个阶段的.比赛等等;二是小流程，即正式比赛或活动当天的流程，严格来讲这一部分的流程不应出现工作人员要干的事情，而只出现活动相关的内容，类似于晚会节目单，只出现观众和比赛人员应知道的流程。一般情况给外人看的策划只出现小流程)。
评奖(含奖项设置、评奖办法、平分细则等等)。
1、分工要按照工种给工作人员分类，同时著名各项工作完成时限(这一块一定要细，要责任到人)。
2、预算要合理(实地考查)、有周转空间、同时应学会该花的不能吝啬，该省的一定要省。
3、如果是要拉赞助的活动一定要单独做赞助邀请。
4、策划的语言一定要精炼、书面化，不能罗嗦或是出现大白话。
5、策划要讲求格式统一，该空行的地方统一空行，包括行间距、字体大小、缩进度都得保持一样，这样才清楚整齐。
2、如有附件可以附于策划书后面，也可单独装订;
3、策划书需从纸张的长边装订;
4、一个大策划书，可以有若干子策划书。
策划方案的格式及篇七
婚礼时刻：年月日
婚礼气概：纯美、文雅、神圣、浪漫
缘分天空，飞满五彩斑斓的精灵，灿艳而多彩；缘分天空，蓝天陪衬着白云，白云陪衬着胡想，甜蜜的有情人插着胡想的同党，一路在缘分天空下收获辉煌与辉煌！
春、夏、秋、冬，给了我们梦幻的缘分天空，浪漫的恋爱旅途上我和你心相印，手牵手，一路享受爱的阳光、洗澡爱的雨露，靓佳丽生从romanticwedding起头。
1、主仪式台：按照新人的要求，并运用婚礼最具时尚的设计元素，将演绎完美恋爱的舞台打造成纯美、炫目的.恋爱与个性的展示空间，亦真亦幻、唯美浪漫。
2、仪式台左侧：豪华love烛台承载着宾客的殷殷期盼和美好祝福。
3、舞台通道中心：梦幻罗曼亭下的礼桌上放置一座晶莹剔透的许愿池，随着灯光的摇曳泛出五彩的光晕。
4、仪式台右侧：礼桌上架起一座s型金黄色喷香槟杯塔，由新人配合开启爱与幸福的源泉。烛台、杯塔、池水的光线交相照映加倍突现出了婚礼的唯美和璀璨。
5、仪式台两侧：放置2台已经投影，播放着新人的恋爱故事和电子相册，让所有宾客沉醉其中。
二、通道：红地毯年夜道，引领新人走向主仪式台。通道两侧是清爽文雅的8座向日葵花路引。
三、仪式区中心：摆放一座纯美的橙黄色葵花罗曼亭。
四、宴会年夜厅进口：新人（自备）的迎宾牌。
五、一楼年夜厅摆放“爱在阳光下”巨幅主题迎宾牌。
策划方案的格式及篇八
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一、名称 写具体策划名称，如“*年*月*大学**活动策划书”，置于页面中央，也可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
活动策划方案格式范文
一、名称
写具体策划名称，如“*年*月*大学**活动策划书”，置于页面中央，也可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景 ：
根据策划书的特点在以下项目中选取以下内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、学校影响、以及 相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析,将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如情况不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标：
四、资源需要：
列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展：
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用 文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责 及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、活动后清理人员、后续联络等。
六、经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节：
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。
策划方案的格式及篇九
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策划书基本格式(完整)
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月×日信息系×活动策划书”，置于页面中央。
二、活动背景：
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。
三、活动目的及意义：
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的`独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。
四、活动名称：
根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面概括活动的名称。
五、活动目标：
此部分需明示要实现的目标及重点(目标选择需要满足重要性、可行性、时效性)。
六、活动开展
作为策划的主题部分，表述方面要力求详尽，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表、数据等，便于统筹。活动开展应包括活动流程安排、奖项设置、时间设定等。涉及到奖项评定标准、活动规则的内容可选择以附录的形式出现。活动流程安排大致可以分为三个阶段：(一)活动准备阶段(包括海报宣传、前期报名、赞助经费等);(二)活动举办阶段(包括人员的组织配置、场地安排情况等);注：须注明开展活动的阶段负责人、指导单位、参加人数等信息。(三)活动后续阶段(包括结果公示、活动开展情况总结等);注：如有涉及校园卫生、环境等情况，应及时清理。
七、经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
八、活动中应注意的问题及细节：
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大等也应在策划中加以说明。
九、活动负责人及主要参与者：
注明组织者、参与者姓名、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
策划方案的格式及篇十
一年一度的儿童节是幼儿最隆重的一个节日，我园的“六一”儿童节将从——xx日这时段，以“中国传统和环保”等为主题穿插系列活动，结合“感恩教育、能力培养、体游运动、中国特色布置”开展一系列以娱乐游戏形式进行的活动，现把x月xx日下午广场式表演制定方案如下。
活动目标：
1、通过开展庆祝“六一”系列娱乐游戏活动，使幼儿在积极参与中体验合作与交往的快乐，从而度过一个幸福、快乐、开心而难忘的“六一”儿童节。
2、让幼儿通过游戏，学会与同伴合作、分享彼此间的乐趣。
3、使幼儿在活动中尽情体验与同伴、家长、老师一起过儿童节的乐趣，让幼儿乐在其中。
4、提高幼儿遵守游戏规则的自觉性。
活动时间：20xx年x月x日下午4：00——4：45分
活动对象：小小班级全体幼儿、教师、家长
活动主持：xx老师（小小a班老师）
音响准备：xx老师
活动地点：幼儿园天台
活动准备：每人气球x个、尾巴每人x条。
活动过程：
一、进场部分
小小班级全体老师、幼儿、家长准时集中天台。小朋友在老师带领下随着优美的音乐，踏着优雅的舞步排成四列纵队进入会场。
二、节目表演
1、歌表演《笑一个》
2、体操表演《世界真美好》
3、诵读《三经》：人之初————天地人
4、古诗联唱：《静夜思》《悯农》《春晓》
5、英语歌曲表演：《hopfly》《oneworeefour》
三、亲子表演
歌曲《春雨沙沙》《小动物模仿操》《咚咚咚》《围个圆圈走走》。
放松部分：《我爱我家》。
亲子游戏：踩气球、揪尾巴。
结束部分：播放《庆祝六一》拍手退场。
策划方案的格式及篇十一
1.执行概要和要领
目标/定价/重要促销手段/目标市场等。
2.目前营销状况
(1)市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
(2)产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
(3)竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4)分销状况：销售渠道等。
(5)宏观环境状况：消费群体与需求状况。
问题分析
优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势：销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力。
机率：市场机率与把握情况。
威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。
4.目标
财务目标：
公司未来3年或5年的销售收入预测(融资成功情况下)：
营销目标：销售成本毛利率达到多少。
5.营销战略
目标市场：-
定位：-
产品线：-
定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。分销：分销渠道(包括代理渠道等)。
销售队伍：组建与激励机制等情况。
服务：售后客户服务。
广告：宣传广告形式。
促销：促销方式。
r&d：产品完善与新产品开发举措。
市场调研：主要市场调研手段与举措。
6.行动方案
营销活动(时间)安排。
7.预计的损益表及其他重要财务
规划表: -
8.风险控制：风险来源与控制方法。
一、 封面：方案名称/方案制作者
××××全程营销方案
×××制作
二、 方案目录
将方案中的`主要项目列出。
三、 方案内容
(一) 企划客体环境
1、 企划客体宏观环境(政治环境、法律环境、经济环境)。
2、 当地企划客体环境(社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境)。
3、 上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。
(二) 竞争对手基本情况
1、 竞争对手概况：过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。
2、 销售理念及文化：公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。
3、 策划项目概况。
(三) 市场分析
1、 市场调查
2、 市场研究：研究题目、研究方法、研究结果(数据、图表)。
3、 市场规划。
4、 市场特性。
5、 竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手(以市场占有率或销售额为依据)。
6、 竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。
7、 主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。
8、 本项目的营销机会。
9、 周边同类项目市场分析(特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势)。
10、周边同类企划客体分布图
11、项目综合市场分析(该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据)。
与做得最不好的方面，在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。)
13、市场机会点与障碍点
(四) 项目定位
1、 项目定位点及理论支持
2、 项目诉求及理论支持
(五) 市场定位
1、 主市场(目标市场)定位及理论支持点
2、 副市场(辅助市场)定位及理论支持点
(六) 业主情况
1、 业主分类/分布。
2、 业主特点(这些业主是什么样子的?他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务?)
3、 有多少业主?
4、 业主消费行为/心理(为什么装修，在装修过程中寻求何特性?装修过程，装修前的影响因素)
5、 装修诱因的设置。
(七) 营销活动的开展
1、 营销活动的目标。
2、 目标市场。
3、 面临问题。
4、 竞争策略、竞争优势、核心能力。
5、 营销定位(区别性竞争差异点的确定)。
(八) 营销策略
1、 企划策略：
(1) 企划概念;
(2) 品牌与包装规划。
2、 价格策略：
(1) 定价思路与价格确定方法;
(2) 价格政策;
(3) 价格体系的管理。
3、 渠道策略：
(1) 渠道的选择;
(2) 渠道体系建设/管理;
(3) 渠道支持与合作;
(4) 渠道冲突管理。
4、 促销策略：
(1) 促销总体思路;
(2) 促销手段/方法选择;
(3) 促销概念与主题;
(4) 促销对象‘
(5) 促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本;
(6) 促销活动过程;
(7) 促销活动效果;
(8) 促销费用。
5、 企划活动开展策略
(1) 活动时机
(2) 应对措施
(3) 效果预测
(九) 营销/销售管理
1、 营销/销售计划管理。
2、 营销/销售组织管理：
(1) 组织职能、职务职责、工作程序;
(2) 人员招聘、培训、考核、报酬;
(3) 销售区域管理;
(4) 营销/销售人员的激励、督导、领导。
3、 营销/销售活动的控制：
(1) 财务控制;
(2) 商品控制;
(3) 人员控制;
(4) 营销/业务活动控制;
(5) 营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。
(十) 销售服务
1、 服务理念、口号、方针、目标。
2、 服务承诺、措施。
3、 服务体系(组织结构、职责、程序、过程、资源)。
4、 服务质量标准及控制方法。
(十一) 总体费用预算
(十二) 效果评估