销售合同管理制度(优秀9篇)

一、目的

为了规范销售合同签订、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据《中华人民共和 国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司销售合同/定单（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持签订的买卖合同、框架协议和代储代销协议等）的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。

三、公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

1、供需双方全称、签约时间和地点。

2、产品名称、质量标准、单价(价格审批)。

3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

4、付款方式及付款期限。

5、免除责任及限制责任条款

6、违约责任及赔偿条款。

7、具体谈判业务时的可选择条款。

8、合同双方盖章生效等。

9、销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。

10、若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写《免签销售合同申请单》，报销售部经理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“xx条款”执行。

四、职责与权限

2、销售部主管业务员负责来自顾客方队产品的要求好而技术指标等，并依照销售

合同模板具体拟定销售合同；

3、销售部负责销售合同的评审；

4、 总经理或总经理授权代理人负责销售合同的签署。

五、实施程序

一）销售合同的评审与签订

1、销售合同在正式签订之前，必须进行合同评审。合同评审主要是对顾客信用以及 合同中规定的产品要求、技术指标、数量、价格、交货期、交货地点、付款条件、违约 责任等所有涉及到的要素进行全面评价与审核，旨在降低销售风险。

1) 一般要求的销售合同（成熟产品）由销售部主管业务员或部经理直接

进行评审；

3) 合同金额巨大或比较关键的销售合同评审，应在总经理和其他有关副总经理的 主持下进行。

4) 合同评审中如有异议，应及时与顾客进行沟通协商，在不损害公司利益的前提 下，力争达成一致。

2、合同经评审后，无异议，方可正式签订销售合同。

1) 销售合同必须使用公司标准模板（甲方主持签订的合同除外），统一编号，编 号方式为：sz+对方缩写+年月日-（1、2、3），编号不得重复。

2) 签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。

3) 销售合同经双方代表签字盖章后生效，合同一式四份，甲乙双方各执两份。

二）销售合同的汇总与保管

1、 市场销售部人员负责销售合同的汇总和管理，并建立“销售合同管理台账”；

2、 销售合同统一保管，按顾客、签订时间等进行分类分册保管；

3、 销售部负责保管3年以内和未履行完毕的销售合同；

4、 综合部档案室负责保管3年以上且已经履行完毕的销售合同。

三）销售合同的履行与跟踪

1、销售合同依法签订，具有法律效力。双方必须本着“守法、守信”的原则，严格 履行合同所规定的权利和义务，确保合同的全面履行。

1) 销售部人员负责将已签订合同/订单录入公司a6管理系统中；

2) 销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式，比如外购、开发、 生产、外包等等：

（a）需要外购的产品，信息传达给采供部采购人员，由其完成采购；

（b）需要生产的成品产品，与生产部门勾通并下生产计划单到生产部进行生产；

（c）需要外包的产品，由由市场销售部人员从档案室调出图纸，交予有资质的合格外 协厂家进行生产。

3) 销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付和跟踪，以及使用情况

的信息收集。

四）销售合同的变更与解除

1、客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益的角度出发， 采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。

2、 销售合同的变更或解除，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在双方协商达成一致后，应签订合同变更或解除协议。合同变更或解除协议只作为原销售合同的附件，共同使用产生法律效力。

五）销售合同纠纷的处理

1、因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。

2、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责任，以免造成双方 损失扩大。

3、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。

4、合同纠纷的处理原则：

1) 在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受

侵犯。

2) 合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。

3) 本公司员工在处理纠纷时，及时上报，积极主动，不互相推诿、指责。

5、合同纠纷的处理方法：

1) 因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。

2) 因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救

措施，减少双方损失。

3) 因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。

4) 协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。

六、相关记录

1、《销售合同管理台账》

2、《销售合同》

七、合同的管理

1、销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件。

2、销售合同及相关档案属于公司机密文件，保管和借阅按公司《档案管理制度》机密文件要求执行.

第一章 总则

第1条 为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，依据

《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，按照本公司相关管理制度授权(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。

第2条 本制度所称销售合同是指本公司为了确定与客户（包括自然人、法人及其他组

织）的销售供应关系而签订的书面协议。

第二章 销售合同格式的使用

第3条 本公司销售合同采用统一的标准格式和条款，由公司销售部经理会同法律顾问

共同拟定，经主管销售副总经理及总经理审批后统一执行。

第4条 公司销售合同格式按照版本号由销售部和公司法律顾问分别保管，供查阅和使

用，已作废版本应予以注明。

第5条 公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

一)供需双方全称、签约时间和地点。

二)产品名称、质量标准、单价(价格审批)。

三)运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

四)付款方式及付款期限。

五)免除责任及限制责任条款

六)违约责任及赔偿条款。

七)具体谈判业务时的可选择条款。

八)合同双方盖章生效等。

第6条 公司与客户签订销售合同应尽量采用公司经审批的统一格式；

一)若客户要求使用客户公司的范本，合同需先经公司法律顾问及销售经理审核，经主

管销售副总经理及总经理审批后才能执行。

二)若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写《免签销售合同申请单》，报销售部经

理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“xx条款”执行。

第7条 销售业务员与客户进行销售谈判时，可根据实际需要对格式合同部分条款作出

调整，但调整后的销售合同应报经销售部经理审核，并经总经理审批后执行。

第三章 销售合同审批与签订

第8条 与客户签订不含金额的销售合同，客户经理应填写《合同签订申请单》，报销售经理审核，经本制度第6条、第9条规定权限审批后，与客户签订销售合同。

第9条 与客户签订含有金额的销售合同，客户经理应填写《合同签订评审表》，结合“销售订单评审管理流程”和本制度控制要求签订。

第10条，销售合同审批权限规定：

一)签订不含确定金额的'销售合同，即供货协议，依据以下权限审批：

（4）与关联方签订的销售合同按照《关联方交易管理规定》执行。

二)签订含有具体金额的销售合同，依据以下权限审批：

（1）合同金额

第11条 销售合同订立后，客户经理将合同正本交销售助理归入该客户的档案盒，副本送交财务部等相关部门；销售助理应将销售合同扫描成电子档归入电子档客户资料。

第四章 销售合同变更与解除

第12条 合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等原因，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更条款，合同变更由客户经理填写《合同变更申请单》，按照本制度第二章和第三章合同审批权限规定报相关权限人审批。

第13条 当合同规定的解除条件发生时，销售合同自动解除，销售部客户经理与客户协商是否续签合同，不续签合同的应出具《客户流失报告单》说明缘由和后续管理措施，报销售经理审核，上一年度销售金额超过100万元的或合同约定金额超过50万元的客户，《客户流失报告单》销售经理审核后应报总经理确认。

第14条 未发生合同解除条件需要解除合同的，客户经理填写《销售合同解除申请单》按订立合同时规定的审批权限和程序执行，签署《销售合同解除协议》，解除协议审批前均应经过法律顾问审核；《销售合同解除协议》中应指明解除的合同，并明确双方职责。

第15条 销售部客户经理依据变更后的销售合同或《销售合同解除协议》办理由于变更和解除导致的违约赔偿事项，公司法律顾问负责指导及办理约定无法履行的诉讼事项。

第16条 销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。

第五章 销售合同存档与保管

第17条 销售部签订的《销售合同》、《免签销售合同申请单》和《销售合同解除协议》，以及其他关联的单据(包括《销售合同变更申请单》、《销售合同解除申请单》、、《客户流失报告单》)，必须齐备并归类存档。

第19条 客户经理应每月检查登记表的到期时间，确保在合同到期一个月内提前与客户签署新的销售合同；若客户不同意签订新的销售合同，客户经理按本制度第13条执行。

第20条 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件。

第六章 附则

第22条 本制度若与公司章程、合同管理规定等上级管理制度有冲突的，依照公司级规章制度要求执行。

第23条 本制度由销售部负责编制和修改，经股份公司总经理审批后发生效力，由销售部负责解释。

第1章 总则

第1条 为明确产品销售合同的审批权限，规范产品销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。

第2条 本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合公司的实际情况制定，适用于公司经销科的产品销售合同审批及订立行为。

第2章 销售格式合同编制与审批

第3条 公司产品销售合同采用统一的标准格式和条款，由公司经销科科长会同主管经理共同拟定。

第4条 公司产品销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

1．供需双方全称、签约时间和地点。

2．产品名称、单价、数量和金额。

3．运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

4．付款方式及付款期限。

5．免除责任及限制责任条款

1

6．违约责任及赔偿条款。

7．具体谈判业务时的可选择条款。

8．合同双方盖章生效等。

第5条 公司产品销售合同须经公司经理审核批准后统一印制。

第6条 销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报经销科科长审批。

第3章 产品销售合同审批、变更与解除

第7条 销售业务员应在权限范围内与客户订立产品销售合同，超出权限范围的，应报经销科科长、主管经理、经理等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立产品销售合同。

第8条 产品销售合同订立后，由经销科将合同正本交综合办存档，副本送交财务部等相关部门。

第9条 合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，经销科或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经经理审核后方可变更。

第10条 根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，经销科与客户协商解除合同。

2

第11条 变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。

第12条 产品销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

第13条 主管经理负责指导经销科办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。

第4章 产品销售合同的管理

第14条 空白合同由综合办保管，并设置合同文本签收记录。

第15条 经销科业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。

第16条 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还综合办管理人员。

第17条 合同管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。

第18条 产品销售合同按年装订成册，保存二十年以作备查。

一、目的

为了规范销售合同签订、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据《中华人民共和 国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司销售合同/定单（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持签订的买卖合同、框架协议和代储代销协议等）的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。

三、公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

1、供需双方全称、签约时间和地点。

2、产品名称、质量标准、单价(价格审批)。

3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

4、付款方式及付款期限。

5、免除责任及限制责任条款

6、违约责任及赔偿条款。

7、具体谈判业务时的可选择条款。

8、合同双方盖章生效等。

9、销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。

10、若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写《免签销售合同申请单》，报销售部经理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“xx条款”执行。

四、职责与权限

2、销售部主管业务员负责来自顾客方队产品的要求好而技术指标等，并依照销售

合同模板具体拟定销售合同；

3、销售部负责销售合同的评审；

4、 总经理或总经理授权代理人负责销售合同的签署。

五、实施程序

一）销售合同的评审与签订

1、销售合同在正式签订之前，必须进行合同评审。合同评审主要是对顾客信用以及 合同中规定的产品要求、技术指标、数量、价格、交货期、交货地点、付款条件、违约 责任等所有涉及到的要素进行全面评价与审核，旨在降低销售风险。

1) 一般要求的销售合同（成熟产品）由销售部主管业务员或部经理直接

进行评审；

3) 合同金额巨大或比较关键的销售合同评审，应在总经理和其他有关副总经理的 主持下进行。

4) 合同评审中如有异议，应及时与顾客进行沟通协商，在不损害公司利益的前提 下，力争达成一致。

2、合同经评审后，无异议，方可正式签订销售合同。

1) 销售合同必须使用公司标准模板（甲方主持签订的合同除外），统一编号，编 号方式为：sz+对方缩写+年月日-（1、2、3），编号不得重复。

2) 签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。

3) 销售合同经双方代表签字盖章后生效，合同一式四份，甲乙双方各执两份。

二）销售合同的汇总与保管

1、 市场销售部人员负责销售合同的汇总和管理，并建立“销售合同管理台账”；

2、 销售合同统一保管，按顾客、签订时间等进行分类分册保管；

3、 销售部负责保管3年以内和未履行完毕的销售合同；

4、 综合部档案室负责保管3年以上且已经履行完毕的销售合同。

三）销售合同的履行与跟踪

1、销售合同依法签订，具有法律效力。双方必须本着“守法、守信”的原则，严格 履行合同所规定的权利和义务，确保合同的全面履行。

1) 销售部人员负责将已签订合同/订单录入公司a6管理系统中；

2) 销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式，比如外购、开发、 生产、外包等等：

（a）需要外购的产品，信息传达给采供部采购人员，由其完成采购；

（b）需要生产的成品产品，与生产部门勾通并下生产计划单到生产部进行生产；

（c）需要外包的产品，由由市场销售部人员从档案室调出图纸，交予有资质的合格外 协厂家进行生产。

3) 销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付和跟踪，以及使用情况

的信息收集。

四）销售合同的变更与解除

1、客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益的角度出发， 采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。

2、 销售合同的变更或解除，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在双方协商达成一致后，应签订合同变更或解除协议。合同变更或解除协议只作为原销售合同的附件，共同使用产生法律效力。

五）销售合同纠纷的处理

1、因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。

2、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责任，以免造成双方 损失扩大。

3、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。

4、合同纠纷的处理原则：

1) 在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受

侵犯。

2) 合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。

3) 本公司员工在处理纠纷时，及时上报，积极主动，不互相推诿、指责。

5、合同纠纷的处理方法：

1) 因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。

2) 因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救

措施，减少双方损失。

3) 因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。

4) 协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。

六、相关记录

1、《销售合同管理台账》

2、《销售合同》

七、合同的管理

1、销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件。

2、销售合同及相关档案属于公司机密文件，保管和借阅按公司《档案管理制度》机密文件要求执行.

第一章 总则

第1条 为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，依据

《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，按照本公司相关管理制度授权(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。

第2条 本制度所称销售合同是指本公司为了确定与客户（包括自然人、法人及其他组

织）的销售供应关系而签订的书面协议。

第二章 销售合同格式的使用

第3条 本公司销售合同采用统一的标准格式和条款，由公司销售部经理会同法律顾问

共同拟定，经主管销售副总经理及总经理审批后统一执行。

第4条 公司销售合同格式按照版本号由销售部和公司法律顾问分别保管，供查阅和使

用，已作废版本应予以注明。

第5条 公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

一)供需双方全称、签约时间和地点。

二)产品名称、质量标准、单价(价格审批)。

三)运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

四)付款方式及付款期限。

五)免除责任及限制责任条款

六)违约责任及赔偿条款。

七)具体谈判业务时的可选择条款。

八)合同双方盖章生效等。

第6条 公司与客户签订销售合同应尽量采用公司经审批的统一格式；

一)若客户要求使用客户公司的范本，合同需先经公司法律顾问及销售经理审核，经主

管销售副总经理及总经理审批后才能执行。

二)若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写《免签销售合同申请单》，报销售部经

理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“xx条款”执行。

第7条 销售业务员与客户进行销售谈判时，可根据实际需要对格式合同部分条款作出

调整，但调整后的.销售合同应报经销售部经理审核，并经总经理审批后执行。

第三章 销售合同审批与签订

第8条 与客户签订不含金额的销售合同，客户经理应填写《合同签订申请单》，报销售经理审核，经本制度第6条、第9条规定权限审批后，与客户签订销售合同。

第9条 与客户签订含有金额的销售合同，客户经理应填写《合同签订评审表》，结合“销售订单评审管理流程”和本制度控制要求签订。

第10条，销售合同审批权限规定：

一)签订不含确定金额的销售合同，即供货协议，依据以下权限审批：

（4）与关联方签订的销售合同按照《关联方交易管理规定》执行。

二)签订含有具体金额的销售合同，依据以下权限审批：

（1）合同金额

第11条 销售合同订立后，客户经理将合同正本交销售助理归入该客户的档案盒，副本送交财务部等相关部门；销售助理应将销售合同扫描成电子档归入电子档客户资料。

第四章 销售合同变更与解除

第12条 合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等原因，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更条款，合同变更由客户经理填写《合同变更申请单》，按照本制度第二章和第三章合同审批权限规定报相关权限人审批。

第13条 当合同规定的解除条件发生时，销售合同自动解除，销售部客户经理与客户协商是否续签合同，不续签合同的应出具《客户流失报告单》说明缘由和后续管理措施，报销售经理审核，上一年度销售金额超过100万元的或合同约定金额超过50万元的客户，《客户流失报告单》销售经理审核后应报总经理确认。

第14条 未发生合同解除条件需要解除合同的，客户经理填写《销售合同解除申请单》按订立合同时规定的审批权限和程序执行，签署《销售合同解除协议》，解除协议审批前均应经过法律顾问审核；《销售合同解除协议》中应指明解除的合同，并明确双方职责。

第15条 销售部客户经理依据变更后的销售合同或《销售合同解除协议》办理由于变更和解除导致的违约赔偿事项，公司法律顾问负责指导及办理约定无法履行的诉讼事项。

第16条 销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。

第五章 销售合同存档与保管

第17条 销售部签订的《销售合同》、《免签销售合同申请单》和《销售合同解除协议》，以及其他关联的单据(包括《销售合同变更申请单》、《销售合同解除申请单》、、《客户流失报告单》)，必须齐备并归类存档。

第19条 客户经理应每月检查登记表的到期时间，确保在合同到期一个月内提前与客户签署新的销售合同；若客户不同意签订新的销售合同，客户经理按本制度第13条执行。

第20条 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件。

第六章 附则

第22条 本制度若与公司章程、合同管理规定等上级管理制度有冲突的，依照公司级规章制度要求执行。

第23条 本制度由销售部负责编制和修改，经股份公司总经理审批后发生效力，由销售部负责解释。

1.0 目的 为了规范销售合同制定、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

2.0 适用范围

适用于公司对外销售合同的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。

3.0 管理规定

3.1 销售合同签订与审批

3.1.1 签订原则

签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则，以维护公司合法权益。

3.1.2 客户信用审查

3.1.2.1 业务员在与客户洽谈时，必须审查客户的资格、信用等情况，

并填写在《客户资料表》中。

3.1.2.2 合同签订前必须取得客户有效期内的《营业执照》、《组织机构

代码证》、《税务登记证》等证件副本的复印件并归档。

3.1.2.3 合同签订过程中应严格执行公司关于客户资信等级管理的有

关规定，不得与信用等级低下的客户签订合同。

3.1.3 合同形式规范

3.1.3.1 标准销售合同的格式必须统一使用“erp”系统中的标准合同

文本。

3.1.3.2 销售合同一律采用书面形式签订，除了款到发货的客户外，任

何口头形式的承诺本公司都不予承认。

3.1.3.3 一般情况下，销售合同需采用“erp”系统中的标准合同文本；

特殊情况下，经总经理批准后，由商务部、相关人员与客户共同拟定销售合同。

3.1.4 合同内容规定

公司销售合同的签订应包括但不限于以下8项内容。

1）供需双方全称、签约时间和地点。

2）产品名称、规格、单价、数量。

3）产品质量标准及容差界限。

4）运输方式、运费承担方式、交货期限、交货地点及明确、具体的验收方法。

5）付款条件、付款方式及付款期限。

6）免除责任及限制责任条款。

7）违约责任及赔偿条款。

8）具体谈判业务时可选择的其他与销售业务相关的条款。

3.1.5 合同审批

3.1.5.1 本公司所有对外销售合同必须经过合同评审程序方可签订。

3.1.5.2 在合同签订和修改前评审，按《销售合同签订流程》进行合同

评审。

3.1.6 签订权限

销售合同内容在今目标系统中经过确认后，由商务开单员在“erp”系统中的标准合同文本制作打印后盖章传真至客户处，经客户回传后确认。

3.2 销售合同的履行

3.2.1 合同履行原则

销售合同依法成立，即具有法律约束力。合同签订双方必须本着“重合同、守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。

3.2.2 合同履行监控

商务部应随时了解、掌握销售合同的履行情况，发现问题及时处理汇报。否则，造成销售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

3.3 销售合同的变更和解除

3.3.1 变更与解除要求

3.3.1.1 客户提出变更、解除合同的要求时，业务员和商务部应从维护

本公司利益，的角度出发，采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。

3.3.1.2 因客户原因造成合同变更与解除的，业务员必须要求其赔偿本

公司损失。

3.3.1.3 因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责

任，以免造成双方损失扩大。

3.3.1.4 因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协

商，共同解决。

3.3.2 变更与解除程序

变更、解除合同，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，必须报公证机关重新公证，才具有法律效力。

3.3.3 合同变更与解除形式

销售合同的变更、解除一律采用书面形式，书面形式需包括合同双方的信件、函电、电传等，所有口头形式的变更本公司不予承认。

3.4 销售合同的纠纷处理

3.4.1 合同纠纷的处理原则

3.4.1.1 在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，

保障公司合法权益不受侵犯。

3.4.1.2 合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。

3.4.1.3 本公司员工在处理纠纷时，及时上报上级，积极主动地做好应

做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。

3.4.2 合同纠纷的处理方法

3.4.2.1 因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的

原则。 3.4.2.2 因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担

责任，并尽量采取补救措施，减少双方损失。

3.4.2.3 因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合

理解决。

3.4.2.4 协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉

讼或仲裁。

3.5 合同资料保管

3.5.1 销售合同原件管理

3.5.1.1 书写有误或其他原因造成合同作废的，必须将原件保留。

3.5.1.2 签订生效的合同原件必须齐备并存档。

3.5.2 建立合同档案

3.5.2.1 每份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。

3.5.2.2 每份存档合同必须资料齐备，应包括合同正本、副本及附件，

合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传）等。

3.6 建立合同管理台账

3.6.1 商务部应根据合同的不同种类，建立销售合同的台账。

3.6.2 销售合同台账的主要内容包括：合同号、经手人、签约日期、合

同标的、价金、对方单位、履行情况等。

3.6.3 台账应逐日填写，做到准确、及时、完整。

3.7 保管年限要求

销售合同按年、按区域装订成册，保存3年备查。

3.8 合同的清册与销毁

销售合同保存3年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售总经理批准后作销毁处理。

1．目的：

加强销售部门内部管理，打造具有战斗力的核心销售团队，为公司的快速发展奠定良好基础。

2.适用范围：

本程序适用于公司销售部全体人员。

3.部门制度：

人员均不计考勤；

3.2 所有销售人员上班时间均不得做与工作无关的事情，具体跟公司的《员工手册》。

3.3 会议制度：

3.3.2 会议期间纪律参照本公司的《会议管理制度》；

3.4 会议议程：

3.4.1 会议总时间：原则不超过30分钟；

3.4.2 会议讨论的主题：

a：与会人员工作汇报。

b：销售达成情况汇报、改进的方案、需要的支持、何时完成。

c: 会议讨论的范围：平时不能解决的问题。

4.销售区域的划分：

4.1福建区：

4.2陕西/山西区：

4.3国外：

者，应与经理协商确定并到公司备案；

5.跨区域客户（公司备案客户）销售额的划分：

销售额的7成。

6.各种单据填写要求：

息不详，区域经理必须在填写栏上注明具体的回复时间。否则内勤主管有权拒收；

货单》。

7.文件签字流程

7.1 《合同意向单》经由销售经理审核，及副总经理批准后，即可交pmc部评审；

7.2 所有待签字或传递的文件必须整齐的摆放在内勤主管规定的位置。

8.工作周报、月报及工作计划上报要求

及《月总结及下月工作计划》给销售经理；外出开拓市场,必须传真或发邮件形式提交。

9.订单预测

9.1 区域经理每月27日前将下一个月订单销售情况的预测结果发给内勤主管；

9.2由内勤主管将各区域经理提报的订单预测进行汇总。

10.订单评审与生产安排细则：

10.1各区域的订单预测汇总表经销售经理审核，及副总经理批准后交pmc部评审。

10.3 pmc将制订好的生产计划经销售部经理确认后，方可执行，且销售部需对pmc的计划进行跟进。

11.合同的签订：

12.样品发放与登记、回收规定

12.2样品外借时间不能超过3个月，超过3个月则自动转为客户购买；

样品押金全额还给客户，如果有损坏，则根据损坏部份相应折价还客户押金；

后才能放样；

给销售经理及副总经理，由各负责人对样品进行跟踪；

13.样品单交期反馈：

13.1 反馈时间：本厂自制的样品保证在3日以内出货，外购样品根据实际情况由pmc部统一回复交期。 13.2 反馈内容：pmc按交货时间的顺序将下一周的出货情况反馈给销售部。

14.发货管理规定：

15.1代理商：产品准备出货前，内勤主管开具《提货单》并通知仓库按单发货；

终端客户：客人根据采购清单现金付款，内勤主管开具《提货单》并通知仓库按单发货。 15.2 仓库对提货单进行审核，对签单不完善的的单据不得以任何理由进行发货处理； 15.2 发货的特别规定：

将其中一联交财务核销；

16.出差及费用报销：

参xx《出差及费用报销管理规定》 17.部门人员的增补及淘汰：

经理面试；对本部门人员，因业务能力、素质等考核不合格人员可以提出辞退或调离的建议权，并交人事办公室统一处理。 18.客户管理：

18.6 收集产品有关信息，顾客反馈信息，及时提供给技术部参考。

18.7 各区域经理或业务员需定期或者不定期做市场调查，随时掌握市场动向，积极开拓客户资源。 19. 客户移交规范：

19.2.2 必须有第三方监交人监督移交工作。

20. 客户满意度调查

查。（每年两次）

20.2 评价：a、最低回复目标为30%。

b、建立被调查者回复登记备案表。

c、对客户的投诉是否给予满意的回复及解决方案。（跟踪品质部的工作）。 d、建立客户不满意度跟踪对比状况表，以此评价此操作有效性及实际改善状况。

21. 文件管理： 21.1 合同文件管理

a 首次合同需备案的文件

1、客户营业执照（纳税人登记证）。

2、双方合作协议或合同、商标书、委托书、实样或图纸、客户标准、相容性试验报告等。 3、具体执行的子合同或采购订单。

4、往来的电子邮件或传真的文件（与合同确认或更改有直接关系的文件）。 5、业务单、评审单等操作文件。

6、客户运作细节说明书（销售合同代替）。

1、正本合同。

2、订单评审单、销售合同、发货计划单。 3、出货报告、文件发行/变更通知。 4、来自客户的变更或者通知。 5、物流操作文件。

21.2 合同文件管理规范：

须到内勤主管处登记。

21.2.3 所有的合同文件按照客户代码进行分类，每一个文件夹只允许存放一个合同文件。

移动必须有详细的登记。

上名字和时间。

23.1 投诉文件必须包括：投诉信息单、客户投诉文件、品质部发出的纠正预防报告。

24.1 《销售合同》、《订单评审表》、《工作周报表》。

24.2 《订单预测汇总表》、《客户不满意度跟踪对比状况表》。 24.3 《会议记录表》、《客户档案》。 24.4 《生产计划表》、《物料需求计划》。 25. 责任追究：

25.1 横向相邻岗位对上述事项的监督落实，对不按要求执行者，处罚责任人5元/次。 25.2 稽查办按此管理制度，不定期进行稽查，发现不按要求执行者，处罚责任人10元/次。

此管理制度，自2011年 月 日起开始实施；

会签： 审核： 核准：