优秀劳动模范先进事迹材料

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近年来，在各级领导的关心支持下，石光供电所张春海同志认真实践“三个代表”的重要思想，本着“安全是基础、效益为核心、服务为宗旨”指导思想，按照“求真、务实、开拓、创新”的工作作风，坚持“一手抓营销管理、一手抓优质服务”的工作思路，有力地促进了石光供电所各项工作开展，双文明建设同步发展，在各个方面取得了可喜成绩。现总结汇报如下：

一、实行电费储蓄 切实减轻农民用电负担

农村用电“三电”“三乱”，过去一直是群众反映的热点、焦点问题，也是多年来党和政府一贯重视，密切关注的一项工作。多年来，传统的电费收缴方式，使电力职工陷于繁琐复杂的结算业务之中，既容易造成“三电”“三乱”和电费流失现象，又不利于电力职工为群众服务。为了从根本上遏制“三电”“三乱”现象回头，2009年4月，根据公司关于改革电费收费方式的要求，本着便利于民的指导思想，张春海同志带领供电所全体员工完成了电费邮政储蓄工作。通过一年多的工作，全镇15个行政村全部实行电费储蓄，参加银行代付电费客户达9636户，户储蓄率达到90%以上，代扣成功率达到94%，位居全公司供电所前列。实行“电费储蓄”一方面能够保证电费的及时、足额收缴，杜绝电费流失，另一方面能够严格执行电价政策，杜绝“乱收费、乱加价、乱摊派”现象，从根本上减轻了农民的用电负担。

二、加强岗位技能培训 全面提高人员整体素质

为了全面提高供电所人员的整体素质，张春海同志经常对员工进行岗位知识和技能培训，并在供电所内部定期举行技术大比武、岗位知识竞赛活动，进一步激发全体员工学习业务知识、钻研业务的积极性。2009年在公司组织第二届农村电工知识竞赛活动中，石光所代表队由于成绩显著，公司推荐李万功等三位同志代表供电公司参加市组织的竞赛活动，由于刻苦努力、出色发挥，最终荣获市团体第一名，为供电公司争得了荣誉。

三、改变观念 深化农电体制改革体改结束后，由于打破了原有的属地界限，大部分职工出村管理，如何对没有电工的行政村进行管理、如何搞好优质服务，以及怎样让员工尽快适应新的工作环境是摆在全所员工面前最现实的问题。对于上述这些问题，由于没有现成经验可以借鉴，只有从实际出发，立足现实，全所职工知难而上、不等不靠，充分发挥各自的主观能动性，所内先后组织全体职工出谋献策，提出了许多好的建议和办法，比如：给没有电工的村发放便民服务卡，写明服务人的姓名、电话号码，以及举报电话等让客户一目了然。从而缓解了供用电矛盾，密切了电群关系，真正使“人民电业为人民”的服务宗旨得到充分体现，使问题一一得到解决。如今的石光供电所各项工作已步入良性循环的轨道。全所员工，上下一心、扑下身子干工作、爱岗敬业讲奉献，形成了“比”“学”“赶”“帮”“超”的良好氛围，进一步增强了全所员工的责任心、凝聚力和向心力。

四、真抓实干 严格考核

五、加强文明建设 提高优质服务水平

2009年石光供电所以“金桥工程”为载体，以“优质、方便、规范、真诚”服务为宗旨，严格履行“九项服务承诺”，积极开展优质服务，为客户办了许多好事、实事，如：第三供电班，对没有设电工的村，做到随叫随到，李寨村一菜农要求浇地，班里接到电话后5分钟赶到，为其接线安装。十分钟浇完地又给他去了线，该村群众对及时用电十分满意；2009年9月16日深夜，天下着大雨，所内值班人员接到郭寨村一客户家中没电的电话，立即前去维修，当看到同志们赶到后，这名客户很激动，执意到天亮后再维修，一直说只要你们能来，我就放心了，事后我们才得知是这名客户在考验村内没有电工，用电是否有保证；去年由于连降大雨，一场大风造成树木连根拔起，多处高低压电杆被树砸断，造成部分线路停电，接到报修电话就是接到命令，所里立即组织人员，10分钟后赶到现场移开了导线上面的树木，接通了砸断的导线，当村民看到同志们踏着泥泞前来抢修，非常感动，也自发地组织起来帮助抢修。在最短的时间内恢复送电，受到了群众的赞誉，树立了石光供电所良好的外部形象。

成绩和荣誉只能说明过去,成绩面前张春海同志并没有驻足。相信今后，石光供电所将会在张春海同志带领下，以建设一流供电企业为契机，进一步规范服务行为，延伸服务内涵，为广大电力客户提供多功能、全方位的服务，认真贯彻国网公司建立优质服务常态运行机制的要求，加强优质服务的规范化、制度化建设，为当地的经济建设搞好服务、当好先行。