2023年医务人员工作心得体会收获 医务人员工作心得体会(模板10篇)

心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

医务人员工作心得体会收获篇一

医务人员护士工作心得体会，刚入职的心得体会感触很深刻，

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的'新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!

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医务人员工作心得体会收获篇二

医务人员工作是一项充满着责任和挑战的工作，作为医护人员，我们不但要具备专业领域的知识和技能，更重要的是要时刻保持工作纪律。医护人员的工作纪律是不容忽视的，因此我们需要不断地总结和体会，来提升自己的专业水平和服务质量。

第二段：遵守规章制度

医务人员要遵守各种规章制度，如医院规章制度和国家法律法规等，尤其是在医疗工作中，必须做到一切操作都要服从医疗规章制度，遵守操作流程和标准。同时，我们还应该热爱工作、认真负责、顾及病人感受，遵守职业道德，尊重人权，对病人负责，使病人获得最优质的医疗服务。

第三段：团队协作

作为医务人员，我们不仅要有良好的专业素养，还要具有团队协作能力。在医疗工作中，协作是必须的，每个医护人员的工作需要协调配合，各种诊疗需要形成一个完整的系统，快速有效地为患者提供服务。因此，团队合作是保证医疗工作顺利完成的关键。只有团结协作才能够充分发挥各位医护人员的专业精神和技能。

第四段：精益求精

作为医务人员，我们需要具有精益求精的精神，从而不断提升个人与团队的专业水平，保证医疗工作的质量。各种医疗手段和设备都在不断更新，医学知识也在大量涌现，因此我们需要不断学习，了解最新的技术和知识，以便更好地为患者服务。在医疗工作中，我们不能放松对自己的要求，要始终保持敬业精神，追求卓越和完美。

第五段：结尾

作为一名医务人员，工作纪律要求我们始终以病人为中心，全力以赴为病人提供最好的医疗服务。我们需要严格遵守各项规章制度，注重团队协作，精益求精，不断提高自己的专业能力，从而为病人提供最好的医疗服务。只有这样，我们才能够满足病人的需求，并赢得尊重和信任。

医务人员工作心得体会收获篇三

俗话说：“玉不啄，不成器。”走出校门，即将踏上新的工作岗位，这是人生中的一次转变，是从单纯的校园生活到社会生活的转变。在上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应。感谢医院能给我们这些新的成员提供这次宝贵的培训机会。

在这次培训中我认真学习了医院的各项规章制度，熟悉了医院的历史沿革，对各科室职能有了一定的了解，并学到了一些必要的医患沟通技巧，巧使我受益匪浅。感谢院领导带领我们学习了医院精神和服务理念，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系，来支撑呢？那就是精神和理念！这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗，为之献身，以其而荣耀，以其而自豪，当然还有内涵丰富的医院文化，这种医院文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力，作为一名医务工作者，要想为患者服务好，精湛的医术是前提，而良好的医德医风是保证，各位领导从一点一滴的小事讲起，带领我们学习了医德医风建设的有关内容，使我们这些即将在临床一线工作的同志感受很深。医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人。

我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生：

1、对医院忠诚，有团队精神；

2、有职业责任感；

3、加强沟通，有亲和力；

4、有永不言败的进取精神。

培训使我的精神面貌焕然一新，军队生活可以使人变得严谨、细致。让我原来很懒散的性格得以改变，所以这次培训让我从身体上和心理上都得到了提高和锻炼，从而实现角色转换，在与同事的朝夕相处中，发现自己很多不足的地方急需改进。“三人行，必有我师”。无论是刚走上工作岗位的新同事，还是有过工作经历的老同事，他们的建议和经验对我而言都是一笔宝贵的财富。我会在不断学习和积累的同时，作好本职工作，来汇报医院。

短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，此次培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得医院有关的信息和服务的技能。更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的源泉，文化的根基。培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。

医务人员工作心得体会收获篇四

作为医务人员，高效工作首先需要熟悉工作环境与流程。在医疗机构中，了解每个科室的具体职责和工作流程，可以避免不必要的迷茫和浪费时间。通过学习和工作的实践，医务人员需要了解医疗设备的使用方法和操作规程，熟悉各类病历单据的填写要求，以确保工作无误并高效运转。

第二段：良好的沟通与协作

医务人员工作中有大量的沟通与协作。良好的沟通可以避免信息的误传和遗漏，有助于医患之间的互相理解和配合。合理协调工作中的各个环节和工作人员，可以确保工作的高效进行。此外，医务人员还需要学会与患者和家属进行有效的沟通，传达医疗知识和交流医患感情，以提高医疗服务质量。

第三段：有效利用时间管理技巧

时间管理是医务人员高效工作的重要一环。医生和护士通常面对繁忙的工作日程和不可预测的时间压力。医务人员需要有效地利用自己的工作时间，合理安排工作流程，并设定合理的目标和优先级。通过合理的时间分配和任务拆分，医务人员能够更好地应对各种工作挑战，提高工作效率。

第四段：保持专业知识的更新与学习

医务人员在高效工作的同时，也需要不断学习和更新专业知识。医学科技日新月异，新的诊疗方法和药物不断涌现。医生和护士需要不断学习和了解最新的医学研究成果和诊疗指南，以提供最有效的治疗方案。同时，医务人员还需要参加专业培训和学术会议，与同行交流和分享经验，不断提高自己的医学水平。

第五段：保持良好的身心健康

身心健康是医务人员高效工作的基石。医生和护士每天面对大量的病患和工作压力，他们需要保持良好的身体状况和精神状态，以应对工作中的各种挑战。医务人员需要注意合理的作息与饮食习惯，定期锻炼身体，增加体能储备。此外，他们还需要学会调节自己的情绪，保持积极乐观的心态，以面对工作中的各种压力和困难。

总结：医务人员高效工作需要熟悉工作环境与流程，良好的沟通与协作能力，有效利用时间管理技巧，保持专业知识的更新与学习，以及良好的身心健康。通过合理利用这些心得体会，医务人员可以更好地应对工作中的各种挑战，提高工作效率，为患者提供更好的医疗服务。

医务人员工作心得体会收获篇五

社区医务人员是社会医疗服务体系中非常关键的一环，他们直接面对社区居民的医疗需求，承担着疾病预防、健康教育、基本医疗服务等任务。社区医务工作与医院工作相比具有便捷、实用、稳定等特点，但也面临着资源有限、工作压力大等挑战。在长期的实践中，社区医务人员积累了许多宝贵的工作心得和体会。

第二段：与居民建立良好关系的重要性

与居民建立良好的关系是社区医务工作的基础，也是成功工作的关键。社区医务人员要倾听居民的需求和关切，提供恰当的医疗建议和解决方案。在与居民接触时，他们需要展现出关怀和耐心，切实处理居民的各类问题，建立起相互信任和合作的关系。只有与居民建立起良好的关系，社区医务人员才能更好地开展工作。

第三段：加强健康教育的重要性

社区医务人员的工作不仅仅是提供医疗服务，更包括了健康教育的内容。作为一名合格的社区医务人员，他们需要掌握各类常见病、多发病的预防和治疗知识，并通过健康教育的方式向居民传达。通过开展健康教育，社区医务人员可以提高居民的健康意识，引导他们养成良好的生活习惯，降低患病风险，为社区居民的整体健康水平提供保障。

第四段：加强团队合作的重要性

社区医务人员的工作往往需要与其他卫生人员合作，形成良好的协同效应。在社区医疗保健中心或者村卫生室中，医生、护士、保健师等医务人员需要密切配合，共同完成工作任务。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以合理分工，避免重复工作，优化资源配置。同时，团队合作也是相互学习和提高的机会，通过交流和分享，社区医务人员可以不断完善自己的工作方法和技能。

第五段：提升自身素质和专业能力的重要性

社区医务人员需要不断提升自身的素质和专业能力，才能更好地适应社区医疗服务的要求。他们需要关注最新的医学知识和技术发展，持续学习和提高自己的医疗技能。同时，社区医务人员也需要具备较强的责任心和敬业精神，时刻保持良好的职业操守。只有不断提升自身的素质和专业能力，社区医务人员才能更好地为社区居民提供高质量的医疗服务。

总结：社区医务人员工作心得体会

社区医务人员工作心得体会的核心在于加强与居民的沟通和合作，加强健康教育，加强团队合作，提升自身素质和专业能力。社区医务工作关乎居民的健康和生活，是一个充满挑战但也充满成就感的工作领域。通过不断总结工作实践中的经验和教训，社区医务人员可以更好地开展工作，为社区居民的健康保驾护航。

医务人员工作心得体会收获篇六

病房就是战场，白衣就是战袍。在这场抗击疫情战斗中，还有1700多名医务人员被感染。面对疫魔，湖北的医务人员纷纷请战，全国各地3万多名医务人员“最美逆行”。他们是“明知山有虎偏向虎山行”的人，是“捐躯赴国难，视死忽如归”的人，是用血肉筑起生命防线的人。他们是中华民族的脊梁，是当之无愧的英雄，代表着生命的层次、道德的高度。他们的事迹和贡献将永远书写在共和国的史册上！

2月19日，习近平总书记就关心爱护参与疫情防控工作的医务人员专门作出重要指示，强调医务人员是战胜疫情的中坚力量，务必高度重视对他们的保护、关心、爱护，从各个方面提供支持保障。此前，习近平总书记就一直非常关心奋战在一线的医务工作者，多次主持召开会议、发表重要讲话、作出重要指示，并就帮助他们解决实际困难和问题作出部署、提出要求。1月25日，他代表党中央，向奋战在疫情防控工作一线的全国广大医务工作者和同志们表示衷心的感谢；2月3日，他称赞广大医务人员无私奉献、英勇奋战，叮嘱要保护好医务人员身心健康；2月5日，他指出要加大对暴力伤害医务人员的违法行为打击力度；2月10日，他在北京调研时，称赞全国广大医务工作者不忘初心、牢记使命，响应党的号召，义无反顾冲上疫情防控第一线，要求关心关爱广大医务人员，大力宣传优秀典型和先进事迹，帮助解决实际困难和问题，生活、安全、人文关怀都要保障到位。

各级党委政府迅速行动起来，将习近平总书记的殷殷嘱托和浓浓关怀落到实处。有关部门陆续出台政策，从改善医务人员工作和休息条件、维护医务人员身心健康、落实医务人员待遇、提高卫生防疫津贴标准、加强对医务人员的人文关怀、创造更加安全的执业环境、弘扬职业精神做好先进表彰工作等方面呵护一线的勇士。2月7日，国家卫健委出台《关于全力做好一线医务人员及其家属保障工作的通知》，要求各级党委政府组建专人专班，以高度负责的态度落实一线医务人员及其家属保障工作，当好他们的贴心人。2月11日，国务院办公厅转发国家卫健委、人社部、财政部《关于改善一线医务人员工作条件切实关心医务人员身心健康若干措施》的通知，把保护关爱医务人员作为打赢战“疫”的重要保障。2月18日，国家卫健委印发《关于做好新冠肺炎疫情防控牺牲医务人员和防疫工作者烈士褒扬有关工作的通知》，对疫情防控期间牺牲医务人员烈士褒扬有关工作提出明确要求。根据相关文件精神，2月18日，湖北发布《关于进一步关爱和激励新冠肺炎疫情防控一线医务人员的若干措施》，四川、江苏、内蒙古、山西、河南、重庆、青海、山东等各地保障医务人员的政策陆续出台。2月20日，国务院联防联控机制新闻发布会上，针对医务人员工作任务重、感染风险高、工作和休息条件有限、心理压力大等困难，国家卫健委发言人说，将落实好已经出台的政策，切实解决一线医务人员的困难，积极有效为一线医务人员提供支持保障。

基辛格在《论中国》中说过：“中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好。”钱红英是江苏第五批援湖北医疗队成员。作为苏州二队100名护士的团队负责人，她没日没夜地工作，所有人看在眼里、急在心里，纷纷劝她休息，她却总是笑着说：“没事，我可以的！”于是，领队下达“强制休息令”：“请一定照顾好自己！即刻执行！”“强制休息令”就是“关爱令”，在疫情防控胶着对垒之际，我们要关爱好那些关爱他人的人，守护好守护生命的人。

大医精诚，大爱无垠。在一张广为流传的照片里，医护人员和患者竖起大拇指相互鼓励，定格了医患协力的温暖瞬间。这是众志成城的决胜展现，这是不容有失的生命防线。我们向每一个奋战在救死扶伤岗位，把危险留给自己、把安全带给别人的白衣战士致敬！向医者仁心的崇高精神致敬！

医务人员工作心得体会收获篇七

本人在工作期内认真履行了自己的工作职责，踏实工作、恪守敬业，并且在管理岗位上也认真负责，做好门诊科室管理工作。

一、思想方面

从医十几年来，本人全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和任务，履行了一名医师的工作职责要求。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想。作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者。

遵守诊所规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，不做损害医院的行为。对待患者一视同仁，为患者多研究，节俭医疗费用，不开大处方、不开剩余检查单，合理控制医疗费用，合理用药，让患者得到的服务，为患者谋福利。

二、工作方面

本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，经过阅读很多业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，经常参加学术会议，极大地开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故。

三、学习方面

尽本事完成作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每位前来就诊的患者，严格要求自己，不骄傲自满，尊重领导，对年轻同事真诚地对待，相互学习，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。

一年来，在各级领导的帮忙和同事们的支持下，工作虽然取得了必须成绩，但与要求相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际本事的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

医务人员工作心得体会收获篇八

第一段：介绍医务人员的工作环境和要求（200字）

医院是人们生病后得到治疗和护理的地方，医务人员在这里扮演着至关重要的角色。医务人员的工作环境非常复杂，面临许多挑战和压力。为了保证医患双方的权益，并提供高质量的医疗服务，医务人员需要具备高效工作的能力。高效的工作方式不仅可以提高医务人员的工作效率，还能提升团队的整体绩效。

第二段：改善沟通和协作能力（200字）

医务人员的工作需要与患者、家属和同事进行频繁的沟通和协作。因此，改善沟通和协作能力是医务人员高效工作的关键。首先，医务人员应该善于倾听和理解患者的需求和问题，为他们提供有效的解决方案。其次，医务人员应该能够与团队成员紧密合作，协调工作和资源，确保医疗过程的流畅进行。通过不断提升沟通和协作能力，医务人员可以更好地满足患者的需求，并提供更高质量的医疗服务。

第三段：健康管理和自我调整（200字）

高效工作的医务人员需要具备良好的健康管理和自我调整能力。医务人员的工作强度大，工作压力大，长期紧张的工作状态容易导致身心健康问题。因此，医务人员需要重视自己的身体健康，合理安排工作和休息时间，保证充足的睡眠和饮食。此外，医务人员还应该学会自我调整，寻找适合自己的放松方式，如进行体育锻炼、听音乐、读书等，以缓解工作压力。只有保持良好的身心健康，医务人员才能更好地投入到工作中，提供高效的医疗服务。

第四段：学习与创新（200字）

医学领域在不断发展和创新，医务人员需要不断学习新知识和新技术，以适应变化的医疗环境。医务人员应该具备学习的态度和习惯，参加相关的培训和学习课程，不断更新自己的专业知识。同时，医务人员也应该鼓励和支持创新，积极参与医疗研究和临床实践，追求更好的治疗方法和医疗技术。通过学习和创新，医务人员可以提高自身的专业水平，提供更好的医疗服务。

第五段：激励和奖励机制（200字）

高效工作的医务人员需要得到激励和奖励，以维持和提升工作动力。医院可以通过举办表彰优秀医务人员的活动，设置提成或奖金制度等方式来激励医务人员。此外，医院还应该建立良好的工作环境，提供积极向上的工作氛围，让医务人员感受到自己的价值和意义。激励和奖励机制可以有效调动医务人员的积极性和创造性，提高工作效率和绩效。

总结：医务人员需要具备高效工作的能力，通过改善沟通与协作能力、健康管理与自我调整、学习与创新以及激励与奖励机制，医务人员可以提高工作效率，为患者提供更好的医疗服务。在未来的工作中，医务人员应该不断总结和学习，提高自身的能力和素质，为患者的健康贡献更多的力量。

医务人员工作心得体会收获篇九

社区医务人员作为基层医疗服务的重要力量，直接服务于广大居民。他们承担着基础医疗、预防保健、健康教育等多项任务，为社区居民提供全方位的医疗服务。在长期的工作实践中，社区医务人员积累了丰富的经验和心得，下面将就社区医务人员工作的一些体会进行探讨。

首先，社区医务人员需要具备广泛的医学知识储备。社区医疗工作覆盖的范围广泛，而且患者的病情也千差万别，因此，社区医务人员需要具有扎实的医学知识储备。只有这样，才能够根据病情的不同，为患者提供准确有效的诊疗服务。此外，社区医务人员还需不断学习更新的医学知识，跟上医学科技的发展，提升自己的专业水平。

其次，社区医务人员需要具备良好的沟通技巧。社区医务人员是居民与医疗服务之间的桥梁，他们需要与患者进行及时、准确的信息交流。良好的沟通技巧可以增强医患之间的信任和理解，帮助医生更好地了解患者的病情和需求，为患者提供更加人性化的医疗服务。社区医务人员还需要具备耐心和细心的品质，虚心倾听患者的意见和建议，做到言行一致，以实际行动赢得患者的认可和尊重。

再次，社区医务人员需要具备较强的组织协调能力。作为社区医疗服务的组成部分，社区医务人员需要与社区卫生机构、专科医院以及其他相关部门进行有效地沟通和协作。只有这样，才能够实现医疗资源的优化配置，提供高质量的医疗服务。另外，社区医务人员还需要对社区居民的医疗需求和健康状况进行全面的了解，根据社区的特点和需求，制定合理的工作计划，保障医疗服务的连续性和稳定性。

最后，社区医务人员需要具有高度的责任心和使命感。社区医疗工作与其他医疗机构相比，更接近于居民的日常生活，承担着更多的责任和使命。社区医务人员不仅仅是为居民提供医疗服务，更是为他们的身心健康保驾护航。他们需要对居民的生命健康负责，保证医疗安全，遵从医疗职业道德，与患者建立公正、公平、公开的医患关系，以实际行动传递医者仁心。

总之，社区医务人员是社区医疗服务中不可或缺的一份子。他们需要具备广泛的医学知识储备、良好的沟通技巧、较强的组织协调能力以及高度的责任心和使命感。只有这样，才能够在社区医疗工作中发挥出最大的作用，为广大居民提供更好的医疗保健服务。在今后的工作中，社区医务人员应该继续不断学习和进步，为社区医疗事业的发展贡献自己的力量。

医务人员工作心得体会收获篇十

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将20__年的护理工作心得总结如下：

一、优质护理方面

完善护理质量管理护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，质控小组成员定期抽查，适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度95%以上。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室定期进行护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。

(一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。

(二)全面提升职业素质、优化护理服务。

根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。科室护理人员各层级考核成绩均达到合格标准。

(三)严格落实责任制整体护理

(1)全面实apn排班方法，弹性排班。

(2)全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

(四)加强患者健康教育

由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护

理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。

(五)加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。

(2)加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(六)履行岗位职责

(1)按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。

(3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

三、提高护士素质、人才培养方面

1、为了提高护理专业理论水平，长期坚持业务学习、护理查房，结合护理部制定的三基理论技术考核计划，每月进行操作考核和“三基”理论考试。

2.科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

3、严格聘用护士的培训与考核。带教老师将有计划的对聘用护士进行每月考核，护士长及高年资老师严格把关。考核内容包括服务礼仪、文明用语、沟通与交流技巧以及常用护理技术操作、专科知识等，医生及病人的意见也作为考核内容。

四、存在不足：

1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。

2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

3、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。

4、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。

5、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。

五、下一步打算：

1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。

2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任小组的作用，采取一定的激励机制，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评讲评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。

5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。