2023年写给客户道歉信 给客户的道歉短信(15篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇一

亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅。 当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话!好久才给您回复一声，真的.对不起!

亲，我在杭州，您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!如果我们一方有难会有八方支援!如果我们再和日本人打仗!我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹!

亲，我们不完美!因为我们客服相应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳!

亲，我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!

我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验!也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批评，认真改正!还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦!我代表我们家成员和亲戚感谢您!我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发放一张10元优惠卷!可以抵用现金哦!亲!恭候您的再次光临!

xxx

xx年x月x日

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇二

尊敬的张先生：

您好！

我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋xx。

关于此次您在我公司购买了一台xxs623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到xxs623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台xxs623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的.，您放心。此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。

为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

日期：20xx年x月x日

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇三

尊敬的公司领导：

亲爱的：

您好!如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。

这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。

萌萌家的.晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。

萌萌家其实也是萌男家，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。

鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。

在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。

xxx

xx年x月x日

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇四

亲爱的客户：

您好！

感谢您一路上的信任、支持和帮助，让我们一步一步向前。虽然很难，但它一直激励着我们，鼓励我们去更远的地方旅行。xx希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多对自己有益的东西。如果你能做到这些，并一直坚持下去，我们认为这是对一直支持和信任xx的客户的最好回答。我们很高兴看到一些客户的信息，他们对我们的服务感到满意，仍然支持我们。

但是最近发生了一件事。我们公开向您道歉，以示诚意，并鼓励我们更好地为您服务。

前段时间两个客户同时下单，一个是北京新客户。他特别要求我们送货时交给他。我们决定用特快专递快递公司发货（客户用特快专递发货时会签收）。由于是预付款，我们要承担ems快递相对于普通快递公司的额外快递费用，我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品，他总是信任我们的预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货，所以也用ems快递公司给他发货。以前用ems公司的`时候速度还可以，没有发货时间过长的现象。但这一次，花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户接受了我们的道歉，并对我们表示理解。虽然他们也称赞了我们的整体服务，但还是耽误了客户的时间，所以我再次向他表示诚挚的歉意！花了九天时间发给广东佛山的老客户！我们对ems很生气，打了很多次电话让他们尽快发给客户，但是他们的回复都是一样的“我们会尽快发货”。这个老客户一直很支持我们。他联系过几次，表示理解，也没说什么。但这一次，因为ems拖了这么久，他可能也失望了。由于客户一直以来的信任和支持，以及这次快递的延迟，我们决定免费送给他一个喜欢的眼罩。因为他之前咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他继续理解、支持和帮助我们。

我们在发货的时候一般都是使用全一、陈星快递、申通、ems或者其他物流公司的快递公司，一般2—3天到近的地方，3—4天到远的地方，更偏远的地方需要更长的时间。虽然客户都表示了对这件事的理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚道歉！我还要对这两位客户以及更多关心、理解、支持和帮助我们的客户表示诚挚的感谢！怀着感激和谦虚，在大家的支持下，我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求，在产品质量、类型、服务、速度上满足大家，期待朋友们更多真诚的意见和建议。

新年快到了，xx送上一份早早的新年祝福：祝大家阖家幸福，万事如意，心想事成，万事如意。未婚的人会尽快找到漂亮的另一半，结婚的婚姻会更幸福更甜蜜。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇五

我最亲亲的买家：

亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅。当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和xx个旺旺讲话！好久才给您回复一声，真的对不起！

亲，我在杭州，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！如果我们一方有难会有八方支援！如果我们再和日本人打仗！我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！

亲，我们不完美！因为我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的`完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是想为您做出一件完美的衣裳！

亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！

我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验！也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家成员和亲戚感谢您！我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发放一张xx元优惠卷！可以抵用现金哦！亲！恭候您的再次光临！

xxx

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇六

尊敬的客户，您好！

当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服mm的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的'不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。

我们为一所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。精进有为，天人和一是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。感恩有您，xx与您相伴！

xxx

时间

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇七

尊敬的*总：

您好!

首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于**工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*****有限公司的全体员工，对业务员**在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持***的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的.失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

鉴于**严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对**做出以下处理决定：

该员工**立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年;

继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;

同时，公司将会就此期间针对**对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：**、**、**等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对**在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!

希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持**，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!

致歉方：北京***有限公司

二零xx年*月**日

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇八

尊敬的客户：

您好！

当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服mm的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的.烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求......遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。

我们为一所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。精进有为，天人和一是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。感恩有您，xx与您相伴！

xxx

时间：xx

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇九

今天这篇文章，是要写给某个人的，她因为一件小事生了我的气，特此在这里写下这篇文章深表我的歉意。

这个误会是这样的：我写了一个故事，里面有我们班的同学，也有她，今天过去时那些同学说她们不喜欢那些名字，所以我让她们改了些好听的，但是今天她没来补课，所以就没改，现在她认为我们很讨厌她，认为她很丑，很差劲。在这里我想对她说：其实我们并没有认为她很丑，她很差劲，也没有很讨厌她，相反，我们很喜欢她。喜欢她有时的正经，有时又疯起来；有时会故意惹我们生气，有时又会来逗我们开心。这样的一个她，我觉得才是完美的。

她人确实很好，能为我们排忧解难，尽管我们有时会发生些小冲突，但那仅仅是我们朋

友路上的一颗绊脚石，我们也许会摔一跤，但摔了之后，能有个真心愿意扶你起来的人，那才是好的。俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”和她一起的日子，有酸有苦，有甜有辣，这才是我们七彩的人生啊！她认为我们没给她改名字，就是讨厌她，认为她很差劲，如果她是心情不好这样说的话，我们希望她能和我们说，和朋友说，让我们为她排忧解难，不要这样认为我们。

确实，我也承认我有做错的地方，我不应该写她脸上长了痘痘，对此，我表示我深深的歉意，现在，我已经马上改了，我希望她不要再生气，我也不想失去一个在一起了六年的好朋友。希望她能意识到朋友的重要性。没改名字算什么？我们自己改。我爸爸常对我说：“生气就是拿别人的错误来惩罚自己。”我希望她不要拿我们的`错误来惩

罚自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到一个比我更好的人做她的朋友，只是浅浅地希望她不要再生气，毕竟，孩子的世界都是单纯的。

最后，我再向这位同学说一声：“对不起，希望你能原谅我。我们重新做好朋友吧。” （以上都是真心话，若有半句假话，让我天打雷劈！）

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇十

尊敬的张先生：您好，<

我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫xxx。

关于此次您在我公司购买了一台xxxxs623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到xxxxs623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的`搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台xxxxs623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。

为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

xxx

20xx年xx月xx日

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇十一

亲爱的客人：

您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快！

客户部 皮皮

由于某些原因，酒店不能为客人提供房间，为了避免客人投诉和造成客人不便，尽力为客人安排其它住处。

程序：“婉拒”有以下四种情况，因此处理的方式上也有一些区别：

1. 无预订客人的“婉拒”

定义：无预订的临时投宿客人。

处理程序：介绍客人到同档次酒店住。如果客人愿意，可以将姓名和入住酒店名称留在前台。

2. 声称有预订客人的“婉拒”

定义：客人入住时声称有预订但计算机内找不到，而酒店此时已经客满。

程序：和上面基本相同。需填写“预订声明表格”并尽力查找预订。如果客人的预订最终找到， 询问客人是否愿意以后几天继续回喜来登酒店居住，酒店将为客人报销一天房费，尽一切努力 说服客人回本店继续居住。

3. 延迟入住客人的“婉拒”

定义：客人有一个指定时间的保留预订并且客人过时未到。尽力帮助客人多保留一个小时的房间。

程序：将客人安排在同档次酒店，并由本酒店代付交通费。将客人姓名留在前台，并尽量安排第二天将客人接回本酒店，如果客人愿意回本饭店，应于客人抵达前提前准备好房间并按照贵宾接待。

4. 有担保和确认预订客人的“婉拒”

定义：客人用个人信用卡或公司担保的`预订，或者客人比指定的时间早到，而酒店无法提供房间。

程序：安排客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。如果客人要求，可 以免费打长途电话(最长不超过3分钟)。第二天优先安排房间和车辆接客人回本酒店。

将客人的信息输入计算机以便查询。如果客人愿意回本酒店，应由前厅部经理或宾客服务经理引领至房间内登记。客人按照贵宾接待并由总经理签发道歉信。

5. 经验常识：

- 第二天必须接客人回本酒店继续入住。

- 在处理第三和第四种情况时，要将“婉拒记录表格”打印时间并复印必要材料给相关部门。 - 在处理第四种情况时，要发放本酒店付费的确认信给客人，或直接传送到相关酒店。- “婉拒”的情况要由前厅部经理，宾客服务经理或当班主管负责，以便严格执行酒店的规定。

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇十二

尊敬的广大顾客:

由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛xx通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给秦皇岛xx通科技有限公司造成了伤害，在此郑重向秦皇岛xx通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的.影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1.发布道歉信，向秦皇岛xx通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白秦皇岛xx通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。

2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。

3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标注有秦皇岛xx通科技有限公司名称)。

4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5.新印制宣传资料必须经秦皇岛xx通科技有限公司认可才可印制。 我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对秦皇岛xx通科技有限公司造成的损失。

道歉人：

日期：

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇十三

淘宝店主：

感谢亲对小店的支持，希望亲收到衣服喜欢，能给个好评，打个满分，因我的小店在淘宝生存也不容易，您的.一次评价和打分都会影响到小店日后能否继续经营下去，我们也会对每一次的交易尽心尽力！服务方面如果做得不够好，还希望亲能谅解，我们两兄妹也是刚接触淘宝，另外我们也会不断提供性价比更高的衣衣，每次发货我们也会认真检查好，若有疏漏，衣服有出现质量问题，请您及时联系我们的旺旺，我们会尽我所能为亲解决问题！

最后祝您生活愉快。

xxxxx店

20xx年xx月xx日

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇十四

尊敬的领导：

您好!

首先，请接受我对您真诚的道歉。其实，几年来，我对您一直是很尊敬的，您是我的'领导，也是我教研的导师,我非常感激您。

自6月14日业务学习的不欢事情发生后，这几天，我的心情一直不好，总是在为自己的冲动懊恼不已。后来曾主任、徐校长又相继找我谈话，虽然都是安慰我不要往心里去，不要有思想负担，要注意和领导沟通的方式，但我感觉如硭在脊，还有老师们那惊讶好奇的“问候”和眼神，让我觉得很不是滋味。

俗话说，冲动是魔鬼，冲动时为生气而累，冲动后为自责而恼。这样的教训实在是刻骨铭心的。随着事情知晓的范围漫延扩大，自己便成了别人茶余饭后的笑柄，而且还连累到您，我真的很后悔。

此致

敬礼!

道歉人：

20xx年xx月xx日

写给客户道歉信 给客户的道歉短信篇十五

尊敬的客户：

您好！

当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！ 我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服mm的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。

几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的`烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。

遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。

我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您，与您相伴！

道歉人：xxx

20xx年x月x日